2024年度云服務平臺軟件維護與定制化服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務平臺軟件維護與定制化服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.云服務平臺軟件維護服務內容2.1軟件維護范圍2.2軟件維護頻率2.3軟件維護期限2.4軟件維護費用及支付方式3.云服務平臺軟件定制化服務內容3.1定制化服務需求3.2定制化服務流程3.3定制化服務期限3.4定制化服務費用及支付方式4.技術支持與培訓4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術支持費用及支付方式4.4培訓內容與形式4.5培訓費用及支付方式5.知識產權與保密5.1知識產權歸屬5.2保密條款5.3違約責任6.質量保證與驗收6.1軟件質量保證6.2質量驗收標準6.3質量驗收流程6.4違約責任7.服務費用及支付方式7.1軟件維護費用7.2定制化服務費用7.3技術支持費用7.4培訓費用7.5支付方式及時間8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除流程9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決地點10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.合同附件11.1附件一：云服務平臺軟件維護服務清單11.2附件二：云服務平臺軟件定制化服務清單11.3附件三：技術支持與服務清單11.4附件四：培訓計劃12.合同簽署12.1合同簽署人12.2合同簽署日期12.3合同簽署地點13.其他約定事項13.1合同補充條款13.2合同修改與補充13.3合同未盡事宜14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1維護服務方：甲公司1.1.2定制化服務方：乙公司1.1.3甲公司地址：省市區(qū)街道號1.1.4乙公司地址：省市區(qū)街道號1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲公司聯(lián)系人：1.2.2甲公司聯(lián)系電話：1381.2.3乙公司聯(lián)系人：1.2.4乙公司聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.云服務平臺軟件維護服務內容2.1軟件維護范圍2.1.1軟件日常運行維護2.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.3故障排除與修復2.1.4軟件版本升級2.2軟件維護頻率2.2.1每周進行一次系統(tǒng)檢查2.2.2每月進行一次系統(tǒng)性能評估2.2.3每季度進行一次軟件版本升級2.3軟件維護期限2.3.1維護期限為合同有效期內2.3.2維護期限自合同生效之日起計算2.4軟件維護費用及支付方式2.4.1維護費用為人民幣萬元/年2.4.2支付方式：按年度支付，于每年的1月1日前支付3.云服務平臺軟件定制化服務內容3.1定制化服務需求3.1.1乙公司需根據(jù)自身業(yè)務需求，提出定制化服務要求3.1.2甲公司根據(jù)乙公司需求，制定定制化服務方案3.2定制化服務流程3.2.1乙公司提出定制化服務需求3.2.2甲公司進行需求分析，制定方案3.2.3雙方協(xié)商確定定制化服務方案3.2.4甲公司進行開發(fā)與實施3.2.5乙公司驗收并投入使用3.3定制化服務期限3.3.1定制化服務期限自合同生效之日起計算3.3.2具體期限根據(jù)定制化服務內容確定3.4定制化服務費用及支付方式3.4.1定制化服務費用根據(jù)具體需求及工作量確定3.4.2支付方式：按階段支付，每個階段完成后支付相應款項4.技術支持與培訓4.1技術支持范圍4.1.1提供軟件使用過程中的技術支持4.1.2提供系統(tǒng)故障排查與解決4.1.3提供軟件升級與維護指導4.2技術支持響應時間4.2.1工作日8:0018:00內響應4.2.2非工作時間，提供緊急技術支持服務4.3技術支持費用及支付方式4.3.1技術支持費用根據(jù)具體需求及工作量確定4.3.2支付方式：按實際發(fā)生費用支付4.4培訓內容與形式4.4.1提供軟件操作培訓4.4.2提供系統(tǒng)維護培訓4.5培訓費用及支付方式4.5.1培訓費用根據(jù)培訓內容與人數(shù)確定4.5.2支付方式：于培訓前支付5.知識產權與保密5.1知識產權歸屬5.1.1云服務平臺軟件的知識產權歸甲公司所有5.1.2定制化服務開發(fā)的軟件知識產權歸乙公司所有5.2保密條款5.2.1雙方對本合同內容負有保密義務5.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容5.3違約責任5.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任6.質量保證與驗收6.1軟件質量保證6.1.1甲公司保證提供的云服務平臺軟件符合合同約定6.1.2甲公司對軟件進行質量檢測，確保軟件穩(wěn)定、可靠6.2質量驗收標準6.2.1軟件功能符合乙公司需求6.2.2軟件性能滿足合同約定指標6.2.3軟件無重大缺陷6.3質量驗收流程6.3.1乙公司對軟件進行驗收6.3.2甲公司配合乙公司進行驗收6.3.3雙方共同確定軟件合格6.4違約責任6.4.1若甲公司提供的軟件不符合質量標準，乙公司有權要求甲公司進行整改或退賠相應費用8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.1.1雙方協(xié)商一致后，可對合同內容進行變更8.1.2變更內容應以書面形式明確約定8.1.3變更內容自雙方簽字之日起生效8.2合同解除條件8.2.1合同一方嚴重違約8.2.2因不可抗力導致合同無法履行8.3合同解除流程8.3.1提出解除方應以書面形式通知對方8.3.2收到通知方應在收到通知之日起7日內回復8.3.3雙方協(xié)商一致解除合同9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1合同一方違約，應承擔相應的違約責任9.1.2違約方應支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行9.1.3違約方應賠償對方因此遭受的損失9.2爭議解決方式9.