2024年企業(yè)培訓(xùn)師常見(jiàn)技能知識(shí)總結(jié)

例年技能部分知識(shí)點(diǎn)匯總

索引：

08051、論述：企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)腎基本角色。

2、案例分析：1）在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸追N重要環(huán)

節(jié)？（15分）

2）開(kāi)發(fā)成套教材是一種系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合以上案例,

分析闡明從計(jì)劃到實(shí)行再到完畢，必須抓好哪幾

種要點(diǎn)？

3）興興礦業(yè)集團(tuán)

3、方案設(shè)計(jì)：1）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的詳細(xì)方案

2）分析小張的一般職業(yè)能力狀況

08111、論述：

2、案例分析：

3、方案設(shè)計(jì)：

09051、論述：

2、案例分析：

3、方案設(shè)計(jì)：

09111、論述：

2、案例分析：

3、方案設(shè)計(jì):

10051、論述：

2、案例分析：

3、方案設(shè)計(jì)：

第一部分論述題

080518

一、論述題（共1題共15分）

試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。?5分）

P420小帖士

企業(yè)培訓(xùn)工作的組織者肩負(fù)著為企業(yè)培養(yǎng)人才的重任，一種合格的培訓(xùn)組織者至

少要具有5種角色：

1、管理者

作為管理者，組織者要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目的

H勺實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源，建立同其他部門(mén)日勺聯(lián)絡(luò)。

2、顧問(wèn)

作為顧問(wèn)，培訓(xùn)組織者要分析企業(yè)存在日勺問(wèn)題，判斷此類(lèi)問(wèn)題能不能通過(guò)培訓(xùn)有

效處理。

3、提供者

培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)行培訓(xùn)計(jì)戈IJ,及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿(mǎn)足培訓(xùn)需

求的多種課程設(shè)置、計(jì)劃目的。

4、培訓(xùn)者

有時(shí)組織者就是培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息。因此必須是學(xué)習(xí)專(zhuān)

家，既有扎實(shí)日勺專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用多種鼓勵(lì)手段和監(jiān)督措施，選擇合適口勺培

訓(xùn)措施，保證受訓(xùn)者實(shí)行個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

5、創(chuàng)新者

組織者不僅要做好培訓(xùn)，并且要當(dāng)好企業(yè)高層的方略伙伴，協(xié)助管理部門(mén)適應(yīng)環(huán)

境變化，提出應(yīng)對(duì)之策，協(xié)助發(fā)展員的新思想、新工作方式。組織者要一直保持

對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高敏捷度，站在企業(yè)發(fā)展口勺前端，預(yù)見(jiàn)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并

保持常新的思維狀態(tài)。

0811

一、論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）

（一）、開(kāi)發(fā)成套教材是一種系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析闡明，成套教材開(kāi)

發(fā)從計(jì)劃到實(shí)行，再到完畢，必須抓好哪幾種要點(diǎn)？（10分）P314案例0911

案例分析題0805案例2

1、進(jìn)行總體的組織籌劃。

在組織開(kāi)發(fā)之前，必須要有一種總體的籌劃。包括：建立與教材開(kāi)發(fā)有關(guān)的工作

組織，明確對(duì)應(yīng)人員的工作職責(zé)，明教材編寫(xiě)的詳細(xì)工作方案，貫徹編寫(xiě)人員、

經(jīng)費(fèi)以及對(duì)應(yīng)措施等。

2、確定教材內(nèi)容和編寫(xiě)人員。

這是保證教材質(zhì)量歐I重要條件。教材內(nèi)容、教材編寫(xiě)提綱的）基本根據(jù)是培訓(xùn)目的I

2）遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律日勺原則

堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則

3）教學(xué)互動(dòng)原則

互動(dòng)可以充足發(fā)揮學(xué)員H勺長(zhǎng)處，減輕學(xué)員壓力，鼓勵(lì)學(xué)員直接參與到教學(xué)中來(lái)，

有助于激發(fā)學(xué)員H勺愛(ài)好和發(fā)明力，挖掘?qū)W員H勺潛力。

4）個(gè)性化原則

在充足理解學(xué)員的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)別的、階段性的指導(dǎo)

5）現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則

理論教學(xué)必須緊緊圍繞生產(chǎn)工作實(shí)際和結(jié)合工作中的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行。

6）激發(fā)愛(ài)好和發(fā)明性學(xué)習(xí)日勺原則

使學(xué)習(xí)者自己感到學(xué)習(xí)日勺必要性，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生愛(ài)好，從而積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

防止注入式教學(xué)，采用措施，激發(fā)學(xué)習(xí)者開(kāi)展自我學(xué)習(xí)、自我活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。

2、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃的實(shí)行措施與環(huán)節(jié)。（15分）

P269

1）公布培訓(xùn)計(jì)劃打印或網(wǎng)絡(luò)發(fā)給有關(guān)人員

2）培訓(xùn)資源日勺組織和準(zhǔn)備

A、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的貫徹

B、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇和布置

C、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備

3）進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作

A、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)狀況

B、強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性

C、綜合不一樣意見(jiàn)

4）理解特殊規(guī)定

5）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律（把培訓(xùn)紀(jì)律作為考核H勺一部分，賦予一定H勺分值）

091122

一、論述題（共2題，每題15分，共30分）

1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程提成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述

在“培訓(xùn)實(shí)行與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（15分）

P408（0811論述）

1）組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊

2）與培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式

3）與培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容、課時(shí)量、考核內(nèi)容及方式

4）教材、講義、課件R勺選制與交流

2、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勗鯓訉?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理。（15分）P366

1）建立聽(tīng)課制度直接理解如下?tīng)顩r：

A、企業(yè)培訓(xùn)師日勺語(yǔ)言運(yùn)作狀況

B、企業(yè)培訓(xùn)師日勺課堂組織能力

C、企業(yè)培訓(xùn)師日勺應(yīng)變能力

2）學(xué)員意見(jiàn)反饋

在事先準(zhǔn)備好教學(xué)意見(jiàn)反饋表，在培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)結(jié)束時(shí)發(fā)給學(xué)員填寫(xiě)。通過(guò)對(duì)教

學(xué)反饋意見(jiàn)日勺整頓，發(fā)現(xiàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)方面的一般性意見(jiàn)和提議，從而理解

每一位培訓(xùn)師的講課水平。

3）考核與鑒定

4）薪酬的發(fā)放培訓(xùn)師的薪酬與學(xué)員日勺滿(mǎn)意度掛鉤。

5）續(xù)聘與辭退

20230623

一、論述題（共1題，共23分）

1、備課是上好課的前遑，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。試結(jié)合工作

實(shí)際論述怎樣備好課？（23分）P346

備課的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)教學(xué)目日勺、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的

