2024版航空客運(yùn)服務(wù)及行李托運(yùn)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版航空客運(yùn)服務(wù)及行李托運(yùn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.航空客運(yùn)服務(wù)條款2.1客票銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)2.2機(jī)票退改簽規(guī)定2.3客票有效期限2.4乘機(jī)人信息2.5登機(jī)手續(xù)辦理2.6退票、改簽費(fèi)用2.7機(jī)票價(jià)格與支付方式3.行李托運(yùn)服務(wù)條款3.1行李重量與體積限制3.2行李托運(yùn)手續(xù)辦理3.3行李托運(yùn)費(fèi)用3.4行李損壞賠償3.5行李延誤賠償3.6行李超重處理4.航班時(shí)刻與票價(jià)4.1航班時(shí)刻表4.2票價(jià)體系4.3優(yōu)惠票價(jià)與促銷(xiāo)活動(dòng)5.機(jī)票退票、改簽規(guī)定5.1退票規(guī)定5.2改簽規(guī)定5.3退票、改簽手續(xù)費(fèi)5.4退票、改簽時(shí)間限制6.機(jī)票退款規(guī)定6.1退款條件6.2退款方式6.3退款時(shí)間7.行李托運(yùn)規(guī)定7.1行李托運(yùn)手續(xù)7.2行李標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽7.3行李托運(yùn)費(fèi)用7.4行李超重費(fèi)用7.5行李損壞賠償8.機(jī)票預(yù)訂與出票8.1機(jī)票預(yù)訂流程8.2機(jī)票出票流程8.3機(jī)票預(yù)訂時(shí)間限制8.4機(jī)票出票時(shí)間限制9.機(jī)票退票、改簽操作流程9.1退票操作流程9.2改簽操作流程9.3退票、改簽注意事項(xiàng)10.行李托運(yùn)操作流程10.1行李托運(yùn)手續(xù)辦理10.2行李標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽10.3行李托運(yùn)費(fèi)用10.4行李超重處理11.機(jī)票預(yù)訂與出票規(guī)定11.1機(jī)票預(yù)訂規(guī)定11.2機(jī)票出票規(guī)定11.3機(jī)票預(yù)訂與出票時(shí)間限制12.機(jī)票退票、改簽規(guī)定12.1退票規(guī)定12.2改簽規(guī)定12.3退票、改簽手續(xù)費(fèi)12.4退票、改簽時(shí)間限制13.合同解除與違約責(zé)任13.1合同解除條件13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.合同生效、終止與爭(zhēng)議解決14.1合同生效14.2合同終止14.3爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：[航空公司名稱(chēng)]（2）乙方：[旅客姓名]1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方地址]（2）乙方地址：[乙方地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]2.航空客運(yùn)服務(wù)條款2.1客票銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)（1）甲方通過(guò)官方渠道銷(xiāo)售機(jī)票，乙方自行選擇航班和座位。（2）乙方購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件。2.2機(jī)票退改簽規(guī)定（1）乙方在航班起飛前120小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)退票，超過(guò)此時(shí)間需支付退票手續(xù)費(fèi)。（2）乙方在航班起飛前120小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)改簽，超過(guò)此時(shí)間需支付改簽手續(xù)費(fèi)。2.3客票有效期限（1）客票自購(gòu)買(mǎi)之日起，有效期為一年。2.4乘機(jī)人信息（1）乙方在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，需準(zhǔn)確填寫(xiě)乘機(jī)人信息。2.5登機(jī)手續(xù)辦理（1）乙方在航班起飛前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理登機(jī)手續(xù)。2.6退票、改簽費(fèi)用（1）退票手續(xù)費(fèi)為機(jī)票票價(jià)的10%。（2）改簽手續(xù)費(fèi)為機(jī)票票價(jià)的10%。2.7機(jī)票價(jià)格與支付方式（1）機(jī)票價(jià)格根據(jù)航班、艙位等因素確定。（2）支付方式包括在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。3.行李托運(yùn)服務(wù)條款3.1行李重量與體積限制（1）每位旅客免費(fèi)行李額為20公斤。（2）行李體積不得超過(guò)長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)158厘米。3.2行李托運(yùn)手續(xù)辦理（1）乙方在航班起飛前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理行李托運(yùn)手續(xù)。3.3行李托運(yùn)費(fèi)用（1）超出免費(fèi)行李額的行李，需支付行李托運(yùn)費(fèi)用。（2）行李托運(yùn)費(fèi)用根據(jù)行李重量和體積確定。3.4行李損壞賠償（1）如行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，甲方將按照行李實(shí)際價(jià)值賠償乙方。3.5行李延誤賠償（1）如行李延誤，甲方將按照延誤時(shí)間賠償乙方。3.6行李超重處理（1）如行李超重，乙方需在辦理行李托運(yùn)手續(xù)時(shí)支付超重費(fèi)用。4.航班時(shí)刻與票價(jià)4.1航班時(shí)刻表（1）甲方提供航班時(shí)刻表，乙方可根據(jù)航班時(shí)刻選擇航班。4.2票價(jià)體系（1）票價(jià)根據(jù)航班、艙位等因素確定。4.3優(yōu)惠票價(jià)與促銷(xiāo)活動(dòng)（1）甲方定期推出優(yōu)惠票價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)，乙方可根據(jù)活動(dòng)信息選擇購(gòu)買(mǎi)。5.