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議9.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭議解決地點9.3.1合同爭議解決地點為省市10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章10.1.2合同雙方支付首期費用10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同終止流程10.3.1雙方簽署合同終止協(xié)議10.3.2合同終止協(xié)議自雙方簽字之日起生效11.合同附件11.1附件一：云服務平臺軟件維護服務清單11.1.1軟件維護服務項目11.1.2軟件維護服務標準11.2附件二：云服務平臺軟件定制化服務清單11.2.1定制化服務項目11.2.2定制化服務流程11.3附件三：技術支持與服務清單11.3.1技術支持服務內容11.3.2技術支持服務標準11.4附件四：培訓計劃11.4.1培訓時間安排11.4.2培訓課程內容12.合同簽署12.1合同簽署人12.1.1甲公司代表：12.1.2乙公司代表：12.2合同簽署日期：2024年1月1日12.3合同簽署地點：省市區(qū)街道號13.其他約定事項13.1合同補充條款13.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議13.2合同修改與補充13.2.1合同修改或補充應經雙方協(xié)商一致13.2.2修改或補充內容應以書面形式明確約定13.3合同未盡事宜13.3.1本合同未盡事宜，按相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行14.合同附件清單14.1附件一：云服務平臺軟件維護服務清單14.2附件二：云服務平臺軟件定制化服務清單14.3附件三：技術支持與服務清單14.4附件四：培訓計劃第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述“第三方”指非合同雙方的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、審計方等。2.第三方介入的用途2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質量、降低風險或解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題。3.第三方介入的審批程序3.1任何第三方介入合同履行前，必須經甲乙雙方書面同意。3.2甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的審批流程和時限。4.第三方責任界定4.1第三方在合同履行過程中的責任應與其服務內容和服務質量相對應。4.2第三方的責任范圍應在合同中明確約定，包括但不限于服務質量、安全、保密等方面。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額應根據(jù)其服務內容、風險程度和服務費用等因素確定。5.2合同中應明確第三方的責任限額，并約定在第三方責任范圍內發(fā)生的損失由第三方承擔。6.第三方權利6.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其服務任務。6.2第三方有權根據(jù)合同約定獲得相應的服務費用。7.第三方義務7.1第三方應按照合同約定提供高質量的服務，確保服務內容符合甲乙雙方的要求。7.2第三方應遵守保密條款，不得泄露合同內容或甲乙雙方的商業(yè)秘密。7.3第三方應遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。8.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3第三方在合同履行過程中產生的費用，由甲乙雙方按合同約定支付。9.第三方變更和解除合同9.1第三方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，應經甲乙雙方書面同意。9.2第三方在變更或解除合同前，應通知甲乙雙方，并承擔相應的責任。10.第三方介入的合同附件10.1合同附件中應包含第三方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。10.2合同附件中應明確第三方的服務內容、服務質量、責任限額等條款。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方與其他各方的爭議應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方介入的爭議解決地點為省市。12.第三方介入的合同生效及終止12.1第三方介入的合同自雙方簽字之日起生效。12.2第三方介入的合同終止條件與主合同一致。13.第三方介入的其他約定事項13.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。13.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云服務平臺軟件維護服務清單要求：詳細列明軟件維護的具體服務項目、服務內容、服務標準、服務費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供軟件維護服務的具體內容。2.