公司2024年工作計(jì)劃（35篇）

公司2024年工作計(jì)劃（35篇）

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一、深化績(jī)效考核成果

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體

系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效

考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)

制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、

檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安合生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多

進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)

意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文

化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化

經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方

面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到

明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新

精神和意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在一年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不

高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)

話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先

進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。

公司2024年工作計(jì)劃篇19

一.車貸產(chǎn)品

1.先息后本:利息1.3%,擔(dān)保費(fèi)1.2%,綜合費(fèi)用為

3.5%o

2.等額等息：利息1.0虬擔(dān)保費(fèi)1.%,綜合費(fèi)用為2虹

3.另如有客戶資質(zhì)比較好，是深戶、有房、有企業(yè)（企業(yè)

正常經(jīng)營(yíng)滿一年，正常通過(guò)年審的，可以提供合同清單的，租賃

合同的）

（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個(gè)月工

資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對(duì)等額

等息客戶

二.還款方式

1.先息后本：

如客戶選擇此還款方式，按照申請(qǐng)表上填寫的還款期限，在

放款的同時(shí)先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個(gè)月，那

么按照先息后本還款方式的規(guī)定一次性扣除兩個(gè)月的費(fèi)用，然后

在把剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)至貸款申請(qǐng)人指定的放款賬戶。

如：按10萬(wàn)元貸款，1個(gè)月比喻：10萬(wàn)_3.5%=3500。

3500元就是當(dāng)月利息，也就是說(shuō)10萬(wàn)元貸款，先扣除利息最終

到客戶賬戶的金額為96500元。

2.等額等息：

如客戶選擇此貸款方式，那么每個(gè)月本金加利息一起還款，

按照合同規(guī)定的貸款期限，換完為止。在還款的同時(shí)，貸款“本

金遞減，利息不遞減”為平息。

如：按10萬(wàn)元貸款，貸款期限為10個(gè)月，那么每月還本金

為10000萬(wàn)元，利息為20—元，總計(jì)是12000元，還滿10期,

此合同才可以終止。

三,續(xù)借

1.先息后本續(xù)借，以第一次簽合同為準(zhǔn)，先息后本最長(zhǎng)期

限為2個(gè)月，也可以簽1個(gè)月。

如客戶簽訂合同為1個(gè)月，第二個(gè)月因資金沒(méi)能及時(shí)周轉(zhuǎn)過(guò)

來(lái)，想續(xù)借，可以先還所借金額為強(qiáng)的利息，第三個(gè)月還想續(xù)

借的話，因考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和資金回收及成本問(wèn)題，必須要?dú)w還公

司一成本金，按剩余本金計(jì)算利息，以每?jī)蓚€(gè)月收一次本金為

準(zhǔn)，直至客戶還完所借金額。

2.等額等息續(xù)借，等額等息最長(zhǎng)期限為10—12個(gè)月，按貸

款額，每月還一成本金加利息，

如客戶有續(xù)借或者增加額度的想法，對(duì)比之前還款記錄，還

款記錄好的情況下公司都可以考慮滿欠客戶需求c（車輛從新評(píng)

估）

四.客戶預(yù)期或逾期我們會(huì)按照合同規(guī)定，將以日千分之

五，進(jìn)行處罰。按客戶貸款

10萬(wàn)計(jì)算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款

期限為10個(gè)月，該客戶沒(méi)有按照合同規(guī)定進(jìn)行還款而是提前還

款，這樣的話客戶要承擔(dān)3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦

理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）

五.待遇及提成

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理試用期底薪為20_元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。

（三個(gè)月試用期，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉(zhuǎn)