機(jī)票退票、改簽規(guī)定5.1退票規(guī)定（1）乙方在航班起飛前120小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)退票，超過(guò)此時(shí)間需支付退票手續(xù)費(fèi)。5.2改簽規(guī)定（1）乙方在航班起飛前120小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)改簽，超過(guò)此時(shí)間需支付改簽手續(xù)費(fèi)。5.3退票、改簽手續(xù)費(fèi)（1）退票手續(xù)費(fèi)為機(jī)票票價(jià)的10%。（2）改簽手續(xù)費(fèi)為機(jī)票票價(jià)的10%。5.4退票、改簽時(shí)間限制（1）退票、改簽時(shí)間限制為航班起飛前120小時(shí)。8.機(jī)票預(yù)訂與出票規(guī)定8.1機(jī)票預(yù)訂流程（1）乙方通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、電話(huà)或其他預(yù)訂渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。（2）預(yù)訂成功后，甲方將在預(yù)訂系統(tǒng)中記錄預(yù)訂信息。8.2機(jī)票出票流程（1）乙方在航班起飛前，通過(guò)預(yù)訂渠道辦理機(jī)票出票。8.3機(jī)票預(yù)訂時(shí)間限制（1）機(jī)票預(yù)訂需在航班起飛前至少2小時(shí)完成。（2）特殊航班或節(jié)假日，預(yù)訂時(shí)間限制可能有所調(diào)整。8.4機(jī)票出票時(shí)間限制（1）機(jī)票出票需在航班起飛前至少1小時(shí)完成。（2）如航班臨近起飛，甲方有權(quán)拒絕出票。9.機(jī)票退票、改簽操作流程9.1退票操作流程（1）乙方需通過(guò)原預(yù)訂渠道提交退票申請(qǐng)。（2）甲方收到退票申請(qǐng)后，將根據(jù)退票規(guī)定處理。9.2改簽操作流程（1）乙方需通過(guò)原預(yù)訂渠道提交改簽申請(qǐng)。（2）甲方收到改簽申請(qǐng)后，將根據(jù)改簽規(guī)定處理。9.3退票、改簽注意事項(xiàng)（1）退票、改簽時(shí)，需提供與原購(gòu)票信息一致的身份證件。（2）退票、改簽手續(xù)費(fèi)將在退款或票價(jià)調(diào)整中扣除。10.行李托運(yùn)操作流程10.1行李托運(yùn)手續(xù)辦理（1）乙方在機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)。（2）辦理時(shí)，需提供乘機(jī)人信息和行李詳細(xì)信息。10.2行李標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽（1）每件行李需粘貼行李標(biāo)簽，標(biāo)簽上包含航班號(hào)、目的地和行李編號(hào)。（2）標(biāo)簽由機(jī)場(chǎng)工作人員提供。10.3行李托運(yùn)費(fèi)用（1）行李托運(yùn)費(fèi)用根據(jù)行李重量和體積計(jì)算。（2）超重行李需在辦理行李托運(yùn)手續(xù)時(shí)支付額外費(fèi)用。10.4行李超重處理（1）超重行李需在辦理行李托運(yùn)手續(xù)時(shí)支付超重費(fèi)用。（2）如行李超重嚴(yán)重，甲方有權(quán)拒絕托運(yùn)。11.機(jī)票預(yù)訂與出票規(guī)定11.1機(jī)票預(yù)訂規(guī)定（1）機(jī)票預(yù)訂需提供真實(shí)有效的乘機(jī)人信息。（2）機(jī)票預(yù)訂一經(jīng)確認(rèn)，不得更改乘機(jī)人信息。11.2機(jī)票出票規(guī)定（1）機(jī)票出票后，如未使用，不得退票或改簽。（2）機(jī)票出票后，如需退票或改簽，需按照甲方規(guī)定的退改簽規(guī)定執(zhí)行。11.3機(jī)票預(yù)訂與出票時(shí)間限制（1）機(jī)票預(yù)訂需在航班起飛前至少2小時(shí)完成。（2）機(jī)票出票需在航班起飛前至少1小時(shí)完成。12.機(jī)票退票、改簽規(guī)定12.1退票規(guī)定（1）機(jī)票退票需在航班起飛前至少2小時(shí)提出申請(qǐng)。（2）退票手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票票價(jià)的10%計(jì)算。12.2改簽規(guī)定（1）機(jī)票改簽需在航班起飛前至少2小時(shí)提出申請(qǐng)。（2）改簽手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票票價(jià)的10%計(jì)算。12.3退票、改簽手續(xù)費(fèi)（1）退票、改簽手續(xù)費(fèi)將從退款或票價(jià)調(diào)整中扣除。12.4退票、改簽時(shí)間限制（1）退票、改簽申請(qǐng)需在航班起飛前至少2小時(shí)提出。（2）特殊情況下，甲方有權(quán)調(diào)整退票、改簽時(shí)間限制。13.合同解除與違約責(zé)任13.1合同解除條件（1）任何一方違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除。13.2違約責(zé)任（1）違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。（2）違約方需按照合同規(guī)定支付違約金。13.3違約賠償（1）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。（2）如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.合同生效、終止與爭(zhēng)議解決14.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止（1）合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3爭(zhēng)議解決（1）雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義與范圍15.1定義（1）本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、代理方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)方、維修服務(wù)提供方等。（2）第三方介入是指甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，因需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特定資源而引入的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、行李托運(yùn)、航班信息查詢(xún)、行李維修、保險(xiǎn)理賠等。