數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考-

體系完整體系完整方案先進方案先進以點帶面以點帶面2驅(qū)動支持驅(qū)動愿景業(yè)務技術(shù)藍圖>為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，規(guī)劃平臺體系怎么去?3.>規(guī)劃總體路線圖3重點關(guān)注方向·產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合，全鏈可控，發(fā)揮效益、質(zhì)量優(yōu)勢·拓展水平網(wǎng)絡，多種形式建渠道，提升空間效能、時間效能·利用數(shù)字化、智能化手段提升決策效率、賦能一線業(yè)務關(guān)鍵挑戰(zhàn)·加強專業(yè)人才梯隊建設對未來的期望·全鏈數(shù)據(jù)實時整合，多媒體多終端展現(xiàn)，看透看懂業(yè)務·統(tǒng)一數(shù)據(jù)邏輯標準，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化決策·人財物串聯(lián)，防范潛在風險·引入先進模式和技術(shù)，做出領(lǐng)先水平·結(jié)合實際，單點突破，以點帶面監(jiān)控中心監(jiān)控中心決策中心指揮中心人財物險上下貫通人財物險上下貫通財務管理人事管理采購管理質(zhì)量管理風險管理辦公協(xié)同提升數(shù)字化管理協(xié)同能力5建設后援集中平臺，實現(xiàn)高效高質(zhì)集中作業(yè)、交叉銷售，產(chǎn)生規(guī)?；そǔ扇珖笤衅脚_·實現(xiàn)作業(yè)全集中，各子公司財務作業(yè)共享實現(xiàn)90%·實現(xiàn)客服全集中·將集團信息、運營和渠道部門進行公司化改制和市場化運營，服務于產(chǎn)品、客戶為導向的服務平臺·應用領(lǐng)先技術(shù)，持續(xù)提高系統(tǒng)智能化、自動化水平，高效、高質(zhì)、成本可控·逐步擴展服務范圍，實現(xiàn)后援作業(yè)能力的對外輸出啟示后援集中平臺建設啟示運用領(lǐng)先技術(shù)建設后援共享集中作業(yè)，助力業(yè)務協(xié)同，降本增效建設綜合大后臺，以強有力的數(shù)字化能力，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理財稅集中資金集中費控集中智能招聘全面績效印章集中管理統(tǒng)一合同管理數(shù)字風控管理統(tǒng)一辦公門戶自動審批流程移動智能辦公集中采購商旅平臺外包管理·財務流程、信息和·統(tǒng)一人員管理，績·事前強預測、事中有·移動辦公，無紙·集中采購管理、外包系統(tǒng)全貫通，助力效抓手，增強組織抓手、事后全檢視，化，運營共享，管理企業(yè)數(shù)字化智能化活力和內(nèi)生動力系統(tǒng)防范各類風險高效執(zhí)行量和風險集中管控財務平臺人力資源平臺風控平臺綜合大后臺啟示借助數(shù)字化工具，針對共性職能實現(xiàn)跨業(yè)務的集中管理能力，通過流程標準化、數(shù)字化，使得管理更加精簡，規(guī)啟示7建設經(jīng)營分析平臺，全域數(shù)據(jù)覆蓋，實現(xiàn)全集團數(shù)字化透明管理全面用戶支持全域數(shù)據(jù)覆蓋層面集團/子公司高管高管各職能線條聚焦重點：關(guān)注重點層層解析，助力集團分析決策D企劃、人事、風控等稅務、資金、財務、精算企劃、人事、風控等稅務、資金、財務、精算共享作業(yè)、運營等前線執(zhí)行人員上傳下達：迅速響應集團指示，快速部署解決方案細節(jié)定位：詳盡展示業(yè)務細節(jié)，追蹤問題精確定位實時關(guān)注：業(yè)務動態(tài)實時更新，前端信息隨時觸達一線員工、銷售員等經(jīng)營分析平臺信息聯(lián