典醬臺(tái)酒業(yè)管理手冊(cè)

典醬臺(tái)酒業(yè)有限公司

管理手冊(cè)

目錄

一、公司組織架構(gòu)

1?組織架構(gòu)2?崗位描述3?工作計(jì)劃模板

二、人力資源管理

1?員工招聘錄用規(guī)定2?員工離職管理流程

3?培訓(xùn)管理規(guī)范4?人事檔案管理規(guī)范

三、績(jī)效考核及薪酬體系

1,績(jī)效考核辦法3?薪酬構(gòu)成說明

3?薪酬執(zhí)行規(guī)定4?人力資源表格與模板

四、行政管理體系

1■辦公制度2?考勤管理流程3?會(huì)議制度

4?辦公用品及設(shè)備管理5?檔案管理制度6?出差管理制度

7?通訊管理制度8?保密制度9?行政管理表格

一、公司組織架構(gòu)

1.組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是一個(gè)流程和管理體系建立、運(yùn)行的前提。組織架構(gòu)

依企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品定位、結(jié)構(gòu)、通路模式等因素總體規(guī)劃。

董事會(huì)

由于企業(yè)產(chǎn)品目前主要操作市區(qū)流通、外旦招商、團(tuán)購(gòu)直銷三大渠道，因

此設(shè)置財(cái)務(wù)、行政、物流、銷售四個(gè)部門，按照上述組織架構(gòu)圖，所有主管和內(nèi)

勤均直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)各主管部門之間平行溝通，業(yè)務(wù)部門與非業(yè)務(wù)

部門間既相互服務(wù)，又相互監(jiān)督，從而使公司內(nèi)部分工明確，流程清晰。

公司組織架構(gòu)確定后，進(jìn)入各職能崗位人員招募階段。行政、物流部匚人員

通過董事會(huì)招募到位。組建銷售團(tuán)隊(duì)本著循序漸進(jìn)、分批進(jìn)人；先到位骨干人員，

后到位基層人員的原則，確保每批次進(jìn)來的人都對(duì)公司文化及產(chǎn)品有深入的領(lǐng)

會(huì)，并能在最短時(shí)間內(nèi)融入公司，形成舊人帶動(dòng)新人的良性循環(huán)。

2.各崗位描述

崗位描述是企業(yè)在某一發(fā)展階段就某一崗位職能的具體定位，是企業(yè)內(nèi)各職

能崗位間進(jìn)行橫向、縱向溝通的基礎(chǔ)。和圍繞崗位描述的要求展開。在崗位描述

中，要求對(duì)的定量和定性指標(biāo)明確具體。

按照確定的組織契構(gòu)圖和實(shí)際工作開展的需求，我們公司制定各崗位描述如

下。

一、總經(jīng)理工作職責(zé)：

1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)和管理范疇的總負(fù)責(zé)人，承擔(dān)公司運(yùn)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)

責(zé)；

銷售總監(jiān)工作職責(zé)

1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)和銷售團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)銷售及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)指標(biāo)對(duì)

總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2.負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，管理，考核，詳細(xì)制定并描述每個(gè)人的崗

位職責(zé)

3.負(fù)責(zé)分解市場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，制定達(dá)成措施，并進(jìn)行過程管理；

4.按時(shí)間進(jìn)度詳細(xì)制定各部門及主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)敦促各部門主管詳

細(xì)制定下屬的階段性業(yè)績(jī)指標(biāo)；

5.制定各崗位人員的績(jī)效考核辦法，于每月初和月底組織績(jī)效考核，并將

考核結(jié)果反饋，幫助被考核人員持續(xù)提升績(jī)效；

6.制定會(huì)議和報(bào)表制度，監(jiān)控執(zhí)行過程，分析報(bào)表內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題并提出

整改措施；

7.拜訪，重點(diǎn)城市經(jīng)銷商拜訪頻率不低于（1次/2周），非重點(diǎn)城市經(jīng)銷

商拜訪頻率不低于（1次/月），視情況確定是否協(xié)同拜訪;

8.代表公司開展轄區(qū)市場(chǎng)的危機(jī)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總部對(duì)

口部門；

9.與公司總部各職能部門保持良好溝通，定期向公司提交各類作業(yè)報(bào)表，

開展月度述職；

10.按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：業(yè)務(wù)層面，達(dá)成銷售任務(wù)，經(jīng)銷商服務(wù)與管理，終端拜訪；

管理層面，，轄區(qū)市場(chǎng)的管理

二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)：

1.銷售資料管理，，物料管理，內(nèi)務(wù)管理負(fù)責(zé)人，輔助總經(jīng)理做，對(duì)總經(jīng)