16.第三方介入的引入與授權(quán)16.1引入（1）甲乙雙方可自行決定引入第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（2）引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)充分協(xié)商并達(dá)成一致。16.2授權(quán)（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方明確授權(quán)，授權(quán)范圍包括但不限于代為辦理相關(guān)手續(xù)、代為履行合同義務(wù)等。（2）授權(quán)文件應(yīng)包含授權(quán)期限、授權(quán)范圍、授權(quán)權(quán)限等內(nèi)容。17.第三方責(zé)任限額17.1明確責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特定資源確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。17.2責(zé)任限額的計(jì)算（1）責(zé)任限額的計(jì)算方法可根據(jù)第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特定資源的市場(chǎng)價(jià)格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。（2）責(zé)任限額的計(jì)算結(jié)果應(yīng)在本合同中予以明確。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特定資源的相關(guān)義務(wù)。（2）第三方在履行義務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)在履行義務(wù)過(guò)程中，獲得甲乙雙方必要的配合和支持。18.3利益（1）第三方在履行義務(wù)過(guò)程中，有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)在履行義務(wù)過(guò)程中，維護(hù)自身合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方的劃分：第三方僅對(duì)甲方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，甲方對(duì)第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）第三方與乙方的劃分：第三方僅對(duì)乙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，乙方對(duì)第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）第三方與甲乙雙方的劃分：第三方對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任，僅對(duì)合同約定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特定資源承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1變更條件（1）甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容應(yīng)在本合同中予以明確。20.2變更程序（1）甲乙雙方達(dá)成變更協(xié)議后，應(yīng)將變更內(nèi)容通知第三方。（2）第三方應(yīng)在收到變更通知后，確認(rèn)是否同意變更。20.3變更生效（1）變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。（2）變更協(xié)議生效后，原合同內(nèi)容相應(yīng)變更。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式（1）甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方，并共同協(xié)商解決。（2）協(xié)商期限為自通知之日起30日內(nèi)，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：航空客運(yùn)服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出航班信息、票價(jià)、退改簽政策、行李托運(yùn)規(guī)定等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是合同的重要補(bǔ)充。2.附件二：行李托運(yùn)協(xié)議要求：詳細(xì)列出行李重量與體積限制、托運(yùn)手續(xù)、費(fèi)用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是合同關(guān)于行李托運(yùn)部分的具體說(shuō)明。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是合同關(guān)于第三方介入部分的詳細(xì)規(guī)定。4.附件四：機(jī)票退票、改簽申請(qǐng)表要求：包含乘機(jī)人信息、航班信息、退改簽原因、手續(xù)費(fèi)等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是甲乙雙方申請(qǐng)退票、改簽時(shí)的填寫(xiě)表格。5.附件五：行李托運(yùn)申請(qǐng)表要求：包含乘機(jī)人信息、行李信息、托運(yùn)費(fèi)用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是甲乙雙方辦理行李托運(yùn)時(shí)的填寫(xiě)表格。6.附件六：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表要求：包含爭(zhēng)議內(nèi)容、雙方聯(lián)系方式、申請(qǐng)理由等。說(shuō)明：本附件為合同附件，是甲乙雙方申請(qǐng)爭(zhēng)議解決時(shí)的填寫(xiě)表格。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按約定提供航班服務(wù)。1.2未按約定提供行李托運(yùn)服務(wù)。1.3未按約定提供第三方服務(wù)。乙方違約行為：2.1未按約定支付機(jī)票費(fèi)用。2.2未按約定支付行李托運(yùn)費(fèi)用。2.3未按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第三方違約行為：3.1未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。