便民服務(wù)十不準制度模版（3篇）

便民服務(wù)十不準制度模版一、嚴禁拖延辦理時間1.辦事人員必須嚴格遵守規(guī)定的時間要求，高效、及時地處理每一個辦事請求。2.嚴禁以任何借口、理由拖延辦理時間，杜絕敷衍塞責的行為，以保障辦事人員的權(quán)益不受損害。二、嚴禁要求額外費用1.提供便民服務(wù)的單位和人員在履行職責時，不得要求辦事者支付任何未經(jīng)規(guī)定的額外費用。2.嚴格遵守服務(wù)指南和收費標準，嚴禁以各種名義向辦事人員違規(guī)收取額外費用。三、嚴禁泄露個人信息1.嚴禁以任何形式泄露辦事人員的個人隱私和敏感信息，保護其信息安全。2.提供便民服務(wù)的單位和人員需加強信息安全意識，確保辦事人員的個人信息得到嚴格保密和妥善保護。四、嚴禁推卸責任1.在辦理便民服務(wù)過程中，提供服務(wù)的單位和人員必須勇于承擔責任，不得將責任推諉給其他單位或個人。2.無論是人為失誤還是系統(tǒng)問題，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極采取措施解決問題，不得推卸責任。五、嚴禁歧視待遇1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)平等對待每一位辦事人員，嚴禁歧視、偏袒或給予不公平的待遇。2.便民服務(wù)應(yīng)確保公正、平等，充分尊重辦事人員的權(quán)益。六、嚴禁拒絕履職1.在合理和正當?shù)臈l件下，提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴格履行職責，不得以個人原因、服務(wù)地點等為由拒絕提供服務(wù)。2.無論是行政執(zhí)法還是其他便民服務(wù)，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極主動地履行職責。七、嚴禁侵犯辦事人員合法權(quán)益1.提供便民服務(wù)的單位和人員必須尊重辦事人員的合法權(quán)益，嚴禁違法侵害或侵占辦事人員的財產(chǎn)。2.如有侵權(quán)行為發(fā)生，應(yīng)及時補償辦事人員的損失，并依法承擔相應(yīng)的法律責任。八、嚴禁濫用職權(quán)1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，嚴禁濫用職權(quán)、亂收費、徇私舞弊等行為。2.便民服務(wù)人員需明確各項規(guī)定，任何違規(guī)行為都將受到嚴肅處理。九、嚴禁對辦事人員進行推銷1.在辦理便民服務(wù)過程中，嚴禁向辦事人員推銷任何商品、服務(wù)或承攬業(yè)務(wù)。2.便民服務(wù)的宗旨是為辦事人員提供方便、快捷的服務(wù)體驗，不得將其作為商業(yè)推銷的渠道。十、嚴禁篡改辦事記錄和材料1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)準確記錄辦事人員提供的材料和相關(guān)信息，嚴禁擅自篡改、遺漏或刪除記錄。2.確保辦事人員的辦理過程和結(jié)果真實可信，嚴禁出現(xiàn)虛假記錄或篡改材料的行為。以上便民服務(wù)“十不準”制度模板旨在規(guī)范辦事人員的行為舉止，確保便民服務(wù)的質(zhì)量和效率。提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)認真履行職責，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。辦事人員也應(yīng)積極配合并遵守相關(guān)規(guī)定，共同促進便民服務(wù)的不斷改善與發(fā)展。便民服務(wù)十不準制度模版（二）一、嚴禁拖延辦事時間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務(wù)，因此，在辦理事務(wù)過程中，嚴禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問，并科學規(guī)劃時間，確保居民需求在既定時間內(nèi)得到滿足。二、嚴禁提供錯誤信息我們始終致力于向居民提供準確無誤的信息服務(wù)，因此，在提供服務(wù)的過程中，嚴禁故意提供錯誤信息。工作人員應(yīng)對所掌握的信息有深入且準確的理解，確保解答清晰無誤。