旅行社旅游服務(wù)合同的簽訂流程

旅行社旅游服務(wù)合同的簽訂流程合同目錄第一章總則1.1合同簽訂的宗旨1.2合同適用范圍1.3合同法律法規(guī)依據(jù)1.4合同當(dāng)事人第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2旅游住宿2.3旅游交通2.4旅游餐飲2.5旅游活動2.6導(dǎo)游服務(wù)第三章合同簽訂程序3.1雙方協(xié)商一致3.2提交必要的個人資料3.3合同條款確認(rèn)3.4合同書面簽訂3.5合同生效第四章合同變更與解除4.1合同變更條件4.2合同變更程序4.3合同解除條件4.4合同解除程序第五章合同履行保障5.1旅行社的義務(wù)5.2游客的義務(wù)5.3合同履行監(jiān)督第六章合同爭議解決6.1爭議解決方式6.2協(xié)商解決6.3調(diào)解解決6.4仲裁解決6.5訴訟解決第七章違約責(zé)任7.1旅行社的違約責(zé)任7.2游客的違約責(zé)任7.3不可抗力導(dǎo)致的違約第八章合同保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密信息泄露后果第九章合同的終止和解除9.1合同終止條件9.2合同解除后果9.3合同終止后的權(quán)益處理第十章旅游保險10.1旅游保險的購買10.2旅游保險的理賠10.3旅游保險責(zé)任范圍第十一章特殊人群服務(wù)11.1兒童旅游服務(wù)11.2老年人旅游服務(wù)11.3殘障人士旅游服務(wù)第十二章合同附件12.1旅游行程單12.2旅游服務(wù)協(xié)議12.3旅游費用明細(xì)表第十三章其他條款13.1合同修改和補充13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的簽訂地點和時間第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人14.2簽署日期14.3合同正本與副本份數(shù)合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂的宗旨：本合同旨在規(guī)范旅行社與游客之間旅游服務(wù)的簽訂流程，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動的順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍：本合同適用于我國境內(nèi)旅行社與游客之間簽訂的旅游服務(wù)合同。1.3合同法律法規(guī)依據(jù)：本合同的簽訂和履行，遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定。1.4合同當(dāng)事人：本合同的當(dāng)事人包括旅行社和游客，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂本合同。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和實際情況，制定合理的旅游行程，包括景點、交通、住宿、餐飲等安排。2.2旅游住宿：旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游行程，安排合適的住宿地點，并保證住宿的安全和舒適。2.3旅游交通：旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程，安排合適的交通方式，并保證旅行的安全和便捷。2.4旅游餐飲：旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游行程，安排合適的餐飲地點，并保證餐飲的衛(wèi)生和口味。2.5旅游活動：旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求，安排豐富的旅游活動，包括文化體驗、娛樂休閑等。2.6導(dǎo)游服務(wù)：旅行社應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，為游客提供景點介紹、旅游咨詢等服務(wù)。第三章合同簽訂程序3.1雙方協(xié)商一致：旅行社和游客應(yīng)在自愿、平等的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定旅游服務(wù)的內(nèi)容和行程安排。3.2提交必要的個人資料：游客應(yīng)按照旅行社的要求，提供必要的個人資料，以便旅行社辦理相關(guān)旅游手續(xù)。3.3合同條款確認(rèn)：雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀本合同的條款，確認(rèn)無異議后簽字或蓋章。3.4合同書面簽訂：本合同應(yīng)采用書面形式簽訂，并由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。3.5合同生效：本合同自雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。第四章合同變更與解除4.1合同變更條件：合同簽訂后，因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。4.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。4.3合同解除條件：合同簽訂后，因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。4.4合同解除程序：合同解除應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。第五章合同履行保障5.1旅行社的義務(wù)：旅行社應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保障游客的權(quán)益。5.2游客的義務(wù)：游客應(yīng)按照合同約定，支付旅游費用，遵守旅游規(guī)定，配合旅行社的工作。5.3合同履行監(jiān)督：雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。第六章合同爭議解決6.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決。6.2協(xié)商解決：雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商解決爭議。6.3調(diào)解解決：雙方可向旅游行業(yè)協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解。6.4仲裁解決：雙方可約定仲裁機構(gòu)，提交仲裁申請。6.5訴訟解決：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章違約責(zé)任7.1旅行社的違約責(zé)任：旅行社未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償游客相應(yīng)的損失。7.2游客的違約責(zé)任：游客未按照合同約定支付費用或違反旅游規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅行社相應(yīng)的損失。7.3不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章合同保密條款8.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中雙方交換的個人信息、商業(yè)信息和其他雙方約定的保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。8.3保密信息泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受損方損失。第九章合同的終止和解除9.