詳細(xì)狀況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案。

應(yīng)遵照的原則是：

A、教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)

B、教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的I主線(xiàn)

C、因材施教地把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度

D、注意發(fā)揮育人的作用

E、教學(xué)措施、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的運(yùn)用要為提高教學(xué)效果服務(wù)

F、倡導(dǎo)集體備課，互相增進(jìn)，共守規(guī)范，從而實(shí)既有關(guān)課程之間的“無(wú)縫”

連接

要備好課，尤其要把握如下三大要素：

1）明確備課的目日勺任務(wù)三個(gè)目的：

A、知識(shí)性目的指學(xué)員應(yīng)掌握H勺知識(shí)點(diǎn)

B、能力性目的動(dòng)手能力、交往能力、管理能力和有關(guān)專(zhuān)業(yè)能力

C、思想性目的指對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想、政治、道德教育，包括情感、作風(fēng)、思

想修養(yǎng)及敬業(yè)、愛(ài)崗、職業(yè)意識(shí)等。

2）掌握好備課的基本原則

A、教學(xué)上目的決定性教學(xué)目日勺決定其內(nèi)容與措施

B、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為關(guān)鍵

C、教學(xué)對(duì)象的可受性教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員日勺接受能力

D、教學(xué)措施的適應(yīng)性教學(xué)措施要充足考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的

個(gè)性特性

E、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性教學(xué)活動(dòng)要突出能力訓(xùn)練的特點(diǎn)

3）吃透?jìng)湔n日勺基本要領(lǐng)

A、領(lǐng)會(huì)大綱大綱是備課的基本根據(jù)，是教學(xué)的指導(dǎo)性文獻(xiàn)，只有熟悉大綱,

才能把握教材，通觀全局，抓綱帶目，才能明了教材內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)和各自

的作用。

B、吃透教材包括熟悉教材、分析教材、處理教材三個(gè)層次，鉆研教科書(shū)、

閱讀參照書(shū)和掌握有關(guān)資料三項(xiàng)內(nèi)容。

C、理解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等備學(xué)員、備訓(xùn)練設(shè)備

第二部分案例分析

0805

一、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例

OOOOOO

請(qǐng)用不超過(guò)400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸追N重要環(huán)

節(jié)？（15分）

二、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例

背景。OO0O

OOOOO

項(xiàng)目效果

教材包括：《玻殼制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定原則。。。。。。約五百萬(wàn)字。。

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)成套教材是一種系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析闡明從計(jì)劃到實(shí)行

再到完畢，必須抓好哪幾種要點(diǎn)？（15分）0811論述2P314案例

1、進(jìn)行總體的組織籌劃。

在組織開(kāi)發(fā)之前，必須要有一種總體的籌劃。包括：建立與教材開(kāi)發(fā)有關(guān)的工作

組織，明確對(duì)應(yīng)人員的工作職責(zé)，明教材編寫(xiě)的詳細(xì)工作方案，貫徹編寫(xiě)人員、

經(jīng)費(fèi)以及對(duì)應(yīng)措施等。

2、確定教材內(nèi)容和編寫(xiě)人員。

這是保證教材質(zhì)量歐I重要條件。教材內(nèi)容、教材編寫(xiě)提綱的基本根據(jù)是培訓(xùn)目的

和課程內(nèi)容，編寫(xiě)人員必須具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和有關(guān)日勺知識(shí)技能，并理解生產(chǎn)

過(guò)程和設(shè)備，具有一定的文學(xué)修養(yǎng)。

3、制定詳細(xì)的編寫(xiě)工作計(jì)劃。

設(shè)置領(lǐng)頭人，建立一種組織，制定出工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)行過(guò)程還要有執(zhí)行的原則

和明確而詳細(xì)的規(guī)定。

三、培訓(xùn)教學(xué)案例

興興礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)中心……

請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（：0分）P333案例

本案例簡(jiǎn)介了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉行煤礦重要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的

教學(xué)組織管理工作。

1、從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)口勺組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面口勺組織管理工作。按

照“以學(xué)員為中心”的組織管理理念，規(guī)定現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊

密?chē)@培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容，積極積極有效地為學(xué)員服務(wù)，協(xié)助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)

知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。

2、從案例中我們可以看出，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這

項(xiàng)工作日勺每一種環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)日勺基本規(guī)律。

3、本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量日勺提高，與企業(yè)培訓(xùn)師日勺知識(shí)水平、責(zé)任

心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要日勺關(guān)系。不過(guò)，行政管理、后勤管理同樣具有重要作用。

哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。

4、本案例缺陷在于缺乏培訓(xùn)師教學(xué)措施歐I選擇，沒(méi)有對(duì)教學(xué)日勺監(jiān)督和評(píng)估安排,

會(huì)影響培訓(xùn)效果和教訓(xùn)質(zhì)量日勺提高。

假如有需要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（15分）

在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)措施和手段、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估內(nèi)容。

詳細(xì)操作如下：

企業(yè)培訓(xùn)師日勺教學(xué)活動(dòng)

規(guī)定企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)措施，如：采用課

堂講授、小組討論、案例教學(xué)、情景模擬等措施。企業(yè)培訓(xùn)師要牢固樹(shù)立“以學(xué)

員為本”的教培理念，認(rèn)真協(xié)助每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)愛(ài)好，鉆研學(xué)

習(xí)內(nèi)容。

教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估

教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量日勺重要環(huán)節(jié)。為此，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)中

心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門(mén)的有關(guān)人員都要定期聽(tīng)課，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師日勺教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水

平、教學(xué)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。

方案設(shè)計(jì)題

0811

案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分,共30

分）

案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：

如下是某企業(yè)人力資源部2023年“培訓(xùn)師管理能力提高”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)確實(shí)定

過(guò)程。

1、背景

某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)、作業(yè)程序、管理原則伴隨企業(yè)的

發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，規(guī)定職工隊(duì)伍素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)道德水平全

面提高。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)、精確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)行培訓(xùn)I,

是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的關(guān)鍵，為此，該企業(yè)擬開(kāi)展“培訓(xùn)師能力提高”

的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)確實(shí)定過(guò)程

第一步，擬就《職工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)下屬各級(jí)單位的培訓(xùn)主管發(fā)放到每

個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫(xiě)，規(guī)定他們根據(jù)自身實(shí)際狀況著重對(duì)如下問(wèn)題作出

