旅行社旅游服務(wù)合同的保險(xiǎn)選購指南

旅行社旅游服務(wù)合同的保險(xiǎn)選購指南合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.3保險(xiǎn)選購指南的目的和適用范圍第二章旅游服務(wù)合同的基本內(nèi)容2.1旅游服務(wù)合同的訂立2.2旅游服務(wù)合同的主要條款2.3旅游服務(wù)合同的履行第三章旅行社的責(zé)任與義務(wù)3.1旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容3.2旅行社的服務(wù)質(zhì)量保障3.3旅行社的安全保障措施第四章游客的權(quán)利與義務(wù)4.1游客的基本權(quán)利4.2游客的基本義務(wù)4.3游客的保險(xiǎn)選購權(quán)第五章旅游保險(xiǎn)的種類與作用5.1旅游意外傷害保險(xiǎn)5.2旅游意外醫(yī)療保險(xiǎn)5.3旅游行李保險(xiǎn)5.4其他相關(guān)保險(xiǎn)種類第六章保險(xiǎn)選購的原則與方法6.1保險(xiǎn)選購的基本原則6.2保險(xiǎn)選購的主要考慮因素6.3保險(xiǎn)選購的方法與步驟第七章保險(xiǎn)理賠的程序與要求7.1保險(xiǎn)理賠的基本程序7.2保險(xiǎn)理賠的材料要求7.3保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)第八章旅行社與保險(xiǎn)公司之間的合作8.1旅行社與保險(xiǎn)公司的合作模式8.2旅行社與保險(xiǎn)公司的合作內(nèi)容8.3旅行社與保險(xiǎn)公司的合作原則第九章旅游服務(wù)合同的變更與解除9.1旅游服務(wù)合同的變更9.2旅游服務(wù)合同的解除9.3合同變更與解除的法律后果第十章旅游服務(wù)合同的爭議解決10.1旅游服務(wù)合同的爭議類型10.2旅游服務(wù)合同的爭議解決方式10.3爭議解決的程序與要求第十一章旅游服務(wù)合同的違約責(zé)任11.1旅行社的違約行為及責(zé)任11.2游客的違約行為及責(zé)任11.3不可抗力事件下的違約責(zé)任第十二章旅游服務(wù)合同的終止與效力12.1旅游服務(wù)合同的終止條件12.2旅游服務(wù)合同終止后的相關(guān)處理12.3旅游服務(wù)合同的效力保障第十三章合同的附則13.1合同的生效、修改和廢止13.2合同的解釋與適用法律13.3合同的爭議解決方式第十四章合同附件14.1旅行社與游客簽訂的旅游服務(wù)合同14.2旅行社提供的旅游行程安排14.3游客購買的旅游保險(xiǎn)單據(jù)合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.3保險(xiǎn)選購指南的目的和適用范圍第二章旅游服務(wù)合同的基本內(nèi)容2.1旅游服務(wù)合同的訂立2.2旅游服務(wù)合同的主要條款2.3旅游服務(wù)合同的履行第三章旅行社的責(zé)任與義務(wù)3.1旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容3.2旅行社的服務(wù)質(zhì)量保障3.3旅行社的安全保障措施第四章游客的權(quán)利與義務(wù)4.1游客的基本權(quán)利4.2游客的基本義務(wù)4.3游客的保險(xiǎn)選購權(quán)第五章旅游保險(xiǎn)的種類與作用5.1旅游意外傷害保險(xiǎn)5.2旅游意外醫(yī)療保險(xiǎn)5.3旅游行李保險(xiǎn)5.4其他相關(guān)保險(xiǎn)種類第六章保險(xiǎn)選購的原則與方法6.1保險(xiǎn)選購的基本原則6.2保險(xiǎn)選購的主要考慮因素6.3保險(xiǎn)選購的方法與步驟第七章保險(xiǎn)理賠的程序與要求7.1保險(xiǎn)理賠的基本程序7.2保險(xiǎn)理賠的材料要求7.3保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)第八章旅行社與保險(xiǎn)公司之間的合作8.1旅行社與保險(xiǎn)公司的合作模式8.2旅行社與保險(xiǎn)公司的合作內(nèi)容8.3旅行社與保險(xiǎn)公司的合作原則第九章旅游服務(wù)合同的變更與解除9.1旅游服務(wù)合同的變更9.2旅游服務(wù)合同的解除9.3合同變更與解除的法律后果第十章旅游服務(wù)合同的爭議解決10.1旅游服務(wù)合同的爭議類型10.2旅游服務(wù)合同的爭議解決方式10.3爭議解決的程序與要求第十一章旅游服務(wù)合同的違約責(zé)任11.1旅行社的違約行為及責(zé)任11.2游客的違約行為及責(zé)任11.3不可抗力事件下的違約責(zé)任第十二章旅游服務(wù)合同的終止與效力12.1旅游服務(wù)合同的終止條件12.2旅游服務(wù)合同終止后的相關(guān)處理12.3旅游服務(wù)合同的效力保障第十三章合同的附則13.1合同的生效、修改和廢止13.2合同的解釋與適用法律13.3合同的爭議解決方式第十四章合同附件14.1旅行社與游客簽訂的旅游服務(wù)合同14.2旅行社提供的旅游行程安排14.3游客購買的旅游保險(xiǎn)單據(jù)甲方（旅行社）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____________________乙方（游客）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____________________丙方（保險(xiǎn)公司）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方特殊服務(wù)條款1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊需求提供定制化的旅游服務(wù)，包括但不限于特殊的住宿、餐飲、交通安排等。