IT基礎設施運維服務供應協(xié)議

IT基礎設施運維服務供應協(xié)議合同編號：__________甲方（服務需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（服務提供方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，除非上下文另有所指，下列術語具有以下含義：1.1.1“服務”指乙方根據本協(xié)議向甲方提供的IT基礎設施運維服務。1.1.2“IT基礎設施”包括但不限于甲方網絡設備、服務器、存儲設備、安全設備、備份設備、云計算資源等硬件設施，以及相關的操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、中間件等軟件設施。1.1.3“服務期限”指本協(xié)議中規(guī)定的乙方提供服務的期限。第二章服務內容2.1乙方應根據甲方的要求和本協(xié)議的約定，提供以下服務內容：2.1.1對甲方IT基礎設施進行定期巡檢和維護。2.1.2對甲方IT基礎設施進行故障排除和修復。2.1.3對甲方IT基礎設施進行安全防護和風險管理。2.1.4對甲方IT基礎設施進行功能優(yōu)化和升級。第三章服務質量保證3.1乙方應保證所提供的服務符合以下標準：3.1.1服務質量滿足甲方業(yè)務需求。3.1.2服務響應時間不超過雙方約定的標準。3.1.3服務滿意度達到雙方約定的標準。第四章價格與支付4.1服務的價格由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中明確列出。4.2甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式和時間，向乙方支付服務費用。4.3乙方開具的發(fā)票應符合國家稅務規(guī)定，甲方憑發(fā)票進行支付。第五章違約責任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失，乙方應承擔相應的違約責任。5.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止本協(xié)議項下的服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。5.3雙方應盡力避免違約情況的發(fā)生，如發(fā)生違約，雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章服務期限與終止6.1本協(xié)議的服務期限自雙方簽署之日起算，為期____年/月，自服務開始之日起計算。6.2服務期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應至少提前____個月書面通知對方，并協(xié)商簽訂新的服務合同。6.3在服務期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。6.4如因不可抗力因素導致服務無法繼續(xù)，受影響方應及時通知對方，并根據情況協(xié)商后續(xù)服務安排。6.5任何一方違反本協(xié)議且無法補救的，對方有權書面通知違約方終止本協(xié)議。第七章保密與數(shù)據保護7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息，應予以嚴格保密。7.2除非法律法規(guī)要求，未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。7.3雙方應采取合理措施保護對方的數(shù)據和隱私，不得非法收集、使用、泄露或處理對方的個人數(shù)據。7.4乙方在處理甲方數(shù)據時，應遵守相關的數(shù)據保護法律法規(guī)，并采取適當?shù)陌踩胧５诎苏聶嗬c義務8.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的服務，并監(jiān)督乙方服務過程。8.2乙方應按照甲方的要求及時提供所需的服務，并保證服務質量符合本協(xié)議的約定。8.3甲方應向乙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供必要的文檔、資料、設施等。8.4乙方應定期向甲方報告服務進展情況，及時溝通服務中遇到的問題和解決方案。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。9.4雙方同意，爭議的解決和本協(xié)議的執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。10.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保險與責任限制11.1乙方應為其員工在本協(xié)議項下提供服務過程中可能造成的損失或損害購買相應的責任保險。11.2乙方的責任限于由于其重大過失或故意行為導致的直接損失，不包括任何間接損失或利潤損失。11.3甲方同意，乙方對由于不可抗力或第三方原因造成的損失不承擔賠償責任。11.4本協(xié)議中的責任限制不適用于因人身傷害或死亡而產生的責任。第十二章服務變更12.1若甲方需要變更服務內容或服務期限，應至少提前____個工作日以書面形式通知乙方。12.2乙方在收到甲方變更通知后，應在____個工作日內響應并提供變更影響的評估。12.3雙方應協(xié)商確定變更服務的內容、費用及時間安排，并簽訂書面變更協(xié)議。12.4任何服務變更不得影響本協(xié)議項下未變更部分的效力。第十三章通知13.1雙方所有的通知、要求、請求和通信均應以書面形式送達對方的指定地址。13.2通知在通過特快專遞或掛號郵件發(fā)送后，視為已送達。13.3任何一方變更其地址、聯(lián)系方式等應立即通知對方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構成雙方關于服務供應的完整協(xié)議，取代所有之前的談判、協(xié)議和通信。14.2本協(xié)議的任何條款不得被視為對任何一方的豁免或放棄。14.3本協(xié)議的任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給第三方，除非得到另一方的書面同意。14.4本協(xié)議的簽訂、生效、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。第十五章法律效力15.1本協(xié)議自雙方授權代表簽署之日起生效。15.2本協(xié)議的有效期為____年/月，自服務開始之日起計算。15.3本協(xié)議的終止或解除不影響雙方在終止或解除之前的權利和義務。簽字部分：甲方（服務需求方）：__