回答：

①您但愿2023年培訓(xùn)師能力提高方面開(kāi)設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？

②就既有H勺培訓(xùn)狀況，請(qǐng)您針對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的見(jiàn)解和提議，如培

訓(xùn)重點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)環(huán)境等。

第二步，同步向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專(zhuān)家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢(xún)表。

第三步，對(duì)上述培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷和征詢(xún)表及時(shí)收回，從收回問(wèn)卷和征詢(xún)表狀況

看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提高方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專(zhuān)家們通過(guò)對(duì)企業(yè)

生產(chǎn)及發(fā)展日勺把脈、分析，也對(duì)培訓(xùn)師能力提高應(yīng)開(kāi)設(shè)日勺培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提

出各自日勺見(jiàn)解。

通過(guò)記錄、分析，人力資源部門(mén)整頓出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提

高自己能力想?yún)⑴c的培訓(xùn)項(xiàng)目表，二是專(zhuān)家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提高必須參與口勺培

訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了如下培訓(xùn)需求信息，并處理了如下問(wèn)

題：

①培訓(xùn)師在管理方面的能力有待急需提高。

②對(duì)培訓(xùn)師能力提高的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式措施很好。

③為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。

第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組適時(shí)地召開(kāi)了一次全體組員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)

目開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真充足的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提高的培訓(xùn)項(xiàng)目

（如培訓(xùn)師管理能力提高）。其中，有相稱(chēng)一部分培訓(xùn)項(xiàng)目既是培訓(xùn)師自己想要

參與的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專(zhuān)家們認(rèn)為他們必須參與培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專(zhuān)家與學(xué)員

日勺共識(shí)部分）。這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)疑將為收到良好的培訓(xùn)效果。

問(wèn)題1、通過(guò)度析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的可取之處有哪些？（15

分）答題要點(diǎn)

1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)需求信息，為企業(yè)可以提

供培訓(xùn)師資本支撐。

2、借助需求問(wèn)卷，開(kāi)放性日勺問(wèn)題，培訓(xùn)對(duì)象，專(zhuān)家把握需求。

3、對(duì)來(lái)自不一樣方向信息進(jìn)行歸納分析。

4、找到培訓(xùn)師和專(zhuān)家共同H勺問(wèn)題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)

發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容可以做到真正提高培訓(xùn)師的能力。

5、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是有目的，有計(jì)劃日勺實(shí)行過(guò)程。

問(wèn)題2、請(qǐng)結(jié)合案例闡明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的哪

些規(guī)定？（15分）P257環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)兩方面

要可以找到培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要素：

1、尋找特定崗位能力規(guī)定的關(guān)鍵要素。

2、尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的措施。

3、要學(xué)會(huì)抓重要問(wèn)題.

4、搜集信息，把握趨勢(shì)。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。

6、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。

090517

案例分析題（共2道小題，其中第1題10分，第2題20分，共30分）

背景：GE成立于1876年，業(yè)務(wù)有飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、高新材料、發(fā)電設(shè)備、水處理、

醫(yī)療成像、商務(wù)、金融、媒體業(yè)務(wù)等。員工30多萬(wàn)，業(yè)務(wù)遍及100多種國(guó)家，

23年世界500強(qiáng)排11名。GE全球領(lǐng)先，追求可持續(xù)發(fā)展，很大程度歸功于人才

戰(zhàn)略和GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。

1956年GE創(chuàng)立了克勞頓培訓(xùn)中心，以培訓(xùn)高級(jí)管理人員，被譽(yù)為“美國(guó)企業(yè)界

日勺哈佛”，80年代，伴隨企業(yè)國(guó)際化、全球化的發(fā)展，克勞頓培訓(xùn)中心變?yōu)镚E

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（CLD）。

GE培訓(xùn)特點(diǎn)：

1、培訓(xùn)圍繞企業(yè)使命進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中心使命是：發(fā)明、確定、傳播企業(yè)

的學(xué)識(shí)，增進(jìn)GE的發(fā)展，提高GE在全球日勺競(jìng)爭(zhēng)力。

2、培訓(xùn)課程通過(guò)常常性的需求調(diào)查，企業(yè)H勺高層會(huì)議等搜集，課程體系是

建立在對(duì)GE12個(gè)重要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上，與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，

得到各層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3、課程在全球保持一致性，課程學(xué)習(xí)采用讓受訓(xùn)者參與某些工作項(xiàng)目，或

處理某些實(shí)際問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)法來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)的地位和經(jīng)費(fèi)、設(shè)施得到支持。

5、所有培訓(xùn)內(nèi)容編成一本培訓(xùn)實(shí)錄

6、培訓(xùn)項(xiàng)目采用混合式培訓(xùn)，即課堂培訓(xùn)和網(wǎng)上在線(xiàn)學(xué)習(xí)相結(jié)合。

GE的課程設(shè)置：培訓(xùn)課程分三類(lèi)：

…專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)…如財(cái)務(wù)、人事管理、信息技術(shù)等，使GE員工在某一技術(shù)領(lǐng)域更

專(zhuān)業(yè)、深入；

…針對(duì)員工職業(yè)生涯某一階段而設(shè)計(jì)日勺課程，GE領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程體系：新進(jìn)人

員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)營(yíng)、新任經(jīng)剪發(fā)展項(xiàng)目、高級(jí)功能項(xiàng)目、高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目、執(zhí)行層研討

會(huì)；

…推廣全企業(yè)范圍的舉措而設(shè)置的課程：如：六西格瑪培訓(xùn)、變革加速進(jìn)程。

1、通過(guò)度析該案例，您認(rèn)為國(guó)內(nèi)日勺企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的

做法，以提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展H勺作用。（10分）（他人的答案）

第一、GE建立了適合企業(yè)發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)體系及機(jī)制；

第二、培訓(xùn)目的與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；

第三、課程在全球保持一致性，更好地為企業(yè)全球化發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)；

第四，GE培訓(xùn)課程體系中，課程設(shè)計(jì)以職業(yè)能力為關(guān)鍵，以員工實(shí)際需求和崗

位實(shí)際需要為根據(jù)，符合課程開(kāi)發(fā)的基本原則；

第五，GE培訓(xùn)課程體系中，強(qiáng)調(diào)了“課程體系是建立在對(duì)GE12個(gè)重要業(yè)務(wù)需要

日勺基礎(chǔ)上，與GE日勺變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，得到各層領(lǐng)導(dǎo)日勺支持”；