正）

提成分為兩種A新增提成為收回利息的10%

B續(xù)借提成為收回利息的5%

為了更好的刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)更多的客戶特?cái)M定方案為有兩

種

1.以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，4件按照新增

10%提成，達(dá)到7件有效申

請(qǐng)的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請(qǐng)，而是

必須完成7件有效申

請(qǐng)的，超過(guò)8件或者達(dá)到8件的按照20提成。

（本方案只限于當(dāng)月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成

發(fā)放）

客服

試用期底薪2500,轉(zhuǎn)正后底薪為3000,后期會(huì)隨著客戶量

的增加工作量的加大底薪會(huì)增加500--800元，也會(huì)有績(jī)效考

核，績(jī)效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶）風(fēng)險(xiǎn)控

制

看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因車貸客戶的流動(dòng)性是比較大的，

所以前期要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款

用途和還款的資金來(lái)源”對(duì)于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且

經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門考察，貸款過(guò)程

中出現(xiàn)逾期或者不主動(dòng)還款的客戶風(fēng)控需上門催收或拖車。（最

好會(huì)開車有駕駛證）底薪為8000

評(píng)估師

底薪5000,每評(píng)估一臺(tái)車50元，如有客戶沒(méi)能力償還貸

款，按照合同規(guī)定將由評(píng)估師對(duì)客戶車輛進(jìn)行收購(gòu)。多余金額退

換給客戶。

流程如下

1.講解費(fèi)用，簽合同。

2.對(duì)資料進(jìn)行審核。

3.審核通過(guò)后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS

安裝、終審放款。

4.客服跟蹤，貸后管理。

車貸準(zhǔn)備資料

1.身份證

2.居住證（深戶不用提供）

3.行駛證

4.駕駛證

5.車輛登記證

6.保險(xiǎn)單

公司2024年工作計(jì)劃篇20

20_年，集團(tuán)公司企業(yè)管理部圍繞總裁室年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)工

作目標(biāo)任務(wù)，以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，牢記全心全意為交

通企業(yè)生產(chǎn)一線服務(wù)的宗旨，努力創(chuàng)新工作思路，全力抓好機(jī)務(wù)

工作。經(jīng)過(guò)各單位的共同努力，機(jī)務(wù)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)按時(shí)序進(jìn)

度有序推進(jìn)。

今年1—12月，全集團(tuán)共完成技改投入2.6471億元（數(shù)據(jù)

來(lái)自資產(chǎn)管理部，含客運(yùn)本部、江陰、宜興、星網(wǎng)，市公交，錫

惠公交，工程公司），完成全年計(jì)劃1.84億的144%；完成機(jī)務(wù)

工業(yè)產(chǎn)值157.73萬(wàn)元；運(yùn)輸車輛平均完好率98.41%,工程機(jī)械

完好率95.5%；無(wú)發(fā)生任何因機(jī)械故障導(dǎo)致的事故。

20_年技術(shù)管理工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、確立目標(biāo)任務(wù)，部署全年機(jī)務(wù)工作

3月22日，集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)親自召開了全年機(jī)務(wù)工作會(huì)

議，總結(jié)去年機(jī)務(wù)工作成果，從四個(gè)方面對(duì)20—年機(jī)務(wù)工作的

進(jìn)行了部署：一是按時(shí)序進(jìn)度完成“十二五”主要污染物總量削

減目標(biāo)任務(wù)；二是保障、使用好現(xiàn)有車輛（設(shè)備），杜絕傷害事

故；三是開展“機(jī)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動(dòng)，量化規(guī)范機(jī)務(wù)管

理體系，確保實(shí)效；四是繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)務(wù)兩支隊(duì)伍建設(shè)，研究ERP

系統(tǒng)、新能源車輛等新設(shè)備，提高使用效率。會(huì)上，集團(tuán)黃副總

裁做了重要講話，針對(duì)去年機(jī)務(wù)工作中存在的不足，針對(duì)解決、

優(yōu)先解決，要求各單位機(jī)務(wù)管理部門堅(jiān)持工作創(chuàng)新，以技術(shù)發(fā)展

引領(lǐng)集團(tuán)公司的發(fā)展和決策。

二、組織主題活動(dòng)，確立機(jī)務(wù)管理重心

年初，為了推進(jìn)集團(tuán)公司機(jī)務(wù)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的全面鋪

