個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理行政組織學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)辦公室管理

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理行政組織學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)辦公室管理）

第1題：廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。（D）所有人力資源規(guī)劃的總稱

第2題：長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃通常在（）以上。（A）五年

第3題：在企業(yè)中，（）是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（B）直線職能制

第4題：直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱（）。（C）軍隊(duì)使結(jié)構(gòu)

第5題：法定休假R安排勞動(dòng)者工作的,應(yīng)支付不低于工資（用的工資報(bào)酬，（OR。。

第6題：崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠是分值形式、等級(jí)形式，也能夠是排序形式，但是我們最為

關(guān)心的是（）。（C）崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第7題：崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是（）。（A）排列法

第8題：關(guān)于分類法的不正確描述是（）。（D）對(duì)精度要求高

第9題：工作崗位分析與評(píng)價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的（）。（B）相對(duì)價(jià)值

第10題：勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的對(duì)象是（）。（B）同意單位

第11題：受派遣勞動(dòng)者的工資與社會(huì)保險(xiǎn)是由（）支付。（C）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)

第12題：（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。（A）人的進(jìn)展

第13題：（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。（C）創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系

第14題：（）不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。（B）美國(guó)模式

第15題：（）不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。（C）科技手段

第16題：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理（）。（C）以人為中心

第17題：在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。（C）動(dòng)態(tài)管理

第18題：在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采?。ǎ?。（C）人性化管理

第19題：在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是（）o（B）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合

第20題：在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。（B）追求科學(xué)性與藝術(shù)性

第21題：在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（A）主動(dòng)開發(fā)型

第22題:在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）o（A）以計(jì)算機(jī)為主

第23題:在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。（B）處干決策層

第23題:在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。（C）人的管理

第25題：（）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。（D）員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

第26題：校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是（幾（A）學(xué)生的可塑性強(qiáng)

第27題：所謂（），就是在招聘廣告中不現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱。（C）遮蔽廣告

第28題：準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息公布渠道是（）。

（A）報(bào)紙

笫29題：選擇報(bào)紙刊費(fèi)廣告的好處是（）。（A）為公司做了廣泛宣傳

第30題：下列描述不正確的是（）。（B）同一單位招聘申請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的

第31題：（）是根據(jù)企'也過去的統(tǒng)計(jì)資料，或者者由社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)聘者的條小，按

照重要程度確定相應(yīng)的權(quán)數(shù)，從而對(duì)應(yīng)聘者自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的一種表格形式。

（C）加權(quán)招聘申請(qǐng)表

第32題：狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。（D）企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充計(jì)劃

第33題：人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）。（B）重要地位

第34題：崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（）。（C）基本根據(jù)

第35題：崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書與（）。（B）崗位規(guī)范

第36題：（）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式與手段發(fā)生變化。（C）工作擴(kuò)大化

第37題：崗位設(shè)計(jì)工作的人手點(diǎn)不包含（）。（D）勞動(dòng)關(guān)系的改善

第38題：人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。（E）工作分析

第39題：設(shè)置崗位的基本原則是（）。（B）因事設(shè)崗

第40題：根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（）。（C）按勞動(dòng)效率定員

第41撅：（）被稱）是企'業(yè)的“憲法”。（C）企業(yè)的基本制度

第42題：（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（A）共同進(jìn)展

第43題：不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（）。（B）確保人力資源費(fèi)用

預(yù)算的收益性

第44題：（）是人對(duì)某種事物或者特定對(duì)象所持有的一種確信或者否定的心理傾問。

（B）態(tài)度

第45題：（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的通常性的滿足與否的態(tài)度。（C）工作

滿意度

第46題：最早提出組織承諾的是（）。（I））貝克爾

第47題：（）與缺勤率與流淌率成負(fù)有關(guān)。（B）組織承諾

笫48題：（）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。（C）社會(huì)知覺

第49題：（）是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。（C）首因效應(yīng)

