家政服務(wù)合同服務(wù)合同規(guī)范性注意事項(xiàng)

家政服務(wù)合同服務(wù)合同規(guī)范性注意事項(xiàng)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨第二章：家政服務(wù)員2.1服務(wù)員基本要求2.2服務(wù)員職責(zé)2.3服務(wù)員權(quán)利與義務(wù)第三章：客戶(hù)3.1客戶(hù)基本要求3.2客戶(hù)職責(zé)3.3客戶(hù)權(quán)利與義務(wù)第四章：服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)時(shí)間第五章：合同的履行5.1服務(wù)員履行職責(zé)5.2客戶(hù)支付報(bào)酬5.3合同變更與解除第六章：費(fèi)用與報(bào)酬6.1服務(wù)費(fèi)用6.2報(bào)酬支付方式6.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谄哒拢罕Ｃ軛l款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限第八章：違約責(zé)任8.1服務(wù)員違約責(zé)任8.2客戶(hù)違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪拢籂?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一章：其他約定11.1通知與送達(dá)11.2不可抗力11.3附則第十二章：附件12.1服務(wù)員身份證明12.2客戶(hù)家庭成員信息12.3其他相關(guān)資料第十三章：補(bǔ)充條款13.1雙方特殊約定13.2合同續(xù)簽條件13.3雙方共同認(rèn)可的其他事項(xiàng)第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽字14.2乙方（服務(wù)員）簽字14.3見(jiàn)證人簽字合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義1.1.1本合同是指甲方（客戶(hù)）與乙方（服務(wù)員）之間，就乙方為甲方提供家政服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同所稱(chēng)家政服務(wù)是指乙方按照甲方的要求，為甲方提供家庭清潔、烹飪、照顧老人、兒童看護(hù)、家庭教師等家庭生活相關(guān)的服務(wù)。1.2合同主體1.2.1甲方（客戶(hù)）：指需要聘請(qǐng)家政服務(wù)員的個(gè)人或家庭。1.2.2乙方（服務(wù)員）：指提供家政服務(wù)的個(gè)人。1.3合同宗旨1.3.1本合同的宗旨是規(guī)范甲方與乙方之間的家政服務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。第二章：家政服務(wù)員2.1服務(wù)員基本要求2.1.1乙方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人。2.1.3乙方應(yīng)具備提供家政服務(wù)所必需的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。2.2服務(wù)員職責(zé)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供家政服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)遵守甲方的家庭紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。2.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)產(chǎn)，不得擅自使用或損壞。2.3服務(wù)員權(quán)利與義務(wù)2.3.1乙方有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。2.3.2乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)休息和休假。2.3.3乙方應(yīng)履行合同約定的家政服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章：客戶(hù)3.1客戶(hù)基本要求3.1.1甲方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人。3.1.2甲方應(yīng)提供乙方合理的服務(wù)場(chǎng)所和必要的生活條件。3.2客戶(hù)職責(zé)3.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方的服務(wù)報(bào)酬。3.2.2甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱乙方。3.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成家政服務(wù)，提供必要的工作條件。3.3客戶(hù)權(quán)利與義務(wù)3.3.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供家政服務(wù)。3.3.2甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。3.3.3甲方應(yīng)承擔(dān)因家庭管理不善導(dǎo)致的乙方損害的責(zé)任。第四章：服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目a)家庭清潔b)烹飪c)照顧老人d)兒童看護(hù)e)家庭教師f)其他家庭生活相關(guān)服務(wù)4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)家相關(guān)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.3服務(wù)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)時(shí)間。4.3.2甲方應(yīng)尊重乙方的休息和休假權(quán)利。第五章：合同的履行5.1服務(wù)員履行職責(zé)5.1.1乙方應(yīng)按時(shí)到崗，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)遵守甲方的家庭紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。5.2客戶(hù)支付報(bào)酬5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付乙方的服務(wù)報(bào)酬。5.2.2甲方應(yīng)支付乙方加班工資、特殊服務(wù)費(fèi)用等。5.3合同變更與解除5.3.1雙方同意，可協(xié)商變更或解除本合同。5.3.2甲方提前解除合同，應(yīng)支付乙方提前解除合同的違約金。第六章：費(fèi)用與報(bào)酬6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)按雙方約定執(zhí)行。6.1.2甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用以外的其他費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。6.2報(bào)酬支付方式6.2.1甲方應(yīng)按月支付乙方的服務(wù)報(bào)酬。6.2.2甲方應(yīng)將報(bào)酬支付給乙方本人。6.3費(fèi)用退還與賠償6.3.1乙方應(yīng)按約定退還甲方預(yù)付的費(fèi)用。6.3.2乙方損壞甲方財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)按價(jià)賠償。第七章：保密條款7.第八章：違約責(zé)任8.1服務(wù)員違約責(zé)任8.1.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改正。8.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前解除合同，并要求乙方支付違約金。8.2客戶(hù)違約責(zé)任8.2.1甲方未按約定支付服務(wù)報(bào)酬，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。8.2.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)提前解除合同，并要求甲方支付違約金。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約方應(yīng)支付守約方因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方對(duì)乙方身份的認(rèn)可。10.2合同變更10.2.1雙方同意，可書(shū)面變更本合同。