附件二：云服務平臺軟件定制化服務清單要求：詳細列明定制化服務的具體需求、服務流程、服務期限、服務費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確乙公司提出的定制化服務需求及甲公司提供的解決方案。3.附件三：技術支持與服務清單要求：詳細列明技術支持的范圍、響應時間、服務費用、服務流程等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供的技術支持服務內容。4.附件四：培訓計劃要求：詳細列明培訓的時間、地點、內容、形式、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供的培訓服務內容。5.附件五：知識產權歸屬協(xié)議要求：明確軟件、定制化服務及培訓成果的知識產權歸屬。說明：本附件作為合同附件，用于明確知識產權的歸屬，保障雙方權益。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務。說明：本附件作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的流程、條件和內容。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更行為。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、流程和雙方責任。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同解除行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1未按合同約定時間提供服務或產品；1.2未按合同約定標準提供服務或產品；1.3違反保密義務，泄露商業(yè)秘密；1.4違反合同約定，擅自變更合同內容；1.5未按合同約定支付費用。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方損失、支付違約金等；2.2違約金的計算方式：按實際損失計算，或按合同約定比例計算；2.3守約方有權要求違約方承擔因違約行為造成的全部損失。3.違約責任示例：3.1甲公司未按合同約定時間提供軟件維護服務，導致乙公司業(yè)務受影響，乙公司要求甲公司賠償損失人民幣萬元；3.2乙公司違反保密義務，泄露甲公司商業(yè)秘密，甲公司要求乙公司承擔違約責任，支付違約金人民幣萬元；3.3雙方協(xié)商一致變更合同內容，但甲公司未按變更后的合同履行義務，乙公司要求甲公司承擔違約責任。全文完。2024年度云服務平臺軟件維護與定制化服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.2服務需求方信息2.服務內容概述2.1軟件維護服務2.2定制化服務3.服務期限3.1起止時間3.2服務期限延長4.服務費用及支付方式4.1費用總額4.2費用支付方式4.3支付時間節(jié)點5.服務質量要求5.1軟件維護質量5.2定制化服務質量6.服務實施流程6.1服務需求確認6.2服務計劃制定6.3服務實施與驗收7.技術支持與響應時間7.1技術支持范圍7.2技術支持響應時間8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2保密條款9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：服務需求詳細說明12.2附件二：服務費用明細表13.合同簽署與備案13.1簽署時間13.2備案信息14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.1.1服務提供方名稱：云服務平臺有限公司1.1.2服務提供方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務提供方法定代表人：1.1.4服務提供方聯(lián)系電話：02156781.2服務需求方信息1.2.1服務需求方名稱：科技有限公司1.2.2服務需求方地址：省市區(qū)路號1.2.3服務需求方法定代表人：1.2.4服務需求方聯(lián)系電話：021876543212.服務內容概述2.1軟件維護服務2.1.1軟件維護對象：云服務平臺軟件2.1.2軟件維護內容：包括但不限于軟件故障排除、性能優(yōu)化、安全更新等2.1.3軟件維護頻率：每周一次2.2定制化服務2.2.1定制化服務對象：科技有限公司特定業(yè)務需求2.2.2定制化服務內容：包括但不限于功能擴展、系統(tǒng)集成、用戶培訓等2.2.3定制化服務時間：根據(jù)具體需求協(xié)商確定3.服務期限3.1起止時間：2024年1月1日至2024年12月31日3.2服務期限延長：如需延長服務期限，雙方應提前30日書面通知對方，并協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議4.服務費用及支付方式4.1費用總額：人民幣萬元整4.2費用支付方式：分四次支付，每次支付萬元，具體支付時間節(jié)點如下：4.2.1首次支付：合同簽訂后5個工作日內4.2.2第二次支付：2024年3月31日前4.2.3第三次支付：2024年6月30日前4.2.4第四次支付：2024年9月30日前5.服務質量要求5.1軟件維護質量：5.1.1軟件維護工作應在約定的時間內完成，確保軟件正常運行5.1.2軟件維護過程中，應確保數(shù)據(jù)安全，不得泄露客戶信息5.2定制化服務質量：5.2.1定制化服務應滿足客戶特定業(yè)務需求5.2.2定制化服務成果應經客戶驗收合格6.服務實施流程6.1服務需求確認：6.1.1服務需求方應于合同簽訂后5個工作日內向服務提供方提交詳細的服務需求6.1.2服務提供方應在接到服務需求后3個工作日內確認需求并回復服務需求方6.2服務計劃制定：6.2.1服務提供方應根據(jù)確認的服務需求制定詳細的服務計劃6.2.2服務計劃應包括服務內容、時間安排、人員安排等6.3服務實施與驗收：6.3.1服務提供方按照服務計劃實施服務6.3.2服務需求方在服務完成后進行驗收，如有問題，應在驗收后3個工作日內提出7.