第六，GE培訓(xùn)課程體系具有如下特點(diǎn)：目日勺明確、層次清晰、突出能力、兼容

并蓄、重視發(fā)展、形式靈活（“培訓(xùn)項(xiàng)目采用混合式培訓(xùn)I,即課堂培訓(xùn)和網(wǎng)上在

線(xiàn)學(xué)習(xí)相結(jié)合”）。

2、根據(jù)上述案例，請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勗鯓咏⑦m應(yīng)你們企業(yè)H勺現(xiàn)代培訓(xùn)

課程體系。（20分）

P300培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1）培訓(xùn)課程體系口勺名禰

2）培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)根據(jù)

3）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目的

4）培訓(xùn)課程體系中的詳細(xì)課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容

（論述詳細(xì)一種課程日勺級(jí)別設(shè)置）

圖例：P294西門(mén)了課程體系框架圖

091122

案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題15分，共40

分）

（一）崗位職務(wù)描述案例

美國(guó)某機(jī)械制造有限企業(yè)人力資源部經(jīng)理約翰?安德森，來(lái)到生產(chǎn)部經(jīng)理的

辦公室，非常焦躁地說(shuō)：“瑪麗，我真不懂得你究竟需要怎樣日勺機(jī)械操作工？我

已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大體符合所需崗位闡明

書(shū)的規(guī)定，可是，你卻將他們所有拒之于門(mén)外?！?/p>

“符合崗位闡明書(shū)的規(guī)定？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是

那種一錄取，就可以直接上手做事日勺人；而你送給我日勺人，都不可以勝任實(shí)際操

作工作，并不是我所要找的人。再者，我主線(xiàn)就沒(méi)晦見(jiàn)你所說(shuō)日勺什么崗位闡明書(shū)」

聞聽(tīng)此言，約翰二話(huà)沒(méi)說(shuō)，為瑪麗拿來(lái)崗位闡明書(shū)的復(fù)印件。當(dāng)他們將崗位

闡明書(shū)與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)照時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之所在：本來(lái)這些崗位闡明

書(shū)已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說(shuō)，崗位闡明書(shū)沒(méi)有將實(shí)際工作中H勺變動(dòng)寫(xiě)進(jìn)去。

例如，崗位闡明書(shū)規(guī)定從業(yè)人員具有舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)

采用了數(shù)控機(jī)床日勺最新技術(shù)。因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得

具有更多的數(shù)學(xué)知識(shí)。

聽(tīng)完瑪麗有關(guān)機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說(shuō)

道：“我想我們目前可以寫(xiě)出一份精確描述該項(xiàng)工作的崗位闡明機(jī)并且使用這

份崗位闡明書(shū)作為指導(dǎo)，一定可以找到你所需要的合適人選。我堅(jiān)信，只要我們

的工作愈加緊密地配合，上述那種不快樂(lè)的事情決不會(huì)再發(fā)生了J

問(wèn)題：

請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到日勺有關(guān)知識(shí)，聯(lián)絡(luò)實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟

示。（10分）P13

1、實(shí)用性原則

2、專(zhuān)家行為原則

3、個(gè)性化原則

4、科學(xué)操作原則

5、動(dòng)態(tài)管理原則

（二）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例

1、背景及涵義

某企業(yè)一直把員工培訓(xùn)放在重要位置，員工素質(zhì)不停提高，造就了一支適應(yīng)市場(chǎng)

需求和企業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品質(zhì)量不停提高。

企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，就是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開(kāi)展員工教育和培訓(xùn)，在

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)新之路，開(kāi)發(fā)出了“四懂三會(huì)”日勺具有本企業(yè)

特點(diǎn)的教材。

“四懂三會(huì)”的詳細(xì)概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量原則，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂

檢修工藝規(guī)程，四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作

規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)走設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡(jiǎn)樸維修。

但早在2023年此前，該企業(yè)各鹵位技術(shù)工人H勺培訓(xùn)教材重要是以生產(chǎn)崗位

工藝文獻(xiàn)、操作手冊(cè)資料等為藍(lán)本，講課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的I人員

普遍認(rèn)為有關(guān)內(nèi)容的I銜接也不融洽。為處理此問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對(duì)技術(shù)工人

進(jìn)行“四懂三會(huì)”的培訓(xùn)規(guī)定。這一規(guī)定為開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向。

2、項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)

①因地制宜，以分廠(chǎng)為單位，以崗位（工種、工序）為單元

將開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有日勺培訓(xùn)教

材。

②抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面

③發(fā)明條件，充足調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員日勺積極性

④重視審核，把握教材H勺系統(tǒng)與規(guī)范

為保證教材質(zhì)量，在構(gòu)思階段，首先對(duì)要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，

以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和急需規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容口勺崗位以及技術(shù)含量高口勺

工種與工序，以防止不必要的反復(fù)和揮霍。另一方面，是在教材形成文本后，由

編制人員進(jìn)行第二次查對(duì)。第三，由企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)召集有關(guān)專(zhuān)家把關(guān)。

⑤應(yīng)用教材開(kāi)展培訓(xùn)，檢查教材的操作性

在培訓(xùn)過(guò)程中，由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，講課內(nèi)容比此前愈加豐富，內(nèi)容銜接

更為融洽。因而培訓(xùn)效果有了普遍歐I提高。教材開(kāi)發(fā)后合計(jì)舉行“四懂三會(huì)”培

訓(xùn)班73期，培訓(xùn)3060人。許多參與培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸日勺說(shuō)：

按企業(yè)自己編制日勺教材培訓(xùn)不象此前那樣粗枝大葉，顯得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我

們聽(tīng)起來(lái)，通俗易懂，輕易掌握。各單位也感到，“四懂三會(huì)”教材開(kāi)發(fā)后的培

訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，愈加精確細(xì)膩，從而增進(jìn)了產(chǎn)

品質(zhì)量日勺提高。

問(wèn)題：

請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開(kāi)發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)？（15分）P322

1、與培訓(xùn)目的相適相符原則

2、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際原則

3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則

4、系統(tǒng)性原則

5、教材形式的多樣性原則

6、新奇性原則

7、開(kāi)放性原則

培訓(xùn)師在教材選編、選用時(shí)，要緊緊把握住培訓(xùn)目的，并為目的服務(wù)，要遵照教

材選用原則，采用系統(tǒng)科學(xué)的措施，使教材內(nèi)容豐富合用，以利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)掌

握。

（三）班組長(zhǎng)培訓(xùn)案例

某集團(tuán)企業(yè)歷來(lái)十分重視班組長(zhǎng)培訓(xùn)I。有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)