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的財物，如有損失，應(yīng)予以賠償。9.3合同終止后的權(quán)益處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項，確保雙方的權(quán)益得到保障。第十章旅游保險10.1旅游保險的購買：旅行社應(yīng)提示游客購買旅游保險，游客應(yīng)在旅行社的建議下購買合適的旅游保險。10.2旅游保險的理賠：游客在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)按照保險條款向保險公司提出理賠申請。10.3旅游保險責(zé)任范圍：旅游保險應(yīng)涵蓋游客在旅游過程中可能發(fā)生的意外傷害、疾病、行李丟失等情況。第十一章特殊人群服務(wù)11.1兒童旅游服務(wù)：旅行社應(yīng)對兒童游客提供特殊關(guān)照，確保其安全與健康。11.2老年人旅游服務(wù)：旅行社應(yīng)對老年人游客提供必要的幫助，確保其舒適與安全。11.3殘障人士旅游服務(wù)：旅行社應(yīng)對殘障人士游客提供特殊關(guān)照，確保其平等享受旅游服務(wù)。第十二章合同附件12.1旅游行程單：詳細(xì)記錄旅游行程、住宿、交通等信息。12.2旅游服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)記錄旅游服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等事項。12.3旅游費用明細(xì)表：詳細(xì)記錄旅游費用的各項明細(xì)。第十三章其他條款13.1合同修改和補充：合同簽訂后，如需修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的簽訂地點和時間：本合同簽訂地點為________，簽訂時間為________。第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人：甲方（旅行社）：________乙方（游客）：________14.2簽署日期：________14.3合同正本與副本份數(shù)：正本份數(shù)：________副本份數(shù)：________甲方（旅行社）簽字：________乙方（游客）簽字：________日期：________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第十五章甲方特殊條款15.1甲方行程調(diào)整權(quán)：甲方根據(jù)旅游市場的變化和自身經(jīng)營需要，有權(quán)在合同簽訂后對行程進(jìn)行必要的調(diào)整，但應(yīng)保證乙方的旅游體驗不受嚴(yán)重影響。說明：甲方在調(diào)整行程時，應(yīng)充分考慮乙方的利益，盡量避免對乙方造成不必要的影響。15.2甲方服務(wù)升級權(quán)：甲方有權(quán)在合同簽訂后，根據(jù)市場情況和乙方需求，提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，由此增加的費用由乙方承擔(dān)。說明：甲方提供升級服務(wù)時，應(yīng)事先與乙方溝通，經(jīng)乙方同意后方可實施。15.3甲方權(quán)益保護：甲方在旅游過程中，有權(quán)采取必要的措施保護自身權(quán)益，包括但不限于對乙方的違約行為進(jìn)行制止和索賠。說明：甲方在保護自身權(quán)益時，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)，確保乙方的合法權(quán)益不受侵害。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第十六章乙方特殊條款16.1乙方自愿參與權(quán)：乙方有權(quán)自愿參加或退出合同約定的旅游活動，甲方應(yīng)尊重乙方的意愿，不得強迫乙方參與。說明：乙方在旅游活動中，有權(quán)根據(jù)自己的喜好和身體狀況，選擇參與或退出某些活動。16.2乙方隱私保護：甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意泄露乙方的個人信息。說明：甲方在處理乙方個人信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方的隱私得到保護。16.3乙方權(quán)益保障：乙方在旅游過程中，有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務(wù)，并對甲方的違約行為提出索賠。說明：乙方在維護自身權(quán)益時，應(yīng)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)，通過正當(dāng)途徑提出索賠。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：第十七章第三方中介條款17.1第三方中介職責(zé)：第三方中介在合同簽訂過程中，應(yīng)履行介紹、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職責(zé)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。說明：第三方中介在合同簽訂過程中，應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的問題，維護雙方合法權(quán)益。17.2第三方中介費用：第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取合理的費用，甲方乙方可協(xié)商確定費用標(biāo)準(zhǔn)。說明：第三方中介在收取費用時，應(yīng)事先與甲方乙方溝通，經(jīng)雙方同意后方可實施。17.3第三方中介責(zé)任：第三方中介在履行職責(zé)過程中，如有疏忽或過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明：第三方中介在承擔(dān)責(zé)任時，應(yīng)根據(jù)其過錯程度和合同約定，賠償甲乙雙方的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務(wù)協(xié)議3.旅游費用明細(xì)表4.游客個人信息表5.旅游保險單6.特殊人群服務(wù)需求表7.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)：如未按行程安排提供住宿、交通、餐飲等，視為違約。2.甲方未按約定時間提供服務(wù)：如未按時提供服務(wù)，視為違約。3.甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：如提供的服務(wù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方未按約定支付費用：如未按時支付旅游費用，視為違約。5.乙方未按約定參與活動：如未按行程安排參與活動，視為違約。6.第三方中介未按約定提供服務(wù)：如未履行介紹、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個體經(jīng)營者。2.游客：指接受旅行社提供的旅游服務(wù)的一方。3.第三方中介：指在旅行社和游客之間提供介紹、協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)的第三方機構(gòu)。4.旅游服務(wù)：指旅行社為游客提供的住宿、交通、餐飲、導(dǎo)游等活動。5.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償：指違約方因違約行為給對方造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：如遇不可抗力或特殊情