外包服務合同協(xié)議書示范文本

外包服務合同協(xié)議書示范文本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3適用法律與爭議解決第二章服務內容2.1服務范圍2.2服務標準與質量要求2.3服務期限第三章服務費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調整與結算3.3額外服務的費用第四章外包方的義務與責任4.1外包方的基本義務4.2保密與知識產權保護4.3外包方的責任限制第五章客戶的義務與責任5.1客戶的基本義務5.2客戶的權利與監(jiān)督5.3客戶的責任限制第六章違約責任6.1違約行為的界定6.2違約責任的具體規(guī)定6.3違約的補救措施第七章爭議解決7.1爭議的解決方式7.2調解與仲裁7.3法律訴訟第八章變更與解除合同8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章服務成果的交付與驗收9.1服務成果的交付9.2服務成果的驗收9.3服務成果的修改與重新交付第十章信息安全與隱私保護10.1信息安全的基本要求10.2隱私保護的具體措施10.3信息安全與隱私保護的監(jiān)督與檢查第十一章保密協(xié)議11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護措施11.3保密信息的泄露后果第十二章違約金與賠償12.1違約金的計算方式12.2賠償責任的范圍與計算12.3違約金與賠償?shù)倪m用關系第十三章其他約定13.1合同的轉讓與分包13.2合同的續(xù)簽與延長13.3雙方的其他約定第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的完整性與有效性14.3合同的簽署與生效合同編號：外包服務合同協(xié)議書示范文本第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“甲方”指的是需要外包服務的個人或組織。1.1.3本合同中的“乙方”指的是提供外包服務的個人或組織。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2在合同期限內，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止本合同。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供如下外包服務：具體服務內容。2.1.2乙方提供的服務應符合行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求。2.2服務標準與質量要求2.2.1乙方應按照甲方的要求提供服務，確保服務質量滿足甲方的需求。2.2.2乙方應定期向甲方報告服務進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。2.3服務期限2.3.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三章服務費用3.1費用計算與支付方式3.1.2甲方應按照本合同約定的支付方式及時支付服務費用。3.2費用調整與結算3.2.1在合同履行過程中，如因市場行情變化等原因導致服務費用需要調整的，雙方可協(xié)商一致后進行調整。3.2.2乙方向甲方提供服務后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付服務費用。3.3額外服務的費用3.3.1如乙方在提供服務過程中，甲方提出額外服務需求，雙方應就額外服務的費用進行協(xié)商。第四章外包方的義務與責任4.1外包方的基本義務4.1.1乙方應按照本合同約定的服務范圍、服務標準和質量要求向甲方提供服務。4.1.2乙方應妥善保管甲方的資料和信息，確保信息安全。4.2保密與知識產權保護4.2.1乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密和知識產權等予以保密。4.2.2乙方不得侵犯甲方的知識產權，不得將甲方的商標、專利等用于未經授權的用途。4.3外包方的責任限制4.3.1乙方對于因乙方原因導致的服務質量問題，應承擔相應的責任。4.3.2乙方的責任限于合同金額的____倍，但不得超過乙方實際收取的service_amount金額。第五章客戶的義務與責任5.1客戶的基本義務5.1.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付時間、方式和金額向乙方支付服務費用。5.1.2甲方應配合乙方向提供必要的信息、資料和條件，確保乙方能夠順利提供服務。5.2客戶的權利與監(jiān)督5.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量符合本合同的約定。5.2.2甲方對乙方的服務不滿意的，有權要求乙方在合理期限內予以改進。5.3客戶的責任限制5.3.1甲方對于因甲方原因導致的服務質量問題，應承擔相應的責任。5.3.2甲方的責任限于合同金額的____倍，但不得超過甲方實際應支付的服務費用金額。第六章違約責任6.1違約行為的界定6.1.1雙方在履行本合同過程中，如有違反合同約定行為，均視為違約。6.1.2違約行為包括但不限于未按約定時間支付服務費用、未按約定提供服務等情況。6.2違約責任的具體規(guī)定6.2.1違約方應承擔因違約所產生的直接經濟損失和甲方因此遭受的其他損失。6.第八章變更與解除合同8.1合同變更的條件與程序8.1.1在合同履行期間，如雙方同意變更合同內容的，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.1.2合同變更須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。8.2合同解除的條件與程序8.2.1在合同履行期間，如一方違約嚴重，導致合同無法履行，對方可以解除合同。8.2.2合同解除須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1合同變更或解除后，未履行部分的服務費用應按實際履行情況計算。第九章服務成果的交付與驗收9.1服務成果的交付9.1.1乙方應在合同約定的服務期限內完成服務成果的交付。9.1.2服務成果的交付應符合甲方的技術要求和質量標準。9.2服務成果的驗收9.2.1甲方應在收到服務成果后____個工作日內進行驗收。9.2.2甲方對服務成果不滿意的，有權要求乙方在合理期限內予以改進。9.3服務成果的修改與重新交付9.3.1如甲方要求對服務成果進行修改，乙方應在收到修改要求后____個工作日內完成修改。9.3.2乙方應確保修改后的服務成果符合甲方的要求。第十章信息安全與隱私保護10.1信息安全的基本要求10.1.1乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保甲方信息安全。10.1.2乙方應定期進行信息安全檢查和評估，確保信息安全。10.2隱私保護的具體措施10.2.1乙方應對甲方提供的個人隱私信息予以保密。10.2.2乙方不得將甲方提供的個人隱私信息泄露給任何第三方。