保潔服務(wù)合同誠信原則

保潔服務(wù)合同誠信原則合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1保潔服務(wù)提供方的權(quán)益與義務(wù)2.2客戶權(quán)益與義務(wù)第三章保潔服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)地點(diǎn)第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4支付時(shí)間第五章保潔服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備5.2培訓(xùn)與考核5.3人員更換第六章誠信原則與保密條款6.1誠信原則6.2保密內(nèi)容6.3保密期限6.4違約責(zé)任第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)監(jiān)督與反饋7.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.3客戶投訴處理第八章合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3法律適用9.4爭議解決機(jī)構(gòu)第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.2終止后的權(quán)利與義務(wù)10.3合同續(xù)簽第十一章免除與限制11.1免除條件11.2限制條款第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同附件第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四章合同蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（保潔服務(wù)提供方）之間就保潔服務(wù)事宜達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。1.1.2本合同所用術(shù)語如“甲方”、“乙方”、“保潔服務(wù)”等，其含義如下：甲方：指需要提供保潔服務(wù)的個人或單位；乙方：指提供保潔服務(wù)的個人或單位；保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的清潔、整理、消毒等家務(wù)服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方為甲方提供約定的保潔服務(wù)活動。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1保潔服務(wù)提供方的權(quán)益與義務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的保潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)保證所提供的保潔服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識。2.1.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，并提前與甲方溝通服務(wù)安排。2.1.4乙方應(yīng)對其在提供保潔服務(wù)過程中獲取的甲方隱私和商業(yè)秘密予以保密。2.2客戶權(quán)益與義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用。2.2.2甲方應(yīng)提前與乙方溝通服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等具體需求，并配合乙方提供保潔服務(wù)。2.2.3甲方應(yīng)對乙方提供的保潔服務(wù)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，并提出合理建議。2.2.4甲方應(yīng)對乙方在提供服務(wù)過程中因非乙方原因造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任。第三章保潔服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1乙方提供的保潔服務(wù)包括但不限于：家庭保潔、商業(yè)保潔、專項(xiàng)清潔等。3.1.2具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中明確。3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提供保潔服務(wù)，具體時(shí)間由雙方在合同附件中確定。3.4服務(wù)地點(diǎn)3.4.1乙方應(yīng)到甲方指定的地點(diǎn)提供保潔服務(wù)，具體地點(diǎn)由雙方在合同附件中明確。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.1.1乙方提供保潔服務(wù)的費(fèi)用由雙方根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)人數(shù)等因素在合同附件中協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)通過合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1合同有效期內(nèi)，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4支付時(shí)間4.4.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的逾期違約金。第五章保潔服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔服務(wù)人員。5.2培訓(xùn)與考核5.2.1乙方應(yīng)對所配備的保潔服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)與考核。5.3人員更換5.3.1如保潔服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換，乙方應(yīng)在接到要求后____小時(shí)內(nèi)更換符合要求的服務(wù)人員。第六章誠信原則與保密條款6.1誠信原則6.1.1雙方應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。6.2保密內(nèi)容6.2.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密。6.3保密期限6.3.1保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。6.4違約責(zé)任6.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八章合同的變更與解除8.1變更條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2解除條件8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.3變更與解除的程序8.3.1變更或解除協(xié)議應(yīng)明確約定變更或解除的原因、范圍、時(shí)間等事項(xiàng)。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3法律適用9.3.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4爭議解決機(jī)構(gòu)9.4.1如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選定仲裁委員會，具體事宜由雙方協(xié)商確定。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.1.1合同終止條件由合同約定，包括但不限于合同到期、一方違約等。10.2終止后的權(quán)利與義務(wù)10.2.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止，但合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護(hù)。10.3合同續(xù)簽10.3.1合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議，并明確約定合同期限、服務(wù)內(nèi)容等。第十一章免除與限制11.1免除條件11.1.1雙方同意，在特定條件下，可以免除部分或全部合同義務(wù)。11.2限制條款11.2.1雙方同意，在合同履行過程中，對某些事項(xiàng)予以限制。第十二章附則12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限12.2.1合同期限自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同附件12.3.1合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等詳細(xì)內(nèi)容。第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四章合同蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和乙方的服務(wù)能力，指定特定的保潔服務(wù)人員為其提供服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，安排指定服務(wù)人員提供服務(wù)。1.2甲方隱私保護(hù)甲方要求乙方在提供服務(wù)過程中，對其個人隱私和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，乙方應(yīng)采取合理措施確保甲方隱私和財(cái)產(chǎn)的安全。1.3甲方財(cái)產(chǎn)損壞賠償如因乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，造成甲方財(cái)產(chǎn)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的保潔服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方服務(wù)人員更換乙方應(yīng)在甲方提出更換服務(wù)人員的要求后，及時(shí)為其安排新的服務(wù)人員。新服務(wù)人員需經(jīng)甲方認(rèn)可后方可提供服務(wù)。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢和投訴，并及時(shí)處理。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的聯(lián)系紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如服務(wù)人員更換、服務(wù)質(zhì)量投訴等。同時(shí)，第三方中介應(yīng)定期對乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，并在支付乙方的服務(wù)費(fèi)用時(shí)，一并支付給第三方中介。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保潔服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表2.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明3.保潔服務(wù)時(shí)間安排表4.保潔服務(wù)地點(diǎn)確認(rèn)書5.服務(wù)人員資質(zhì)證明6.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄7.客戶隱私保護(hù)措施8.財(cái)產(chǎn)損壞賠償協(xié)議9.服務(wù)質(zhì)量保障措施10.客戶投訴處理流程11.合同變更與解除協(xié)議12.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)13.爭議解決方式選擇14.合同續(xù)簽協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)或設(shè)施3.甲方未按約定要求對服務(wù)人員進(jìn)行更換4.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)5.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.乙方未按約定保護(hù)甲方隱私和財(cái)產(chǎn)7.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關(guān)系8.第三方中介未按約定協(xié)助解決合同問題9.第三方中介未按約定對乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核10.合同雙方未按約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的清潔、整理、消毒等家務(wù)服務(wù)。2.合同履行：指合同雙方按照約定履行合同義務(wù)的過程。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.服務(wù)質(zhì)量：指保潔服務(wù)人員提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，采取的方式和程序。7.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時(shí)更換，并與乙方溝通確認(rèn)新服務(wù)人員。2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)調(diào)整解決辦法：雙方協(xié)商一致，書面確認(rèn)調(diào)整安排。3