3.2未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定提供航班服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.2甲方未按約定提供行李托運(yùn)服務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。2.3甲方未按約定提供第三方服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按約定支付機(jī)票費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供航班服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。2.2乙方未按約定支付行李托運(yùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供行李托運(yùn)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。2.3乙方未按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供第三方服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第三方違約責(zé)任認(rèn)定：3.1第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.2第三方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：示例一：甲方未按約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能按時(shí)抵達(dá)目的地，乙方有權(quán)要求甲方退還機(jī)票費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。示例二：乙方未按約定支付行李托運(yùn)費(fèi)用，導(dǎo)致行李無(wú)法托運(yùn)，甲方有權(quán)拒絕提供行李托運(yùn)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。示例三：第三方未按約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求第三方退還費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版航空客運(yùn)服務(wù)及行李托運(yùn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空客運(yùn)服務(wù)2.2行李托運(yùn)服務(wù)3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.航空客運(yùn)服務(wù)條款4.1航班信息4.2機(jī)票價(jià)格4.3退票政策4.4換票政策4.5兒童票價(jià)4.6團(tuán)體票價(jià)5.行李托運(yùn)服務(wù)條款5.1行李重量及尺寸限制5.2行李托運(yùn)費(fèi)用5.3行李托運(yùn)時(shí)間5.4行李托運(yùn)方式5.5行李托運(yùn)保險(xiǎn)6.機(jī)票支付方式6.1機(jī)票支付期限6.2機(jī)票支付方式6.3機(jī)票支付憑證7.行李托運(yùn)支付方式7.1行李托運(yùn)支付期限7.2行李托運(yùn)支付方式7.3行李托運(yùn)支付憑證8.合同履行8.1航空客運(yùn)服務(wù)履行8.2行李托運(yùn)服務(wù)履行9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1航空客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任10.2行李托運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：機(jī)票樣本13.2附件二：行李托運(yùn)單樣本14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期14.5合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空客運(yùn)服務(wù)2.2行李托運(yùn)服務(wù)3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.航空客運(yùn)服務(wù)條款4.1航班信息4.2機(jī)票價(jià)格4.3退票政策4.4換票政策4.5兒童票價(jià)4.6團(tuán)體票價(jià)5.行李托運(yùn)服務(wù)條款5.1行李重量及尺寸限制5.2行李托運(yùn)費(fèi)用5.3行李托運(yùn)時(shí)間5.4行李托運(yùn)方式5.5行李托運(yùn)保險(xiǎn)6.機(jī)票支付方式6.1機(jī)票支付期限6.2機(jī)票支付方式6.3機(jī)票支付憑證7.行李托運(yùn)支付方式7.1行李托運(yùn)支付期限7.2行李托運(yùn)支付方式7.3行李托運(yùn)支付憑證8.合同履行8.1航空客運(yùn)服務(wù)履行8.1.1航空公司應(yīng)按照合同約定提供航班服務(wù)，確保航班準(zhǔn)點(diǎn)。8.1.2旅客應(yīng)按照航空公司規(guī)定的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。8.1.3旅客應(yīng)遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于安全規(guī)定、禮儀規(guī)范等。8.2行李托運(yùn)服務(wù)履行8.2.1航空公司應(yīng)按照合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)，確保行李安全運(yùn)輸。8.2.2旅客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將行李交付航空公司辦理托運(yùn)手續(xù)。8.2.3旅客應(yīng)遵守行李托運(yùn)的相關(guān)規(guī)定，包括行李的包裝、標(biāo)識(shí)等。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。9.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。9.2合同解除9.2.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.違約責(zé)任10.1航空客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任10.1.1航班延誤或取消，航空公司應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。