廣場物業(yè)服務(wù)法律責(zé)任合同

廣場物業(yè)服務(wù)法律責(zé)任合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4合同效力1.5合同解釋第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3綠化保潔服務(wù)2.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.5消防安全管理2.6其他服務(wù)事項(xiàng)第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度3.4服務(wù)改進(jìn)機(jī)制第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用繳納及欠費(fèi)處理4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用使用監(jiān)管第五章雙方權(quán)責(zé)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3第三方損害責(zé)任5.4緊急情況處理第六章合同期限與終止6.1合同期限6.2提前終止合同的條件6.3合同終止后的處理第七章違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3違約糾紛解決第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十章附則10.1名詞解釋10.2合同的修訂10.3合同的簽署與備案10.4合同生效日期第十一章附件11.1相關(guān)法律法規(guī)11.2物業(yè)公司資質(zhì)證明11.3業(yè)主大會決議第十二章其他約定12.1雙方特別約定12.2公共利益與責(zé)任第十三章簽署日期與地點(diǎn)13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)第十四章完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本14.3附件正本合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方：_________（物業(yè)公司名稱）1.1.2乙方：_________（業(yè)主委員會名稱）1.2合同宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4合同效力1.5合同解釋第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)2.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)2.2.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共設(shè)施的故障排除和緊急修復(fù)2.3綠化保潔服務(wù)2.3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)2.3.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔2.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.4.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作2.4.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理2.5消防安全管理2.5.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)消防安全設(shè)施的維護(hù)和檢查2.5.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織消防安全教育和演練2.6其他服務(wù)事項(xiàng)2.6.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他事務(wù)第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度3.4服務(wù)改進(jìn)機(jī)制第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納期限和繳納方式4.2費(fèi)用繳納及欠費(fèi)處理4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用使用監(jiān)管第五章雙方權(quán)責(zé)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1.2物業(yè)公司有義務(wù)提供合同約定的物業(yè)管理服務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)5.2.2業(yè)主有義務(wù)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.3第三方損害責(zé)任5.4緊急情況處理5.4.1物業(yè)公司在緊急情況下有權(quán)采取必要的措施5.4.2物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并報(bào)告相關(guān)部門第六章合同期限與終止6.1合同期限6.2提前終止合同的條件6.3合同終止后的處理6.3.1物業(yè)公司應(yīng)在合同終止后按約定撤離物業(yè)管理區(qū)域6.3.2物業(yè)公司應(yīng)在合同終止后向業(yè)主委員會移交相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)第七章違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.1.2物業(yè)公司未按合同約定履行義務(wù)的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.2.1業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約責(zé)任7.2.2業(yè)主未按合同約定履行義務(wù)的違約責(zé)任7.3違約糾紛解決7.3.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約糾紛7.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十章附則10.1名詞解釋10.2合同的修訂10.3合同的簽署與備案10.4合同生效日期第十一章附件11.1相關(guān)法律法規(guī)11.2物業(yè)公司資質(zhì)證明11.3業(yè)主大會決議第十二章其他約定12.1雙方特別約定12.2公共利益與責(zé)任第十三章簽署日期與地點(diǎn)13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)第十四章完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本14.3附件正本甲方（物業(yè)公司）：__________________乙方（業(yè)主委員會）：__________________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明11.4甲方額外服務(wù)要求11.4.1甲方可以根據(jù)業(yè)主的特別需求，提供額外的服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、家電維修等。11.4.2甲方提供額外服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。11.4.3甲方提供額外服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。12.5甲方特殊項(xiàng)目管理12.5.1甲方在進(jìn)行特殊項(xiàng)目（如大型維修、改造工程等）時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定項(xiàng)目方案、時(shí)間表和費(fèi)用等。12.5.2甲方在進(jìn)行特殊項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目質(zhì)量和安全。12.5.3甲方在進(jìn)行特殊項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，減少對業(yè)主生活的影響。13.6甲方違約處理13.6.1如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。13.6.2如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的5%。13.6.3如甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總金額的10%作為賠償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明21.1乙方合理建議權(quán)21.1.1乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)管理服務(wù)提出合理建議和意見。21.1.2乙方提出建議和意見時(shí)，應(yīng)書面提交給甲方，甲方應(yīng)在收到建議和意見后15日內(nèi)回復(fù)乙方。21.1.3甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議和意見，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。22.2乙方監(jiān)督權(quán)22.2.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方按照合同約定提供服務(wù)。22.2.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方未按照合同約定提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。22.2.3乙方有權(quán)向相關(guān)政府部門報(bào)告甲方的違法行為，要求政府部門依法處理。23.3乙方違約處理23.3.1如乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交欠款。23.3.2如乙方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的5%。23.3.3如乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的10%作為賠償。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明31.1第三方中介的職責(zé)31.1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合同履行，確保合同的順利執(zhí)行。31.1.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理甲方和乙方之間的爭議和糾紛。31.1.3第三方中介應(yīng)定期對甲方的服務(wù)進(jìn)行評估，并向甲方和乙方提供評估報(bào)告。32.2第三方中介的費(fèi)用32.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，費(fèi)用比例為甲方承擔(dān)60%，乙方承擔(dān)40%。32.2.2第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在每季度初支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。32.2.3如甲方和乙方未按時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用，應(yīng)按照逾期付款的有關(guān)規(guī)定支付違約金。33.3第三方中介的更換33.3.1如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換中介機(jī)構(gòu)。33.3.2更換中介機(jī)構(gòu)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的中介機(jī)構(gòu)，并書面通知對方。33.3.3新中介機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)履行原合同的剩余期限，并承擔(dān)原中介機(jī)構(gòu)的未付費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照副本2.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證書副本3.乙方（業(yè)主委員會）成立文件及成員名單4.物業(yè)服務(wù)合同范本5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.甲方（物業(yè)公司）服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.乙方（業(yè)主委員會）管理規(guī)約9.物業(yè)管理區(qū)域平面圖10.消防安全管理規(guī)章制度11.甲方（物業(yè)公司）上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表12.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明13.第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，或未按時(shí)提供服務(wù)。2.甲方未按照合同約定履行安全保衛(wèi)、消防安全管理等義務(wù)。3.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或未履行其他約定的義務(wù)。4.乙方未按照合同約定配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動，如拒絕甲方合理的管理措施。5.第三方中介未按照合同約定提供協(xié)調(diào)、監(jiān)督等服務(wù)，或未妥善處理甲方和乙方的爭議。6.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共空間和業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、監(jiān)督等服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用糾紛：如甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可通過第三方中介進(jìn)行調(diào)解。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符：如甲方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。3.安全保衛(wèi)問題：如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。4.合同變更：如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章