二零二四年KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1KTV服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀2.2雙方合作意愿2.3合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間及安排4.監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督方式4.2檢查內(nèi)容4.3檢查頻率5.投訴處理流程5.1投訴渠道5.2投訴處理時(shí)限5.3投訴處理結(jié)果反饋6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3違約責(zé)任追究7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違反保密條款責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：投訴處理流程10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽程序13.3續(xù)簽通知14.其他約定14.1通知送達(dá)方式14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X娛樂有限公司乙方：X服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1KTV服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，KTV服務(wù)行業(yè)迅速崛起，市場競爭日益激烈。2.2雙方合作意愿甲方希望提高KTV服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度；乙方具備豐富的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)，雙方有意進(jìn)行合作。2.3合同簽訂目的為規(guī)范KTV服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督與投訴處理，雙方簽訂本合同。3.服務(wù)內(nèi)容3.1KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境整潔，無異味；（2）音響設(shè)備完好，音質(zhì)清晰；（3）燈光效果良好，氛圍舒適；（4）服務(wù)員態(tài)度友好，服務(wù)周到；（5）消費(fèi)價(jià)格合理。3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）包廂預(yù)訂：提供在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等多種預(yù)訂方式；（2）酒水供應(yīng)：提供各類酒水，滿足顧客需求；（3）食品供應(yīng)：提供各類小吃、套餐等；（4）娛樂設(shè)施：提供K歌、游戲機(jī)等娛樂設(shè)施。3.3服務(wù)時(shí)間及安排甲方KTV服務(wù)時(shí)間為每日18:00至次日02:00，具體安排如下：（1）18:0022:00：提供包廂預(yù)訂、酒水供應(yīng)、食品供應(yīng)等服務(wù)；（2）22:0002:00：提供K歌、游戲機(jī)等娛樂設(shè)施。4.監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督方式乙方采用現(xiàn)場檢查、隨機(jī)抽查等方式對甲方KTV服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生；（2）音響設(shè)備；（3）燈光效果；（4）服務(wù)員服務(wù)態(tài)度；（5）消費(fèi)價(jià)格。4.3檢查頻率乙方每月至少對甲方KTV進(jìn)行一次全面檢查，必要時(shí)可增加檢查次數(shù)。5.投訴處理流程5.1投訴渠道（1）電話投訴：電話：0；（3）現(xiàn)場投訴：至甲方KTV服務(wù)臺。5.2投訴處理時(shí)限甲方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給出處理意見。5.3投訴處理結(jié)果反饋甲方在處理投訴后，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給顧客。6.違約責(zé)任6.1違約行為定義（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；（2）未按時(shí)處理顧客投訴；（3）違反本合同其他約定。6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）賠償因違約行為給乙方造成的損失；（2）支付違約金；（3）終止本合同。6.3違約責(zé)任追究乙方有權(quán)向甲方追究違約責(zé)任，甲方應(yīng)積極配合。7.保密條款7.1保密信息定義保密信息包括但不限于：（1）合同內(nèi)容；（2）雙方商業(yè)秘密；（3）其他涉及雙方利益的信息。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，不得泄露給任何第三方。7.3違反保密條款責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，按照責(zé)任大小分擔(dān)。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除除本合同第九條第（2）款規(guī)定的情形外，任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、音響設(shè)備、燈光效果、服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)價(jià)格等。10.2附件二：投訴處理流程附件二規(guī)定了顧客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。10.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于合同雙方的身份證明文件、授權(quán)委托書等。11.合同變更11.1變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式作出變更。11.2變更程序變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)按原合同簽訂程序進(jìn)行，包括簽字（或蓋章）。11.3變更通知合同變更后，雙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方，并各自保存一份變更后的合同。12.合同解除12.1解除條件除本合同第九條第（2）款規(guī)定的情形外，任何一方解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式提出，并說明解除合同的理由。12.2解除程序解除合同，雙方應(yīng)按原合同簽訂程序進(jìn)行，包括簽字（或蓋章）。12.3解除通知合同解除后，雙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方，并各自保存一份解除后的合同。13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件合同到期前，如雙方有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前30日以書面形式提出續(xù)簽意向。13.2續(xù)簽程序續(xù)簽合同，雙方應(yīng)按原合同簽訂程序進(jìn)行，包括簽字（或蓋章）。13.3續(xù)簽通知合同續(xù)簽后，雙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方，并各自保存一份續(xù)簽后的合同。14.其他約定14.1通知送達(dá)方式雙方間的通知應(yīng)以書面形式通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及類型1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入類型第三方介入類型包括但不限于：（1）中介方：協(xié)助雙方進(jìn)行合同簽訂、履行過程中的協(xié)調(diào)工作；（2）咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如法律咨詢、財(cái)務(wù)咨詢等；（3）技術(shù)服務(wù)提供方：提供合同履行所需的技術(shù)支持和服務(wù)。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請任何一方需要第三方介入，應(yīng)提前30日以書面形式向?qū)Ψ教岢錾暾垼⒄f明介入的目的、類型和預(yù)期效果。2.