1.2甲方應(yīng)在合同訂立前充分了解乙方的特殊需求，并就此與乙方進(jìn)行充分的溝通與確認(rèn)。2.甲方服務(wù)升級條款2.1甲方應(yīng)在旅游過程中提供不低于合同約定的服務(wù)質(zhì)量，如乙方提出升級服務(wù)的要求，甲方應(yīng)盡力滿足。2.2甲方提供升級服務(wù)時，應(yīng)與乙方協(xié)商確定額外費(fèi)用，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.甲方緊急情況處理?xiàng)l款3.1甲方應(yīng)在旅游過程中確保乙方的安全，如發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方的安全。3.2甲方在處理緊急情況時，應(yīng)與乙方保持密切溝通，并及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方自主選擇條款1.1乙方有權(quán)自主選擇旅游目的地、行程安排、住宿、餐飲等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的選擇提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2乙方在選擇旅游服務(wù)時，應(yīng)充分了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及相關(guān)費(fèi)用，并就此與甲方進(jìn)行充分的溝通與確認(rèn)。2.乙方特殊需求告知條款2.1乙方應(yīng)在合同訂立前向甲方告知自身的特殊需求，包括但不限于健康狀況、飲食習(xí)慣、宗教信仰等。2.2乙方未告知甲方其特殊需求，導(dǎo)致無法提供相應(yīng)服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.乙方權(quán)益保障條款3.1乙方有權(quán)按照合同約定獲得甲方提供的旅游服務(wù)，并享有合同約定的權(quán)益。3.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介職責(zé)條款1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方與乙方簽訂旅游服務(wù)合同，并協(xié)助甲方提供旅游服務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)如實(shí)向甲方和乙方傳達(dá)雙方的需求和意愿，并協(xié)助雙方履行合同約定的義務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用條款2.1第三方中介提供服務(wù)時，有權(quán)收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。2.2第三方中介收取費(fèi)用后，應(yīng)向甲方和乙方提供正式的收費(fèi)憑證。3.第三方中介責(zé)任限制條款3.1第三方中介對甲方和乙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任，除非因第三方中介的故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。3.2第三方中介在提供服務(wù)過程中造成甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅行社與游客簽訂的旅游服務(wù)合同2.旅行社提供的旅游行程安排3.游客購買的旅游保險(xiǎn)單據(jù)4.旅行社與保險(xiǎn)公司的合作協(xié)議5.旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議6.游客的特殊需求告知書7.旅游服務(wù)合同的變更與解除協(xié)議8.旅游服務(wù)合同的爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社的違約行為及認(rèn)定未按照合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未能保障游客的人身安全2.游客的違約行為及認(rèn)定未按照合同約定支付費(fèi)用未告知旅行社特殊需求導(dǎo)致服務(wù)無法提供未遵守旅行社的安全告知導(dǎo)致事故發(fā)生3.第三方中介的違約行為及認(rèn)定未能如實(shí)傳達(dá)雙方需求和意愿未協(xié)助雙方履行合同導(dǎo)致?lián)p失未按照約定收取和退還費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)合同：指旅行社與游客簽訂的，約定旅行社提供旅游服務(wù)，游客支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.保險(xiǎn)理賠：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對游客在旅游過程中發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行賠償?shù)男袨椤?.第三方中介：指協(xié)助旅行社與游客簽訂旅游服務(wù)合同的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：及時與旅行社溝通，要求旅行社按照合同約定提供服務(wù)。2.游客特殊需求未滿足解決辦法：提前與旅行社溝通特殊需求，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.保險(xiǎn)理賠問題解決辦法：及時