第51題：（）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

（B）歸因

第52題：（）是指導(dǎo)致行為或者事件的行為者本身能夠操縱的因素、包含行為者的人

格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要與努力程度等。（C）內(nèi)因

第53題：下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是（）。（D）費(fèi)用較高

第54題：選擇招聘渠道的要緊步驟有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應(yīng)聘人員的

特點(diǎn)；③確定適合的招聘來(lái)源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是（）（＞（D）

④②

第55題：參加招聘會(huì)的要緊步驟有：①準(zhǔn)備展位；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)

備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會(huì)的宣傳工作；⑥準(zhǔn)冬資料與設(shè)備。下列排序正確的是

（）（＞（A）①?③?⑤②

第56題：下列屬于外部招募方法的是（）。（C）熟人推薦

第57撅：關(guān)干公布廣告，下列描述不iF確的是（）。（A）廣告是內(nèi)部招募最常用的

方法之一

第58題：下列不屬于借助中介的是（）。（B）校園招聘

第59題：關(guān)于高級(jí)人才與尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。（C）獵頭公司

第60題：校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)

生交流會(huì)等形式（）招募人員”（A）直接

第61題：面試不能夠考察（）。（D）內(nèi)在潛質(zhì)

第62題：下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是（）。（D）決定應(yīng)聘者是否被錄用

第67題：企業(yè)組織信息的采集方法有（）。（A）電話調(diào)查法；（B）檔案記錄法；（C）

觀察法；（E）問卷調(diào)查法

笫68題：崗位調(diào)查的方式耍緊有（）o（A）面談；（B）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)；（C）書面調(diào)查

第69題：崗位調(diào)查的內(nèi)容要緊包含（）。

A）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)；（B）本崗位的工作地點(diǎn)；（D）本崗位的責(zé)任；（E）擔(dān)任本崗

位所需要的體力

第70題：崗位調(diào)查的目的是（）。

（B）為改進(jìn)工作的設(shè)計(jì)提供信息；（C）為制定各類人事文件提供資料；（D）為工作崗位

評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要根據(jù)；（E）收集有關(guān)系信息，以便系統(tǒng)、全面地堆崗位進(jìn)行

描述

第71題：工作崗位研究的原則包含（）。

（A）系統(tǒng)原則；（C）能級(jí)原則；（D）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（E）最優(yōu)化原則

第72題：企業(yè)員工分類方式包含（）。（A）按性別構(gòu)成分類；（B）按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類;

（C）按專業(yè)構(gòu)成分類；（E）按職業(yè)類別分類

第73題：內(nèi)部招募來(lái)源有（）。（A）內(nèi)部提拔：（B）工作調(diào)換；（C）工作輪換；（D）

重新聘用

第74題：人員招聘信息包含（）。（A）空缺崗位；（D）工作描述；（C）任職資格

第75撅：招聘廣告的設(shè)計(jì)原則（）。

（A）引起讀者的注意；（B）激發(fā)讀者的興趣；（C）制造求職的愿望：（D）促使求職的

行動(dòng)

第76題：撰寫招聘廣告應(yīng)該注意（）。

（B）內(nèi)容真實(shí)；（D）合法；（E）簡(jiǎn)潔

第77題：招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是（）u（A）節(jié)約時(shí)間；（B）準(zhǔn)確熟悉；（C）提供后續(xù)

選擇的參考

第78題：公司簡(jiǎn)介的作用（（A）傳達(dá)公司的價(jià)值觀；（B）讓應(yīng)聘者明確期望；

（C）使應(yīng)聘者感到能夠信賴；（D）讓應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

第79題：屬于編寫公司簡(jiǎn)介原則的是（）。（A）感召性；（B）真實(shí)性；（C）全面

性；（D）全面性；（E）可信性

第80題：企業(yè)人員選拔的意義（）。（A）保證組織得到高額回報(bào)；（B）降低員工的

辭退率與辭職率；（C）為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

第81題：背景調(diào)查的內(nèi)容包含（）。（A）應(yīng)聘者的教育狀況；（B）應(yīng)聘者的工作經(jīng)

歷；（C）應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)；（D）應(yīng)聘者的工作能力；（E）應(yīng)聘者的個(gè)人興趣