開，進(jìn)一步加強(qiáng)交通企業(yè)機(jī)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，集團(tuán)公司下發(fā)錫交

集發(fā)[20_]9號(hào)文，指導(dǎo)組織“機(jī)務(wù)技術(shù)管理提升年”專項(xiàng)活

動(dòng)?；顒?dòng)以“三個(gè)全面提升”為目標(biāo)（全面提升機(jī)務(wù)管理工作效

率，全面提升機(jī)務(wù)工作節(jié)能減排水平，全面提升機(jī)務(wù)兩支隊(duì)伍水

平。），圍繞“一個(gè)中心”（提升機(jī)務(wù)管理工作效率），突出“兩

個(gè)重點(diǎn)”（“黃標(biāo)車”工作和臥鋪車淘汰更新工作），做好“三

項(xiàng)工作”（提高機(jī)務(wù)維保水平、加強(qiáng)機(jī)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新機(jī)務(wù)管

理辦法）。

集團(tuán)公司成立了由王國(guó)新總裁任組長(zhǎng)，黃炯耀副總裁任副組

長(zhǎng)的“機(jī)務(wù)技術(shù)管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位紛紛響應(yīng)，

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極推進(jìn)新能源設(shè)備應(yīng)用，制訂全員培訓(xùn)教

育，完善管理體系，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

三、深化日常管理，突出機(jī)務(wù)保障作用

1、做好節(jié)運(yùn)期間機(jī)務(wù)保障。遇重大節(jié)假日、重要活動(dòng)，各

單位對(duì)所有車輛開展技術(shù)狀況全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維護(hù)，確

保車況完好。全年共排查車輛七千余輛次，消除隱患車輛210

輛，較好的完成了節(jié)運(yùn)保障任務(wù)?？瓦\(yùn)公司公布24小時(shí)搶修服

務(wù)電話，切實(shí)做到小修不過(guò)夜，確保節(jié)前“臨檢”一次通過(guò)；集

團(tuán)公交企業(yè)在在低溫天氣做好自查檢查，督促做好營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)

狀況檢查、安全一級(jí)部位檢查、防火安全的檢查，保修廠、車間

合理安排生產(chǎn)，組織搶修力量，確保維修車輛不過(guò)夜。

2、落實(shí)高溫季節(jié)設(shè)備檢查。夏季極易發(fā)生車輛自燃事故和

輪胎爆胎事故。各單位機(jī)務(wù)管理部門在夏季來(lái)臨前重點(diǎn)對(duì)圻有營(yíng)

運(yùn)車輛的車載消防、應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查，杜絕設(shè)備

故障隱患。烏魯木齊“8.5”公交車自燃事故發(fā)生后，集團(tuán)公司

立即要求各單位全面開展車輛防火專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了車輛電

氣線路和油路管道等部位的線路老化，油路管道、車載消防應(yīng)急

設(shè)施失效、過(guò)期或臨界過(guò)期等隱患整改情況以及輪胎使用情況，

確保車輛設(shè)備經(jīng)得起高溫酷暑的連續(xù)考驗(yàn)。

3、規(guī)范車輛日常維護(hù)管理。各單位機(jī)務(wù)部門制定詳細(xì)的車

輛年檢計(jì)劃和日常保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。集團(tuán)客運(yùn)和公交

企業(yè)根據(jù)營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，分別執(zhí)行定程或定時(shí)保養(yǎng)。市公交創(chuàng)新運(yùn)修

分離管理模式，提高機(jī)務(wù)工作效率。錫惠公交建立了較為完整的

車輛維護(hù)“三率”標(biāo)準(zhǔn)（完好率、返修率、拋錨率）。今年1-12

月，集團(tuán)公交客運(yùn)企業(yè)一維、二維共計(jì)執(zhí)行27646輛次，計(jì)劃執(zhí)

行率100%。切實(shí)提高維護(hù)維修質(zhì)量，平均車輛返修率控制在5%

以下。同時(shí)，各單位機(jī)務(wù)部門定期組織維保車輛技術(shù)狀況和例保

工作質(zhì)量抽查，確保維保工作質(zhì)量和車輛技術(shù)狀況的完好。

4、加強(qiáng)新投用設(shè)備管理。隨著新設(shè)備不斷投入使用，集團(tuán)

