出租車(chē)司機(jī)責(zé)任承諾

出租車(chē)司機(jī)責(zé)任承諾合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨第二章司機(jī)職責(zé)2.1持證上崗2.2遵守交通法規(guī)2.3車(chē)輛安全檢查2.4保持車(chē)輛衛(wèi)生2.5服務(wù)態(tài)度承諾第三章乘客權(quán)益保障3.1尊重乘客權(quán)益3.2禁煙規(guī)定3.3乘客物品保管3.4乘客投訴處理第四章服務(wù)質(zhì)量4.1準(zhǔn)時(shí)接駕4.2合理收費(fèi)4.3優(yōu)化行程規(guī)劃4.4故障處理第五章應(yīng)急管理5.1交通事故處理5.2突發(fā)事件應(yīng)對(duì)5.3車(chē)輛故障救援第六章培訓(xùn)與教育6.1定期培訓(xùn)6.2安全意識(shí)教育6.3服務(wù)技能提升第七章信息安全7.1保護(hù)乘客隱私7.2信息安全保密7.3數(shù)據(jù)資料管理第八章違約責(zé)任8.1司機(jī)違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解組織介入9.3法律途徑第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一章合同的終止與失效11.1合同終止條件11.2合同失效后果第十二章附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的修訂12.3合同的附件第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合作事項(xiàng)13.3行業(yè)規(guī)范遵守第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章合同編號(hào)：_________第一章總則第一條款合同簽訂依據(jù)第二條款合同主體認(rèn)定第三條款合同宗旨第二章司機(jī)職責(zé)第一條款持證上崗第二條款遵守交通法規(guī)第三條款車(chē)輛安全檢查第四條款保持車(chē)輛衛(wèi)生第五條款服務(wù)態(tài)度承諾第三章乘客權(quán)益保障第一條款尊重乘客權(quán)益第二條款禁煙規(guī)定第三條款乘客物品保管第四條款乘客投訴處理第四章服務(wù)質(zhì)量第一條款準(zhǔn)時(shí)接駕第二條款合理收費(fèi)第三條款優(yōu)化行程規(guī)劃第四條款故障處理第五章應(yīng)急管理第一條款交通事故處理第二條款突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第三條款車(chē)輛故障救援第六章培訓(xùn)與教育第一條款定期培訓(xùn)第二條款安全意識(shí)教育第三條款服務(wù)技能提升第七章信息安全第一條款保護(hù)乘客隱私第二條款信息安全保密第三條款數(shù)據(jù)資料管理第八章違約責(zé)任第一條款司機(jī)違約行為第二條款違約責(zé)任認(rèn)定第三條款違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解組織介入第三條款法律途徑第十章合同的生效、變更與解除第一條款合同生效條件第二條款合同變更第三條款合同解除第十一章合同的終止與失效第一條款合同終止條件第二條款合同失效后果第十二章附則第一條款合同的解釋權(quán)第二條款合同的修訂第三條款合同的附件第十三章其他約定第一條款雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第二條款合作事項(xiàng)第三條款行業(yè)規(guī)范遵守第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字第二條款乙方簽字第三條款合同蓋章第八章違約責(zé)任第一條款司機(jī)違約行為第二條款違約責(zé)任認(rèn)定第三條款違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第九章?tīng)?zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解組織介入第三條款法律途徑第十章合同的生效、變更與解除第一條款合同生效條件第二條款合同變更第三條款合同解除第十一章合同的終止與失效第一條款合同終止條件第二條款合同失效后果第十二章附則第一條款合同的解釋權(quán)第二條款合同的修訂第三條款合同的附件第十三章其他約定第一條款雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第二條款合作事項(xiàng)第三條款行業(yè)規(guī)范遵守第十四章簽字蓋章第一條款甲方簽字第二條款乙方簽字第三條款合同蓋章多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)范圍擴(kuò)展甲方同意在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，額外提供包括但不限于機(jī)場(chǎng)接送、長(zhǎng)途搬家、多人出行等增值服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方需求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。附加條款二：高峰期調(diào)度甲方同意在出行高峰期，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)度，確保甲方車(chē)輛需求得到滿(mǎn)足。乙方應(yīng)無(wú)條件服從甲方的調(diào)度安排。附加條款三：培訓(xùn)與提升甲方應(yīng)定期為乙方提供職業(yè)技能培訓(xùn)，提升乙方服務(wù)質(zhì)量和水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于交通安全、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理等方面。附加條款四：獎(jiǎng)懲機(jī)制甲方設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)乙方優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)乙方違規(guī)行為進(jìn)行處罰。獎(jiǎng)勵(lì)措施包括但不限于獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，處罰措施包括但不限于罰款、停職等。附加條款五：信息安全2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲方出行安全、舒適。如因乙方原因?qū)е录追綑?quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款二：車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。如因車(chē)輛問(wèn)題導(dǎo)致甲方行程受阻，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：保險(xiǎn)事宜乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)包括但不限于交通事故責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)，保障甲方及自身權(quán)益。如保險(xiǎn)理賠事宜發(fā)生，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理。附加條款四：加班服務(wù)乙方同意在甲方有加班需求時(shí)，提供及時(shí)、便捷的加班服務(wù)。加班服務(wù)費(fèi)用按雙方約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附加條款五：保密條款乙方承諾在合同有效期內(nèi)及合同終止后，不得泄露甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用甲方同意支付給第三方中介約定的服務(wù)費(fèi)用。中介費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)等。附加條款二：中介責(zé)任第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、溝通雙方職責(zé)，確保合同順利履行。如因中介原因?qū)е潞贤m紛，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：信息準(zhǔn)確性第三方中介應(yīng)確保提供給甲方的司機(jī)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款四：中立立場(chǎng)第三方中介在處理雙方糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、公平地協(xié)調(diào)雙方利益。附加條款五：合同解除與終止如雙方同意解除或終止合同，第三方中介應(yīng)在合同解除或終止后，停止提供相關(guān)服務(wù)，并協(xié)助雙方處理后續(xù)事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.司機(jī)資格證明2.車(chē)輛行駛證和駕駛證3.車(chē)輛保險(xiǎn)單據(jù)4.服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5.乘客投訴處理記錄6.培訓(xùn)及考核記錄7.車(chē)輛維護(hù)和保養(yǎng)記錄8.信息安全保密協(xié)議9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.司機(jī)未持證上崗2.司機(jī)違反交通法規(guī)3.車(chē)輛未通過(guò)安全檢查4.司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣5.司機(jī)遲到或早退6.司機(jī)未按約定路線(xiàn)行駛7.司機(jī)未按時(shí)接駕8.司機(jī)未經(jīng)乘客同意擅自改變行程9.司機(jī)泄露乘客個(gè)人信息10.第三方中介未履行協(xié)調(diào)和溝通職責(zé)11.第三方中介提供虛假信息12.第三方中介未保持中立立場(chǎng)13.合同雙方未按約定履行義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約行為：違反合同約定的一方行為。2.合同解除：合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。3.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和損失程度確定的賠償額度。5.調(diào)解組織：具有調(diào)解職能的組織，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。6.法律途徑：合同爭(zhēng)議解決的司法途徑，如訴訟、仲裁等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.司機(jī)短缺：提前開(kāi)展招聘活動(dòng)，提高司機(jī)儲(chǔ)備。2.車(chē)輛故障：建立車(chē)輛維護(hù)和保養(yǎng)制度，確保車(chē)輛狀態(tài)良好。3.乘客投訴：設(shè)立客服，及時(shí)處理乘客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。