理負(fù)責(zé)；

2.與公司銷管部，人事部一財(cái)務(wù)部等相關(guān)職能部門保持良好溝通，確保辦

事處信息溝通和資源爭(zhēng)取的通暢；

3.與人事部對(duì)接，負(fù)責(zé)辦事處所有人員的上崗，，交接手續(xù)辦理；

4.負(fù)責(zé)所有人員的考勤記錄，每月底最后一天經(jīng)總經(jīng)理審定后報(bào)送財(cái)務(wù)部;

5.負(fù)責(zé)銷售部門市場(chǎng)費(fèi)用，差旅費(fèi)用核銷票據(jù)的收集，整理，初審，交總

經(jīng)理審核后，按規(guī)定時(shí)間將相關(guān)票據(jù)送達(dá)財(cái)務(wù)部門對(duì)接，直至核銷費(fèi)用到達(dá)當(dāng)事

人;

6.負(fù)賁公司下發(fā)政策，文件等在公司對(duì)口員任人中的傳達(dá),

7.負(fù)責(zé)公司所有市場(chǎng)/銷售申請(qǐng)、報(bào)告，到總經(jīng)理處報(bào)批過程跟蹤，并在第

一時(shí)間將審批結(jié)果通知申請(qǐng)人；

8.負(fù)責(zé)辦公財(cái)產(chǎn)、促銷物料、辦公費(fèi)用控制，電話費(fèi)用，水電費(fèi)用的控制，

不得超標(biāo)；

9.負(fù)責(zé)1次/天的衛(wèi)生清掃安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

10.輔助業(yè)務(wù)主管向總部報(bào)表、部分申請(qǐng)等材料的制作，按規(guī)定時(shí)間向總經(jīng)

理報(bào)送《市場(chǎng)工作周報(bào)表》，《市場(chǎng)工作月報(bào)表》，《考勤表》，及其它臨時(shí)要

求的報(bào)表；

H.按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：信息傳遞，申請(qǐng)報(bào)送，報(bào)表報(bào)送，，衛(wèi)生管理

三、銷售主管工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本渠道客戶的開發(fā)、維護(hù)、管理，針對(duì)終端和消費(fèi)者促銷活動(dòng)的策

劃、組織，對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；

2.制定適合公司現(xiàn)狀的管理，，考核方案，提交銷售總監(jiān)審定后執(zhí)行；

3.在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)各階段的需求，于活動(dòng)前半個(gè)

月制定切實(shí)可行的售點(diǎn)外促銷活動(dòng)方案，提交銷售總監(jiān)審定，到公司報(bào)批后，交

各業(yè)務(wù)部門執(zhí)行，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

5.開展與目標(biāo)消費(fèi)者的深度溝通，組織品鑒會(huì)推廣活動(dòng)，挖掘消費(fèi)需求,

培育潛在消費(fèi)者;

6.與經(jīng)銷商方面各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，安排業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。

7.定期拜訪重點(diǎn)專賣店，與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員保持良好溝通，了解終端譽(yù)息,

根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)品牌或類競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，靈活調(diào)整公司產(chǎn)品政策；

8.與各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作

業(yè)報(bào)表，開展月度述職；

9.按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：客戶開發(fā)，售點(diǎn)外活動(dòng)方案，品鑒會(huì)，消費(fèi)者溝通調(diào)研，培

訓(xùn)效果。

崗位職責(zé)按崗位描述原則，結(jié)合實(shí)際工作需求隨時(shí)制定執(zhí)行。崗位描述與

各階段工作的實(shí)際需求緊密相關(guān)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。當(dāng)崗位需求與原有描

述有沖突時(shí)，要隨時(shí)調(diào)整執(zhí)行。

3、工作計(jì)劃方法及工作計(jì)劃模板。

組織架構(gòu)是團(tuán)隊(duì)組建的基礎(chǔ)，崗位描述是工作流程的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)組織來

說，有了目標(biāo)后，支持目標(biāo)達(dá)成的措施至關(guān)重要，公司在確定年度任務(wù)后，要按

季度、月度將任務(wù)逐級(jí)分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任務(wù)達(dá)成的具

體措施，即年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃。即要確保月任務(wù)的達(dá)成，就要確

保月內(nèi)周計(jì)劃的達(dá)成，要確保周計(jì)劃的達(dá)成，則就要確保日計(jì)劃的達(dá)成。

按照公司的情況，我們?cè)诖_定各區(qū)域年度預(yù)算后，進(jìn)行季度和月度工作計(jì)劃

制定的培訓(xùn)，并制定刃、事處內(nèi)部人員周工作報(bào)告。周工作計(jì)劃的執(zhí)行率達(dá)到70%

后，下一步導(dǎo)入日計(jì)劃和日總結(jié)。管理工具如下：

填寫說明：

1,此表填寫人為外阜各片區(qū)銷售主管；

2,每周六下午下班前將此表交予辦事處主任。

1,此表填寫人員為銷售人員；

2,此表于每周一上午10：00前由部門主管審核后交銷售總監(jiān)。

1,此表填寫人員為銷售崗位所有人員；

2,此表于每周六下午18:00前由部門主管審核后交銷售總監(jiān)。

二、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范為公司營(yíng)銷模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利