)動場景聚焦決策高效應用靈活啟示高起點、高標準，構(gòu)建“先行、先知、先決”的數(shù)字化平臺，為全業(yè)務、全用戶提供深度、敏捷、智能的決策服務，賦能業(yè)務發(fā)展啟示8數(shù)據(jù)集中管理形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)據(jù)集中數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)可用數(shù)據(jù)智能據(jù)集團數(shù)據(jù)湖據(jù)集團數(shù)據(jù)湖啟示啟示基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、標簽化、集中化，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、可用和智能數(shù)字化體系經(jīng)營管經(jīng)營管理數(shù)字化方案平臺智能化“全”覆蓋人力全方位質(zhì)量風險人力全方位質(zhì)量風險智管控深經(jīng)營“一”平臺監(jiān)控中心指揮中心決策中心監(jiān)控中心指揮中心“一”數(shù)據(jù)云大數(shù)據(jù)私有數(shù)據(jù)云以“三中心”為載體的核心方案，發(fā)揮“智慧眼、智能芯、高效率”的作用“智慧眼”數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)預警經(jīng)營風險，提前知悉洞察能力升級“智能芯”追根溯因，直通傳導追根溯因，直通傳導模型運算決策過程智能決策中心決策過程智能“高效率”執(zhí)行效率提升協(xié)同行動跟蹤執(zhí)行效率提升協(xié)同行動跟蹤通過“3個中心，7個步驟”的生產(chǎn)線，實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)-信息-決策-行動”的全過程智能化、線上化經(jīng)營圖譜模型工廠跟蹤反饋00跟蹤反饋00在線協(xié)同問題探測分解定位溯源歸因舉措方案責任到人西0打造“一門可入、一屏盡覽”的智能監(jiān)控中心實時信息，一屏盡覽風險預警智能推送智能搜索實時信息，一屏盡覽風險預警智能推送智能搜索集中展示所有內(nèi)容集中展示所有內(nèi)容管各條線人員各條線人員從靜態(tài)到動態(tài)從組織到個人丨從靜態(tài)到動態(tài)從組織到個人丨從單一到多元從概覽到明細人員從概覽到明細智能預測智能模擬智能溯因智能方案自智能芯時郊智能溯因智能方案自智能芯時郊模型工廠經(jīng)營圖譜模型配套打造“取、議、落、追”循環(huán)一體的協(xié)作中心，實現(xiàn)從戰(zhàn)略-目標-執(zhí)行-績效的閉環(huán)從線下到線上高效率指揮中心執(zhí)行計劃，責任到人執(zhí)行計劃，責任到人執(zhí)行可查，責任可追信息整合者協(xié)同管理員數(shù)據(jù)孤島手工處理數(shù)據(jù)孤島手工處理執(zhí)行難控單兵奮戰(zhàn)執(zhí)行難控單兵奮戰(zhàn)實時線上協(xié)同作戰(zhàn)形象宣傳員即時響應預測預判即時響應預測預判看表查數(shù)內(nèi)部運營看表查數(shù)內(nèi)部運營事后應對對外宣傳客戶渠道物品員工數(shù)字化經(jīng)營數(shù)字化管理自上而下建立客戶協(xié)同機制，助力子公司業(yè)務的交叉滲透，逐步實現(xiàn)“數(shù)據(jù)通”“渠道通”“營銷通”“服務通”的"四通"科技平臺科技平臺集團成立專業(yè)委員會，設定協(xié)同推動機制和集團成立專業(yè)委員會，設定協(xié)同推動機制和交叉銷售指標，統(tǒng)籌各個板塊的資源和平臺規(guī)共享客戶資源；打通渠道、營銷和服務平臺，支持業(yè)務協(xié)同運作執(zhí)行數(shù)據(jù)通·數(shù)據(jù