運(yùn)行機(jī)制。其班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為班組長(zhǎng)資格培訓(xùn)，即后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)和在職班組長(zhǎng)

輪訓(xùn)兩種形式。后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)為班組長(zhǎng)持證上崗必須的資格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為

班組管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組安全管理，班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等。

培訓(xùn)時(shí)間一周，40課時(shí)。班組長(zhǎng)輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長(zhǎng)至少參與一

次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活，既有企業(yè)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，針對(duì)班組管理存在的I

傾向性問(wèn)題確定日勺統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每

年一種專(zhuān)題H勺班組長(zhǎng)例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專(zhuān)題由企業(yè)勞動(dòng)工資部門(mén)和培訓(xùn)中心根據(jù)企

業(yè)班組長(zhǎng)能力狀況和企業(yè)規(guī)定確定，此類(lèi)輪訓(xùn)已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展十二年以上，培訓(xùn)過(guò)

的專(zhuān)題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長(zhǎng)寫(xiě)作技能、WTO知識(shí)等，每個(gè)專(zhuān)題

都專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了培訓(xùn)教材；尚有集團(tuán)企業(yè)內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化啊需要與培訓(xùn)

中心合作舉行的專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出。以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不

長(zhǎng)，不超過(guò)一周。

以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容也可以增進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但

存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方，如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)，雖有不少案

例分析內(nèi)容，但在提高班組長(zhǎng)管理技能方面、在提高不一樣企業(yè)班組長(zhǎng)個(gè)性化技

術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要。

根據(jù)以上案例提供H勺狀況，試回答：

假如讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制.你有何設(shè)想？（至少提出三條

以上制度框架設(shè)想，共15分）

某企業(yè)班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的：

為了適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的需要，迫切需要對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)

進(jìn)行有關(guān)技術(shù)和管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，以滿(mǎn)足基層骨干的I崗位適應(yīng)性需求。

2、培訓(xùn)目的:

通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)有關(guān)課程日勺理論培訓(xùn)和技能操作，首先能掌握產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整及引進(jìn)

新技術(shù)后的崗位操作技能，熟悉掌握規(guī)范的工藝技術(shù)規(guī)定以及有關(guān)日勺質(zhì)量控制原

則，另首先，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知》、《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》、《高績(jī)效

團(tuán)體建設(shè)》等管理課程H勺學(xué)習(xí)，切實(shí)使班組管理水平更上一種新臺(tái)階。

3、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型：

全企業(yè)350名班組長(zhǎng)，進(jìn)行脫產(chǎn)一周的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。

4、組織范圍及培訓(xùn)規(guī)模：

鑒于該企業(yè)班組長(zhǎng)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)，本次輪訓(xùn)的課程設(shè)置要體現(xiàn)

基礎(chǔ)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，350名班組長(zhǎng)分班輪訓(xùn)，

分七期，每期50人為宜。

5、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、師資、培訓(xùn)方式措施詳細(xì)安排：

新產(chǎn)品、新

展熙稱(chēng)安全生產(chǎn)

班組長(zhǎng)角工藝生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)高績(jī)效

5S及質(zhì)量控

培訓(xùn)竭色認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)原管理團(tuán)體建設(shè)

制

則

培訓(xùn)時(shí)間一天一天一天一天一天

企業(yè)培訓(xùn)教企業(yè)培訓(xùn)教企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)室室教室有關(guān)拓展

培訓(xùn)地點(diǎn)

教室有關(guān)生產(chǎn)車(chē)有關(guān)生產(chǎn)車(chē)生產(chǎn)車(chē)間基地

間現(xiàn)場(chǎng)間現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

脫產(chǎn)脫產(chǎn)脫產(chǎn)脫產(chǎn)脫產(chǎn)

培訓(xùn)方式

講授、角色講授、演示、講授、觀測(cè)講授、參觀體驗(yàn)式培

和措施

飾演操作現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)

企業(yè)質(zhì)量

企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)技術(shù)部外聘實(shí)戰(zhàn)派外聘拓展

培訓(xùn)師資

主管高級(jí)工程師5s培訓(xùn)師高級(jí)工程培訓(xùn)師

6、培訓(xùn)考核方式：

培訓(xùn)結(jié)業(yè)后分別進(jìn)行管理理論知識(shí)的考核和有關(guān)新技術(shù)新工藝的生產(chǎn)實(shí)踐操作，

成績(jī)作為年終考核根據(jù)。

7、經(jīng)費(fèi)投入：

根據(jù)課程狀況，師資內(nèi)、外聘相結(jié)合，課程理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，核算平均300元/人,

合計(jì)12萬(wàn)元左右。

8、培訓(xùn)效果預(yù)期：

班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)普遍提高，企業(yè)日勺班組管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理得到規(guī)范和統(tǒng)

一，企業(yè)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝口勺熱情空前高漲，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平明顯提高,

關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。

注意事項(xiàng)：根據(jù)提供的案例背景材料答題，一定要從背景材料出發(fā)，加以合適口勺、

合理的延伸想象進(jìn)行展開(kāi)，內(nèi)容、目的、目日勺設(shè)定要和案例材料盡量保持一致。

100523

二、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）

案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：

近幾年，伴隨市場(chǎng)的不停變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，為適應(yīng)新?tīng)?/p>

況，提高企業(yè)基層班組的管理水平，該企、也在2023年初做出決定：調(diào)整基層班

組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長(zhǎng).為使新上任日勺班組長(zhǎng)很快適應(yīng)工

作崗位日勺需要，該企業(yè)安排培訓(xùn)中心對(duì)新上任的65名班組長(zhǎng)開(kāi)展“班組長(zhǎng)管理

能力”日勺培訓(xùn)，同步，企業(yè)根據(jù)班組長(zhǎng)崗位規(guī)范日勺規(guī)定，對(duì)班組長(zhǎng)的J管理能力提

出了詳細(xì)規(guī)定：第一，可以運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，尤其是5s管理理論對(duì)班組生產(chǎn)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行科學(xué)管理；第二，可以運(yùn)用PDCA理論控制生產(chǎn)全過(guò)程，保證班組生產(chǎn)

質(zhì)量；第三，可以運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦、復(fù)印機(jī)等處理平常工作；第四，

可以靈活運(yùn)用管理措施與技巧，實(shí)行班組平常管理，以到達(dá)班組團(tuán)結(jié)、生產(chǎn)高效

的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，立即成立了“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)

發(fā)小組，并著手項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)確實(shí)定過(guò)程