展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于

使公司營(yíng)銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪

酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來全面提升

營(yíng)銅系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

1?員工招聘錄用規(guī)定

招聘計(jì)劃

第一條：各部門需招聘員工，應(yīng)事先向行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申

請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。

第二條：行政部根據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見，報(bào)總經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后

執(zhí)行招聘。

第三條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。

第四條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘

等形式。

應(yīng)聘

第五條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各

類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件，書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面

試。

A.審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。

B.對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見《面試評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。

B.所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上不予錄用。

錄用

第六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)

后報(bào)總經(jīng)理審批。

員工加入公司當(dāng)日手續(xù)

第八條：?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》,并開始考勤。

第九條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。

2?員工離職管理流程

第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)

同意后報(bào)請(qǐng)辦事處主任，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。

第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知

該員工確認(rèn)離職。

第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)

行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知總經(jīng)理。

第四條：具體流程如下：

辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)

目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度

及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

第四條：集中式的管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于

管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處

理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心

態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)

人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。

第五條：專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)：從新員工入職開始，其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門

員工要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、

技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。通過員工的培訓(xùn)和工作

發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。

第三章培訓(xùn)的形式

第六條：內(nèi)部交流。

第七條：經(jīng)臉及案例分析教學(xué)。

第八條：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課。

第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。

第四章培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

第十條：營(yíng)銷中心行政部根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃與業(yè)務(wù)部廠的要

求，制定營(yíng)銷系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)批辦事處主任。每年度的

1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)計(jì)戈!，統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具

體執(zhí)行，辦事處主任批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。

第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管埋，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)

算，經(jīng)辦事處主任批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。

第十三條：營(yíng)銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參

加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。

T公司駐外辦事處首輪培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)日期：______年_____月_____B培訓(xùn)地點(diǎn)：_______________辦事處

培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)珞一目的培訓(xùn)講西

1《I企業(yè)文化》"封新入職員工融入企業(yè)的基礎(chǔ)，打造執(zhí)行力的前提.

2《品牌及產(chǎn)品知識(shí)》1.5小時(shí)精售人員必須掌握的內(nèi)容，業(yè)務(wù)工作開展的基他.

滔斷盲位職貴，是制定工作計(jì)戈趣開展績(jī)效考核的基

《外埠辦事處各崗

32小時(shí)礎(chǔ).同一企業(yè)相同崗位不同時(shí)期的崗位職責(zé)不同，要

位施酒

很髭需要及時(shí)修正后重新培調(diào).

《工作計(jì)劃制定及規(guī)范工作計(jì)劃制定規(guī)則，并確定模板.工作計(jì)劃切實(shí)

41.5小時(shí)

模板》反映企業(yè)本階段工作重點(diǎn)，避免制定空泛的工作計(jì)劃.

5《階段性工作計(jì)劃》2小時(shí)切實(shí)與員工一起制定本階段工作計(jì)劃，演填培訓(xùn)內(nèi)容.

《饋效考核辦法與

60.5小時(shí)讓員工了解考核方式及筑效導(dǎo)向.

評(píng)估表使用辦法》

7《階段性推廣方案》"時(shí)本階段市場(chǎng)推廣方案，工作重點(diǎn).

8《業(yè)務(wù)技1眇2小時(shí)料對(duì)主管、終端業(yè)務(wù)員分利明確需具備的工作技能.

9考試1.5小時(shí)對(duì)培調(diào)內(nèi)容的掌握程度迸行檢核.

人事檔案管理規(guī)范

(1)、行政部必須為營(yíng)銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫、

更新和管理等。

(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開展

員工關(guān)懷、職業(yè)仝涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

(3)、人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身

份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)

結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見《人

事檔案用表加

(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更,

每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。

(5)、人事檔案管理的具體規(guī)定詳見《檔案管理規(guī)范》

三、績(jī)效考核與薪酬體系

1-績(jī)效考核辦法

一、考核范圍：總經(jīng)理外所有人員(總經(jīng)理由董事長(zhǎng)考核)。

二、考核時(shí)間：

1.由總經(jīng)理組織各級(jí)主管，按照各崗位人員職位描述和實(shí)際的工作需求，

于每月底25日前制定本部門下月重點(diǎn)工作安排，各成員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，關(guān)鍵

指標(biāo)權(quán)重，及完成時(shí)間；

2.由總經(jīng)理組織各級(jí)主管，于每月初05日前對(duì)所有人員上月績(jī)效達(dá)成狀況

進(jìn)行考核，并由各級(jí)主管對(duì)其下屬上月績(jī)效狀況進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提升績(jī)效