)通·整合客戶信息·統(tǒng)一客戶視圖·構(gòu)建360度客戶畫像·線上線下協(xié)同以客戶為中心以客戶為中心·實現(xiàn)客戶全生命周期和關(guān)鍵時點的服務和幫扶·產(chǎn)品和客戶的動態(tài)匹配，實現(xiàn)客戶所需的營銷交叉銷售·多渠道銷售，提升客戶粘性數(shù)據(jù)通：通過數(shù)據(jù)式引導實現(xiàn)全面洞察客戶，實現(xiàn)客戶信息整合和標簽化√目標終端客群√客流大小√渠道定位√商圈和位置√店鋪大小、裝修√布局，貨架擺放基本信息流量客戶績效√滿意度訂單信息√銷售訂單√批次，數(shù)量業(yè)務價值√狀況付款狀況庫存信息√產(chǎn)品預期庫存√預警庫存√實際庫存√物流信息數(shù)據(jù)化引導數(shù)據(jù)化引導MOT(MomentofTruth)關(guān)鍵時點的需求是什么·關(guān)注客戶關(guān)鍵時點的需求，給出相應的舉措建議(像您一樣的客戶)·比照客戶標簽與客戶分群特征，判斷“像您一樣的客戶”可能適合哪類產(chǎn)品/營銷活動一步最佳動作)·基于客戶特征，推薦最佳匹配的產(chǎn)品、活動，進一步明晰客戶特征，豐富客戶標簽口餐廳開業(yè)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)口大促銷口消費者需求口新品類上架口促銷導購的可能分群：需要標簽：口生活領(lǐng)域口產(chǎn)品選擇口寫字樓店口口生活領(lǐng)域口產(chǎn)品選擇口商品白條口捆綁銷售口冷凍食品口折價策略口包裝食品口促銷導購精準出擊的·線上客戶遷徙金-線線上O遠遠程⊥線線下0線上O以極致體驗打造全時全能助手，成為高頻促動的營銷利器，聯(lián)動線下、遠程T及集團內(nèi)外流量的主導高頻互聯(lián)客戶統(tǒng)一視高頻互聯(lián)客戶統(tǒng)一視圖洞察分析購買預判持持精準出擊人機聯(lián)動門店體驗優(yōu)化銷售和推廣門店體驗優(yōu)化銷售和推廣支持營銷通：實現(xiàn)客戶-產(chǎn)品-觸點-活動的智能匹配，提升客戶轉(zhuǎn)換、交叉銷售KYCKYC(了解客戶)0口票多終端觸0口票多終端觸點B端客戶關(guān)鍵客戶便利店渠道餐飲經(jīng)銷商農(nóng)貿(mào)批發(fā)關(guān)鍵客戶便利店渠道餐飲經(jīng)銷商農(nóng)貿(mào)批發(fā)C端零售C端零售線上消費者線上消費者交叉銷售客戶標簽客戶行為客群特征客戶標簽客戶行為客群特征爆款產(chǎn)品包肉雞肉鴨現(xiàn)代食品購物車式服務通：智能化決策經(jīng)營，更好的幫扶客戶，提升客戶滿意度，帶動客戶共同成長客戶關(guān)鍵時刻(MOT-MomentofTruth)開店新品陳列數(shù)據(jù)化引導數(shù)據(jù)化引導·周邊客群的洞察·數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售目標制定和優(yōu)化·根據(jù)商品特性規(guī)劃貨架·門店流量擺放·規(guī)劃最優(yōu)進貨量·優(yōu)化貨架使用效率·交易數(shù)據(jù)分析·信息流、產(chǎn)品流、物流的信息集成·線上促銷渠道歸攏·促銷投放效果·線下促銷內(nèi)容建議NextNextBestAction(下一步最佳行動)·門店選擇(寫字樓，居民區(qū))·產(chǎn)品結(jié)構(gòu)·物料支持·門店貨架布置·商品陳列·產(chǎn)品前期推廣支持·客戶獲取·銷售目標制定·客訴處理·門店海報布置·線上促銷物資準備·線下個性化促銷方案設計和準備以客戶為中心的“四通”,實現(xiàn)全觸點連接客戶，全方位服務客戶，全生命周期運營客戶客戶畫像客戶洞察客戶畫像客戶洞察整合的數(shù)字化運營整合的數(shù)據(jù)視圖數(shù)字內(nèi)數(shù)字內(nèi)信息為服務信息銷售數(shù)據(jù)動劃信息官網(wǎng)活動設計活動設計活動執(zhí)行活動執(zhí)行用戶追蹤動用戶追蹤動(O2O)客戶分群忠誠度計劃發(fā)展戰(zhàn)略呼叫中心從分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)改進點，調(diào)整市場活動和客戶發(fā)展的策略不間斷地從執(zhí)行中學引導消費者來店。