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到第三方介入申請后的15日內(nèi)，以書面形式回復(fù)是否同意第三方介入，以及同意介入的第三方類型。2.3第三方介入的實(shí)施雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因?qū)е潞贤男胁荒芑蚵男胁环霞s定，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，原則上不超過合同總金額的10%。3.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議，協(xié)助甲方履行合同義務(wù)，并對因自身原因?qū)е潞贤男胁荒芑蚵男胁环霞s定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議，協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，并對因自身原因?qū)е潞贤男胁荒芑蚵男胁环霞s定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方與雙方第三方應(yīng)遵守本合同及合作協(xié)議，對雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。5.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入的費(fèi)用由雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)，如協(xié)議未約定，則由提出方承擔(dān)。5.2費(fèi)用承擔(dān)方式（1）直接向第三方支付；（2）由第三方開具發(fā)票，雙方按比例分擔(dān)。6.第三方介入的合同終止6.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.2合同終止程序合同終止，雙方應(yīng)按照原合同簽訂程序進(jìn)行，包括簽字（或蓋章）。6.3合同終止通知合同終止后，雙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方，并各自保存一份終止后的合同。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入的爭議解決方式與本合同約定的爭議解決方式相同。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)與本合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)相同。7.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)爭議解決費(fèi)用按照本合同約定的爭議解決費(fèi)用承擔(dān)方式執(zhí)行。8.第三方介入的保密條款8.1保密信息定義保密信息包括但不限于：（1）本合同內(nèi)容；（2）合作協(xié)議內(nèi)容；（3）雙方商業(yè)秘密；（4）第三方介入過程中獲取的任何信息。8.2保密義務(wù)第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露保密信息。8.3違反保密條款責(zé)任第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、音響設(shè)備、燈光效果、服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)價(jià)格等。2.附件二：投訴處理流程規(guī)定顧客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。3.附件三：第三方合作協(xié)議明確第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括介入類型、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方及第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密信息范圍。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。6.附件六：合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。7.附件七：第三方責(zé)任認(rèn)定報(bào)告在第三方介入過程中，如發(fā)生違約行為，由第三方提供責(zé)任認(rèn)定報(bào)告。8.附件八：爭議解決文件記錄爭議解決過程中的文件，包括協(xié)商記錄、仲裁/訴訟文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供KTV服務(wù)；甲方未按時(shí)處理顧客投訴；甲方違反保密協(xié)議，泄露保密信息；乙方未按時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；乙方未按時(shí)處理顧客投訴；第三方違反合作協(xié)議，未履行相應(yīng)義務(wù)；第三方泄露保密信息；第三方未按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供KTV服務(wù)，造成顧客損失的，甲方應(yīng)賠償顧客損失；甲方未按時(shí)處理顧客投訴，造成顧客不滿的，甲方應(yīng)向顧客道歉并采取補(bǔ)救措施；甲方違反保密協(xié)議，泄露保密信息的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方未按時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，影響甲方服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；乙方未按時(shí)處理顧客投訴，造成顧客不滿的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；第三方違反合作協(xié)議，未履行相應(yīng)義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；第三方泄露保密信息，造成雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第三方未按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求第三方賠償。示例說明：甲方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供KTV服務(wù)，導(dǎo)致顧客在消費(fèi)過程中遭受財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)賠償顧客損失1000元；乙方未按時(shí)處理顧客投訴，導(dǎo)致顧客投訴未得到及時(shí)解決，乙方應(yīng)向顧客道歉并賠償顧客精神損失費(fèi)500元；第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)賠償甲方損失5000元。全文完。二零二四年KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督2.2投訴處理第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2監(jiān)督方式3.3監(jiān)督頻率3.4監(jiān)督結(jié)果反饋第四條投訴處理流程4.1投訴渠道4.2投訴受理4.3投訴調(diào)查4.4投訴處理4.5投訴結(jié)果反饋第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督措施5.1質(zhì)量檢查5.2服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)5.3質(zhì)量考核5.4質(zhì)量改進(jìn)措施第六條投訴處理措施6.1投訴記錄6.2投訴調(diào)查6.3投訴處理6.4責(zé)任追究6.5改進(jìn)措施第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督違約責(zé)任7.2投訴處理違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決期限8.3爭議解決費(fèi)用第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：投訴處理流程11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核表第十二條合同解除條件12.1合同解除條件12.2合同解除程序第十三條合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭議第十四條合同簽署14