辦法，特殊情況或關(guān)鍵崗位由總經(jīng)理親自溝通。

三、考核方式：

對(duì)部門主管實(shí)行室直考核法，對(duì)公司內(nèi)各部門人員實(shí)行雙重垂直考核法。由

總經(jīng)理對(duì)主管進(jìn)行直接考核，各部門內(nèi)人員由主管和總經(jīng)理進(jìn)行雙重垂直考核，

考核權(quán)重為部門主管占70%,總經(jīng)理占30%,各部門內(nèi)人員的最終考核結(jié)果為主

管考核分與總經(jīng)理考核分的加權(quán)平均值。

促銷員由主管和負(fù)責(zé)門店的業(yè)務(wù)員進(jìn)行并列垂直考核，考核權(quán)重主管占40%,

業(yè)務(wù)員占60%,最終考核結(jié)果為主管考核分和業(yè)務(wù)員考核分的加權(quán)平均值。

四、績(jī)效獎(jiǎng)懲：

1.績(jī)效考核結(jié)果直接與季度獎(jiǎng)金掛鉤，間接與職務(wù)升降、調(diào)動(dòng)、調(diào)整、淘

汰等掛鉤；

2.在一個(gè)季度的考核期內(nèi)，在辦事處全體人員中累計(jì)第一名的人員，給予

調(diào)整基本工資一級(jí)、獎(jiǎng)品、張榜表彰等獎(jiǎng)勵(lì)；

3.在一個(gè)季度的考核期內(nèi)，連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)最低的予以調(diào)低基本工資

一級(jí)。季度考核在辦事處全體人員中累計(jì)排名末位人員且業(yè)績(jī)達(dá)成低于60%,給

予季度考評(píng)收入減少罰款，若下月工作經(jīng)考核仍無起色紿予辭退。

績(jī)效考核一般通過績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效總結(jié)兩個(gè)環(huán)節(jié)來完成?？?jī)效計(jì)劃于每個(gè)考

核階段開始前制定，而績(jī)效總結(jié)則于每個(gè)考核階段結(jié)束后進(jìn)行。由于部分計(jì)劃可

能會(huì)受不可抗拒外在因素的干擾，因此須在總結(jié)中體現(xiàn)。在無外在不可抗力存在

的情況下，一般不主張輕易改變績(jī)效計(jì)劃，此時(shí)，則實(shí)現(xiàn)了總結(jié)與計(jì)劃的統(tǒng)一，

可直接進(jìn)行考核。

KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的設(shè)定與崗位描述和二作計(jì)劃緊密相關(guān)?？梢哉f，工

作需求是崗位描述的依據(jù)之一，崗位描述是工作計(jì)劃的基礎(chǔ)之一，工作計(jì)劃又是

KPI設(shè)定的基礎(chǔ)之一。因此，KPI設(shè)定也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。為了使用的方

便，往往將一個(gè)時(shí)期的KPI都放在一張考核表中，但這并不代表所有的任務(wù)描述

都要圍繞KPI來進(jìn)行，任務(wù)描述只針對(duì)本考核階段的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來進(jìn)行。同時(shí)

績(jī)效與各KPI所對(duì)應(yīng)的績(jī)效分值也由各組織根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。比

如主管KPI中的“”，在市場(chǎng)啟動(dòng)階段是重點(diǎn)，會(huì)占到30-40分的權(quán)重；但在市

場(chǎng)發(fā)展階段，其可能只占到570分的權(quán)重，若無這項(xiàng)工作計(jì)劃，則不占分值，

即權(quán)重為0。

考核工具《公司刃、事處績(jī)效考核評(píng)估表》。

任務(wù)描述（A區(qū)第一季度）單項(xiàng)考評(píng)

20

招商得評(píng)價(jià)

分

60

回款達(dá)成比

10

費(fèi)用比

老客戶增長(zhǎng)3

率

經(jīng)銷商服務(wù)3

2

內(nèi)部協(xié)調(diào)配

合

2

信息報(bào)表反

饋

考核指標(biāo)及說明

第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把

握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。

第六條：對(duì)銷售片區(qū)主管的考核指標(biāo)：

A.銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為

60%。（舉例：此項(xiàng)得分二銷售目標(biāo)完成率X60%）

B.銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為%（考

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）。

C.客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為%o

出現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5機(jī)

D.市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考

核權(quán)重為%,由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。

E.平臺(tái)管理工作/（信息反饋），所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考

核權(quán)重為10%,銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評(píng)分。

（2）、薪酬構(gòu)成說明

營(yíng)銷中心各部門主管

1、部門主管采用年薪制，其薪酬由三部分組成：

基本年薪+季度浮動(dòng)+年終獎(jiǎng)勵(lì)。

2、基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的數(shù)額，如年薪萬元，每月核發(fā)工

資元。

3、季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。

季度浮動(dòng)=本季度浮動(dòng)X季度考評(píng)百分比

如年薪8萬元，每季度浮動(dòng)工資為10000元，假設(shè)季度考核百分比為80缸

則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為8000元。

4、年終獎(jiǎng)勵(lì)由辦事處主任和團(tuán)隊(duì)集體評(píng)議。

區(qū)域主管

1、區(qū)域主管薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成+季度獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)