第一步，擬就《班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)發(fā)放至新上任

日勺65名班組長(zhǎng)的手中，請(qǐng)他們填寫(xiě)。規(guī)定他們根據(jù)自身實(shí)際狀況著重對(duì)如下問(wèn)

題做出回答：

①您但愿在2023年班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)中提高哪些方面的能力？

②您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)客、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境等，有何規(guī)定和提議？

第二步，同步向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專(zhuān)家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢(xún)

表。

第三步，及時(shí)收回下發(fā)口勺培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷和征詢(xún)表，并對(duì)收回問(wèn)卷和征詢(xún)表進(jìn)

行分類(lèi)分析，從分析狀況看：絕大部分班組長(zhǎng)在管理能力方面提出了自己的培訓(xùn)

意愿；專(zhuān)家們根據(jù)企'也發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況分析，也對(duì)提高班組長(zhǎng)管理能力應(yīng)開(kāi)設(shè)H勺培

訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自日勺見(jiàn)解。

通過(guò)記錄、分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組整頓出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長(zhǎng)

為提高管理能力想?yún)⑴c日勺培訓(xùn)項(xiàng)目表；二是專(zhuān)家們認(rèn)為班組長(zhǎng)提高管理能力必須

參與的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反應(yīng)了如下培訓(xùn)需求信息，并處理了如

下問(wèn)題：

①班組長(zhǎng)在掌握現(xiàn)代管理知識(shí)、運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段方面急需提高。

②對(duì)班組長(zhǎng)能力提高的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)、集中內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)訂在

2023年9―10月份內(nèi)。

③堅(jiān)持做好基層班組長(zhǎng)口勺輪訓(xùn)工作，不停更新培訓(xùn)內(nèi)容。

第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組適時(shí)地召開(kāi)了全體組員會(huì)議，確定了開(kāi)展班組長(zhǎng)管理

能力提高培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

問(wèn)題1：

試分析本案例一“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的基本特點(diǎn)。（10分）P54

有問(wèn)題的題目

1）培訓(xùn)對(duì)象的特定性

2）目日勺性

3）一次性和單件性

4）系統(tǒng)性和周期性

5）廣泛性

6）時(shí)限性

7）資金限制和效益性

問(wèn)題2：

請(qǐng)結(jié)合案例，闡明怎樣把握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（10分）P257

1、要掌握尋找特定崗位能力規(guī)定的關(guān)鍵要素

A、從崗位規(guī)范書(shū)、崗位闡明書(shū)和崗位任務(wù)書(shū)中尋找特定崗位叫特定素質(zhì)和能

力規(guī)定；

B、從企業(yè)出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗

位素質(zhì)和能力提出歐I新規(guī)定

C、組織環(huán)境變化引起日勺崗位流程再造對(duì)員「素質(zhì)和崗位T作能力提出日勺新規(guī)

定

D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出H勺新規(guī)定等

2）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距H勺措施

A、征求特定崗位員工本人歐I意見(jiàn)及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和見(jiàn)解

B、查閱績(jī)效記錄

C、開(kāi)展技能測(cè)試或崗位考核

D、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤觀測(cè)

E、培訓(xùn)對(duì)象甄選和崗位職務(wù)描述

3）要學(xué)會(huì)抓住重要問(wèn)題

按照發(fā)展急需日勺程度和企業(yè)發(fā)展能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序和優(yōu)先，找到目前最需

要處理日勺問(wèn)題，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。排序日勺措施包括：領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)杳表排序和對(duì)照

發(fā)展目H勺計(jì)劃排序。

第三部分方案設(shè)計(jì)題

080518

三、方案設(shè)計(jì)題

1、請(qǐng)根據(jù)學(xué)到的有關(guān)知識(shí)、技能，為本企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系的

詳細(xì)方案（15分）090517案例2

P300培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1）培訓(xùn)課程體系日勺.名莎

2）培訓(xùn)課程體系日勺設(shè)計(jì)根據(jù)

3）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)日勺目日勺、目日勺

4）培訓(xùn)課程體系中的詳細(xì)課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容

（論述詳細(xì)一種課程的級(jí)別設(shè)置）

圖例：P294西門(mén)子課程體系框架圖

2、某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工的操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般

職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的原則成績(jī)，分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出與否被錄

取口勺理由（15分）

P222一般職業(yè)能力傾向曲線(xiàn)圖P225分析

0811

方案設(shè)計(jì)題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）

問(wèn)題1、在上述案例一一“培訓(xùn)師管理能力提高”培訓(xùn)項(xiàng)目中，假如在實(shí)行過(guò)程

時(shí)，有一門(mén)培訓(xùn)課程內(nèi)容為《培訓(xùn)教學(xué)管理能力》，共4課時(shí)，請(qǐng)您為其編寫(xiě)一

份教案提綱（用表格形式）（20分）P355

教案一覽表（P343）

（教學(xué)內(nèi)容、形式、板書(shū)、時(shí)間、教學(xué)設(shè)計(jì)等）

用時(shí)形式內(nèi)容（主題）教學(xué)設(shè)計(jì)備注

問(wèn)題2、請(qǐng)結(jié)合上述案例，自己確定一份《培訓(xùn)師教學(xué)管理能力》課程日勺評(píng)估方

案。（25分）P394

1）明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體

2）明確評(píng)估目的

3）選擇評(píng)估者

4）明確參與者

5）明確制定評(píng)估方案口勺框架思緒

090517

二、方案設(shè)計(jì)題（共2道小題，各20分，共40分）

1、案例背景簡(jiǎn)介：

某集團(tuán)企業(yè)高度重視企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展日勺作用，對(duì)集團(tuán)企業(yè)日勺21家培

訓(xùn)中心進(jìn)行投資，并由集團(tuán)企業(yè)掛牌管理。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同步，企業(yè)也重視

各培訓(xùn)中心培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、培訓(xùn)措施等業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過(guò)調(diào)

研分析理解到，目前各直屬培訓(xùn)中心80%以上的培訓(xùn)師需要加強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力

的培養(yǎng)。同步，在培訓(xùn)教學(xué)措施方面也有待加強(qiáng)。集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)準(zhǔn)備在

管理干部學(xué)院舉行一期“直屬培訓(xùn)中心專(zhuān)兼職培訓(xùn)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，人數(shù)50人，時(shí)

間12天。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合調(diào)研的成果，并參照企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)原則中

H勺二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師工作規(guī)定確定。

問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案。（20分）

蘇州萬(wàn)里培訓(xùn)學(xué)校企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程計(jì)劃書(shū)

1、課程名稱(chēng)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)務(wù)技能提高

2、課程目的：通過(guò)有關(guān)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員理解并掌握企業(yè)培訓(xùn)

