2024版旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償協(xié)議書范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量定義1.2補(bǔ)償定義2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.補(bǔ)償條件4.1補(bǔ)償范圍4.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)5.補(bǔ)償流程5.1補(bǔ)償申請(qǐng)5.2補(bǔ)償審核5.3補(bǔ)償發(fā)放6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限10.合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責(zé)任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量定義本合同中，“服務(wù)質(zhì)量”指旅游服務(wù)提供方根據(jù)約定提供的服務(wù)，在安全性、舒適性、便捷性、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等方面達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2補(bǔ)償定義本合同中，“補(bǔ)償”指因服務(wù)質(zhì)量不符合約定，根據(jù)本合同約定，旅游服務(wù)提供方對(duì)旅游消費(fèi)者給予的經(jīng)濟(jì)賠償。2.合同雙方信息2.1甲方信息甲方（旅游服務(wù)提供方）名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：2.2乙方信息乙方（旅游消費(fèi)者）名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）交通服務(wù)；（2）住宿服務(wù)；（3）餐飲服務(wù)；（4）導(dǎo)游服務(wù)；（5）景點(diǎn)游覽服務(wù)；（6）購(gòu)物及娛樂服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）交通服務(wù)：車輛狀況良好，駕駛員具備相關(guān)資質(zhì)；（2）住宿服務(wù)：住宿環(huán)境舒適，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（3）餐飲服務(wù)：食品安全，營(yíng)養(yǎng)搭配合理；（4）導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游熟悉景點(diǎn)，講解生動(dòng)有趣；（5）景點(diǎn)游覽服務(wù)：景點(diǎn)開放，游覽路線合理；（6）購(gòu)物及娛樂服務(wù)：購(gòu)物環(huán)境安全，娛樂設(shè)施完善。4.補(bǔ)償條件4.1補(bǔ)償范圍（1）服務(wù)項(xiàng)目未按約定提供；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）發(fā)生意外事故，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失。4.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)項(xiàng)目未按約定提供，補(bǔ)償金額為服務(wù)項(xiàng)目總金額的10%；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)償金額為服務(wù)項(xiàng)目總金額的5%20%；（3）發(fā)生意外事故，補(bǔ)償金額根據(jù)損失情況進(jìn)行評(píng)估。5.補(bǔ)償流程5.1補(bǔ)償申請(qǐng)乙方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方提出補(bǔ)償申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)。5.2補(bǔ)償審核甲方在收到乙方補(bǔ)償申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。5.3補(bǔ)償發(fā)放審核通過后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定提供服務(wù)或補(bǔ)償，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定支付費(fèi)用或提供相關(guān)資料，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.合同解除8.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被依法注銷；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到解除合同通知后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；（3）雙方在收到對(duì)方回復(fù)后，應(yīng)立即終止合同履行。9.合同生效與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.合同變更與終止10.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與合同履行相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密責(zé)任（1）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容；（2）違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1不可抗力（1）不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，及時(shí)協(xié)商解決合同履行中的問題。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的而介入的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)方等。1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)合同目的。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在其合作協(xié)議中應(yīng)明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額的上限。3.2若第三方責(zé)任超出其協(xié)議約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獨(dú)立行使職權(quán)，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，向甲乙雙方提出合理化建議。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，履行其職責(zé)，確保合同履行質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為合作協(xié)議中的服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作協(xié)議中的服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，共同履行合同義務(wù)。6.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入后的合同履行（1）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，繼續(xù)履行合同義務(wù)；（2）第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的要求，對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。6.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決（1）第三方介入后，若甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3第三方介入后的合同解除（1）若第三方介入后，因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同；（2）合同解除后，第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.4第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議和實(shí)際情況分擔(dān)；（2）若第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。7.