技術支持與響應時間7.1技術支持范圍：7.1.1服務提供方應提供724小時的技術支持服務7.1.2技術支持范圍包括但不限于軟件使用咨詢、故障排除、性能優(yōu)化等7.2技術支持響應時間：7.2.1對于緊急故障，服務提供方應在接到通知后30分鐘內響應7.2.2對于非緊急問題，服務提供方應在接到通知后2小時內響應8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1服務提供方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。8.1.2服務提供方應建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復性。8.1.3服務提供方應限制對客戶數(shù)據(jù)的訪問權限，僅授權必要的人員訪問。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內容以及在與履行本合同有關的過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.2.2保密義務不因本合同的終止而終止，雙方應繼續(xù)履行保密義務。9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1如一方違反本合同約定，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。9.1.2服務提供方未按約定提供服務的，應退還相應服務費用，并支付違約金。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1如一方違約，另一方有權解除合同。10.1.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢。10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同的任何變更，必須以書面形式由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.合同附件12.1附件一：服務需求詳細說明12.1.1詳細列明服務需求方的軟件維護和定制化服務具體內容。12.2附件二：服務費用明細表12.2.1列明各項服務的費用，包括但不限于軟件維護費用、定制化服務費用等。13.合同簽署與備案13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2備案信息13.2.1本合同簽訂后，雙方應將合同副本報送相關部門備案。14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責任。14.2合同附件清單14.2.1本合同附件清單如下：附件一：服務需求詳細說明附件二：服務費用明細表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所述第三方，指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定，提供中介、咨詢、技術服務、設備供應等服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務效率，降低服務成本，保證服務質量，或實現(xiàn)合同特定目標。16.第三方介入方式16.1.1中介服務：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方達成交易或服務協(xié)議。16.1.2技術服務：第三方提供專業(yè)技術支持，協(xié)助甲乙雙方解決技術難題。16.1.3咨詢服務：第三方提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方做出決策。16.1.4設備供應：第三方提供所需設備，確保服務項目的順利進行。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務的內容和性質由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方在提供服務過程中因自身原因導致甲乙雙方損失的，應在其責任限額內承擔賠償責任。18.第三方責權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成服務任務。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照合同約定，提供高質量的服務。18.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。18.3第三方責任18.3.1第三方在提供服務過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。18.3.2第三方應確保其提供的服務不侵犯任何第三方的合法權益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的關系19.1.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。19.1.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應按照合同約定解決。19.2第三方與甲乙雙方責任的劃分19.2.1第三方對其提供的服務負責，甲乙雙方對其自身的業(yè)務決策和操作負責。19.2.2第三方在提供服務過程中，若因甲乙雙方提供的條件或信息不準確導致?lián)p失，第三方不承擔責任。20.第三方變更與替換20.1第三方變更20.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并與新的第三方簽訂補充協(xié)議。20.2第三方替換20.2.1如需替換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并通知原第三方終止合同，同時與新第三方簽訂補充協(xié)議。