2024年信息技術(shù)支援服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支援服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.2乙方義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.2結(jié)束時(shí)間4.3續(xù)約條款5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持方式6.設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容6.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.3設(shè)備維護(hù)方式7.培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間7.3培訓(xùn)方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.法律適用11.1適用法律11.2法律變更12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更解除程序13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2不可抗力13.3附件14.合同的生效、修改與終止14.1生效條件14.2修改條件14.3終止條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍甲方同意接受乙方提供的信息技術(shù)支援服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。具體服務(wù)時(shí)間按照附件一《服務(wù)時(shí)間表》執(zhí)行。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的工作場(chǎng)所。如甲方有多個(gè)工作場(chǎng)所，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。第二條雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)接入、電源供應(yīng)等。甲方應(yīng)保證提供的信息系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備符合乙方提供服務(wù)的要求。2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)完成甲方委托的任務(wù)，并按照約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用按照附件二《費(fèi)用明細(xì)表》執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照附件二《費(fèi)用明細(xì)表》中的約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1起始時(shí)間服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限至合同約定的服務(wù)期滿之日止。4.3續(xù)約條款如甲方需要在服務(wù)期滿后繼續(xù)聘請(qǐng)乙方提供服務(wù)，可在合同到期前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方可就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)支持、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等技術(shù)支持服務(wù)。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。5.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持可通過電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式進(jìn)行。具體方式由雙方協(xié)商確定。第六條設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方設(shè)備維護(hù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)。6.3設(shè)備維護(hù)方式設(shè)備維護(hù)可通過電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式進(jìn)行。具體方式由雙方協(xié)商確定。第七條培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等。7.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間按照附件三《培訓(xùn)時(shí)間表》執(zhí)行。7.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演練等。具體方式由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息不包括已公開的信息或乙方在未受限制的情況下可以獲得的信息。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3保密泄露責(zé)任如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不低于人民幣10,000元。9.2乙方違約如乙方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的1%但不低于人民幣10,000元。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律變更如國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的效力，雙方應(yīng)按變更后的法律、法規(guī)執(zhí)行。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件任何一方提出變更合同的條件，均應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2解除條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如一方因特殊情況需解除合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.3變更解除程序合同的變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，并形成書面文件。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或其他文件，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3附件本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、修改與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2修改條件合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3終止條件本合同在履行期限屆滿后自行終止。如提前終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)時(shí)間表》詳細(xì)說明了服務(wù)期限的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人數(shù)等。附件二：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式等。附件三：《培訓(xùn)時(shí)間表》詳細(xì)說明了培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未提供乙方必要的工作條件。4.乙方未保密甲方提供的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不低于人民幣10,000元。2.如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%但不低于人民幣10,000元。這里的應(yīng)付款項(xiàng)指的是根據(jù)附件二《費(fèi)用明細(xì)表》中約定的服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支援服務(wù)：指乙方為甲方提供