10.1.2旅客因航空公司原因未能登機(jī)，航空公司應(yīng)全額退還機(jī)票費(fèi)用。10.2行李托運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任10.2.1行李損壞或丟失，航空公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。10.2.2行李延誤，航空公司應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。13.合同附件13.1附件一：機(jī)票樣本13.1.1機(jī)票樣本應(yīng)包括機(jī)票號(hào)碼、航班信息、旅客信息、票價(jià)、有效期限等。13.2附件二：行李托運(yùn)單樣本13.2.1行李托運(yùn)單樣本應(yīng)包括托運(yùn)單號(hào)碼、行李信息、重量、尺寸、托運(yùn)費(fèi)用、保險(xiǎn)信息等。14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后，合同自生效。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同簽署日期14.4.1合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日。14.5合同簽署地點(diǎn)14.5.1合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___市____區(qū)____街道____號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方外的其他個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)代理方等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，如需第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助，雙方可邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入方式、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。15.3.2雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入事宜，并要求第三方簽署相關(guān)協(xié)議。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)由其自行承擔(dān)。16.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定。17.第三方的責(zé)任17.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因造成合同履行受阻或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻或損害的，應(yīng)減輕或免除其責(zé)任。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其與合同雙方簽訂的協(xié)議中明確約定。20.第三方介入時(shí)的額外條款20.1.1甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。20.1.2甲乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行其服務(wù)。20.1.3甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。21.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明21.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍。21.2第三方不承擔(dān)因甲乙方自身原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題。21.3第三方與其他各方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)明確劃分。22.第三方介入后的合同修改22.1第三方介入后，如合同條款需要修改，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.2補(bǔ)充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。23.第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三方作為爭(zhēng)議的第三方，可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與爭(zhēng)議解決過(guò)程。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票樣本詳細(xì)要求：機(jī)票樣本應(yīng)包含航班信息、旅客信息、票價(jià)、有效期限、退改簽政策等。說(shuō)明：機(jī)票樣本用于旅客了解機(jī)票的詳細(xì)信息，以便旅客在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)做出決策。2.附件二：行李托運(yùn)單樣本詳細(xì)要求：行李托運(yùn)單樣本應(yīng)包含托運(yùn)單號(hào)碼、行李信息、重量、尺寸、托運(yùn)費(fèi)用、保險(xiǎn)信息等。說(shuō)明：行李托運(yùn)單樣本用于旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)，記錄行李的相關(guān)信息。3.附件三：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的補(bǔ)充條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用調(diào)整、違約責(zé)任等。說(shuō)明：合同補(bǔ)充協(xié)議用于完善合同內(nèi)容，確保合同條款的完整性和準(zhǔn)確性。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同履行過(guò)程中的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保合同雙方的權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決過(guò)程，確保爭(zhēng)議得到公正、高效的解決。6.