21.第三方介入的合同條款21.1.1第三方提供的服務內容和質量要求。21.1.2第三方的責任限額。21.1.3第三方的權利和義務。21.1.4第三方介入的期限和終止條件。21.1.5第三方的服務費用及支付方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務需求詳細說明詳細要求：列明服務需求方的軟件維護和定制化服務的具體內容、功能要求、性能指標等。明確服務需求方的業(yè)務流程和系統(tǒng)架構。提供服務需求方的聯(lián)系人信息。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確服務提供方的服務內容和需求方的具體需求。2.附件二：服務費用明細表詳細要求：列明各項服務的費用，包括但不限于軟件維護費用、定制化服務費用、技術咨詢費用等。明確費用的計算方式、支付時間節(jié)點和支付方式。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確服務費用的構成和支付方式。3.附件三：服務提供方資質證明文件詳細要求：提供服務提供方的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等合法經營文件。提供服務提供方的相關資質證書，如軟件著作權證書、高新技術企業(yè)認定證書等。附件說明：本附件用于證明服務提供方具備提供相關服務的資質和能力。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求：列明第三方的服務內容和質量要求。明確第三方的責任限額、權利和義務。約定第三方介入的期限和終止條件。附件說明：本附件為第三方介入時簽訂的協(xié)議，用于明確第三方在合同中的地位和責任。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求：約定雙方的保密義務，包括但不限于合同內容、商業(yè)秘密、技術信息等。約定保密期限和保密措施。附件說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密和技術信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為服務提供方未按約定時間提供服務。服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準。服務提供方泄露客戶信息或未采取必要的數(shù)據(jù)安全措施。服務需求方未按約定支付費用。第三方未按約定提供或完成服務。2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應依據(jù)實際損失計算，包括但不限于直接經濟損失和間接經濟損失。如違約行為導致合同無法履行，違約方應退還已收取的費用，并支付違約金。3.違約示例說明示例一：服務提供方未按約定時間提供服務，導致服務需求方業(yè)務中斷，服務需求方因此遭受經濟損失，服務提供方應承擔相應的賠償責任。示例二：服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準，導致服務需求方業(yè)務無法正常運行，服務需求方有權要求服務提供方進行整改，并承擔相應的賠償責任。示例三：第三方未按約定提供或完成服務，導致服務需求方業(yè)務受損，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度云服務平臺軟件維護與定制化服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1云服務平臺軟件名稱及版本2.2定制化服務內容3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務期限調整4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4付款條件5.服務內容5.1基礎維護服務5.1.1系統(tǒng)監(jiān)控5.1.2故障排除5.1.3系統(tǒng)升級5.2定制化服務5.2.1功能定制5.2.2性能優(yōu)化5.2.3安全加固6.服務交付6.1交付方式6.2交付時間6.3交付地點6.4交付驗收7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1云服務平臺軟件詳細清單12.2定制化服務詳細方案12.3其他附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方法定名稱：________1.1.2乙方法定名稱：________1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：________1.2.2乙方法定代表人：________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.3.2乙方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________2.合同標的2.1云服務平臺軟件名稱及版本2.1.1軟件名稱：________2.1.2軟件版本：________2.2定制化服務內容2.2.1功能定制：________2.2.2性能優(yōu)化：________2.2.3安全加固：________3.服務期限3.1服務開始日期3.1.1服務開始日期：____年__月__日3.2服務結束日期3.2.1服務結束日期：____年__月__日3.3服務期限調整3.3.1服務期限調整需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。4.服務費用4.1服務費用總額4.1.1服務費用總額：人民幣________元整4.2費用支付方式4.2.1費用支付方式：________4.3費用支付時間4.3.1首次支付時間：____年__月__日4.3.2每月支付時間：____年__月__日4.4付款條件4.4.1付款條件：________5.