公司各單位不斷拓展設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，規(guī)范管理。北廣場(chǎng)綜

合交通樞紐開展了“設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題活動(dòng)，

建立了視頻監(jiān)控、消防控制、能源中心、變配電室、消防水

泵、電梯安全等一整套設(shè)備管理制度；隨著中央車站消控系統(tǒng)質(zhì)

保期滿，集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，確認(rèn)驗(yàn)收和移交相關(guān)工

作，并落實(shí)消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備維保工作，及時(shí)消除技術(shù)管理隱

患，確保車站、樞紐等重點(diǎn)部位消控設(shè)施的正常運(yùn)作和可靠性；

客運(yùn)公司積極協(xié)調(diào)，完成治理LNG加氣站重點(diǎn)掛牌隱患，為新能

源車輛的大規(guī)模使用解決了后顧之憂。

5、提升科技強(qiáng)安水平。今年，集團(tuán)客運(yùn)公司全面實(shí)現(xiàn)了3G

監(jiān)控和北斗導(dǎo)航系統(tǒng)全覆蓋。公交企業(yè)針對(duì)盜搶公交車輛肇事的

社會(huì)治安事件增多的趨勢(shì)，計(jì)劃分批次為所有營(yíng)運(yùn)公交車安裝車

內(nèi)外3G探頭。交通出租為40輛新出租車加裝了GPS監(jiān)控及報(bào)警

系統(tǒng)。一系列機(jī)務(wù)科技裝備的投入使用，充分發(fā)揮了機(jī)務(wù)的安全

保障作用，有效提升了科技強(qiáng)安水平。

6、深化機(jī)務(wù)成本控制。各單位機(jī)務(wù)部門全力做好降本節(jié)支

工作。公交企業(yè)在每月認(rèn)真做好機(jī)務(wù)技經(jīng)指標(biāo)分析的基礎(chǔ)上利用

ERP機(jī)務(wù)管理系統(tǒng)，做到油耗有分析，超耗有跟蹤，存在問(wèn)題有

對(duì)策，有針對(duì)性的提高機(jī)務(wù)管理水平；客運(yùn)公司繼續(xù)實(shí)行節(jié)油

（氣）獎(jiǎng)懲辦法，鼓勵(lì)駕駛員主動(dòng)節(jié)泊（氣），實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與

職工收益的雙贏。

20—年，全集團(tuán)節(jié)約柴油294.64萬(wàn)升，節(jié)約天然氣72.6萬(wàn)

立方，液態(tài)天然氣156.5噸，節(jié)約材料、輪胎、潤(rùn)料費(fèi)用共計(jì)

210萬(wàn)元，有效降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本。

四、加大技改投入，推進(jìn)綠色交通發(fā)展

1、倡導(dǎo)綠色交通出行，發(fā)展新能源車輛。

截止目前，集團(tuán)公司共有營(yíng)運(yùn)車輛4159輛（市公交2237

輛，錫惠公交600輛，客運(yùn)本部893輛，交通出租429輛），其

中國(guó)III標(biāo)準(zhǔn)以上排放標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)車輛3621輛（市公交20_輛，

錫惠公交456輛，客運(yùn)本部685輛，交通出租429輛），占車輛

總數(shù)的87.06%。

集團(tuán)公司各單位大力發(fā)展新能源車輛，目前擁有各類新能源

車共計(jì)1425輛（CNG公交車435輛，LNG客車141輛，柴/電混

合動(dòng)力公交車161輛，油/氣混合動(dòng)力小車688輛），占全集團(tuán)營(yíng)