附件六：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：不可抗力事件證明應(yīng)詳細(xì)描述不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。說(shuō)明：不可抗力事件證明用于證明不可抗力事件的存在，以便根據(jù)合同約定減免責(zé)任。7.附件七：違約行為證明詳細(xì)要求：違約行為證明應(yīng)詳細(xì)描述違約行為的具體情況、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。說(shuō)明：違約行為證明用于證明違約行為的存在，以便根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按合同約定提供航班服務(wù)。1.2未按合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)。1.3未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用或行李托運(yùn)費(fèi)用。乙方違約行為：2.1未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用或行李托運(yùn)費(fèi)用。2.2未按合同約定提供準(zhǔn)確的旅客信息。2.3行李損壞或丟失未及時(shí)賠償。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：2.1甲方未按合同約定提供航班服務(wù)，應(yīng)退還旅客機(jī)票費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。2.2甲方未按合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)行李損壞或丟失的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任：2.3乙方未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用或行李托運(yùn)費(fèi)用，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。2.4乙方提供不準(zhǔn)確旅客信息導(dǎo)致行程延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未按合同約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客無(wú)法按時(shí)抵達(dá)目的地，甲方應(yīng)退還旅客機(jī)票費(fèi)用，并支付違約金。示例二：乙方提供不準(zhǔn)確旅客信息，導(dǎo)致旅客行程延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付額外交通費(fèi)用和住宿費(fèi)用。全文完。2024版航空客運(yùn)服務(wù)及行李托運(yùn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.2機(jī)票價(jià)格及支付方式2.3退票、改簽規(guī)定3.行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1行李托運(yùn)規(guī)定3.2行李重量及尺寸限制3.3行李托運(yùn)費(fèi)用4.旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利4.2旅客義務(wù)5.退票、改簽及行李賠償5.1退票規(guī)定5.2改簽規(guī)定5.3行李賠償6.票款支付與退回6.1票款支付方式6.2票款退回7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用10.2爭(zhēng)議管轄11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同附件12.1附件一：航空客運(yùn)服務(wù)細(xì)則12.2附件二：行李托運(yùn)規(guī)定13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：______航空公司乙方：______旅客1.2合同雙方地址甲方地址：______（航空公司注冊(cè)地址）乙方地址：______（旅客居住地址）1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話(huà)______，郵箱______乙方聯(lián)系方式：電話(huà)______，郵箱______2.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息航班號(hào)：______出發(fā)城市：______到達(dá)城市：______出發(fā)日期：______出發(fā)時(shí)間：______2.2機(jī)票價(jià)格及支付方式機(jī)票價(jià)格：______支付方式：______2.3退票、改簽規(guī)定退票規(guī)定：退票需在航班起飛前______小時(shí)提出；退票手續(xù)費(fèi)為_(kāi)_____；退票后，機(jī)票款將退還至原支付賬戶(hù)。改簽規(guī)定：改簽需在航班起飛前______小時(shí)提出；改簽手續(xù)費(fèi)為_(kāi)_____；改簽后，航班日期、時(shí)間、艙位等如有變動(dòng)，旅客需按照新的航班信息支付差價(jià)。3.行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1行李托運(yùn)規(guī)定行李托運(yùn)需在航班起飛前______小時(shí)辦理；行李重量限制為_(kāi)_____公斤；行李尺寸限制為_(kāi)_____厘米x______厘米x______厘米。3.2行李重量及尺寸限制個(gè)人物品免費(fèi)額度為_(kāi)_____公斤；超出免費(fèi)額度部分，每超重1公斤收取______元；行李尺寸超出限制，每件收取______元。3.3行李托運(yùn)費(fèi)用行李托運(yùn)費(fèi)用按實(shí)際重量及尺寸計(jì)算；行李托運(yùn)費(fèi)用支付方式同機(jī)票支付方式。4.旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利旅客有權(quán)獲得安全、舒適的航空客運(yùn)服務(wù)；旅客有權(quán)要求航空公司提供必要的幫助和服務(wù)；旅客有權(quán)了解航班信息、行李托運(yùn)規(guī)定等。4.2旅客義務(wù)旅客應(yīng)遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定，服從乘務(wù)人員管理；旅客應(yīng)確保行李安全，不得攜帶違禁品；旅客應(yīng)按時(shí)登機(jī)，如因自身原因延誤登機(jī)，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。