第三方介入后的合同變更與終止7.1第三方介入后的合同變更（1）若甲乙雙方認(rèn)為有必要變更合同，應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意；（2）合同變更后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照新的合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方介入后的合同終止（1）若甲乙雙方或第三方認(rèn)為有必要終止合同，應(yīng)書面通知其他方，并經(jīng)其他方同意；（2）合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入合同履行的重要依據(jù)，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。2.《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求，包括但不限于安全性、舒適性、便捷性、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等。附件說(shuō)明：本附件為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。3.《補(bǔ)償申請(qǐng)表》詳細(xì)要求：表格應(yīng)包括申請(qǐng)人的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、違約情況、補(bǔ)償金額等。附件說(shuō)明：本附件為乙方申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)闹匾募?，乙方?yīng)如實(shí)填寫。4.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。附件說(shuō)明：本附件為解決合同履行中爭(zhēng)議的重要依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。5.《不可抗力證明》詳細(xì)要求：證明應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響等。附件說(shuō)明：本附件為證明不可抗力事件發(fā)生的重要文件，甲乙雙方應(yīng)提供。6.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。附件說(shuō)明：本附件為變更合同內(nèi)容的重要依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。7.《合同解除協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確解除合同的原因、生效日期等。附件說(shuō)明：本附件為解除合同的重要依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。8.《費(fèi)用分擔(dān)協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方如何分擔(dān)。附件說(shuō)明：本附件為費(fèi)用分擔(dān)的重要依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為違約行為：未按約定提供服務(wù)或補(bǔ)償。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約程度，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若甲方未按約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法入住，甲方應(yīng)賠償乙方因住宿費(fèi)用而產(chǎn)生的損失。2.乙方違約行為違約行為：未按約定支付費(fèi)用或提供相關(guān)資料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約程度，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方未按約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：未按合作協(xié)議履行職責(zé)或違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約程度，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。示例說(shuō)明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。4.不可抗力導(dǎo)致的違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問題。示例說(shuō)明：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整行程或取消活動(dòng)。全文完。2024版旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償協(xié)議書范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議適用范圍2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2特殊服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.補(bǔ)償原則與范圍4.1補(bǔ)償原則4.2補(bǔ)償范圍4.3補(bǔ)償方式5.補(bǔ)償程序5.1補(bǔ)償申請(qǐng)5.2補(bǔ)償審核5.3補(bǔ)償發(fā)放6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅游服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)6.2旅游者（消費(fèi)者）的責(zé)任與義務(wù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同的變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同的終止13.1合同終止條件13.2終止后的處理14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3生效日期14.4附則第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.1.1本協(xié)議名稱為《2024版旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償協(xié)議書》。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確旅游服務(wù)提供方與旅游者（消費(fèi)者）之間的服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任，保障旅游者（消費(fèi)者）的合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.4協(xié)議適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于所有參加2024年旅游活動(dòng)的旅游者（消費(fèi)者）。2.定義與解釋2.1定義2.1.1“旅游服務(wù)”指旅游服務(wù)提供方為旅游者（消費(fèi)者）提供的旅游活動(dòng)安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。2.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指旅游服務(wù)提供方提供的服務(wù)在安全性、舒適性、信息透明度、服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。2.1.3“補(bǔ)償”指旅游服務(wù)提供方因服務(wù)質(zhì)量問題向旅游者（消費(fèi)者）提供的物質(zhì)或非物質(zhì)的補(bǔ)償。2.2解釋2.2.1本協(xié)議中涉及的定義和解釋，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)確保旅游活動(dòng)的安全性，包括但不限于交通工具、住宿設(shè)施、景區(qū)等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)提供舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。3.1.3旅游服務(wù)提供方應(yīng)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。3.1.4旅游服務(wù)提供方應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。3.2特殊服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者（消費(fèi)者）的需求，提供個(gè)性化、特色化的旅游服務(wù)。