第82題：假文憑的識(shí)別方法有（）。（A）觀察法；（B）提問法；（D）核實(shí)法；（E）

網(wǎng)上查詢

第83題：企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，能夠區(qū)分為（）。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃；（E）人

力資源費(fèi)用規(guī)劃；（C）組織規(guī)劃；（E）人員規(guī)劃

第84題：工作崗位分析信息要緊來(lái)源于（）。（A）書面資料；（B）訪談；（C）工作

日志；（D）同事報(bào)告；（E）直接觀察

第85題：為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（）。（A）任務(wù)整體性：（B）

多樣化；（C）任務(wù)的意義；（D）自主權(quán)

第86題：崗位規(guī)范的內(nèi)容包含（）。（A）崗位勞動(dòng)規(guī)則；（B）定員定額標(biāo)準(zhǔn)；（C）

崗位員工規(guī)范：（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范

第87題：工作說(shuō)明書的內(nèi)容要緊包含（）。（A）崗位名稱；（B）工作崗位評(píng)價(jià)與分

級(jí)；（C）工作時(shí)間；（E）崗位編號(hào)

第88題：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包含（）。（A）明確任務(wù)原則；（B）合理分工協(xié)

作原則；（C）因事設(shè)崗原則；（D）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則

第89題：按照定員標(biāo)光的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）u（C）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)；

（E）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

第90題：編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（）。（A）根據(jù)科學(xué)；（B）方法先進(jìn)；（C）計(jì)算統(tǒng)

一；（D）形式簡(jiǎn)化；（E）內(nèi)容協(xié)調(diào)

第91題：審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（）。（A）保證企業(yè)支付能力與員工利益；（B）

關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)；（。定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查：（D）關(guān)注有關(guān)政策的變化:

（E）關(guān)注政府有關(guān)部門公布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線

第92題：人力資源費(fèi)用支出操縱的原則包含（）,,（A）及時(shí)性原則；（B）節(jié)約性原

則；（C）習(xí)慣性原則；（E）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則

第67題：企業(yè)組織信息的采集方法有（）。（A）電話調(diào)查法；（B）檔案記錄法；（C）

觀察法；（E）問卷調(diào)查法

第68題：崗位調(diào)查的方式要緊有（）。（A）面談；（B）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)；（C）書面調(diào)查

第69題：崗位調(diào)查的內(nèi)容要緊包含（）。（

A）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)；（B）本崗位的工作地點(diǎn)；（D）本崗位的責(zé)任；（E）擔(dān)任本崗

位所需要的體力

第70題：崗位調(diào)查的目的是（兀

（B）為改進(jìn)工作的設(shè)計(jì)提供信息；（C）為制定各類人事文件提供資料；（D）為工作崗位

評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要根據(jù)；（E）收集有關(guān)系信息，以便系統(tǒng)、全面地堆崗位進(jìn)行

描述

第71題：工作崗位研究的原則包含（）。

（A）系統(tǒng)原則：（C）能級(jí)原則：（D）標(biāo)準(zhǔn)化原則：（E）最優(yōu)化原則

第72題：企業(yè)員工分類方式包含（）。（A）按性別構(gòu)成分類；（B）按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類;

（C）按專業(yè)構(gòu)成分類；（E）按職業(yè)類別分類

第73題：內(nèi)部招募來(lái)源有（）。（A）內(nèi)部提拔；（B）工作調(diào)換；（C）工作輪換；（D）

重新聘用

第74題：人員招聘信息包含（）.（A）空缺崗位；（D）工作描述；（C）任職資格

第75題：招聘廣告的設(shè)計(jì)原則（）。

（A）引起讀者的注意；（B）激發(fā)讀者的興趣；（C）制造求職的愿望；（D）促使求職的

行動(dòng)

第76題：撰寫招聘廣告應(yīng)該注意（）。

（B）內(nèi)容真實(shí)；（D）合法；（E）簡(jiǎn)潔

第77題：招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是（）。（A）節(jié)約時(shí)間；（B）準(zhǔn)確熟悉；（C）提供后續(xù)