運(yùn)車輛的34.26%,有效控制了集團(tuán)碳排放量，促進(jìn)了綠色交通

發(fā)展。

2、修訂黃標(biāo)車更新計(jì)劃，確保營(yíng)運(yùn)秩序。

隨著市節(jié)能減排相關(guān)政策發(fā)布，和新一輪排放超標(biāo)機(jī)動(dòng)車限

行令的啟動(dòng)，集團(tuán)公司各道路運(yùn)輸單位重新梳理了當(dāng)前“黃標(biāo)

車”在用情況，并綜合考慮車輛報(bào)廢年限、營(yíng)運(yùn)狀況、資金壓力

等因素，及時(shí)修訂更新計(jì)劃，保證正常的營(yíng)運(yùn)秩序。目前，集團(tuán)

公司公交、客運(yùn)企業(yè)仍有487輛“黃標(biāo)車”在用，各單位一方面

調(diào)整營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，最大限度壓縮黃標(biāo)車使用量，另一方面制定更新

計(jì)劃，在不影響公司營(yíng)運(yùn)的前提下，力爭(zhēng)到20—年底前全面淘

汰“黃標(biāo)車”。

五、開展機(jī)務(wù)培訓(xùn)，鍛煉機(jī)務(wù)管修隊(duì)伍

積極開展技能競(jìng)賽活動(dòng)。為了提高集團(tuán)公司職工隊(duì)伍的職業(yè)

技能素質(zhì)，提升集團(tuán)交通運(yùn)輸企業(yè)員工機(jī)務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)

量，集團(tuán)公司各單位開展了各類機(jī)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽。

公司2024年工作計(jì)劃篇21

充實(shí)的工作下，時(shí)間總是走的特別的快。一天天的日子過(guò)去

了，當(dāng)自己再抬頭的時(shí)候，20—年已經(jīng)到來(lái)了?；厥走^(guò)去的一

年，其實(shí)并沒(méi)有什么可以特別記下的成績(jī)，只是在隨著公司的發(fā)

展不停的努力，繼續(xù)努力，不知不覺(jué)就已經(jīng)結(jié)束了。反倒是在工

作中常常犯下的錯(cuò)誤，讓自己更加的記憶猶深。

在這全新的20_年里，自己作為—公司業(yè)務(wù)部的一員，我也

要為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更多的貢獻(xiàn)出自己的一份力量?？偨Y(jié)個(gè)

人在過(guò)去一年的不足，我對(duì)自己在20_年的工作計(jì)劃如下：

一、提升思想修養(yǎng)，緊跟公司理念

作為業(yè)務(wù)部的一員，我深刻的認(rèn)識(shí)到，工作中必須緊緊的跟

隨公司的發(fā)展理念，在工作中為客戶展現(xiàn)我們—公司的服務(wù)和實(shí)

力，才能更好的提升自己的成績(jī)。公司的前進(jìn)方向在不斷的變

化，但是公司的核心理念確是穩(wěn)固的，堅(jiān)定的！作為公司的一

員，更是作為業(yè)務(wù)部的一員，我必須時(shí)刻去改變自己、提升自

己，隨著公司的發(fā)展不斷的進(jìn)步，不斷的調(diào)整自己的思想！但是

在核心上，我必須以公司的理念為核心，不能偏離公司進(jìn)步的初

衷。

其次，自己還要加強(qiáng)法律道德的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家實(shí)事的關(guān)

注，提升自己的思想水平，成為一名優(yōu)秀的、合格的業(yè)務(wù)人員。

二、工作能力是核心，需要不斷的進(jìn)步

社會(huì)在發(fā)展，公司也在發(fā)展，作為公司前進(jìn)動(dòng)力源的我們一

一_公司的員工，怎么能不緊跟其發(fā)展的腳步。我作為業(yè)務(wù)部的

一員，在工作的能力上，其實(shí)只能算的上一般，還有很多的地方

需要向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。但是我不能僅僅限制于此，我必須學(xué)會(huì)

卻超越和趕超！在培訓(xùn)外，我也能通過(guò)各種各樣的方式去提升自

己，完善自己。

在20年的工作中，我要更多的花費(fèi)時(shí)間去了解公司，了

解工作，并通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，去提升自己的工作能力，提升自己

的工作質(zhì)量。多去思考，多去行動(dòng)，多為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