3.2.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)確保旅游信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.3旅游服務(wù)提供方應(yīng)提供及時(shí)、有效的客戶服務(wù)。3.3質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估3.3.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.3.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)處理旅游者（消費(fèi)者）的投訴。4.補(bǔ)償原則與范圍4.1補(bǔ)償原則4.1.1公平、合理原則：補(bǔ)償應(yīng)根據(jù)旅游者（消費(fèi)者）的實(shí)際損失進(jìn)行，不得過高或過低。4.1.2誠(chéng)信原則：旅游服務(wù)提供方和旅游者（消費(fèi)者）應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行各自義務(wù)。4.2補(bǔ)償范圍4.2.1旅游服務(wù)提供方未按照約定提供或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向旅游者（消費(fèi)者）提供相應(yīng)補(bǔ)償。4.2.2旅游者（消費(fèi)者）因旅游服務(wù)提供方原因造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)提供相應(yīng)賠償。4.3補(bǔ)償方式4.3.1補(bǔ)償可采取退還部分費(fèi)用、提供同等或更高品質(zhì)的旅游服務(wù)、贈(zèng)送紀(jì)念品等方式。5.補(bǔ)償程序5.1補(bǔ)償申請(qǐng)5.1.1旅游者（消費(fèi)者）應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題后，及時(shí)向旅游服務(wù)提供方提出補(bǔ)償申請(qǐng)。5.1.2補(bǔ)償申請(qǐng)應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、書面材料等。5.2補(bǔ)償審核5.2.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)在收到補(bǔ)償申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。5.2.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)在核實(shí)后，作出是否給予補(bǔ)償?shù)臎Q定。5.3補(bǔ)償發(fā)放5.3.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)在作出補(bǔ)償決定后，及時(shí)向旅游者（消費(fèi)者）發(fā)放補(bǔ)償。6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅游服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)6.1.1旅游服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。6.1.2旅游服務(wù)提供方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.3旅游服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成旅游者（消費(fèi)者）損失的賠償責(zé)任。6.2旅游者（消費(fèi)者）的責(zé)任與義務(wù)6.2.1旅游者（消費(fèi)者）應(yīng)按照約定支付旅游費(fèi)用。6.2.2旅游者（消費(fèi)者）應(yīng)遵守旅游活動(dòng)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。6.2.3旅游者（消費(fèi)者）應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，避免遺失或損壞。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本協(xié)議中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于旅游服務(wù)提供方的旅游產(chǎn)品、宣傳資料、旅游線路等，歸旅游服務(wù)提供方所有。8.1.2旅游者（消費(fèi)者）在使用旅游服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸旅游者（消費(fèi)者）所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1旅游者（消費(fèi)者）在未經(jīng)旅游服務(wù)提供方書面同意的情況下，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或利用旅游服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2旅游服務(wù)提供方有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)使用旅游者（消費(fèi)者）產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但需尊重旅游者（消費(fèi)者）的合法權(quán)益。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等均屬保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1旅游服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的。10.1.2旅游者（消費(fèi)者）未按約定支付費(fèi)用的。10.1.3雙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1對(duì)于旅游服務(wù)提供方的違約行為，旅游者（消費(fèi)者）有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還費(fèi)用、賠償損失等。10.2.2對(duì)于旅游者（消費(fèi)者）的違約行為，旅游服務(wù)提供方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。12.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行部分或全部的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.合同的變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。13.2合同解除13.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的。13.2.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。13.2.1.3雙方協(xié)商一致決定解除的。14.合同的終止14.1合同終止條件14.1.1本協(xié)議約定的有效期屆滿，或雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2一方違約，經(jīng)另一方解除合同。14.2終止后的處理14.2.2雙方應(yīng)相互返還因合同產(chǎn)生的款項(xiàng)和物品。14.2.3本協(xié)議終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方指在本協(xié)議履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或邀請(qǐng)介入的，對(duì)協(xié)議履行有協(xié)助、監(jiān)督或仲裁等作用的獨(dú)立實(shí)體或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或與甲乙雙方有直接利益關(guān)聯(lián)的第三方。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督效率。15.2.2保障合同履行過程中的公平性。15.2.3解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任介入任務(wù)。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可以作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。16.2.2第三方可以作為監(jiān)督方，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。16.2.3第三方可以作為仲裁方，在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行仲裁。