2024年物業(yè)管理及維護服務協(xié)議細則

2024年物業(yè)管理及維護服務協(xié)議細則本合同目錄一覽第一條：合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同適用范圍第二條：服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容2.2維護服務內(nèi)容2.3服務標準與質(zhì)量要求第三條：服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期限延長條件第四條：服務費用4.1物業(yè)管理服務費用4.2維護服務費用4.3費用支付方式與時間第五條：維修與保養(yǎng)5.1維修項目與范圍5.2保養(yǎng)計劃與實施5.3緊急維修響應時間第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的處理事項第七條：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3訴訟管轄法院第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除條件第十條：保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用與保護10.3保密信息的泄露后果第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力導致的合同解除第十二條：法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)12.2合同解釋權歸屬12.3合同語言版本第十三條：其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3雙方共同認可的附加條款第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條：合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：×××物業(yè)管理公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱：×××住戶委員會乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同適用范圍本合同適用于甲方提供的物業(yè)管理及維護服務，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務。第二條：服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容（1）物業(yè)設施的日常維護和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（3）物業(yè)公共設施的清潔和綠化養(yǎng)護；（4）物業(yè)公共部位的維修和保養(yǎng)；（5）提供業(yè)主咨詢和投訴處理等服務。2.2維護服務內(nèi)容（1）對物業(yè)公共設施進行定期檢查和保養(yǎng)；（2）對物業(yè)公共設施出現(xiàn)的故障進行及時維修；（3）對物業(yè)公共設施進行升級改造，提升使用功能。2.3服務標準與質(zhì)量要求甲方應按照國家和行業(yè)的相關標準提供服務，確保服務質(zhì)量滿足乙方的合理要求。具體服務標準和質(zhì)量要求在本合同附件中詳細規(guī)定。第三條：服務期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結束日期合同結束日期為____年__月__日。3.3服務期限延長條件如雙方同意延長合同期限，應簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務期限、費用等事項。第四條：服務費用4.1物業(yè)管理服務費用物業(yè)管理服務費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整），按月支付。4.2維護服務費用維護服務費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整），按月支付。4.3費用支付方式與時間乙方應在每個合同周期結束后的7個工作日內(nèi)，按照甲方提供的收費標準支付服務費用。支付方式為轉賬支付，賬戶信息如下：戶名：×××物業(yè)管理公司賬號：__________________________開戶銀行：__________________________第五條：維修與保養(yǎng)5.1維修項目與范圍甲方負責對物業(yè)公共設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施的正常運行。維修項目范圍包括但不限于：（1）供電系統(tǒng)；（2）供水系統(tǒng)；（3）排水系統(tǒng)；（4）供暖系統(tǒng)；（5）空調(diào)系統(tǒng)；（6）電梯；（7）消防設施；（8）公共設施的設備房。5.2保養(yǎng)計劃與實施甲方應制定詳細的保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行保養(yǎng)工作。保養(yǎng)計劃應包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)頻率等內(nèi)容。5.3緊急維修響應時間甲方接到乙方提出的緊急維修申請后，應在4小時內(nèi)作出響應，并盡快安排維修人員上門進行維修。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定提供服務，乙方有權解除合同；（3）乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權解除合同。6.3合同終止后的處理事項合同終止后，甲方應按照乙方要求辦理相關交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設施的查驗、資料的移交等。第七條：違約責任7.1甲方違約責任甲方未按照約定提供服務或違反合同條款的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。7.2乙方違約責任乙方未按照約定支付服務費用或違反合同條款的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。7.3違約賠償方式違約方應按照守約方的實際損失進行賠償，賠償金額包括但不限于守約方的直接經(jīng)濟損失、違約方應當支付的違約金等。第八條：爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方同意，可以委托第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解機構的選擇由雙方協(xié)商確定。8.3訴訟管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定提供服務，乙方有權解除合同；（3）乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權解除合同。第十條：保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。10.2保密信息的使用與保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。10.3保密信息的泄露后果如任何一方泄露了保密信息，泄露方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力導致的合同解除如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。第十二條：法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.3合同語言版本第十三條：其他條款13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期內(nèi)保持物業(yè)設施的正常運行，確保甲方及業(yè)主的利益不受損失。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同期內(nèi)，按照約定提供服務，確保物業(yè)設施的安全和正常使用。13.3雙方共同認可的附加條款雙方同意，如合同中未涉及的事項，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方蓋章：______________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方蓋章：______________14.3簽字蓋章后的合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章前的任何口頭承諾均無效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設施清單詳細列出物業(yè)設施的名稱、型號、數(shù)量等信息，包括但不限于供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防設施等。附件二：服務標準與質(zhì)量要求詳細規(guī)定服務質(zhì)量標準和要求，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)頻率、清潔衛(wèi)生標準、安全保障措施等。附件三：費用明細表詳細列出物業(yè)管理服務費用和維護服務費用的計算方式、收費標準等信息。附件四：保養(yǎng)計劃列出物業(yè)設施的保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)頻率等內(nèi)容。附件五：爭議解決方式選擇如果雙方同意采用第三方調(diào)解機構進行調(diào)解，需在本附件中列出調(diào)解機構的選擇標準及程序。附件六：保密信息具體事項詳細列出保密信息的范圍、使用和保護方法以及泄露后果的處理方式。附件七：不可抗力事件確認確認雙方對于不可抗力事件的定義及處理方式達成一致。附件八：補充協(xié)議格式用于雙方就合同中未涉及的事項簽訂補充協(xié)議時使用。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定提供服務或違反合同條款。2.乙方未按照約定支付服務費用或違反合同條款。3.甲方泄露乙方保密信息。4.乙方泄露甲方保密信息。5.雙方未履行合同中的其他義務。違約責任認定標準：1.違約方應按照守約方的實際損失進行賠償，賠償金額包括但不限于守約方的直接經(jīng)濟損失、違約方應當支付的違約金等。2.違約方賠償守約方損失后，守約方仍有權要求違約方繼續(xù)履行合同。3.違約方泄露保密信息，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供物業(yè)設施的維護服務，導致乙方物業(yè)設施出現(xiàn)故障，乙方因此遭受了經(jīng)濟損失，甲方應按照乙方的實際損失進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理等活動，以維護物業(yè)的正常使用和價值。2.維護服務：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)公共設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保