10.3信息安全與隱私保護的監(jiān)督與檢查10.3.1甲方有權對乙方的信息安全與隱私保護措施進行監(jiān)督與檢查。10.3.2乙方應配合甲方進行信息安全與隱私保護的監(jiān)督與檢查。第十一章保密協(xié)議11.1保密信息的界定11.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。11.2保密信息的保護措施11.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。11.3.2泄露方應賠償因此給對方造成的經濟損失及名譽損害。第十二章違約金與賠償12.1違約金的計算方式12.1.1違約金按合同金額的____%計算。12.1.2違約金的計算方式應在本合同中約定。12.2賠償責任的范圍與計算12.2.1乙方應賠償甲方因違約行為所造成的直接經濟損失。12.2.2甲方應賠償乙方因違約行為所造成的直接經濟損失。12.3違約金與賠償?shù)倪m用關系12.3.1違約金與賠償責任可以同時適用。12.3.2違約金與賠償?shù)木唧w適用方式應在本合同中約定。第十三章其他約定13.1合同的轉讓與分包13.1.1未經對方同意，任何一方不得將本合同轉讓給第三方或分包給第三方。13.1.2轉讓或分包本合同應簽訂書面協(xié)議，并報給對方備案。13.2合同的續(xù)簽與延長13.2.1合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。13.2.2合同延長如需修改合同條款，雙方應達成書面一致意見。13.3雙方的其他約定13.3.1雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應以書面形式記錄多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方指定服務內容的權利和義務甲方有權根據(jù)業(yè)務需求變化，隨時向乙方提出新的服務內容或對現(xiàn)有服務內容進行調整。甲方應在提出調整要求后____個工作日內與乙方協(xié)商確定調整方案，并書面確認。說明：此條款確保甲方在業(yè)務發(fā)展過程中能夠靈活調整服務內容，同時明確了甲方提出調整要求的時限和確認方式。2.甲方對服務成果的驗收標準甲方對服務成果的驗收標準應符合行業(yè)標準和甲方的實際需求。乙方應按照甲方的驗收標準提供服務成果，并在交付后____個工作日內提供相關文檔和證明，以證明服務成果符合驗收標準。說明：此條款明確了甲方對服務成果的驗收標準和時限，確保乙方提供符合要求的服務成果。3.甲方對乙方服務過程的監(jiān)督權甲方有權對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督，以確保服務質量和進度符合合同約定。甲方行使監(jiān)督權時，應提前____個工作日通知乙方，并盡量減少對乙方正常工作的干擾。說明：此條款明確了甲方對乙方服務過程的監(jiān)督權，同時考慮到了乙方的工作效率和合同履行。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方提供額外服務的權利和義務乙方在提供服務過程中，如認為有必要提供額外服務以滿足甲方需求，應提前____個工作日向甲方提出書面申請，并說明額外服務的性質、范圍和預計費用。甲方應在收到申請后____個工作日內回復乙方，同意或不同意提供額外服務。說明：此條款明確了乙方提供額外服務的程序和要求，確保雙方在額外服務提供方面的權益。2.乙方對服務成果的改進和修復乙方應在服務成果交付后____個工作日內對甲方的反饋進行分析和處理，如需要改進或修復，乙方應在收到反饋后____個工作日內完成改進或修復工作，并重新交付服務成果。說明：此條款確保乙方在服務成果交付后能夠及時對甲方的反饋作出響應，并采取相應措施以滿足甲方的需求。3.乙方對甲方保密信息的保護措施乙方應采取更為嚴格的安全措施保護甲方的保密信息，包括但不限于使用加密技術存儲和傳輸保密信息，定期更換密碼，以及對接觸保密信息的人員進行保密教育等。說明：此條款強化了乙方對甲方保密信息的保護義務，確保甲方的重要信息得到充分保護。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介的職責和義務第三方中介應公正、公平地處理甲方和乙方之間的合同履行事宜，包括但不限于服務內容的確認、服務成果的驗收、違約責任的判定等。第三方中介在處理合同履行事宜時，應充分溝通雙方的意見，并作出合理判斷。說明：此條款明確了第三方中介的職責和義務，確保其在處理合同履行事宜時的公正性和權威性。2.第三方中介的調解和仲裁權當甲方和乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，第三方中介有權進行調解，并可提出仲裁建議。甲方和乙方對第三方中介的調解和仲裁決定有義務履行。如甲方和乙方對調解和仲裁結果仍有異議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。說明：此條款為解決甲方和乙方之間的爭議提供了明確的調解和仲裁程序，有助于降低爭議解決成本和時間。3.第三方中介的費用和支付方式第三方中介的費用應由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。甲方和乙方應在合同簽訂后____個工作日內支付第三方中介的費用。第三方中介的費用支付方式應在本合同中約定。說明：此條款明確了第三方中介的費用和支付方式，確保雙方在支付第三方中介費用時的權益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方指定服務內容的權利和義務2.甲方對服務成果的驗收標準3.甲方對乙方服務過程的監(jiān)督權4.乙方提供額外服務的權利和義務5.乙方對服務成果的改進和修復6.乙方對甲方保密信息的保護措施7.第三方中介的職責和義務8.第三方中介的調解和仲裁權9.第三方中介的費用和支付方式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的服務范圍、服務標準和質量要求向甲方提供服務。2.甲方未按照約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。3.乙方未按照約定保護甲方的商業(yè)秘密、技術秘密和知識產權。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資料和條件，導致乙方無法提供服務。5.乙方未按照約定及時改進或修復服務成果，導致甲方無法使用服務成果。6.第三方中介未按照約定公正、公平地處理合同履行事宜。7.第三方中介未按照約定履行調解和仲裁職責，導致合同履行糾紛無法解決。三、法律名詞及解釋：1.服務外包：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供特定服務，由甲方支付服務費用的商業(yè)活動。2.服務成果：指乙方按照約定提供的外包服務所產生的結果。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