在門圖、指示牌、地面標記等。老顧客信息：如通過掃店附近的消費者。提供實時的信息，幫助消描二維碼管理。并根據(jù)費者輕松舒適的購物。顧客的基本情況，實現(xiàn)高質(zhì)量的1勸1服務。式與數(shù)字化相結(jié)合的方式),根據(jù)每一位客戶的性別、年齡、身高、體型給出符合該客戶的提案套餐央廚房畫面，商品列表，食品加工全程可溯掃描價格標簽，即可輕松點餐購物。無需排隊等待。方優(yōu)化、包裝策劃制作中心及在社交網(wǎng)絡上的評論，的信息(來店客戶人數(shù)，頻識別技術(shù)監(jiān)測店內(nèi)商社交媒體上對商品的評并對其進行分析停留時間等)。通過數(shù)品的庫存信息、商品陳價，設定彈性價格?！りP(guān)注客戶對商店和店員評據(jù)分析結(jié)果，做出相應的列等。防止出現(xiàn)缺貨、價，并給予及時的反饋對策包括店鋪改造等斷貨情況的出現(xiàn)區(qū)域的顧客人數(shù)，掌握客戶層里的擁擠狀況部署正向全透明·設備遠程控制，及時調(diào)整·產(chǎn)品全過程數(shù)據(jù)透明·基于質(zhì)量標準，質(zhì)量問題前置預警·分析洞察，提升質(zhì)量標準和管理流程·從供應鏈到終端的食品質(zhì)量洞察和追溯·跨板塊合作，促進供應鏈穩(wěn)定建設數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息采集、質(zhì)量標準和監(jiān)控預警的全過程數(shù)字化、自動化①①質(zhì)量標準電子化選取重點質(zhì)量控制節(jié)點梳理產(chǎn)品線、工藝流程、責任主體，明確質(zhì)量管理重點控制環(huán)節(jié)節(jié)點及相應責任人設置控制節(jié)點質(zhì)量標準針對每一控制節(jié)點設置質(zhì)量標準，并導入質(zhì)量管理平臺，形成質(zhì)量標準系統(tǒng)化控制篩選標篩選標準數(shù)據(jù)評價及跟蹤對每一質(zhì)量環(huán)節(jié)責任人設立考核標準，持續(xù)進行跟蹤評價，并進行相關(guān)整改實時數(shù)實時數(shù)據(jù)②信息采集自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)移動終端掃描槍視頻采集無人機可穿戴設備智能模智能模型③③監(jiān)控預警智能化高層質(zhì)量管理者·產(chǎn)品系統(tǒng)性風險預防.質(zhì)量保障機制制定產(chǎn)品質(zhì)量負責人.質(zhì)量風險分析預警.質(zhì)量問題追溯定位質(zhì)量環(huán)節(jié)負責人·質(zhì)量標準偏離數(shù)值.問題解決落地跟蹤在數(shù)字化質(zhì)量管理平臺中制定科學可評估的關(guān)鍵質(zhì)量指標質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于，站在質(zhì)量管理視角，從全局出發(fā)，制定生產(chǎn)過程中的操作規(guī)范及標準，通過各種方式開展有效追蹤和記錄，并通過與之對應的標準閾值比較，快速發(fā)現(xiàn)風險點并高效處理篩選關(guān)鍵控制點·肉雞五統(tǒng)一(如飼料用量)質(zhì)量指標核查TB·.風險到人風險.