10.2.2變更后的合同附件為本合同的有效組成部分。10.3合同終止10.3.1本合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽，合同自然終止。10.3.2一方提前解除合同，合同即行終止。第十一章：其他約定11.1通知與送達(dá)11.1.1任何一方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.1.2通知送達(dá)到對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式即視為送達(dá)。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。11.3附則11.3.1本合同附件為本合同的有效組成部分。11.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十二章：附件12.1服務(wù)員身份證明12.2客戶(hù)家庭成員信息12.3其他相關(guān)資料第十三章：補(bǔ)充條款13.1雙方特殊約定13.2合同續(xù)簽條件13.3雙方共同認(rèn)可的其他事項(xiàng)第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽字：_________14.2乙方（服務(wù)員）簽字：_________14.3見(jiàn)證人簽字：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明15.1甲方指定的工作場(chǎng)所安全甲方應(yīng)確保工作場(chǎng)所的安全，提供必要的安全設(shè)施和保護(hù)措施，以保障乙方在工作期間的人身安全。15.2甲方對(duì)乙方的工作安排甲方應(yīng)根據(jù)家庭實(shí)際需要，合理安排乙方的工作內(nèi)容和時(shí)間，確保乙方的休息和休假權(quán)利。15.3甲方對(duì)乙方的工作監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)積極接受并改進(jìn)。15.4甲方對(duì)乙方個(gè)人隱私的保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方個(gè)人隱私，不得擅自泄露乙方的個(gè)人信息，包括身份信息、聯(lián)系方式等。15.5甲方對(duì)乙方財(cái)產(chǎn)的保管甲方應(yīng)對(duì)乙方在工作過(guò)程中使用的個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善保管，防止丟失或損壞，如發(fā)生損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明16.1乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)家相關(guān)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方的需求。16.2乙方的職業(yè)道德和行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護(hù)甲方的家庭秩序和形象，不得有損害甲方利益的行為。16.3乙方的個(gè)人信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證提供的個(gè)人信息真實(shí)準(zhǔn)確，如有虛假或誤導(dǎo)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。16.4乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方家庭成員的隱私信息保密，不得向任何第三方泄露，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.5乙方對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的保管乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)產(chǎn)，不得擅自使用或損壞，如發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明17.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為中介方，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，提供合同簽訂和履行過(guò)程中的咨詢(xún)服務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。17.2第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介應(yīng)向雙方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中列明，不得收取任何未約定的費(fèi)用。17.3第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介有義務(wù)向雙方披露與合同有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的information，包括但不限于乙方的個(gè)人情況、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)評(píng)價(jià)等。17.4第三方中介的爭(zhēng)議調(diào)解職責(zé)當(dāng)甲方和乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)調(diào)解職責(zé)，協(xié)助雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議。17.5第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同簽訂和履行過(guò)程中獲得的雙方個(gè)人信息和隱私保密，不得向任何第三方泄露，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)員身份證明2.客戶(hù)家庭成員信息3.其他相關(guān)資料4.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單5.服務(wù)時(shí)間安排表6.報(bào)酬支付明細(xì)表7.安全培訓(xùn)證書(shū)8.服務(wù)員工作記錄9.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表10.合同續(xù)簽申請(qǐng)表11.違約金計(jì)算公式12.保密協(xié)議13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.意外傷害保險(xiǎn)單二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)員未按約定時(shí)間到崗或提前離職。2.服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中，未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶(hù)未按約定支付報(bào)酬或延遲支付。4.客戶(hù)故意減少服務(wù)員的工作時(shí)間或解除合同。5.客戶(hù)未提供服務(wù)員安全的工作環(huán)境。6.客戶(hù)未履行合同約定的其他義務(wù)。7.第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露雙方信息。8.第三方中介未公正調(diào)解爭(zhēng)議或偏袒一方。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.家政服務(wù)：指在家庭生活中，為家庭成員提供日常生活照顧和幫助的服務(wù)。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的法律行為。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)員工作不達(dá)標(biāo)：及時(shí)溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行培訓(xùn)，如仍不改善，可按約定解除合同。2.報(bào)酬支付糾紛：查閱合同條款，明確支付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，如仍有爭(zhēng)議，可尋求法律途徑解決。3.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：提前與乙方協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，修改服務(wù)時(shí)間安排表。4.客戶(hù)隱私泄露：加強(qiáng)