2、基本工資：區(qū)域主管的基本工資為級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,

每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；

區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)

等級(jí)-鬣二段三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注

月工資額季度考核以每季

（元）度標(biāo)準(zhǔn)制定

3、月度提成：提成標(biāo)準(zhǔn)二月回款額3%

月提成工資=當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)X3%X月度考核百分比

月實(shí)發(fā)工資=基本工資十月提成工資

4、季度獎(jiǎng)勵(lì)采用業(yè)績(jī)X考評(píng)分?jǐn)?shù)核算：

5、季度獎(jiǎng)二季總獎(jiǎng)金/年任務(wù)金額X季回款金額X季考核百分比

6、年終獎(jiǎng)二年忌獎(jiǎng)金/年任務(wù)忌額X回款金額X年考核百分比

7、如因各種原因中途離職者，季度獎(jiǎng)勵(lì)和年度獎(jiǎng)勵(lì)自動(dòng)失效。

3?薪酬執(zhí)行規(guī)定

1、月度工資的發(fā)放規(guī)定

?每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類

工資等級(jí)，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫《營(yíng)銷系統(tǒng)

月度薪酬表》，在次月5日前提交辦事處主任

。辦事處主任核準(zhǔn)由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月15日給予發(fā)放。

2、季度、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放

令于每銷售季度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的考評(píng)分，核算

各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際季度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員季度獎(jiǎng)金表》，于次月

15日以前報(bào)批辦事處主任。

今辦事處批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

令部門經(jīng)理、區(qū)域主管的年度獎(jiǎng)金同季度獎(jiǎng)金發(fā)放程序相同。

4?人力資源用工具表格及模板

任職責(zé)任協(xié)議書

甲方：法定代表人：

乙方：

簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司辦事處銷售人員，包括部門經(jīng)理、片區(qū)

主管等。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正

和公開性，甲乙雙方衣著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：

一、簽署該協(xié)議人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。

一、乙方季度獎(jiǎng)金的％統(tǒng)一存放，形成任職責(zé)任保證金。

二、保證金于下一總度末發(fā)放本息。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均

貸款利息利率。

三、一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于一

年后拿到本息，利息的計(jì)算參照上一款C

1、辦理離職W續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。

2、不得泄露本公司客戶機(jī)密信息和市場(chǎng)規(guī)劃價(jià)格體系等商業(yè)秘密。

3、兩年內(nèi)在同行業(yè)中任職時(shí)不得詆毀本公司并造成原客戶流失。

本協(xié)議自雙方簽字后芻效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方：

代表：

日期：日期：

招聘職位的詳細(xì)說明內(nèi)容

1.崗位：

□部門

□職位

□批準(zhǔn)者

2.組織關(guān)系

□直接管轄者職位

□直接管轄下屬人數(shù)

口與其他部門關(guān)系

□與內(nèi)外人員的關(guān)系

3.工作性質(zhì)

4.工作環(huán)境

5.素質(zhì)要求

□學(xué)歷教育及專業(yè)

□技能資格

□工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)

□能力傾向

□人格特征

6.職責(zé)與權(quán)利

7.薪酬結(jié)構(gòu)

8.職業(yè)發(fā)展方向

9.主要工作流程

10.能力測(cè)試內(nèi)容

□專業(yè)能力測(cè)試

□職業(yè)能力傾向測(cè)試

面試的主要內(nèi)容

1.儀表舉止

測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌

2.專業(yè)知識(shí)

測(cè)評(píng)要素：通過情景問題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力

3.教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)

測(cè)評(píng)要素：教育及培訓(xùn)背景

過去工作情況及主要工作業(yè)績(jī)

4.語(yǔ)言表達(dá)能力

測(cè)評(píng)要素：能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表

達(dá)出來；

流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力；

5.思維能力

測(cè)評(píng)要素：能否抓住問題的本質(zhì)；

分析問題是否全面；

忍維邏輯性、靈活性和條理性；

能否把握事物之間的聯(lián)系。

6.應(yīng)變能力

測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力；

次智和敏捷性；

反映迅速性和準(zhǔn)確性。

7.自我認(rèn)知能刀

測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和不足;

自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。

8.情緒穩(wěn)定性與自我控制能力

測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；

啃緒穩(wěn)定性和自我控制能力。

9.人際交往意識(shí)與技巧

測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；

人際交往傾向和與人相處技巧。

10.進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；

進(jìn)取心；

成就動(dòng)機(jī)