設定標準閾值設定標準閾值流程標準>選取關(guān)鍵質(zhì)量標準數(shù)據(jù)采集點，利用多種有效方式識別全過程合規(guī)程度每日用藥量稱重藥品質(zhì)量檢測維每日用藥量稱重藥品質(zhì)量檢測維C采購與用藥量差異用藥標準養(yǎng)殖技術(shù)要求實時光線感知飲用水質(zhì)監(jiān)測飼料投喂稱重生產(chǎn)過程配送過程終端現(xiàn)場如原材料·供應商：產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、運輸記錄·原材料：入庫時間、檢測記如運輸·運輸過程：車廂溫度、裝車環(huán)境、…如終端存儲·保存：溫度、光照、同庫(冷柜)產(chǎn)品…·保質(zhì)期：有效期、入庫時間…如生產(chǎn)·生產(chǎn)現(xiàn)場：現(xiàn)場溫度、二氧化碳濃度、…·成品檢查：重量、形狀、色澤、…如倉儲·倉庫環(huán)境：溫度、光照條件、同庫產(chǎn)品…·倉內(nèi)檢測&轉(zhuǎn)移：抽樣檢查、庫位調(diào)整…如再加工要求·加工作業(yè)：加熱時間、方式、使用設備…·人員：衛(wèi)生要求、健康信息…過去現(xiàn)在>由靠人工、靠制度錄入采集數(shù)據(jù)，逐步轉(zhuǎn)向定期抽查員工現(xiàn)定期抽查員工現(xiàn)場檢查GPS定位監(jiān)督員工到場檢查無人機隨機抽查移動終端無人機全系統(tǒng)，自管理，實時測可穿戴設聯(lián)網(wǎng)溫控聯(lián)網(wǎng)探測系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)域性、系統(tǒng)性風險警示數(shù)據(jù)大屏●●質(zhì)量環(huán)節(jié)實時監(jiān)測(現(xiàn)場或大屏)合規(guī)文件一鍵下發(fā)高危區(qū)域統(tǒng)計及分析多標準閾值關(guān)聯(lián)分析質(zhì)量標準及時調(diào)整任務智能下發(fā)及跟蹤現(xiàn)場風險智能提示天氣預報預警.質(zhì)量標準信息采集·人工核對質(zhì)量標準要求電子化質(zhì)量標準體系推送相關(guān)人員·智能設備自我感知，及時調(diào)整(如溫控系統(tǒng))·關(guān)聯(lián)分析及比對，識別潛在風險以“印章+合同”為抓手，貫穿“集中、共享、協(xié)同、可追”的實施理念，強化風險管控中軸集中集中授權(quán)，風險可控·核心風險集中管控，合規(guī)第一·流程精益科技智能，效率并舉共享統(tǒng)一標準和流程，高效執(zhí)行·運營共享，統(tǒng)一標準，高效執(zhí)行·資源共享，降低成本，效能最大協(xié)同數(shù)字化運營，實時聯(lián)動·全終端，移動辦公，無紙化·全互聯(lián)，信息觸達，無壁壘追蹤全流程追蹤，智能分析·履約追蹤，全流程信息透明·投產(chǎn)分析，智能化高效投入數(shù)據(jù)貫通，打通主流交易-合同-用印-履約-投產(chǎn)的主流管控鏈條服務經(jīng)營智能分析投產(chǎn)·投產(chǎn)分析：智能評估效率和收益智能分析智能投產(chǎn)分析·履約跟蹤：智能提醒履約追蹤信息透明：打通印章流通全程信息流，履約追蹤嚴格履約追蹤·隔離：業(yè)務與用印分隔，杜絕“人情印”授權(quán)控制授權(quán)控制嚴格合規(guī)準入·文本標準：標準合同文本自動適配0違規(guī)用印合同·程序控制：標準審批管控合規(guī)控制·智能防偽：文本對比、識別交易·交易數(shù)據(jù)接入精準匹配業(yè)務一條主數(shù)據(jù)鏈貫通建立云商平臺，賦能內(nèi)部業(yè)務單元和大中小老板自主經(jīng)營·為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，集團應以互聯(lián)網(wǎng)+、移動互聯(lián)、云計算及大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，強化銷售側(cè)的終端服務水平和渠道管理能力，搭建與業(yè)務伙伴的信息交互平臺，