2024年商鋪物業(yè)綜合服務(wù)合同范本

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商鋪物業(yè)綜合服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同期限1.4合同生效條件2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)2.3物業(yè)安全防范管理2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生管理2.5物業(yè)綠化管理2.6物業(yè)公共秩序維護(hù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)3.2應(yīng)急物業(yè)服務(wù)3.3特殊物業(yè)服務(wù)3.4業(yè)主需求響應(yīng)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.合同生效及其他12.1合同生效日期12.2合同附件生效日期12.3合同解除或終止日期13.合同簽訂方授權(quán)代表13.1合同簽訂方授權(quán)代表姓名13.2合同簽訂方授權(quán)代表身份證號(hào)碼13.3合同簽訂方授權(quán)代表聯(lián)系方式14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署方代表簽字第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息a.甲方（物業(yè)管理方）名稱(chēng)：b.甲方地址：c.甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名：d.甲方法定代表人或授權(quán)代表聯(lián)系方式：1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)a.合同簽訂日期：____年____月____日b.合同簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____號(hào)1.3合同期限a.合同有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。b.合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。1.4合同生效條件a.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。b.甲方應(yīng)自合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供物業(yè)管理所需的全部資料。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理a.甲方負(fù)責(zé)對(duì)商鋪區(qū)內(nèi)的共用部位及設(shè)施進(jìn)行管理，包括但不限于公共通道、樓梯、電梯、消防設(shè)施等。b.甲方應(yīng)確保共用部位及設(shè)施的正常使用，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)a.甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，包括但不限于供水、供電、供暖、供氣等。b.甲方應(yīng)制定合理的運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3物業(yè)安全防范管理a.甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于門(mén)衛(wèi)巡邏、監(jiān)控設(shè)施管理、消防演練等。b.甲方應(yīng)建立健全安全防范制度，確保業(yè)主和商鋪經(jīng)營(yíng)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生管理a.甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于公共區(qū)域、樓梯、電梯等。b.甲方應(yīng)制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作質(zhì)量。2.5物業(yè)綠化管理a.甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)內(nèi)的綠化管理工作，包括但不限于綠化帶、樹(shù)木、花卉等。b.甲方應(yīng)定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀的整潔美觀。2.6物業(yè)公共秩序維護(hù)a.甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，包括但不限于車(chē)輛停放、垃圾處理等。b.甲方應(yīng)制定公共秩序管理措施，確保商鋪區(qū)內(nèi)的秩序井然。3.服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)a.甲方提供日常的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。b.甲方應(yīng)確保日常服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。3.2應(yīng)急物業(yè)服務(wù)a.甲方負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、停電等。b.甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急事件的快速響應(yīng)和處理。3.3特殊物業(yè)服務(wù)a.甲方根據(jù)業(yè)主需求提供特殊服務(wù)，包括但不限于代收代繳、家政服務(wù)、活動(dòng)策劃等。b.甲方應(yīng)與業(yè)主協(xié)商確定特殊服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。3.4業(yè)主需求響應(yīng)a.甲方應(yīng)在收到業(yè)主需求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。b.甲方應(yīng)按照業(yè)主需求提供及時(shí)、高效的服務(wù)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b.甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)a.甲方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)完成時(shí)間符合合同約定。b.甲方應(yīng)采取措施提高服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時(shí)間。4.3服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)a.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范的服務(wù)。b.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成a.物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于公共部位及設(shè)施的管理費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、安全防范費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)等。b.物業(yè)管理費(fèi)用的具體構(gòu)成由合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單》列明。5.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)a.物業(yè)管理費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單》確定。b.物業(yè)管理費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式a.業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處提供的繳費(fèi)方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。b.甲方應(yīng)在收到業(yè)主支付的費(fèi)用后，向業(yè)主出具相應(yīng)憑證。8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利a.業(yè)主有權(quán)獲得甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。b.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議。c.業(yè)主有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)，對(duì)甲方的違約行為提出投訴。d.業(yè)主有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。8.2業(yè)主的義務(wù)a.業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。b.業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。c.業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)共用部位和設(shè)施，不得擅自改變其用途。d.業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位和設(shè)施，不得損壞或擅自占用。9.違約責(zé)任9.1違約情形a.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。b.甲方違反物業(yè)管理規(guī)約，損害業(yè)主利益的。c.