11.求職動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性;

感性趣的工作；

工作追求；

12.業(yè)余興趣與愛好

測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛好;

書籍；

電視節(jié)目；

嗜好

營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表

性年

姓名編號(hào)

別齡

現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)優(yōu)秀很差

要素較好一般較差

重具體指標(biāo)90-60

80-90%70-80%60-70%

10%以下

外貌5

體態(tài)5

儀表

20

舉止

衣著5

氣質(zhì)5

專業(yè)知識(shí)

知識(shí)10

20

經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)

10

溝通10

表達(dá)10

綜合

40

能力

思維10

認(rèn)知10

自信心5

個(gè)性20求職動(dòng)機(jī)5

興趣5

進(jìn)取心5

綜合評(píng)定

項(xiàng)

儀表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)性總分

目

得

分

評(píng)

委

意

見姓名：姓名：姓名：

錄

用

決負(fù)責(zé)人簽字：

定200年月日

職務(wù)說明書舉例。公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書

部門銷售部職務(wù)經(jīng)理

職

位任職者姓名XXX性別

工工作地點(diǎn)本市，一年30%時(shí)間出差在外

作工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班

條工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)

件接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)

1.起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度

權(quán)力2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲

3.對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配

1.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成3.5億元銷

業(yè)售額

務(wù)2.審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)

職爭(zhēng)活動(dòng)

責(zé)工3.領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

與作4.劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)

權(quán)責(zé)5.審核銷售廣告方案

力任6.親自與大客戶保持聯(lián)系

7.評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告

&根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議

9.銷售部員工的考核

10.就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告V

工作流程（略）

工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成

薪基本工資5000元/月

籌職務(wù)津貼3000元/月

與銷售提成按提成辦法

福普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼

利

上級(jí)職位營(yíng)銷副總經(jīng)理

社直轄人數(shù)15人

會(huì)直轄職位銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員

環(huán)組織級(jí)別中層

境晉升方向銷售副總經(jīng)理

常關(guān)聯(lián)部門生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部

年齡28—40歲學(xué)歷本科或以上

專業(yè)電子或營(yíng)銷性別男性

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上大企業(yè)銷售經(jīng)歷

任

曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理方式，個(gè)人年銷售額超

職工作技能

1000萬元，英語(yǔ)四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力

資

生理?xiàng)l件無嚴(yán)重疾病：身高175CM以上

格

領(lǐng)導(dǎo)能力卓越

性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)

人格特征

造力

公司離職人員工作交接表

制表日期:

姓名離職日期

辦事處崗位

離職原因

辭職辭退開除自動(dòng)離職其他備注

交接事項(xiàng)具體內(nèi)容接收人監(jiān)交人備注

工作事項(xiàng)

工作

未完成事項(xiàng)

相關(guān)資料、

文件

設(shè)備、工具

刃、公用品

鑰匙等

人事資料卡

姓名：所屬部門：年度:

考核評(píng)分情況薪酬調(diào)整

時(shí)間備注

月度考評(píng)季度考評(píng)綜合考評(píng)基本薪級(jí)月獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)

1月

2月

3月

1季度

4月

5月

6月

2季度

7月

8月

9月

3季度

10月

11月

12月

4季度

培訓(xùn)時(shí)間基本內(nèi)容相關(guān)證書備注

培

訓(xùn)

記

錄

崗調(diào)動(dòng)時(shí)間調(diào)動(dòng)情況原因備注

位

變

動(dòng)

記

錄

員工關(guān)懷信

月份:

姓名所屬區(qū)域崗位

考評(píng)月度考核季度考評(píng)綜合考評(píng)備注

結(jié)果

薪酬基本工資月度獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)工資年獎(jiǎng)積分累計(jì)積分備注

評(píng)語(yǔ)

與

速議

培訓(xùn)

與

學(xué)習(xí)

四、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范

前言

根據(jù)公司及營(yíng)銷中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有

章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促使?fàn)I鐺系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。

1,辦公制度

一、辦公時(shí)間

每周一至周六

上午am晨訓(xùn)

9;20am—9:30am工作準(zhǔn)備

9:30an—12:00am上班

午餐及午休12:00am—2:00pm值班

下午2:00am—6:00pm上班

晚上6:OOpm-10:00pm

業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間

二、工作準(zhǔn)備

每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查：

1、清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。

2、整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求

資料齊全、擺放整齊。

3、檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)

鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。

4、電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。

三、工作紀(jì)律

1、正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦

公室。

2、接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而

當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。

3、注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之

便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

4、保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造

價(jià)賠償。

5、對(duì)公司來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。

6、不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文

案時(shí)需有本人在場(chǎng)。

7、如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。

8、同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。

9、下班時(shí)關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。

四、值班

1、由行政部排出每日值班表。

2、值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。

3、值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。

4、緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。

2?辦事處考勤管理工作流程

_統(tǒng)讓簽到輔況外阜出差人員耍史到內(nèi)弱處

也正,1必廿L士____________________________________________________________________________________________