5.退票、改簽及行李賠償5.1退票規(guī)定（同第二條2.3退票規(guī)定）5.2改簽規(guī)定（同第二條2.3改簽規(guī)定）5.3行李賠償行李延誤賠償：延誤時(shí)間超過(guò)______小時(shí)，每延誤1小時(shí)賠償______元；行李損壞賠償：損壞行李按實(shí)際價(jià)值賠償；行李丟失賠償：丟失行李按實(shí)際價(jià)值賠償。6.票款支付與退回6.1票款支付方式（同第二條2.2機(jī)票價(jià)格及支付方式）6.2票款退回退票后，機(jī)票款將退還至原支付賬戶(hù)；退款到賬時(shí)間一般為_(kāi)_____個(gè)工作日。7.合同解除與終止7.1合同解除條件甲方因不可抗力導(dǎo)致航班取消，合同自動(dòng)解除；乙方因個(gè)人原因要求解除合同，需提前______小時(shí)通知甲方。7.2合同終止條件合同期滿(mǎn)；合同解除；合同雙方協(xié)商一致終止合同。8.違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按約定提供航班服務(wù)，造成乙方損失；甲方未按約定處理行李，造成乙方損失；乙方未按約定支付機(jī)票款或行李托運(yùn)費(fèi)用；乙方攜帶違禁品或違反航空安全規(guī)定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方未按約定提供航班服務(wù)，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失；甲方未按約定處理行李，應(yīng)賠償乙方行李價(jià)值及延誤費(fèi)用；乙方未按約定支付機(jī)票款或行李托運(yùn)費(fèi)用，應(yīng)補(bǔ)繳費(fèi)用并支付滯納金；乙方攜帶違禁品或違反航空安全規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商解決；向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商解決：雙方應(yīng)在______日內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議；訴訟解決：向合同簽訂地或被告所在地法院提起訴訟。10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地或被告所在地法院管轄。11.合同生效與解除11.1合同生效條件雙方簽字蓋章；機(jī)票款及行李托運(yùn)費(fèi)用支付完畢。11.2合同解除條件合同解除條件（同第七條7.1合同解除條件）。12.合同附件12.1附件一：航空客運(yùn)服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列明航班服務(wù)內(nèi)容、旅客權(quán)利與義務(wù)等。12.2附件二：行李托運(yùn)規(guī)定詳細(xì)列明行李托運(yùn)規(guī)定、重量及尺寸限制、托運(yùn)費(fèi)用等。13.合同簽署13.1簽署日期______年______月______日13.2簽署地點(diǎn)______（簽署地點(diǎn)）13.3簽署人甲方代表（簽字）：______乙方代表（簽字）：______14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)甲方通知乙方，可通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件等方式；乙方通知甲方，可通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件等方式。14.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，雙方簽字蓋章后生效。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.4合同解釋本合同條款如存在歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.5合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。14.6合同解除本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定，參與提供航空客運(yùn)服務(wù)、行李托運(yùn)服務(wù)、爭(zhēng)議解決或其他與本合同相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入方式1.中介方：在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方可能需要通過(guò)中介方協(xié)助完成相關(guān)服務(wù)。2.承運(yùn)方：在行李托運(yùn)過(guò)程中，可能涉及第三方承運(yùn)方。3.保險(xiǎn)公司：在涉及保險(xiǎn)理賠的情況下，保險(xiǎn)公司作為第三方介入。4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，可能涉及仲裁機(jī)構(gòu)或其他第三方。15.3第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任遵守本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)義務(wù)；對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；對(duì)因第三方原因造成的損失，根據(jù)合同約定，協(xié)助甲方或乙方追究責(zé)任。16.2第三方權(quán)利要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助；在合同履行過(guò)程中，根據(jù)自身職責(zé)提出合理建議；在合同履行完畢后，有權(quán)要求甲方或乙方支付相關(guān)費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱(chēng)責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失時(shí)，需承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定第三方提供服務(wù)的內(nèi)容；第三方提供服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)法律法規(guī)。17.3責(zé)任限額適用第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失；第三方在履行本合同過(guò)程中，因第三方原因造成甲方或乙方的損失，且第三方未能履行其賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18