選擇的參考

第78題：公司簡(jiǎn)介的作用（）。（A）傳達(dá)公司的價(jià)值觀；（B）讓應(yīng)聘者明確期望；

（C）使應(yīng)聘者感到能夠信賴；（D）讓應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

第79題：屬于編寫公司簡(jiǎn)介原則的是（）。（A）感召性；（B）真實(shí)性；（C）全面

性；（D）全面性；（E）可信性

第80題：企業(yè)人員選拔的意義（）。（A）保證組織得到高額回報(bào)：（B）降低員工的

辭退率與辭職率；（C）為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

第81題：背景調(diào)查的內(nèi)容包含（）。（A）應(yīng)聘者的教育狀況；（B）應(yīng)聘者的工作經(jīng)

歷；（C）應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)；（D）應(yīng)聘者的工作能力；（E）應(yīng)聘者的個(gè)人興趣

第82題：假文憑的識(shí)別方法有（）o（A）觀察法；（B）提問法；（D）核實(shí)法；（E）

網(wǎng)上查詢

第83題：企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，能夠區(qū)分為（）。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃；（E）人

力資源費(fèi)用規(guī)劃；（C）組織規(guī)劃；（E）人員規(guī)劃

第84撅：工作崗位分析信息要緊來(lái)源干（）。（A）書面資料：（B）訪談：（C）工作

日志；（D）同事報(bào)告；（E）直接觀察

第85題：為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（）。（A）任務(wù)整體性；（B）

多樣化；（C）任務(wù)的意義；（D）自主權(quán)

第86題：崗位規(guī)范的內(nèi)容包含（兒（A）崗位勞動(dòng)規(guī)則；（B）定員定額標(biāo)準(zhǔn)；（C）

崗位員工規(guī)范：（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范

第87題：工作說(shuō)明書的內(nèi)容要緊包含（）。（A）崗位名稱；（B）工作崗位評(píng)價(jià)與分

級(jí)；（C）工作時(shí)間；（E）崗位編號(hào)

第88題：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包含（）。（A）明確任務(wù)原則；（B）合理分工協(xié)

作原則；（C）因小設(shè)崗原則；（D）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則

第89題：按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。（C）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)；

（E）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

第90題：編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（）。（A）根據(jù)科學(xué)；（B）方法先進(jìn)；（C）計(jì)算統(tǒng)

一；（D）形式簡(jiǎn)化；（E）內(nèi)容協(xié)調(diào)

第91題：審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（）。（A）保證企業(yè)支付能力與員工利益；（B）

關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)；（C）定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查；（D）關(guān)注有關(guān)政策的變化;

（E）關(guān)注政府有關(guān)部門公布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線

第92題：人力資源費(fèi)用支出操縱的原則包含（）。（A）及時(shí)性原則；（B）節(jié)約性原

則；（C）習(xí)慣性原則；（E）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則

第93題：內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有（）。（A）容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象；（B）容易抑制創(chuàng)新

第94題：外部招募的不足有（）。（A）篩選難度大；（B）進(jìn)入角色慢；（C）招募成

本大；（D）決策風(fēng)險(xiǎn)大；（E）影響內(nèi)部員工的積極性

第95題：關(guān)于借助中介，下列說(shuō)法正確的是（）。（A）各類人才中心、職業(yè)介紹所、

勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu)；

（B）中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)者雙重角色：既為單位擇人，又為求職者擇業(yè)：（C）借助中介機(jī)構(gòu),單

位與求職者均可獲得大量信息-同時(shí)也能夠傳播各自信息

:（D）中介機(jī)構(gòu)定期或者不定期地舉行交流會(huì)，使得供需雙方面對(duì)面進(jìn)行商談，縮短招聘

與應(yīng)聘的時(shí)間；（E）是外部招聘的方法之一

第96題：下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）。（A）成本較低；（B）選擇余地大，涉及

范圍廣；（C）方便快捷；（D）不受地點(diǎn)與時(shí)間限制；

（E）使求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資料的存儲(chǔ)、分類、處理與檢索更便利與規(guī)范