計(jì)劃制定的規(guī)范化規(guī)定；掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)務(wù)管理

操作流程；提高PPT課件制作技術(shù)，深入提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授

課基本技能等。

3、培訓(xùn)對(duì)象：

企事業(yè)單位專(zhuān)職從事培訓(xùn)或兼職從事培訓(xùn)的人員，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教師和

教學(xué)管理人員。

4、課程內(nèi)容：

培訓(xùn)計(jì)劃和課程計(jì)劃的制定；實(shí)行培訓(xùn)教學(xué)流程日勺實(shí)務(wù)管理；PPT課件

制作技術(shù)；培訓(xùn)講師講課基本技能；室內(nèi)培訓(xùn)游戲指導(dǎo)等。

5、培訓(xùn)師資：蘇州企業(yè)培訓(xùn)師講師團(tuán)組員

6、培訓(xùn)地點(diǎn):

蘇州新市路138號(hào)蘇州植園飯店二樓會(huì)議廳

7、培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)集中培訓(xùn)二天

8、培訓(xùn)方式措施：講授、小組討論、角色飾演、上機(jī)操作等

9、考核方式：做一份本企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)行計(jì)劃；入職新員工培訓(xùn)課程計(jì)

劃；十分鐘微型課程PPT課件，三周后上交。

10、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)分派：

企業(yè)培訓(xùn)課程體系構(gòu)建

3.5課時(shí)5月18日8:30^12:00

企業(yè)培訓(xùn)實(shí)行流程實(shí)戰(zhàn)

PPT課件制作技巧（上機(jī)）3.5課時(shí)5月18日13:30^17:00

內(nèi)訓(xùn)師講課技能5.5課時(shí)5月19日，午十下午2課時(shí).

室內(nèi)培訓(xùn)游戲指導(dǎo)1.5課時(shí)5月19日下午1.5課時(shí)

11、課程評(píng)估：評(píng)估表見(jiàn)附件

2、請(qǐng)根據(jù)以上背景和涪訓(xùn)課程計(jì)劃，為培訓(xùn)班設(shè)計(jì)一套反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層兩級(jí)評(píng)

估方案（20分）

某企業(yè)班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)評(píng)估方案

1、評(píng)估方案名稱(chēng)：班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)評(píng)估方案

2、評(píng)估目的：選擇從學(xué)員考核成績(jī)、學(xué)員問(wèn)卷和單位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷等多種角度來(lái)評(píng)

估檢查培訓(xùn)計(jì)劃的有效程度。

3、評(píng)估的對(duì)象及評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容：

（1）對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的評(píng)估：通過(guò)對(duì)學(xué)員考核成績(jī)的分析來(lái)講行，由有關(guān)

任課老師提出“優(yōu)、良、中、差”的I量表信息（表1.1、表1.2）

學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)登記表（1.1）

課程名稱(chēng)：任課教師：

項(xiàng)目評(píng)估等級(jí)

學(xué)員姓名成績(jī)優(yōu)良中差

課程學(xué)習(xí)量化分析表（1.2）

評(píng)估等級(jí)人數(shù)

課程名稱(chēng)

優(yōu)良中差

注：本表根據(jù)各課程任課老師填報(bào)日勺成績(jī)匯總而成。

（2）對(duì)教師教學(xué)效果的評(píng)估：向接受培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)出問(wèn)卷，調(diào)研培訓(xùn)主辦

方的教學(xué)與管理存在的問(wèn)題

學(xué)員對(duì)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)效果意見(jiàn)調(diào)查表

課程名稱(chēng)：主管部門(mén)：

?設(shè)置日勺課程怎樣？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）劣

?教師的教學(xué)措施怎樣？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）劣.

?培訓(xùn)時(shí)間與否合適？（）太長(zhǎng)；（）適合；（）局限性

?參與本次培訓(xùn)感到有哪些受益？

（）獲得合用歐I新知識(shí)；（）可以學(xué)習(xí)到在工作上有用的新工藝新技術(shù)

（）將有助于變化我日勺工作態(tài)度

（）給我一種很好的機(jī)會(huì)，客觀日勺觀測(cè)自己和自己的工作

?培訓(xùn)設(shè)備及課程安排感覺(jué)怎樣？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）

劣

?未來(lái)如有這樣日勺培訓(xùn)機(jī)會(huì)，你還樂(lè)意參與嗎？（）是；（）不

?請(qǐng)給出其他提議：

闡明：請(qǐng)學(xué)員如實(shí)填寫(xiě)本表，在選答項(xiàng)目前的（）內(nèi)打人

（3）對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查：建立培訓(xùn)效果的I跟蹤調(diào)查制度，每三個(gè)月向

用人單位理解學(xué)員的工作體現(xiàn)，問(wèn)詢(xún)培訓(xùn)學(xué)員的工作與否有進(jìn)步，工

作效率與否有提高，培訓(xùn)后與否體現(xiàn)出班組長(zhǎng)應(yīng)具有日勺管理素質(zhì)。

培訓(xùn)成效問(wèn)卷表

培訓(xùn)評(píng)估辦公室

績(jī)效基數(shù)很好略好無(wú)變化略壞很壞不懂得

1、生產(chǎn)數(shù)量

（工作量日勺提高）

2、生產(chǎn)H勺品質(zhì)

（工作的品質(zhì)）

3、工作安全

4、環(huán)境維護(hù)

5、工作態(tài)度及士氣

闡明：請(qǐng)各單位主管就班組長(zhǎng)參與培訓(xùn)后來(lái)，在生產(chǎn)和工作方面有些什么變

化，請(qǐng)?jiān)趩?wèn)卷表選答項(xiàng)目前的（）內(nèi)打并及時(shí)將問(wèn)卷交培訓(xùn)評(píng)估辦公

室

（4）評(píng)估資料的管理：培訓(xùn)評(píng)估T作一般由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé).由培訓(xùn)、

招聘、考核等有關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成評(píng)估小組，并組建評(píng)估工作辦公室，評(píng)

估資料由該辦公室匯總并寫(xiě)出評(píng)估匯報(bào)，經(jīng)評(píng)估小組研討、修改后上

報(bào)主管部門(mén)，然后下發(fā)各基層單位及有關(guān)人員，作為此后改善工作或

績(jī)效考核的根據(jù)，所有資料由該辦公室保留。

注意：

這里的評(píng)估方案和4R評(píng)估措施中日勺反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層評(píng)估是差不多的

