企業(yè)內(nèi)部支持與維護合同

企業(yè)內(nèi)部支持與維護合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備獨立的法人資格。1.1.2乙方為一家專業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部支持與維護服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在企業(yè)內(nèi)部支持與維護服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供以下內(nèi)部支持與維護服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護：對甲方計算機系統(tǒng)進行定期檢查、維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)維護：對甲方網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控和維護，保證網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。2.1.3技術(shù)支持：為甲方員工提供技術(shù)培訓和技術(shù)支持，提高員工技術(shù)水平。2.1.4咨詢服務(wù)：為甲方提供企業(yè)管理、市場營銷等方面的咨詢服務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際需求，提供以下個性化服務(wù)：2.2.1定制開發(fā)：根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)定制化的軟件系統(tǒng)。2.2.2數(shù)據(jù)分析：對甲方數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，為甲方提供數(shù)據(jù)支持。第三章服務(wù)標準和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標準提供內(nèi)部支持與維護服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護：保證甲方計算機系統(tǒng)正常運行，故障響應(yīng)時間不超過24小時。3.1.2網(wǎng)絡(luò)維護：保證甲方網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間不超過12小時。3.1.3技術(shù)支持：提供7×24小時在線技術(shù)支持，保證甲方員工及時解決問題。3.1.4咨詢服務(wù)：提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，保證甲方滿意。3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量的以下方面：3.2.1乙方提供的內(nèi)部支持與維護服務(wù)應(yīng)達到甲方認可的質(zhì)量標準。3.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)。第四章費用和支付4.1甲方應(yīng)按照以下費用標準支付乙方服務(wù)費用：4.1.1系統(tǒng)維護費用：____元/年。4.1.2網(wǎng)絡(luò)維護費用：____元/年。4.1.3技術(shù)支持費用：____元/年。4.1.4咨詢服務(wù)費用：____元/次。4.2甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，按照以下付款方式支付乙方服務(wù)費用：4.2.1匯款：甲方將服務(wù)費用匯入乙方指定的銀行賬戶。4.2.2轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。5.2若乙方未按照約定提供內(nèi)部支持與維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。5.3若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項的____%。5.4任何一方因不可抗力導致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔違約責任。第六章保密和信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等信息嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理的信息安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、篡改或破壞。6.2.2乙方應(yīng)保證其員工遵守相關(guān)的信息安全規(guī)定，并對違反規(guī)定的員工采取紀律處分措施。第七章權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利和義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供約定的服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、設(shè)備和設(shè)施，以便乙方提供服務(wù)。7.2乙方權(quán)利和義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費用。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部支持與維護服務(wù)。第八章爭議解決8.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。9.1.2合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.2合同解除9.2.1如果任何一方違反本合同的實質(zhì)性條款，對方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。9.2.2在合同解除的情況下，非違約方有權(quán)要求違約方支付違約金并賠償損失。9.3合同終止9.3.1本合同在合同期限屆滿后自動終止。9.3.2在合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中有關(guān)保密和知識產(chǎn)權(quán)的條款。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)內(nèi)部支持與維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.1.2本合同未涉及但根據(jù)法律規(guī)定或商業(yè)慣例應(yīng)包含的條款，視為雙方已達成一致。10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1除非雙方另有書面協(xié)議，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2任何轉(zhuǎn)讓均需得到對方的書面同意。10.3合同的適用法律本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用____（國家/地區(qū)）的法律。10.4合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效。10.5通知10.5.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式發(fā)送。10.5.2通知在發(fā)送之日視為已送達。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方為甲方提供的服務(wù)中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、文檔、設(shè)計等，均歸甲方所有。11.1.2乙方在提供服務(wù)過程中使用甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等信息，不視為對甲方知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方享有的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。第十二章保險和責任12.1保險12.1.1乙方應(yīng)為其員工購買必要的意外傷害保險。12.1.2乙方應(yīng)保證其提供的設(shè)備和服務(wù)符合相關(guān)安全標準，避免給甲方造成損失。12.2責任12.2.1乙方對其提供的服務(wù)承擔責任，如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.2.2甲方應(yīng)對其提供的數(shù)據(jù)和信息的真實性、合法性承擔責任。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。第十四章終止后的義務(wù)14.1合同終止后，雙方仍需遵守以下義務(wù)：14.1.1繼續(xù)保密義務(wù)。14.1.2繼續(xù)履行未完成的義務(wù)。14.2合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還對方提供的資料、設(shè)備等財產(chǎn)。第十五章一般條款15.1合同的修改15.1.1本合同的修改必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。15.1.2任何修改均不影響本合同未修改部分的效力。15.2合同的副本15.2.1本合同一式兩份，雙方