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署雙方代表簽字第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：KTV經(jīng)營者地址：省市區(qū)路號乙方：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)路號1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1395678第二條合同標(biāo)的2.1KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督本合同旨在對甲方經(jīng)營的KTV服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2投訴處理乙方負(fù)責(zé)對甲方KTV服務(wù)過程中出現(xiàn)的投訴進(jìn)行受理、調(diào)查和處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供安全、衛(wèi)生、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2監(jiān)督方式乙方將通過定期檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式對甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.3監(jiān)督頻率乙方每月至少對甲方KTV進(jìn)行一次全面監(jiān)督，特殊情況可隨時(shí)增加監(jiān)督次數(shù)。3.4監(jiān)督結(jié)果反饋乙方將對監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行整理，以書面形式向甲方反饋，并提出改進(jìn)建議。第四條投訴處理流程4.1投訴渠道消費(fèi)者可通過電話、短信、電子郵件等方式向乙方投訴。4.2投訴受理乙方在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。4.3投訴調(diào)查乙方將對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，包括收集證據(jù)、詢問相關(guān)人員等。4.4投訴處理乙方在調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對投訴進(jìn)行處理，包括調(diào)解、賠償?shù)取?.5投訴結(jié)果反饋乙方將投訴處理結(jié)果以書面形式向投訴人反饋，并告知甲方。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督措施5.1質(zhì)量檢查乙方將對甲方KTV的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3質(zhì)量考核乙方將定期對甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.4質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)建議，及時(shí)采取措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條投訴處理措施6.1投訴記錄乙方將對投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。6.2投訴調(diào)查乙方將調(diào)查投訴的真實(shí)性，了解投訴原因，為處理投訴提供依據(jù)。6.3投訴處理乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施處理投訴，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。6.4責(zé)任追究對因服務(wù)質(zhì)量問題造成消費(fèi)者損失的責(zé)任人，甲方應(yīng)追究其責(zé)任。6.5改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)投訴處理結(jié)果，采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2投訴處理違約責(zé)任若甲方未按照合同約定處理投訴，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商期限自一方提出爭議之日起計(jì)算。8.3爭議解決費(fèi)用在爭議解決過程中，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因爭議而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。如經(jīng)法院判決，敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的合理費(fèi)用。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同解除合同解除需書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了甲方KTV服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等。11.2附件二：投訴處理流程附件二詳細(xì)說明了投訴處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括投訴渠道、投訴受理、投訴調(diào)查等。11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核表附件三為服務(wù)質(zhì)量考核表，用于評估甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量。第十二條合同解除條件12.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；（4）其他合同約定的解除條件。12.2合同解除程序合同解除需書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。第十三條合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，符合法律規(guī)定。13.2合同解釋爭議如對本合同的解釋發(fā)生爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解釋。第十四條合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號。14.3簽署雙方代表簽字甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________附件：附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)附件二：投訴處理流程附件三：服務(wù)質(zhì)量考核表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的，參與本合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入情形（1）甲方或乙方因?qū)I(yè)能力不足，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解；（3）甲方或乙方因不可抗力原因無法履行合同，需要第三方協(xié)助處理；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意需要第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)；（2）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，提出改進(jìn)建議。第四條第三方介入程序4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇、職責(zé)范圍、費(fèi)用承擔(dān)等；4.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；4.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償總額不超過人民幣萬元；（2）如因第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲乙雙方可向第三方追償。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方履行本合同中的特定職責(zé)。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方接受第三方提供的服務(wù)。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)益分配，僅負(fù)責(zé)履行合同約定的職責(zé)。