過(guò)去的一年里，自己沒(méi)能做出能讓自己驕傲的成績(jī)，但是在

今后的工作中，我會(huì)努力的提升自己，讓自己能在工作中展現(xiàn)自

己的能力，提升自己的效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展，發(fā)揮自己的

光熱，也為了自己，不斷的進(jìn)步！

公司2024年工作計(jì)劃篇22

一、指導(dǎo)思想

20_年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著學(xué)院新校區(qū)

建設(shè)工程初具規(guī)模，學(xué)院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來(lái)愈廣，

后勤發(fā)展總公司將圍繞學(xué)院黨委和行政工作的要求，深化學(xué)院后

勤社會(huì)化改革，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范

管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一

流，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學(xué)院三大工程提供有力的后

勤保障。

二、工作目標(biāo)

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，建立

食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同

時(shí)，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營(yíng)方案。

2、以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn)，完成20—年3500名新生和

1105名辦學(xué)點(diǎn)回本部學(xué)生的住宿安排工作，保證學(xué)生公寓內(nèi)不

發(fā)生重大安全事故。配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓，使學(xué)生

公寓管理水平上一臺(tái)階。

3、以師生員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭(zhēng)師

生對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20_年有一定的提高。同時(shí)，為學(xué)院文

明單位創(chuàng)建和辦學(xué)水平評(píng)估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保20__年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模

式運(yùn)作。規(guī)范并開拓學(xué)院后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。

三、主要工作

（一）、以開展誠(chéng)信教育為主題，加強(qiáng)公司員工的職業(yè)道德

教育，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高公司員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)

公司員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)20—年學(xué)院黨委和行政工作要

點(diǎn)，讓公司員工能了解學(xué)院的三大工程和四項(xiàng)改革，進(jìn)一步增強(qiáng)

員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

2、按學(xué)院宣傳部、組織部下發(fā)的計(jì)劃，抓好公司直屬黨支

部中心組、黨員和入黨積極分子學(xué)習(xí)及以誠(chéng)信為主題的員工的政

治學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保

證共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，調(diào)動(dòng)聘用員工黨員的積極性，提高員工的

思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，強(qiáng)化員工

的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為下半年做好新校區(qū)服務(wù)和管理工作打

下基礎(chǔ)。

4、倡導(dǎo)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、高要求、上水平的良好氛圍，表

彰20_年度總公司服務(wù)明星和先進(jìn)班組，并在各服務(wù)窗口進(jìn)行

一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂(lè)等集體活動(dòng)及勞動(dòng)竟

賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。

6、穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，加強(qiáng)后勤外來(lái)務(wù)工人員的管理，完

善臨時(shí)工管理辦法，逐步提高臨時(shí)工的待遇，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提

高后勤人員的整體素質(zhì)。

（二）、以落實(shí)規(guī)章制度為抓手，加強(qiáng)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

和宣傳，嚴(yán)格日常工作的檢查，力求把制度落到實(shí)處。

1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊(cè)，并多層次、

多渠道地組織學(xué)習(xí)、宣傳和考試，做到人人了解、個(gè)個(gè)遵守總公

司的相關(guān)規(guī)定。

2、進(jìn)一步明確公司各崗位職責(zé)，抓好班組建設(shè)，發(fā)揮各中

心管理人員和班組長(zhǎng)的作用，實(shí)行責(zé)任追究制。

3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅(jiān)持總公司值班制度，加

強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格對(duì)各部門及員工日常工作的檢查，真正做

到日?？己撕涂?jī)效工資掛鉤。

4、加強(qiáng)公司運(yùn)行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。重點(diǎn)加

強(qiáng)衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)公司直屬黨支部制度建設(shè)，按學(xué)院黨委要求

開展樹、講、保、攻活動(dòng)，建好臺(tái)帳，做好預(yù)備黨員、入黨積極

分子的教育考察工作。

（三）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無(wú)學(xué)