第97題：下列符合筆試描述的是（）。（A）不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修

養(yǎng)，與管理能力、口頭表達(dá)能力與操作能力

（B）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或者下一輪的競(jìng)爭(zhēng)；

<C）由丁考試題目較多,

能夠增加對(duì)知識(shí)、技能與能力的考察信度與效度；（D）能夠?qū)Υ笠?guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩

選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率

第98題：下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）。（A）個(gè)人信息；（B）教育經(jīng)歷；（C）

工作經(jīng)歷；（D）工作業(yè)績(jī)；

第99題：下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是（）。（A）希望被公平對(duì)待；（B）決定是

否愿意到該單位工作；（C）制造融洽的會(huì)談氣氛；（D）充分熟悉自己所關(guān)心的問題；（E）

有充分的時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件

職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)電大單機(jī)版

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案

一:單項(xiàng)選擇。

第1題：領(lǐng)導(dǎo)情境理論中要緊包含兩個(gè)方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是（心理成

熟度）。

第2題：（效度）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的有關(guān)程

度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望；則量的心理特征的有效性與準(zhǔn)確性。

第3題：（信度）乂稱穩(wěn)固性或者可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)

果的一致性。

第4題：心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是（人格測(cè)

驗(yàn)）。

第5題：心理測(cè)量的工具是（心里測(cè)驗(yàn)）。

第6題：（心里測(cè)量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表

示成數(shù)字，并給予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第7題：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式與參與決

策的形式與參與程度的是（參與模型）o

第8題：領(lǐng)導(dǎo)者的要緊任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保

他們的目標(biāo)與群體與組織的目標(biāo)相互配合,協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。

第9題：在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格的依靠條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

第10題：在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

第11題：領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己與下屬的工作任務(wù)與角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)

構(gòu)維度）。

第12題：領(lǐng)導(dǎo)者尊重與關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作

關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。

第13題：關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至

有某種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)保護(hù)職能）o

第14題：幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策與

提出解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。

第15題：（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)與習(xí)慣變化著的環(huán)境的能力。

第16題：社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

第17題：第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華？桑代克）。

第18題：第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

第19題：（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、

制度與規(guī)范等。

第20題：（外因）包含行為者所處的各類環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)與難度，與

工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或者約束、鼓勵(lì)的作用等。

第21題：（內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或者事件的行為者本身能夠操縱的因素，包含行為者

的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要與努力程度等。

第22題：（歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的

過程。

第23題：（刻板印象）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷

這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

第24題：（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或者壞的印象之后，人們就

傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

第25題：（首因效果）是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

第26題：（社會(huì)知覺）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。

第27題：（組織承諾）與缺勤率與流淌率成負(fù)有關(guān)。

第28題：最早提出組織承諾的是（貝克爾）。

第29題：（工作滿意度）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的通常性的滿足與否的態(tài)度。

第30題：（態(tài)度）是人對(duì)某種事物或者特定對(duì)象所持有的一種確信或者否定的心理傾

向。

二:多項(xiàng)選擇“

第31題：心理測(cè)量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用要緊表達(dá)在（為培訓(xùn)內(nèi)容、它是培訓(xùn)I、

是員工）。

第32題：在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)與篩選時(shí)，策略選擇的種類有C匐汰、

輪廓、擇優(yōu)）。

第33題：測(cè)驗(yàn)在編制與使用時(shí)務(wù)必通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包含的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（選定所

需、抽樣選定、從施測(cè)結(jié)果、施測(cè)程序）。

第34題：心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（標(biāo)準(zhǔn)化、難度、效度、信度）。

第35題：心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋?、預(yù)測(cè)、診斷）。

第36題：心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（口頭、紙筆、情境、操作測(cè)驗(yàn)）

第37題：培訓(xùn)與進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論與方法有（按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)、加

速站）。

第38題：路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（成就、指導(dǎo)、支持、參與型）。

第39題：費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的

職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

第40題：領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（參與模型、路妤一目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)情境、費(fèi)德勒）。