行政部按工賢管理力一---工工潮有----

-行政部」■然理答字

注：制度詳盡《出差管理制度》

2、營(yíng)銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3?會(huì)議制度

第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部

是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。

1、行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。

例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政

部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會(huì)前派專人做好會(huì)場(chǎng)安排。

2、與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問題盡可能會(huì)前交換意見，

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。

3、不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始

時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。

4、會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說明，并將會(huì)議事項(xiàng)

的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。

5、會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。

第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)

1、發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論；

2、不可一直緘默；

3、不可取用不正確的資料；

4、不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念；

5、不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊；

6、不可隨意打斷他人發(fā)言；

7、不可不懂裝懂，不入正題；

8、會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席；

9、會(huì)議期間將手機(jī)關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。

第三條：會(huì)議記錄

1、會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必須使用專用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議

所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)一并保存。

2、會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。

3、會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部

flo

第四條：議定事項(xiàng)的催辦和反饋

1、會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到相關(guān)部門落實(shí)辦理。

2、行政部指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。

3、辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。

第五條：會(huì)議文件的管理

1、會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱

制度。

2、凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。

3、年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定

查閱。

第六條：周會(huì)

時(shí)間：每周六下午，具體時(shí)間另行通知。

與會(huì)人員：

1、辦事處會(huì)議由主任、各職能部門主管參加；原則上是由主任總組織，如主任有事不

在，需由銷售計(jì)劃部主管或營(yíng)銷中心行政主管主持。

2、各辦事處的周會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。

程序：

1、會(huì)前各部門主管填寫周報(bào)表，周報(bào)表的內(nèi)容包括：總結(jié)本周的工作完成情況及需要

解決的重大問題，下周工作計(jì)劃；

2、各部門就周報(bào)表的內(nèi)容做簡(jiǎn)短闡述；

3、集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、安排下周工作；

5、辦事處的周會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

第七條：月會(huì)

時(shí)間：每月最后一個(gè)周六下午，時(shí)間另行通知。

與會(huì)人員：

1、司營(yíng)銷中心的月會(huì)有主任、各職能部門主管參加，由主任總組織。

2、各辦事處的月會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處經(jīng)理主持。

程序:

1、會(huì)前各部門主管寫出月工作總結(jié)以及F個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員

的月度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門的月度考核；

2、各部門就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃做簡(jiǎn)短闡述；

3、集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、制定下個(gè)月的工作計(jì)劃并安排下月工作；

5、辦事處的月會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

第八條：季會(huì)

時(shí)間：每季度最后一個(gè)周六下午2:00pm—10:pm

與會(huì)人員：總經(jīng)理、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。

程序：

1、會(huì)前各部門主管寫出該季度第三個(gè)月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對(duì)本

部門工作人員的月度考核；主任對(duì)各部門的月度考核；會(huì)前各部門主管填寫；

2、各部門就季度工作總結(jié)和今后的工作計(jì)劃做季度工作述職；

3、集中討論、解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、制定下階段工作計(jì)劃并安排下階段工作；

5、各部門主管對(duì)本部門工作人員的季度考核，主任對(duì)各部門的季度考核；

第九條：年終銷售總結(jié)會(huì)

時(shí)間：（待定）

與會(huì)人員：總經(jīng)理、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。

會(huì)議安排：

1、主任組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會(huì)議召開日之十日以前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會(huì)

議通知，并在該通知中列明會(huì)議召開日期、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議內(nèi)容。各參會(huì)人員需提

前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報(bào)，以備討論。

2、總結(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對(duì)每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)，公布業(yè)績(jī)，評(píng)選銷

售能手并予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成公司銷售任務(wù)的實(shí)施相應(yīng)懲罰或補(bǔ)救措施，安排下達(dá)下

月工作計(jì)劃。

第十條：臨時(shí)會(huì)議

主任根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)組織召開，由副總擬定內(nèi)容，行政主任負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員，對(duì)

重大事宜須專題討論研究。

4-辦公用品及設(shè)備管理制度

第一條：文具管理

1、文具用品分為個(gè)人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。

2、個(gè)人使用類系指?jìng)€(gè)人自己使用保管的用品，如筆類、尺類、橡皮等。

3、業(yè)務(wù)使用類系指本部門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)

行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由行政部保管。

4、行政部每月需統(tǒng)計(jì)各部門文具用品使用數(shù)量。

5、嚴(yán)禁員工將公司文具用品取回家私用。

6、正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計(jì)算器、文件夾、剪刀等再領(lǐng)用時(shí)，需以舊換

新。否則不予核發(fā)。

第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理

1、辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

2、行政部每年6月、12月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點(diǎn)（由二人以上參加），核對(duì)財(cái)產(chǎn)

