服裝店店員規(guī)章制度范文（2篇）

服裝店店員規(guī)章制度范文尊敬的店員們：為進一步提升店內(nèi)管理水平，營造更加專業(yè)與和諧的工作環(huán)境，確保我們的服裝店能夠持續(xù)為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，特此制定以下店員規(guī)章制度，望各位店員嚴格遵守。任何違反規(guī)定的行為，將依據(jù)具體情況采取相應(yīng)的紀律處分措施。一、工作時間管理1.全體店員需嚴格遵循排班表所規(guī)定的時間進行上下班，嚴禁遲到或早退。2.在崗期間，店員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗。如有緊急事務(wù)需暫時離開，必須事先向直接上級請示并獲得許可，同時需確保有合適的替代人員接管工作。二、著裝規(guī)范1.店員在工作時間內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一穿著整潔、干凈的工作服，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。2.服裝選擇應(yīng)遵循得體、大方的原則，避免穿著過于暴露（如露胸、露背、露腿等）的服裝，以維護公司品牌形象。三、服務(wù)態(tài)度要求1.對待客戶應(yīng)熱情、禮貌，交談時語言要文明得體，嚴禁出現(xiàn)冷漠、無禮的言行舉止。2.在處理客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽客戶的意見和訴求，并盡快采取有效措施解決問題。避免隨意向客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾，遇有疑問應(yīng)及時與上級或相關(guān)部門溝通協(xié)商。四、工作紀律與行為準則1.工作時間內(nèi)，店員應(yīng)專注于工作事務(wù)，嚴禁進行私人購物、娛樂等與工作無關(guān)的活動。嚴禁使用手機、平板電腦等電子設(shè)備干擾工作效率。2.嚴禁任何形式的盜竊行為，包括竊取店內(nèi)物品、客戶財物或公司機密等。3.尊重同事，禁止在工作場所發(fā)生打罵等不文明行為，以維護良好的工作氛圍和團隊凝聚力。五、店內(nèi)衛(wèi)生與環(huán)境維護1.店員應(yīng)共同維護店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和整潔度，確保工作區(qū)域干凈有序，零散物品及時整理歸位。2.定期清理衛(wèi)生區(qū)域（如廁所、更衣室等），保持室內(nèi)空氣流通清新，為客戶創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。六、保密責(zé)任與信息安全1.嚴格遵守公司保密制度，不得私自泄露公司的經(jīng)營信息、客戶隱私等敏感信息。2.對公司內(nèi)部文件和資料要妥善保管，未經(jīng)允許不得擅自復(fù)制、外借或傳遞給他人。七、培訓(xùn)與考核機制1.鼓勵并支持店員參加公司組織的各類培訓(xùn)活動，以提升個人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平。2.實行月度考核評估制度，對店員的工作態(tài)度、銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等方面進行全面評價，以促進個人成長和團隊發(fā)展。八、福利待遇與激勵機制1.按照公司規(guī)定享受法定節(jié)假日的福利待遇及帶薪休假等權(quán)益。2.嚴格執(zhí)行加班、調(diào)休等勞動法規(guī)定，保障店員的合法權(quán)益和休息權(quán)。九、違紀處分與責(zé)任追究1.對于違反規(guī)章制度的店員，公司將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分（如口頭警告、書面警告、記過、記大過直至辭退等），以維護公司制度的嚴肅性和權(quán)威性。請各位店員認真閱讀并嚴格遵守上述規(guī)章制度，共同為提升我們服裝店的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象貢獻力量。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的服裝店定能迎來更加輝煌的發(fā)展前景！謝謝大家！服裝店店員規(guī)章制度范文（二）本文件詳述了服裝店店員的職責(zé)與行為規(guī)范，旨在明確員工的義務(wù)，強調(diào)提升顧客服務(wù)體驗的重要性。具體內(nèi)容如下：一、工作時間管理1.工作時間為每日上午9時至晚上9時，每日工作8小時，每周工作____日，確保____日休息。2.不允許無故缺勤、遲到或早退，如需請假，需提前____日向上級申請。3.工作期間應(yīng)避免從事與工作無關(guān)的活動，如使用手機、上網(wǎng)或看電視，應(yīng)全神貫注于工作。二、崗位職責(zé)1.應(yīng)充分了解所負責(zé)的商品信息，包括款式、尺寸、價格等，以便為顧客提供準確的咨詢。2.積極熱情地接待顧客，提供專業(yè)建議，協(xié)助顧客選擇合適的商品。3.保持店內(nèi)環(huán)境整潔，維持貨架、展示臺、試衣間等區(qū)域的有序。4.及時了解顧客需求和市場反饋，向經(jīng)理匯報并提出改進建議。5.根據(jù)經(jīng)理的指示，積極參與促銷活動，提升銷售業(yè)績。三、服務(wù)準則1.對待顧客應(yīng)禮貌并富有耐心，主動問候并提供協(xié)助，不得因顧客的年齡、性別、身份等因素有所歧視。2.應(yīng)熟練操作POS機，接受各種支付方式，包括現(xiàn)金、刷卡、支付寶等。3.保護顧客的個人隱私，保守商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息。4.保持良好的個人形象和儀態(tài)，時刻準備為顧客服務(wù)。5.善于溝通與協(xié)作，與同事保持良好的團隊氛圍，提高整體工作效率。四、售后服務(wù)1.對于退換貨請求，應(yīng)積極處理，確保顧客權(quán)益，提升顧客滿意度。2.如顧客對商品有疑問或投訴，需耐心傾聽并配合經(jīng)理解決。3.工作結(jié)束后，需仔細檢查試衣間，確保所有衣物已正確歸位。五、違規(guī)處理1.遲到、早退或未經(jīng)批準的臨時請假，將扣除當日工資的____%。2.一周內(nèi)遲到、早退超過2次，扣除當周工資的____%。3.未經(jīng)許可的缺勤或曠工，將扣除當月工資的____%。4.如涉及嚴重服務(wù)投訴或泄露顧客隱私，將立即解除勞動合同。六、店內(nèi)安全規(guī)定1.禁止攜帶或使用任何危險品、違禁品進入店內(nèi)。2.保持門店出入口暢通，確保店內(nèi)安全設(shè)施正常運行，預(yù)防盜竊和搶