意思，書(shū)上講的缺乏操作性，可以比較一下。

091122

三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）

1、請(qǐng)根據(jù)本單位的實(shí)際,確定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃。（15分）P271

1）培訓(xùn)目的

2）培訓(xùn)目的

3）培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型（知識(shí)更新類(lèi)型、思維變革類(lèi)型、潛能開(kāi)發(fā)、崗位培訓(xùn)I）

4）培訓(xùn)內(nèi)容

5）組織范圍

6）培訓(xùn)規(guī)模

7）時(shí)間

8）地點(diǎn)

9）方式措施

10）教師

11）考核方式

12）經(jīng)費(fèi)投入

13）效益、效果預(yù)期

2、試根據(jù)如下某煉鋼廠(chǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃重要內(nèi)容的案例，設(shè)計(jì)對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目采

用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估的問(wèn)卷，及培訓(xùn)前后能力自評(píng)表。(15分)

某煉鋼廠(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的

提高學(xué)員的英語(yǔ)理解及體現(xiàn)能力，使學(xué)員對(duì)英語(yǔ)有良好H勺領(lǐng)悟及反應(yīng)，語(yǔ)音

語(yǔ)氣對(duì)口勺，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語(yǔ)法進(jìn)行一般性話(huà)題及與有關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容日勺連貫體

現(xiàn)，理解英美國(guó)家的語(yǔ)言文化，掌握一定的英語(yǔ)交際方略。

二、培訓(xùn)對(duì)象

大專(zhuān)學(xué)歷以上有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的學(xué)員。

三、培訓(xùn)形式

運(yùn)用業(yè)余時(shí)間在語(yǔ)言試驗(yàn)室進(jìn)行英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)日勺強(qiáng)化訓(xùn)練，采用老式日勺課堂教

學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語(yǔ)言教學(xué)相結(jié)合日勺模式，加大學(xué)員應(yīng)用語(yǔ)言能力的訓(xùn)練及實(shí)

踐。教學(xué)過(guò)程中貫徹“交際教學(xué)法”(CommunicativeApproach)的思想，同步

結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)日勺措施，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時(shí)間，在相對(duì)真實(shí)、

封閉的環(huán)境中進(jìn)行語(yǔ)言日勺應(yīng)用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員H勺學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,

突出其學(xué)習(xí)成就感，做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容將分階段進(jìn)行。

第一階段：重點(diǎn)訓(xùn)練語(yǔ)言基本功，包括必要的語(yǔ)音語(yǔ)氣糾正，英美文化H勺理

解，以及特定情景日勺語(yǔ)言日勺應(yīng)用，強(qiáng)化英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力日勺培養(yǎng)，積累一定日勺語(yǔ)言共

核，為第二階段奠定堅(jiān)實(shí)日勺語(yǔ)言基礎(chǔ)。教材選用最新推出的〈新視野大學(xué)英語(yǔ)視

聽(tīng)說(shuō)教程》（網(wǎng)絡(luò)版）。

第二階段：結(jié)合學(xué)員的專(zhuān)業(yè)，訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，進(jìn)行模擬技術(shù)交流、

討論、談判等形式的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)交流。

考證輔導(dǎo)：為檢查學(xué)習(xí)效果，同步適度增長(zhǎng)學(xué)習(xí)壓力，培訓(xùn)班將參與北京市

英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試，為此，少許增設(shè)《人人說(shuō)英語(yǔ)》課程。但該培訓(xùn)班不以應(yīng)試

為導(dǎo)向。教材選用《人人說(shuō)英語(yǔ)》（中級(jí)）。

五、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)班共約160課時(shí)。其中第一階段112課時(shí);第二階段24課時(shí)；北京市

英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試（中級(jí)）考前輔導(dǎo)24課時(shí)。

培訓(xùn)進(jìn)

教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式備注

程

第?分冊(cè)課堂講授與訓(xùn)練52

聽(tīng)力測(cè)試+口試階段性測(cè)試4

第一階教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16

段

第二分冊(cè)課堂講授與訓(xùn)練52

聽(tīng)力測(cè)試+口試階段性測(cè)試4

教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16

第二階專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)概況課堂講授8

段

教學(xué)實(shí)踐：技術(shù)交流、討論、談判等（集中封閉練習(xí)）16

考證輔人人說(shuō)英語(yǔ)（中級(jí)）課堂講授及訓(xùn)練20

導(dǎo)〈北京市口語(yǔ)等級(jí)考試》模擬考試模擬考試4

注：培訓(xùn)進(jìn)程及教學(xué)內(nèi)容將根據(jù)學(xué)員日勺詳細(xì)狀況而作合適變動(dòng)。

六、上課時(shí)間和地點(diǎn)

上課時(shí)間：7月?12月每周二晚17：30?20：00每周六上午：8：30?12：00

上課地點(diǎn)：本廠(chǎng)語(yǔ)言試驗(yàn)室

某煉鋼廠(chǎng)人力資源部培訓(xùn)科

2023年4月10日

學(xué)習(xí)層評(píng)估日勺技術(shù)措施及表格P145

1、將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估

2、通過(guò)筆度對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試

3、通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后口勺技能水平。

培訓(xùn)能力自評(píng)表

為了提高該次培訓(xùn)得針對(duì)性和深入理解大家對(duì)于該次培訓(xùn)內(nèi)容得日勺掌握程

度，我們需要你在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，分兩次填寫(xiě)該調(diào)杳表。培訓(xùn)前填寫(xiě)日勺目口勺是

理解大家認(rèn)為該次培訓(xùn)中設(shè)置內(nèi)容處在何種水平，以便我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中調(diào)整重

點(diǎn)內(nèi)容，并有針對(duì)性地講解對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。培訓(xùn)后填寫(xiě)的目的是理解大家對(duì)于所學(xué)

內(nèi)容的掌握程度，其培訓(xùn)前后的差值，即為大家在培訓(xùn)后各項(xiàng)能力的提高程度。

填寫(xiě)闡明：根據(jù)自己對(duì)于每個(gè)模塊得詳細(xì)描述，在你得對(duì)應(yīng)水平上打

即可，培訓(xùn)前后各畫(huà)一次，規(guī)定簽名。

培訓(xùn)前后能力自評(píng)表

部門(mén)：工號(hào)：姓名：

模知

塊培訓(xùn)前知識(shí)技能掌握程度培訓(xùn)前知識(shí)技能掌握程度

識(shí)

會(huì)

聽(tīng)

會(huì)

聽(tīng)

能

并

僅

可

名可

的

用

的

技

能用

寫(xiě)

能

能