第七條第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果共同承擔(dān)；（2）第三方介入費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等。第八條第三方介入合同8.1第三方介入合同（1）甲乙雙方可另行簽訂第三方介入合同，明確第三方介入的具體事宜；（2）第三方介入合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入合同的變更與解除9.1第三方介入合同的變更（1）如需變更第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致；（2）變更后的第三方介入合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。9.2第三方介入合同的解除（1）如需解除第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致；（2）解除后的第三方介入合同不再具有法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度等，以文本、圖表等形式呈現(xiàn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合附件中的標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：投訴處理流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述投訴處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括投訴渠道、投訴受理、投訴調(diào)查、投訴處理、投訴結(jié)果反饋等流程，以步驟圖、文字說明等形式呈現(xiàn)。附件說明：本附件為投訴處理的指南，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，以及考核的時(shí)間、頻率等安排。附件說明：本附件用于對甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，以評估服務(wù)質(zhì)量水平。4.附件四：第三方介入合同詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：本附件為第三方介入的合同依據(jù)，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等條款。附件說明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，確保信息安全和合法權(quán)益。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序、費(fèi)用等。附件說明：本附件為解決合同履行過程中爭議的依據(jù)，確保爭議得到公正、高效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在接到乙方通知后，按照乙方提出的要求進(jìn)行整改。若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若甲方KTV的環(huán)境衛(wèi)生不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未整改，則甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：乙方未按照合同約定及時(shí)處理投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接到投訴后，按照合同約定的流程進(jìn)行處理。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若消費(fèi)者投訴甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，若乙方未按時(shí)回復(fù)，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方未按照合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)，若第三方未履行或履行不到位，則第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過程中，未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致甲方KTV的服務(wù)質(zhì)量存在問題，則第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。若一方未按時(shí)支付，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用，則甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)違約金。全文完。二零二四年KTV服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1軟件設(shè)施要求2.2音響設(shè)備要求2.3裝修環(huán)境要求2.4服務(wù)人員素質(zhì)要求2.5服務(wù)流程要求3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.2投訴受理時(shí)限3.3投訴處理時(shí)限3.4投訴處理方式3.5投訴處理結(jié)果反饋4.質(zhì)量監(jiān)督方式4.1定期檢查4.2突擊檢查4.3投訴調(diào)查4.4內(nèi)部審計(jì)5.違約責(zé)任5.1質(zhì)量問題違約責(zé)任5.2投訴處理不力違約責(zé)任5.3質(zhì)量監(jiān)督不力違約責(zé)任5.4違約金計(jì)算方法6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決期限8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同變更9.1合同變更方式9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理11.其他條款11.1法律適用11.2通知送達(dá)11.3合同份數(shù)11.4合同附件12.合同生效13.合同附件13.1KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2投訴處理流程13.3質(zhì)量監(jiān)督方式13.4違約責(zé)任13.5爭議解決13.6合同解除13.7合同變更13.8合同終止13.9其他條款14.合同簽署第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：KTV經(jīng)營者，地址：[具體地址]乙方：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，地址：[具體地址]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同有效期：自2024年[具體日期]起至2024年[具體日期]止1.4合同簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]2.KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1軟件設(shè)施要求2.1.1KTV軟件系統(tǒng)需具備完善的點(diǎn)歌、預(yù)訂、消費(fèi)管理等功能。2.1.2軟件需定期更新，確保運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。2.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份需每日進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)安全。2.2音響設(shè)備要求2.2.1音響系統(tǒng)需滿足專業(yè)級音響效果，支持多種音效模式。2.2.2設(shè)備需定期維護(hù)，確保音質(zhì)穩(wěn)定。2.2.3設(shè)備故障需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。2.3裝修環(huán)境要求2.3.1KTV裝修風(fēng)格需符合現(xiàn)代時(shí)尚，氛圍舒適。2.3.2照明設(shè)備需滿足不同包廂的使用需求。2.3.3空調(diào)設(shè)備需保持室內(nèi)溫度適宜，空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.4服務(wù)人員素質(zhì)要求2.4.2服務(wù)人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。