數(shù)量。

3、各項(xiàng)固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。

4、營(yíng)銷中心配備的所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相

關(guān)要求操作。

5、辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，需

負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。主管級(jí)以下人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光

盤及外來軟件、磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事

人負(fù)責(zé)賠償。

6、辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工在辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，如發(fā)現(xiàn)一次罰款

200元。

7、員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)

生危險(xiǎn)的器具，保證安全。

8、任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。

第三條：申領(lǐng)

1、各部門依需要提出申領(lǐng)計(jì)劃，行政部匯總后，填寫《申領(lǐng)單》，說明用品的名稱、型

號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)主任簽字后，報(bào)公司行政部。

2、營(yíng)銷中心在公司的員工的辦公用品，由營(yíng)銷中心行政部從公司行政部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一

分發(fā)；各辦事處、直屬區(qū)域的申領(lǐng)單經(jīng)營(yíng)銷副總簽字后，由公司行政部將需要價(jià)值量

較大的、方便統(tǒng)一采購(gòu)的報(bào)公司行政部，其他的通知各辦事處、直屬區(qū)域自行采購(gòu)。

辦公用固定設(shè)備由行政部統(tǒng)一建立臺(tái)帳。

第四條：其它

1、員工離開公司后，需把領(lǐng)用的計(jì)算器等悉數(shù)交還行政部，若有損壞或丟失，負(fù)責(zé)賠償。

2、辦公事務(wù)用品如桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、衣帽架等的遷移，需經(jīng)行政

部辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。

3、辦公用固定資產(chǎn)的報(bào)廢，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后核銷。

5?檔案管理制度

第一條：檔案管理

1、營(yíng)銷中心檔案由營(yíng)銷行政部統(tǒng)一管理。

2、行政文員負(fù)責(zé)對(duì)檔案分類編號(hào)、立卷歸檔。案卷應(yīng)符合規(guī)范，分類目標(biāo)識(shí)和保存期限,

科學(xué)地立卷和編目，做到排列有序，卷宗結(jié)實(shí)整齊。

3、行政文員負(fù)責(zé)對(duì)檔案資料借閱、使用、鑒定、銷毀、保管等進(jìn)行日常管理。

4、所管理的檔案包括客戶檔案、基礎(chǔ)資料、人力資源檔案等

5、客戶檔案由銷售計(jì)劃部每月月底提供一次最近更新的客戶檔案存檔；基礎(chǔ)資料包括各

種產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書、公司對(duì)外宣傳資料、辦公設(shè)備的質(zhì)量保證書等；人力資源檔案

包括營(yíng)銷中心所有人員的人事檔案、培訓(xùn)記錄、業(yè)績(jī)考評(píng)、獎(jiǎng)懲、晉升記錄和工資等。

第二條：借閱利用

1、各部門因工作需要借閱檔案時(shí)，應(yīng)按借閱規(guī)定辦理借閱手續(xù)。

2、借出文件須經(jīng)該部門主管及行政主管批準(zhǔn)，重要文件須經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。借出的文件

必須按時(shí)歸還；如需續(xù)借，須按規(guī)定辦理續(xù)借手續(xù)。否則，對(duì)借出文件人員進(jìn)行處罰，

與工作業(yè)績(jī)考核掛鉤。

3、查閱涉秘案卷，摘抄、復(fù)制密級(jí)材料，應(yīng)由部門出具申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)、檔

案員查驗(yàn)、經(jīng)辦人簽字后，方可進(jìn)行。

4、查閱檔案，嚴(yán)禁在案卷上涂改、劃圈、批注、折卷、撕頁(yè)、剪裁等。

5、檔案員應(yīng)根據(jù)公司需要搜集、整理檔案資料，并做登錄統(tǒng)計(jì)。

第三條：鑒定、銷毀

1、行政部應(yīng)根據(jù)規(guī)定，組織有關(guān)人員定期對(duì)到期檔案進(jìn)行鑒定。

2、行政文員要定期開展檔案清查核對(duì)工作，做到目錄與案卷相符。

3、銷毀檔案要造具清冊(cè)，提交銷毀報(bào)告，經(jīng)營(yíng)銷副總審批后，指派專人監(jiān)銷，并簽字記

錄備案。

4、移交檔案應(yīng)按規(guī)定辦理交接手續(xù)，造具清冊(cè)，并歸入卷宗。

第四條：保密

1、檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《檔案法》、《保密法》，不得泄露檔案機(jī)密。

2、接待查檔，不得超出調(diào)閱范圍。

6?保密制度

第一條：必須遵守國(guó)家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。

第二條：不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密。

第三條：不得向他人泄露公司的市場(chǎng)策劃方案及秘密。

第四條：不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。

第五條：不得向他人泄露公司的營(yíng)銷策略秘密。

7-