第41題：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不一致的特質(zhì)有（ABCDE）。

第42題：亨利？明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察與精心研究，他用（決策

類、信息類、人際關(guān)系類）高度有關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。

第43題：個(gè)體的溝通風(fēng)格包含的類型有（自我保護(hù)、克制、暴露、實(shí)現(xiàn)型）。

第44題：人際關(guān)系的進(jìn)展階段是（ABCDE）。

第45題：影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

第46題：群體決策的缺點(diǎn)有（對(duì)決策結(jié)果、由于從眾、群體討論、要比個(gè)體）。

第47題：群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能增加決策、能提供比個(gè)體決策、能提供比個(gè)體、能

增加決策過程、）。

第48題：團(tuán)隊(duì)過程的要緊范疇是（ABCDE）。

第49題：團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（外人的滿意度、成員的滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、績(jī)

效）。

第50題：組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具

體步驟有（功能性分析、要對(duì)這些關(guān)鍵、要識(shí)別與確認(rèn)、干預(yù)行為、）。

第51題：桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

第52題：組織公正與報(bào)酬分配的原則有（互動(dòng)、程序、分配）。

第53題：社會(huì)知覺包含的類型有（ABCDE）o

第54題：阿倫與梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（繼續(xù)、感情、規(guī)范、）。

第55題：影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題

一.單項(xiàng)選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)、每天

午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度、從而

提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的（D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有的時(shí)候間規(guī)定的（D）可達(dá)到的與可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量與明確

的原則，“每月”符合有的時(shí)候間規(guī)定的原則，而每分鐘200（）字的速度是不可達(dá)到與實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GSI6知識(shí)點(diǎn)（下列簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序

號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。關(guān)于李明的

這種情況，下面說(shuō)法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，因此他無(wú)法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其全面的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的情況能夠做計(jì)劃

解析：?些應(yīng)急的事務(wù)難以制定全面的計(jì)劃，但?些重發(fā)出現(xiàn)的情況需要做計(jì)劃以提高工作

效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（D）。

（A）反饋是進(jìn)展個(gè)人技能與能力的有效途徑

（B）我們能夠通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不一致的反饋

（C）反饋是進(jìn)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或者工作的批判，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7

矢口點(diǎn)o

4、服個(gè)人都有自己的目標(biāo)與愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于H標(biāo)思

考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）o

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向“可推斷A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)

應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是（B）積極

（C）樂觀（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。

對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)

致過度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間與精力不切實(shí)際的要求（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材7（）頁(yè)導(dǎo)致過度壓力的因素，不包含“缺乏熱情:對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)

點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（A）。

（A）對(duì)那些提出荒謬辦法的人進(jìn)行批判教育

（B）挑出需要保留的辦法，并剔除那些無(wú)用的辦法

（C）認(rèn)真考慮剩下的辦法并根據(jù)價(jià)值或者有效性進(jìn)行編號(hào)

（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的辦法

解析：個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下

屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。

（A）工作與維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人

（C）思考與行動(dòng)（D）工作效果與工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表能夠幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B工

（A）能夠讓我們熟悉自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上能夠總結(jié)與分析自己利用

時(shí)間的效率，因此B的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

1。、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

（B）職業(yè)評(píng)估與反饋

（C）確定自己的志向與進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)與選擇職業(yè)進(jìn)展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本與工作密切有關(guān)的書,

學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB

理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果與同事的關(guān)系搞得

很僵。據(jù)此能夠認(rèn)為，他屬于（A

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）消極的人（D）自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可推斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)，

13、小秦與小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方

的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（C）0

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)

GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）4

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包含B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）＜.