三、嚴禁徇私舞弊我們堅決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴禁為個人或特定群體謀取私利。工作人員應(yīng)秉持公正原則，嚴格按照既定程序處理事務(wù)，將公共利益置于個人利益之上。四、嚴禁無理索取費用我們倡導(dǎo)以公平、合理的原則收取相關(guān)費用，嚴禁無理索取費用。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行收費，并向居民提供詳細的費用清單，確保收費透明合規(guī)。五、嚴禁推諉責任我們鼓勵工作人員勇于擔當，嚴禁推諉責任。每位工作人員都應(yīng)積極履行自身職責，主動解決問題，妥善滿足居民需求。六、嚴禁隨意變更規(guī)定我們堅持按章辦事的原則，嚴禁隨意變更規(guī)定。工作人員應(yīng)對相關(guān)規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來不便。七、嚴禁漠視居民意見我們高度重視居民的意見和建議，嚴禁對此漠視不理。工作人員應(yīng)認真傾聽居民的聲音，及時反饋并積極改進工作，以提升便民服務(wù)的質(zhì)量和效果。八、嚴禁濫用職權(quán)我們嚴厲反對工作人員濫用職權(quán)進行不正當行為，嚴禁利用職權(quán)謀取私利。工作人員應(yīng)依法依規(guī)行事，不得超越職權(quán)范圍，確保公正公平。九、嚴禁泄露居民個人信息我們嚴格保護居民的個人信息安全，嚴禁泄露居民個人信息。工作人員應(yīng)妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴禁拒絕正當申請我們?yōu)榫用裉峁┱敽侠淼纳暾埱溃瑖澜芙^合理正當?shù)纳暾?。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定認真審核申請，不得無理拒絕合理申請。以上為本公司便民服務(wù)“十不準”制度的規(guī)范內(nèi)容，望全體工作人員嚴格遵守并融入日常工作之中，以不斷提升便民服務(wù)的質(zhì)量和水平。我們相信，通過嚴格的自律和規(guī)范化的行為準則，能夠贏得居民的信任和支持，進一步推動便民服務(wù)的發(fā)展。便民服務(wù)十不準制度模版（三）為了更好地為人民群眾提供便利的服務(wù)，提高政府工作效率和公務(wù)人員的服務(wù)水平，特制定了以下的便民服務(wù)十不準制度。違反以下規(guī)定的公務(wù)人員將會受到相應(yīng)的紀律處分。一、不準拖延辦事時間1.不準將本應(yīng)當即辦理的事項推遲到下一個工作日辦理，應(yīng)立即處理。2.不準故意拖延處理時間，人民群眾提出的問題要高效、及時地解決。二、不準隨意設(shè)置繁瑣流程1.不準因自身利益而設(shè)置無關(guān)繁瑣的流程，要簡化辦事程序。2.不準對于同一事項多次要求人民群眾提供相同的材料，要讓群眾辦事更省時省力。三、不準不誠實對待人民群眾1.不準對于人民群眾提出的問題敷衍了事，應(yīng)真誠對待并負責任地解決。2.不準故意隱瞞或虛假提供相關(guān)信息，應(yīng)實事求是地與人民群眾溝通。四、不準辱罵、不尊重人民群眾1.不準對于人民群眾發(fā)生情緒高漲的情況，要保持冷靜，不得予以侮辱和貶低。2.不準對于人民群眾的言辭采取威脅、恐嚇或者追責的方式。五、不準藏私心、謀私利1.不準在辦理事務(wù)過程中利用職務(wù)之便謀取個人私利，應(yīng)公正、廉潔處理公務(wù)。2.不準接受群眾的紅包、禮金等私人財物，要保持清正廉潔的工作作風。六、不準借題發(fā)揮，濫用職權(quán)1.不準在辦理事務(wù)過程中將自己的個人意愿加諸于群眾，應(yīng)嚴格按照規(guī)定的程序和要求辦事。2.不準在處理事務(wù)時濫用職權(quán)，要堅持公正、公平、公開的原則。七、不準懶政怠政，逃避責任1.不準對于人民群眾提出的問題漠不關(guān)心，要積極主動地去解決。2.不準推卸責任，要承擔起自己的職責，盡心盡力地為人民群眾提供服務(wù)。八、不準以權(quán)謀利，為人民群眾謀福利1.不準利用職權(quán)為自己及家人爭取和獲取不合理的利益，應(yīng)以人民的利益為重。2.不準通過權(quán)力尋租，要為人民群眾多做好事、少做壞事。九、不準敷衍塞責，偷懶偷工減料1.