服務內容5.1基礎維護服務5.1.1系統(tǒng)監(jiān)控5.1.1.1監(jiān)控內容：________5.1.1.2監(jiān)控頻率：________5.1.2故障排除5.1.2.1故障處理時間：________5.1.2.2故障處理方式：________5.1.3系統(tǒng)升級5.1.3.1升級頻率：________5.1.3.2升級內容：________5.2定制化服務5.2.1功能定制5.2.1.1定制功能需求：________5.2.1.2定制功能完成時間：________5.2.2性能優(yōu)化5.2.2.1性能優(yōu)化目標：________5.2.2.2性能優(yōu)化完成時間：________5.2.3安全加固5.2.3.1安全加固措施：________5.2.3.2安全加固完成時間：________6.服務交付6.1交付方式6.1.1交付方式：________6.2交付時間6.2.1交付時間：____年__月__日6.3交付地點6.3.1交付地點：________6.4交付驗收6.4.1驗收標準：________6.4.2驗收程序：________7.違約責任7.1違約情形7.1.1甲方違約情形：________7.1.2乙方違約情形：________7.2違約責任承擔7.2.1違約責任承擔方式：________7.3違約賠償7.3.1賠償金額：________7.3.2賠償期限：________8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息包括但不限于合同內容、技術數(shù)據(jù)、業(yè)務信息、客戶信息等。8.1.2保密信息不限于書面形式，口頭信息、電子數(shù)據(jù)等均屬保密范圍。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同及其涉及的信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務不因合同的終止而解除，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年止。8.3保密期限8.3.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則保密期限自合同簽訂之日起計算。9.合同解除9.1解除條件9.1.1因不可抗力導致合同無法履行；9.1.2一方違約，經另一方書面通知，并在合理期限內未采取補救措施；9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2解除程序9.2.1一方要求解除合同，應提前____日以書面形式通知對方；9.2.2收到解除合同通知后，對方應在____日內確認解除合同的請求。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同；9.3.2雙方應按照合同約定進行結算，并承擔相應的責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1除非雙方另有約定，否則爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序遵循相關法律法規(guī)及訴訟程序。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導致合同無法履行；11.2.4合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應完成未履行完畢的義務；11.3.2合同終止后，雙方應按照約定進行結算。12.合同附件12.1云服務平臺軟件詳細清單12.1.1軟件名稱12.1.2版本號12.1.3功能模塊12.2定制化服務詳細方案12.2.1功能需求12.2.2性能指標12.2.3安全措施12.3其他附件12.3.1相關技術文檔12.3.2用戶手冊12.3.3其他相關文件13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1簽署日期：____年__月__日13.2簽署地點13.2.1簽署地點：________13.3簽署人13.3.1甲方簽署人：________13.3.2乙方簽署人：________14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或單位，包括但不限于技術支持方、系統(tǒng)集成方、審計機構、法律顧問等。15.1.2第三方介入可以是出于甲乙雙方協(xié)商一致的需要，也可以是基于合同履行過程中的特定要求。15.2第三方介入的情形15.2.1技術支持：為保障云服務平臺軟件的穩(wěn)定運行，可能需要第三方提供技術支持服務。15.2.2系統(tǒng)集成：涉及定制化服務時，可能需要第三方進行系統(tǒng)集成工作。15.2.3審計與評估：為保證服務質量，可能需要第三方進行審計或評估。15.2.4法律咨詢：在合同履行過程中遇到法律問題時，可能需要第三方提供法律咨詢。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方。15.3.2雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。15.3.3第三方按照合作協(xié)議或服務合同的規(guī)定履行職責。16.第三方的責任與權利16.1責任16.1.1第三方應按照合作協(xié)議或服務合同的規(guī)定履行其職責。16.1.2第三方對其提供的服務的質量、安全性和合法性負責。16.1.3第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致甲方或乙方的權益受損，應承擔相應的賠償責任。16.2權利16.2.1第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。16.2.2