企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：__________（公司名稱）地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：__________（公司名稱）地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指上述需求方，即合同主體之一。1.1.2“乙方”指上述服務(wù)方，即合同主體之一。1.1.3“本合同”指本企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)合同。1.1.4“服務(wù)”指乙方為甲方提供的內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在提供和接受內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同維護(hù)合同的有效性和穩(wěn)定性。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供以下內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)：a)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)；b)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；c)軟件更新與升級(jí)；d)技術(shù)支持與咨詢；e)其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括：a)甲方所在地的所有辦公場(chǎng)所；b)甲方所有使用的設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；c)甲方員工在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2在合同到期前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用：a)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)：人民幣_(tái)___元/月；b)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：人民幣_(tái)___元/月；c)軟件更新與升級(jí)：人民幣_(tái)___元/月；d)技術(shù)支持與咨詢：人民幣_(tái)___元/月；e)其他服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)，提供必要的資料和條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證甲方正常使用設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方未按照約定協(xié)助乙方完成服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)備正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過__小時(shí)；b)網(wǎng)絡(luò)安全：保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，無(wú)重大安全事件發(fā)生；c)軟件更新：保證軟件更新及時(shí)，不影響甲方正常業(yè)務(wù)；d)技術(shù)支持：保證提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答甲方疑問。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和記錄。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和自我評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防同類問題的再次發(fā)生。第七章服務(wù)變更7.1變更條件7.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向乙方提出服務(wù)變更請(qǐng)求。7.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)變更服務(wù)的方案。7.2變更程序7.2.1任何服務(wù)變更都應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。7.2.2乙方應(yīng)在變更協(xié)議生效后__個(gè)工作日內(nèi)，按照新的服務(wù)內(nèi)容履行合同。7.3變更費(fèi)用7.3.1服務(wù)變更導(dǎo)致費(fèi)用變化的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。7.3.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算依據(jù)。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后__年內(nèi)有效。8.2保密范圍8.2.1保密范圍包括但不限于以下信息：a)技術(shù)文檔、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等；b)任何未公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析；c)任何雙方在合同執(zhí)行過程中交換的機(jī)密文件。8.3保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。8.2.2雙方應(yīng)對(duì)接觸到保密信息的員工進(jìn)行保密教育和監(jiān)督。第九章違約賠償9.1賠償責(zé)任9.1.1若因乙方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2賠償方式9.2.1賠償方式包括但不限于以下幾種：a)支付違約金；b)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失；c)承擔(dān)法律規(guī)定的其他賠償責(zé)任。9.3賠償限額9.3.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則乙方的賠償責(zé)任不超過合同總金額的__%。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議期間服務(wù)10.2.1爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。10.2.2乙方應(yīng)提供除爭(zhēng)議服務(wù)外的其他約定服務(wù)。第十一章合同的終止和解除11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同。11.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.2解除條件11.2.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后__日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同。11.3解除和終止程序11.3.1提出解除或終止合同的一方，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。11.3.2雙方應(yīng)在合同解除或終止后__個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢相關(guān)的交接手續(xù)。第十二章違約金和賠償12.1違約金12.1.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。12.1.2違約金支付后，不妨礙另一方要求賠償超過違約金部分的實(shí)際損失。12.2賠償12.2.1因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2.2賠償范圍包括但不限于因違約導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)信譽(yù)損失等。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1修改和補(bǔ)充條件13.1.1合同的修改和補(bǔ)充必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.1.2任何修改和補(bǔ)充都應(yīng)視為本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2修改和補(bǔ)充程序13.2.1提出修改和補(bǔ)充的一方，應(yīng)以書面形式提出方案。13.2.2雙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)對(duì)修改和補(bǔ)充方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。第十四章法律適用和管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為中華人民共和國(guó)__市。14.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的司法程序和法律規(guī)定。第十五章其他條款15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.1.2合同副本應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。15.2通知15.2.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號(hào)郵件進(jìn)行發(fā)送。15.2.2通知在發(fā)送后__個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。15.3合同的完整性15.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)