17.甲乙雙方額外條款17.1.1甲方：17.1.1.1提供第三方所需的相關(guān)資料和信息。17.1.1.2配合第三方的調(diào)查和監(jiān)督工作。17.1.1.3按照第三方的要求，及時(shí)整改服務(wù)質(zhì)量問題。17.1.2乙方：17.1.2.1向第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。17.1.2.2遵循第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)。17.1.2.3對(duì)第三方提出的問題進(jìn)行解釋和說(shuō)明。17.2第三方介入費(fèi)用17.2.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。17.2.2若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過其介入費(fèi)用的五倍。18.2第三方責(zé)任免除18.2.1若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失，但損失是由甲乙雙方自身原因造成的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.2.2若第三方介入過程中，因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以第三方的介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。19.1.2甲方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以第三方的介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。19.2.2乙方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，對(duì)甲乙雙方均有監(jiān)督和協(xié)調(diào)的職責(zé)。19.3.2第三方應(yīng)保持中立，公正處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)、特殊標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)的評(píng)分細(xì)則。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償細(xì)則要求：明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償流程、補(bǔ)償金額的計(jì)算方法等。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償?shù)木唧w操作指南，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的條件、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的詳細(xì)規(guī)定，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。4.附件四：爭(zhēng)議解決流程要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：本附件作為爭(zhēng)議解決的指南，需在協(xié)議簽訂前由雙方共同制定。5.附件五：不可抗力事件清單要求：詳細(xì)列出可能發(fā)生的不可抗力事件及應(yīng)對(duì)措施。6.附件六：合同變更記錄要求：記錄合同簽訂后的所有變更事項(xiàng)，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說(shuō)明：本附件作為合同變更的記錄，需在每次變更后由雙方共同填寫。7.附件七：服務(wù)質(zhì)量投訴記錄要求：記錄服務(wù)質(zhì)量投訴的相關(guān)信息，包括投訴人、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量投訴的記錄，需在每次投訴后由雙方共同填寫。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的。乙方未按約定支付費(fèi)用的。第三方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的。雙方未按約定履行合同義務(wù)的。發(fā)生不可抗力事件，但雙方未按照協(xié)議約定處理的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。若雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)各自違約程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的聲譽(yù)損失。3.違約責(zé)任示例示例一：甲方未按約定提供住宿，導(dǎo)致乙方行程延誤。甲方應(yīng)退還乙方因行程延誤而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例二：乙方未按約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。示例三：第三方泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償協(xié)議書范本2本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2合同目的1.3適用范圍2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)提供內(nèi)容2.3服務(wù)提供時(shí)間2.4服務(wù)提供地點(diǎn)3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1服務(wù)接受條件3.2服務(wù)接受時(shí)間3.3服務(wù)接受地點(diǎn)3.4服務(wù)接受方式4.補(bǔ)償條款4.1補(bǔ)償范圍4.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4.3補(bǔ)償方式4.4補(bǔ)償程序5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議處理原則5.2爭(zhēng)議解決方式5.3爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)6.合同生效與解除6.1合同生效條件6.2合同解除條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)提供內(nèi)容10.3附件三：服務(wù)提供時(shí)間10.4附件四：服務(wù)提供地點(diǎn)11.合同修訂11.1修訂程序11.2修訂效力12.合同生效日期13.合同份數(shù)14.其他約定第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與解釋1.1.1“旅游服務(wù)”指本協(xié)議項(xiàng)下，服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的旅游活動(dòng)服務(wù)。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指旅游服務(wù)提供方按照國(guó)家旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。1.1.3“補(bǔ)償”指因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方支付的相應(yīng)費(fèi)用。1.2合同目的本合同旨在明確旅游服務(wù)提供方與服務(wù)接受方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障服務(wù)接受方在旅游服務(wù)中的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。1.3適用范圍本合同適用于服務(wù)提供方與服務(wù)接受方之間，就旅游服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)償事宜所簽訂的協(xié)議。2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1服務(wù)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；2.1.2服務(wù)態(tài)度友好、熱情；2.1.3服務(wù)設(shè)施完善、安全；2.1.4服務(wù)流程規(guī)范、高效。2.2服務(wù)提供內(nèi)容2.2.1交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等旅游服務(wù)；2.2.2導(dǎo)游服務(wù)；2.2.3行程安排。2.3服務(wù)提供時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，完成服務(wù)提供。