IT外包服務(wù)協(xié)議

IT外包服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的IT外包服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期間”指本協(xié)議約定的服務(wù)期限。1.1.3“服務(wù)費用”指甲方為獲取乙方服務(wù)而支付的費用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下IT外包服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：對甲方計算機系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。2.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，處理網(wǎng)絡(luò)故障。2.1.3數(shù)據(jù)備份：定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.1.4技術(shù)支持：為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的問題。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：3.2.1按月支付：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。3.2.2按季度支付：每季度____日前支付當(dāng)季度服務(wù)費用。3.2.3按年支付：每年____日前支付當(dāng)年服務(wù)費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和設(shè)備。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方違反本協(xié)議其他條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)的變更6.1.1若甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知乙方。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，并保證變更后的服務(wù)符合甲方的需求。6.1.3因服務(wù)變更導(dǎo)致的額外費用，由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)按約定支付。6.2服務(wù)的終止6.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方均可提前____個工作日書面通知對方終止本協(xié)議。6.2.2在服務(wù)期間，如乙方未履行本協(xié)議項下的義務(wù)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止提供本協(xié)議項下的服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)交接。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方提出的具體要求。7.1.2服務(wù)響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)作出響應(yīng)。7.1.3服務(wù)完成：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2質(zhì)量評估7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量評估。7.2.2評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起算，持續(xù)____年。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的完整性、機密性和可用性。8.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的可靠性，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章爭議解決9.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.3如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。第十一章保險與賠償11.1保險11.1.1乙方應(yīng)為其員工在本協(xié)議項下提供的服務(wù)期間投保必要的責(zé)任保險。11.1.2乙方應(yīng)保證保險單的保險范圍覆蓋因服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任。11.2賠償11.2.1如果乙方在提供服務(wù)過程中因故意或過失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.2乙方的賠償責(zé)任不得超過本協(xié)議服務(wù)費用總和。第十二章違約金與賠償限額12.1違約金12.1.1如果乙方違反本協(xié)議項下的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。12.1.2如果甲方違反本協(xié)議項下的付款義務(wù)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未付款項的____%。12.2賠償限額12.2.1本協(xié)議項下的賠償限額不超過服務(wù)費用總和。12.2.2本協(xié)議項下的賠償限額適用于任何性質(zhì)的賠償請求。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用____法律。13.1.2本協(xié)議的任何條款均不得違反____法律的強制性規(guī)定。13.2管轄13.2.1本協(xié)議項下的任何爭議，如無法通過協(xié)商解決，應(yīng)提交至____法院管轄。第十四章通知14.1本協(xié)議項下的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達(dá)。第十五章其他15.1本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的條款不得因任何一方未行使或延遲行使本協(xié)議項下的權(quán)利而視為放棄該權(quán)利。