（A）副語(yǔ)言溝通形式（B）身體語(yǔ)言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通

的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。

（A）發(fā)送者（B）方式方法

（C）傳送過程（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第⑵頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包含B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在與別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往能夠傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思

是（B）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或者持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或者遲疑（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的俏售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把

數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用

（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)

容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不一致于普通信函與文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是

（C）。

（A）清晰明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包含C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告要緊有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式

解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包含從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)

點(diǎn)o

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想明白如何抓住聽眾的心理。下列不能幫助他抓

住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得徨高

（C）在陳述過程中，經(jīng)營(yíng)提?些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可使

用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們能夠使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第

227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不一致的結(jié)果。談判結(jié)果包

含（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏

（C）雙?。―）其他都對(duì)

解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不一致結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益有關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利抗有關(guān)者的

是（C）。

（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（C）供應(yīng)商與分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商與分銷商屬于外部利益有關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS6I知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起進(jìn)展與提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個(gè)人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包含消費(fèi)者與供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。

（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局

促不安。這讓他感受到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（C）。

（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)

GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互熟悉，也使得

團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包含（D）。

（A）輪班工作（B）兼職工作

（C）彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論,

他的角色是（D）o

（A）謀土（B）實(shí)施人員

（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取

（A）的行為方式來(lái)解決。這種方法能夠得到最好的解決結(jié)果與很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能

比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作（B）對(duì)抗

（C）折中（D）遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作能夠得到最好的解決結(jié)果與很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗

時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法，這種思考法本質(zhì)上是講（B）。

（A）帶上不一致的帽子再思考（B）用六種不一致的思考方式思考

（C）思考前務(wù)必要有帽子（D）根據(jù)顏色的不一致來(lái)思考

解析：個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很

多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。

（A）闡明問題（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解

決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部

門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析:銷售部門反饋回來(lái)的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門熟悉客戶的最新需求,

以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GXI8知識(shí)點(diǎn)c

34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或者引進(jìn)新設(shè)備與新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行進(jìn)展與培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提早熟悉新的角色與工作任務(wù)，小

蕭使用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或者伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或者伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色與工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)

GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助與指導(dǎo)，這屬

于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)與檢查（B）計(jì)劃與建立

（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查與評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX3I知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步

驟的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹

（C）解釋（D）示范

解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包含簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與進(jìn)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處

不包含（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)

點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包含四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四

個(gè)因素的是（C）。

（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限

（C）分析行動(dòng)（D）反饋績(jī)效

解析：目標(biāo)管理包含四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35

知識(shí)點(diǎn)。

40、’音總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),

下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。

（A）對(duì)授權(quán)過的工作不管如何都不宜再過問

（B）選擇合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保二屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力與資源

（D）明確授權(quán)的目的是進(jìn)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說(shuō)法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，務(wù)必獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包含（B）。

（A）人力（B）文化

（C）設(shè)施（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包含人力、物力、信息、時(shí)間與資金等，文化不屬于資源。對(duì)

應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該

（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)?他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)固的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)固的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)

點(diǎn)°

43、組織的利益有關(guān)者能夠通過多種渠道提供反饋，這些渠道包含（D）。

（A）電話交談（B）問卷

（C）調(diào)查與報(bào)告（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益有關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4I知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是

（B）。

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：?個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，務(wù)必給他們好處或者者說(shuō)服他們，他們才

會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D）其他都不是

解析：個(gè)人下教材第149頁(yè)，X理論與丫理論的內(nèi)容。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不一致的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能夠提高管理者的效率，通常情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟

的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，

工作輪換的作用要緊表達(dá)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)與乏味

（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第66頁(yè)，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或者一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決

定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。

（A）說(shuō)服（B）參與

（C）授權(quán)（D）命令

解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（D）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持

（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)

（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)與嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。

二、推斷題

1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都務(wù)必遵守SMART原則。）

2.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（V）

3.一個(gè)成功的演講，它務(wù)必是一個(gè)雙向溝通的過程。（X）

4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（X）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（X）

6.員工中出現(xiàn)了一些不滿與埋怨，最好的方法是不去理睬。（X）

7.授權(quán)能夠?qū)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（V）

8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（X）

9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（V）

10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。（X）

1（單選題）（態(tài)度）是人對(duì)某種事物或者特定對(duì)象所持有的一種確信或者否定的心理傾向。

2（單選題）（工作滿意度）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的通常性的滿足與否的態(tài)度。