2.4.3服務(wù)人員需定期進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。2.5服務(wù)流程要求2.5.1服務(wù)人員需熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入包廂。2.5.2服務(wù)人員需及時(shí)為顧客提供所需服務(wù)，確保顧客滿意度。2.5.3服務(wù)人員需在顧客消費(fèi)結(jié)束后，引導(dǎo)顧客結(jié)賬離開。3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.1.1顧客可通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行投訴。3.1.2顧客可直接向KTV現(xiàn)場管理人員投訴。3.2投訴受理時(shí)限3.2.1投訴需在事件發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)提交。3.2.2投訴提交后，KTV應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.3投訴處理時(shí)限3.3.1投訴處理需在接到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)完成。3.3.2復(fù)雜投訴需在15個(gè)工作日內(nèi)完成處理。3.4投訴處理方式3.4.1KTV應(yīng)認(rèn)真調(diào)查投訴事件，核實(shí)事實(shí)。3.4.2KTV應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的整改措施。3.4.3KTV需向顧客反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意。3.5投訴處理結(jié)果反饋3.5.1投訴處理結(jié)果需以書面形式反饋給顧客。3.5.2投訴處理結(jié)果需在處理完成后3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)顧客。4.質(zhì)量監(jiān)督方式4.1定期檢查4.1.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)每月對KTV進(jìn)行一次全面檢查。4.1.2檢查內(nèi)容包括軟件設(shè)施、音響設(shè)備、裝修環(huán)境、服務(wù)人員素質(zhì)等。4.2突擊檢查4.2.2突擊檢查旨在確保KTV服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。4.3投訴調(diào)查4.3.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到投訴后，需對投訴事件進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。4.3.2調(diào)查過程中，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)要求KTV提供相關(guān)資料。4.4內(nèi)部審計(jì)4.4.1KTV需定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。4.4.2內(nèi)部審計(jì)結(jié)果需及時(shí)報(bào)送質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.1.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1仲裁地點(diǎn)：中國北京。8.2.2仲裁規(guī)則：按照中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.3爭議解決期限8.3.1自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提交仲裁申請。8.3.2仲裁庭應(yīng)在受理仲裁申請之日起6個(gè)月內(nèi)作出裁決。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方。9.2.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)作出回應(yīng)。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。10.合同變更10.1合同變更方式10.1.1合同變更應(yīng)采用書面形式。10.1.2變更內(nèi)容需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同變更程序10.2.1提出變更的一方應(yīng)向另一方提出書面變更提議。10.2.2雙方應(yīng)在收到變更提議后30日內(nèi)達(dá)成一致意見。10.3合同變更效力10.3.1合同變更對雙方均有約束力。10.3.2合同變更不影響合同其他條款的效力。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿，且雙方無續(xù)約意愿。11.1.2合同解除。11.2合同終止程序11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.2.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同所獲得的利益。11.3.2雙方應(yīng)相互協(xié)助處理合同終止后的善后事宜。12.其他條款12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知送達(dá)12.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號信或特快專遞送達(dá)。12.2.2通知送達(dá)地址以合同中約定的地址為準(zhǔn)。12.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1KTV服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2投訴處理流程13.3質(zhì)量監(jiān)督方式13.4違約責(zé)任13.5爭議解決13.6合同解除13.7合同變更13.8合同終止13.9其他條款14.合同簽署14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后，各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、評估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中，甲乙雙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。2.1.2合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.1.3合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或?qū)徲?jì)。3.第三方介入的程序3.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確。3.2第三方介入的邀請應(yīng)由甲乙雙方共同發(fā)出，并提供必要的資質(zhì)證明。3.3第三方在接受邀請后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1.1第三方因故意或重大過失造成損失的，其責(zé)任限額為[具體金額]元。4.1.2第三方因一般過失造成損失的，其責(zé)任限額為[具體金額]元。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。5.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)。5.1.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，要求甲乙雙方提供必要的咨詢意見。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成其職責(zé)，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的責(zé)任范圍，確保各方權(quán)益不受侵害。6.2第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)劃分如下：6.2.1第三方對甲乙雙方提供的資料和協(xié)助負(fù)責(zé)，但不對甲乙雙方的行為負(fù)責(zé)。6.2.2第三方對自身履行職責(zé)的行為負(fù)責(zé)，但不對甲乙雙方因第三方原因造成的損失負(fù)責(zé)。6.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入的費(fèi)用7.1第