業(yè)主未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用的。d.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約，造成他人損害的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)a.甲方未履行合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。b.甲方違反物業(yè)管理規(guī)約，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。c.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。d.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序a.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面通知對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。b.協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.合同解除與終止11.1合同解除條件a.雙方協(xié)商一致解除合同的。b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。c.一方嚴(yán)重違約，另一方在通知對(duì)方后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。11.2合同終止條件a.合同期限屆滿(mǎn)且未續(xù)簽的。b.合同因解除而終止的。12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序a.雙方協(xié)商一致變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充協(xié)議a.雙方可在合同中約定補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單a.詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a.列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.合同簽署14.1合同簽署日期a.合同簽署日期：____年____月____日14.2合同簽署地點(diǎn)a.合同簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____號(hào)14.3合同簽署方代表簽字a.甲方代表簽字：b.乙方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義a.本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同而參與合同履行過(guò)程的個(gè)人、法人或其他組織。b.第三方包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。16.第三方介入情形16.1第三方介入原因a.甲方或乙方在履行本合同時(shí)，需要第三方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。b.甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。17.第三方介入程序17.1第三方選定a.第三方的選定由甲方或乙方根據(jù)具體情況決定。b.甲方或乙方應(yīng)在決定引入第三方前，書(shū)面通知對(duì)方。17.2第三方資質(zhì)要求a.第三方應(yīng)具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。b.甲方或乙方應(yīng)在選定第三方前，對(duì)第三方的資質(zhì)進(jìn)行審查。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義a.本合同所稱(chēng)責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同時(shí)，因其過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額約定a.雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，具體數(shù)額根據(jù)第三方承擔(dān)的具體職責(zé)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)確定。b.責(zé)任限額應(yīng)在本合同附件中予以明確。19.第三方責(zé)任劃分19.1責(zé)任劃分原則a.第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。b.第三方應(yīng)承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的甲方或乙方損失的責(zé)任。19.2責(zé)任劃分具體條款a.第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。b.第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)根據(jù)不可抗力的具體情況進(jìn)行責(zé)任劃分。20.第三方權(quán)利20.1第三方權(quán)利概述a.第三方在履行本合同時(shí)，享有獲得合理報(bào)酬的權(quán)利。b.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。20.2第三方權(quán)利具體條款a.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方或乙方收取服務(wù)費(fèi)用。b.第三方有權(quán)要求甲方或乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需資料或信息。21.第三方義務(wù)21.1第三方義務(wù)概述a.第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)。b.第三方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。21.2第三方義務(wù)具體條款a.第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成其工作，并保證工作質(zhì)量。b.第三方應(yīng)保守甲方或乙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。22.第三方介入后的合同變更22.1變更程序a.第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，由甲方或乙方提出書(shū)面變更請(qǐng)求。b.雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)，就變更事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。22.2變更內(nèi)容a.變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。b.變更內(nèi)容應(yīng)在本合同附件中予以明確。23.第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1爭(zhēng)議解決方式a.第三方介入后的爭(zhēng)議，仍按照本合同第10.1節(jié)約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。23.2爭(zhēng)議解決程序a.第三方介入后的爭(zhēng)議，仍按照本合同第10.2節(jié)約定的爭(zhēng)議解決程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：a.公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)服務(wù)b.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、檢修服務(wù)c.安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控服務(wù)d.垃圾分類(lèi)、清運(yùn)服務(wù)e.戶(hù)外廣告、標(biāo)識(shí)管理服務(wù)f.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作支持服務(wù)每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：a.公共區(qū)域清潔服務(wù)費(fèi)b.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)c.安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)d.垃圾清運(yùn)服務(wù)費(fèi)e.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作支持服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)基數(shù)、計(jì)費(fèi)周期等信息。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件第三方介入合同履行時(shí)，應(yīng)提供其資質(zhì)證明文件，包括但不限于：a.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照b.相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)c.專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)d.信用報(bào)告4.附件四：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確約定第三方責(zé)任限額的具體金額，包括但不限于：a.第