軟件系統(tǒng)售后服務(wù)協(xié)議書（2篇）

軟件系統(tǒng)售后服務(wù)協(xié)議書甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：________________鑒于甲方為軟件系統(tǒng)的購買方，乙方為軟件系統(tǒng)的銷售方及服務(wù)提供方，甲方已購買乙方提供的軟件系統(tǒng)，并同意接受乙方提供的售后服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)提供包括但不限于軟件系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等售后服務(wù)。2.乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。二、服務(wù)期限1.乙方提供的售后服務(wù)期限自軟件系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期____年。2.服務(wù)期滿后，乙方提供有償?shù)睦m(xù)保服務(wù)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方提供的售后服務(wù)，甲乙雙方約定服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整）。2.甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)人員1.乙方應(yīng)派遣具有專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師為甲方提供服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督和管理。五、甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的工作條件和工作環(huán)境。六、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此而造成的損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：________________簽訂日期：______年______月______日軟件系統(tǒng)售后服務(wù)協(xié)議書（二）甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（客戶）：________________鑒于：1.甲方是軟件系統(tǒng)的開發(fā)者和服務(wù)提供者，擁有相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2.乙方是軟件系統(tǒng)的購買者，需要甲方的售后服務(wù)來保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就軟件系統(tǒng)售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供軟件系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)等。2.甲方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并在出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。二、服務(wù)期限1.甲方向乙方提供的售后服務(wù)期限為____年，自軟件系統(tǒng)交付之日起計(jì)算。三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況及時(shí)解決問題。四、服務(wù)費(fèi)用1.甲方向乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。2.乙方同意按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)地點(diǎn)和方式1.甲方應(yīng)通過遠(yuǎn)程方式提供售后服務(wù)，如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，雙方可另行協(xié)商。2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于：軟件培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等。六、軟件升級(jí)1.甲方應(yīng)定期提供軟件系統(tǒng)的升級(jí)版本，以保證軟件的先進(jìn)性和兼容性。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)進(jìn)行軟件升級(jí)。七、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。