2.4服務(wù)提供地點(diǎn)服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的服務(wù)地點(diǎn)，完成服務(wù)提供。3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1服務(wù)接受條件3.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)；3.1.2按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；3.1.3遵守旅游活動(dòng)相關(guān)規(guī)定。3.2服務(wù)接受時(shí)間服務(wù)接受方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，接受服務(wù)。3.3服務(wù)接受地點(diǎn)服務(wù)接受方應(yīng)在合同約定的服務(wù)地點(diǎn)，接受服務(wù)。3.4服務(wù)接受方式服務(wù)接受方應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，接受服務(wù)。4.補(bǔ)償條款4.1補(bǔ)償范圍服務(wù)提供方因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失，應(yīng)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)給予補(bǔ)償。4.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的具體情況確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：4.2.1服務(wù)內(nèi)容不完整，每項(xiàng)扣除合同總金額的10%；4.2.2服務(wù)態(tài)度不佳，扣除合同總金額的5%；4.2.3服務(wù)設(shè)施不完善，扣除合同總金額的5%；4.2.4服務(wù)流程不規(guī)范，扣除合同總金額的5%。4.3補(bǔ)償方式4.3.1現(xiàn)金補(bǔ)償；4.3.2退還部分或全部費(fèi)用；4.3.3提供同等價(jià)值的服務(wù)。4.4補(bǔ)償程序服務(wù)接受方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)后，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供方。服務(wù)提供方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)，與服務(wù)接受方協(xié)商確定補(bǔ)償事宜。協(xié)商不成，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議處理原則雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則處理爭(zhēng)議。5.2爭(zhēng)議解決方式雙方可協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。5.3爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。6.合同生效與解除6.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同解除條件6.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；6.2.2出現(xiàn)合同約定的解除情形；6.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；6.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定解除事宜。協(xié)商不成的，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。8.保密條款8.1保密內(nèi)容服務(wù)提供方及服務(wù)接受方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等信息，均屬于本合同的保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。8.3保密責(zé)任雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了旅游服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)提供方應(yīng)遵守的法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。10.2附件二：服務(wù)提供內(nèi)容附件二具體列明了服務(wù)提供方應(yīng)提供的旅游服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、行程安排等。10.3附件三：服務(wù)提供時(shí)間附件三明確了服務(wù)提供方應(yīng)提供服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程時(shí)間、返程時(shí)間等。10.4附件四：服務(wù)提供地點(diǎn)附件四詳細(xì)列出了服務(wù)提供方應(yīng)提供服務(wù)的具體地點(diǎn)，包括但不限于旅游目的地、景點(diǎn)、住宿地點(diǎn)等。11.合同修訂11.1修訂程序任何對(duì)本合同的修訂，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。11.2修訂效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修訂，與本合同具有同等法律效力。12.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。13.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同項(xiàng)下的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)方等，在合同履行過程中，基于服務(wù)提供方或服務(wù)接受方的需求，提供相關(guān)服務(wù)或支持。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定本合同項(xiàng)下第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素，由服務(wù)提供方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.2.2第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的直接責(zé)任，不包括因第三方自身故意或重大過失導(dǎo)致的損害。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：15.3.1.1按時(shí)、按質(zhì)完成提供的服務(wù)；15.3.1.2對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證；15.3.1.3對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)保密義務(wù)；15.3.1.4因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3.2第三方權(quán)利15.3.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；15.3.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；15.3.2.3要求服務(wù)提供方或服務(wù)接受方提供必要的協(xié)助和配合。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系第三方與服務(wù)提供方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，第三方不得直接向服務(wù)接受方提供服務(wù)。15.4.2第三方與服務(wù)接受方的關(guān)系第三方在服務(wù)接受方同意的情況下，可直接向服務(wù)接受方提供服務(wù)，但服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.4.3第三方與雙方的關(guān)系第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害服務(wù)提供方或服務(wù)接受方的合法權(quán)益。16.第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的同意服務(wù)提供方或服務(wù)接受方需第三方介入時(shí)，應(yīng)事先獲得另一方的書面同意。16.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體內(nèi)容；