10-《卓越班組長管理修煉》-李茂新

贏在基層—卓越班組長管理能力的五項修煉解決問題：相信您一定被這些管理問題所困擾，我們的設(shè)計也是從這里開始的。1、生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不足，尤其是一線的執(zhí)行力更是糟糕，班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率，戰(zhàn)略實施大打折扣。(管理定位不對)2、基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊的高績效。(管理認(rèn)識不對)3、制造的標(biāo)準(zhǔn)國際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣.(工作教導(dǎo)不會)4、班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。(管理能力不足)5、班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。(管理頭緒不對)6、班組長的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。(管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠)……從咨詢項目的角度思維出發(fā)，唐老師借鑒了多年咨詢項目的經(jīng)驗，符合“多、快、好、省”的思維慣性，重視班組管理的簡單化與標(biāo)準(zhǔn)化，尤其適合中國企業(yè)的管理需要，將咨詢的思維搬到我們的培訓(xùn)課堂上，真正是訓(xùn)練式培訓(xùn)，減少時間成本和資金成本。自我摸索不如學(xué)習(xí)、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，唐老師也許不會給您最好的方式，但一定會給您適合我們的方法與工具，工具接“地氣”，拿來就能用，一定會教會你如何管理好你的班組團(tuán)隊。課程介紹：員工晉升為班組長后；他們對產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的---他們擅長的是制造技術(shù)，但對管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對于基層班組長來說更是一門技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創(chuàng)造績效。制造企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊與教育團(tuán)隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。這些都是班組長必須具備的能力，如果班組長不具備這些基礎(chǔ)能力，那么無論任何模式都沒有辦法落地，所以，《班組長管理能力的五項修煉》是基礎(chǔ)管理者的一門必修課。課程特色：本課程為企業(yè)度身定制，能透析現(xiàn)場管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯誤，找到企業(yè)現(xiàn)場管理者解決存在問題的高效方法。10年培訓(xùn)師經(jīng)歷的唐老師在授課方面：風(fēng)格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實的案例，結(jié)合企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理咨詢項目中實踐而提煉，拿來就能用。課程收益：通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：1、認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道3、為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法4、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力5、加強(qiáng)班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識6、提升自身和團(tuán)隊的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)，由個體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效7、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績效8、建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道課程時間：2天,6小時/天授課對象：各部門主管,生產(chǎn)部門班組長以上級干部；授課方法：理論培訓(xùn)，圖片分享,數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,分組討論,講師點評,課后作業(yè),改善計劃，模擬訓(xùn)練。課程工具：1、《班組長的一天》2、《班組日清管理表》3、《交班記錄表》4、《問題發(fā)現(xiàn)與改善表》5、“三明治”法則6、《管理精益屋》等7、五步推動課程大綱：開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性修煉一：重塑管理的認(rèn)識——班組長的角色定位一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位教學(xué)策略：案例啟發(fā)1、正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色問題探討：班組長到底是不是官，是個什么“官”2、從技術(shù)型人才到管理型人才二、班組長管理的三大核心要素1目標(biāo)要素---做對的事2人員要素---有效的人員配置3成果要素---把事做對三、班組長的承上啟下定位1、班組長向上是什么2、班組長向下是什么3、班組長橫向是什么教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點”四、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能1、通過管理功能推出班組長承擔(dān)的的角色——角色定位五、班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力1、個人能力2、工作能力3、改善能力4、學(xué)習(xí)能力六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)1、避免管理陷阱的方法七、班組長所面對的挑戰(zhàn)班組長下一步的工作是什么案例：1、新進(jìn)員工的第一天2、為什么會經(jīng)常做角色錯位中的“同情者”總結(jié)：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。修煉二：班組長管理的有效溝通與激勵技術(shù)一、組織中常見的溝通障礙1、從管理的8步思考邏輯談起溝通2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)3、主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立4、組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙測試：工作環(huán)境中的溝通水平二、班組長要做個溝通高手1、認(rèn)清自己的管理溝通水平2、針對不同對象的溝通策略3、把握好溝通時機(jī)4、學(xué)會控制情緒5、學(xué)會傾聽訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧三、上行溝通的技巧1、尊重上司的權(quán)威2、恪盡職守不越位3、請示匯報有分寸4、有膽有識受器重四、下行溝通的技巧1、學(xué)會贊美的技巧2、化解員工抱怨3、激勵的“法寶”(三明治法則)4、適當(dāng)?shù)呐u方式(案例)五、平行溝通的技巧1、主動表達(dá)善意2、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧3、建立良好的跨部門溝通關(guān)系六、用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵員工績效1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效2、掌握沖突背后的溝通需求3、化解團(tuán)隊溝通與沖突管理總結(jié)：溝通的9點思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進(jìn)行就是班組長實際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場的感覺，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。修煉三：班組長如何進(jìn)行工作教導(dǎo)一、班組長教導(dǎo)能力的重要作用1、班組長教導(dǎo)的正確理念2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解3、班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法4、新老員工不同的教導(dǎo)方法二、工作教導(dǎo)四階段法案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬1、JI教導(dǎo)效果評估2、教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧3、班組多技能工訓(xùn)練的步驟案例討論：教導(dǎo)的情境模擬4、工作分解表三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、工作教導(dǎo)訓(xùn)練2、《班組長工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》總結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長要改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，班組長要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。修煉四：班組長的日常工作管理一、班組長的自我管理工作1、如何有效安排工作時間法則2、提高工作效率的方法3、如何把壓力變?yōu)閯恿?、對班組長日常工作進(jìn)行分析二、生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理2、信息傳遞--交接班管理3、動員安排--班前會管理4、業(yè)績提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)5、讓設(shè)備長期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則6、班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(課堂訓(xùn)練)三、班組長一天工作的必保目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))打造“看得見”的管理，執(zhí)行5S管理的要點一天工作中的發(fā)現(xiàn)問題解決問題班組建設(shè)的基本工作總結(jié)：成果固化《班組長的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開始，本模塊重在訓(xùn)練。修煉五：班組管理的效率提升——工作改善一、什么是問題1、什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”2、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問題”3、認(rèn)識“問題”的管理模型5、“問題”的下一步是績效改善6、自我察覺與自我改善5、問題改善工具(對比法)7、如何變“救火”為“防火”二、班組長的一日管理工作改善案例分析：《早會的改善》1、班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑三、班組現(xiàn)場改善管理工作改善案