生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營(yíng)方案的確定和相應(yīng)的準(zhǔn)

備工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)

責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學(xué)生食物中毒現(xiàn)象。

2、建立24小時(shí)值班制度和食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制

度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入加工場(chǎng)所。

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理，定期召開飲食中心會(huì)

議，組織衛(wèi)生培訓(xùn)，強(qiáng)化租賃負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和從業(yè)人員的衛(wèi)

生意識(shí)，做到進(jìn)貨質(zhì)量達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符，剩

余飯菜保存好，銷售過(guò)程防感染。

4、開展文明服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)與伙食管理委員會(huì)的

聯(lián)系，加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水

平。

5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在板菜花式品種和口味質(zhì)量上

下功夫，讓教職工滿意。

6、積極參與學(xué)院新校區(qū)餐廳建設(shè)的相關(guān)工作，配合做好廚

房設(shè)備供應(yīng)、安裝工程的招標(biāo)工作。同時(shí)，認(rèn)真考察并研究確定

新餐廳經(jīng)營(yíng)方案，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。并對(duì)原餐廳兩年的租賃情

況進(jìn)行總結(jié)，提出老餐廳的改造方案。

（四）、以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生在公寓內(nèi)的行為

規(guī)范教育，總結(jié)學(xué)生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，開展公寓文化建設(shè)，

切實(shí)與學(xué)生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進(jìn)公寓工作。

1、嚴(yán)格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)標(biāo)

準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)生公寓的日常管理，在原有各類臺(tái)帳基礎(chǔ)上加以規(guī)

范，并定期進(jìn)行檢查。

2、發(fā)揮學(xué)生自管會(huì)和勤工助學(xué)學(xué)生在學(xué)生公寓管理中的作

用，不斷摸索學(xué)生公寓內(nèi)物業(yè)管理的新方式。

3、提倡親情式的服務(wù)，幫助學(xué)生解決生活中的困難，為學(xué)

生提供特色的公寓服務(wù)項(xiàng)目。

4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓教導(dǎo)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其在學(xué)生日

常生活管理中的作用，加強(qiáng)學(xué)生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育，試行

建立學(xué)生在公寓內(nèi)綜合表現(xiàn)檔案，力爭(zhēng)年底有一定成果。

5、積極配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓工作，開辟公寓

宣傳陣地，加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，組織社區(qū)文化活動(dòng)，開展宿舍衛(wèi)

生競(jìng)賽。

（五）、以師生員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)

常聽取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤

服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務(wù)理

念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服

務(wù)的新形象。

2、堅(jiān)持與學(xué)生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學(xué)生公寓管理委員會(huì)和

伙食管理委員會(huì)的作用，召開學(xué)生公寓教導(dǎo)員與系學(xué)生輔導(dǎo)員、

班主任聯(lián)席會(huì)議。

3、定期召開學(xué)生座談會(huì)，設(shè)立學(xué)生公寓、飲食服務(wù)等意見

箱，經(jīng)常聽取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以

改進(jìn)。

4、加強(qiáng)和學(xué)院相關(guān)部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共

同制定學(xué)生食堂、學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設(shè)施的招標(biāo)選購(gòu)

工作，為學(xué)生提供價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，以便

公司今后更好的管理。

6、注重員工的文明禮儀教育，力爭(zhēng)年內(nèi)能統(tǒng)一服裝，掛牌

上崗，要求員工以文明的語(yǔ)言和良好的形象影響學(xué)生，做到管理

育人、服務(wù)育人。

后勤發(fā)展總公司

20—年—月—日

公司2024年工作計(jì)劃篇23

（一）打造服務(wù)品牌，注重溫馨服務(wù)

1、對(duì)基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)懷；

2、對(duì)客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)行

溫馨提示，提高客戶忠誠(chéng)度；

3、客戶可通過(guò)公司網(wǎng)站、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機(jī)短

信，并選擇須開通的短信服務(wù)；

4、營(yíng)業(yè)部自主發(fā)送短信，提供大盤熱點(diǎn)追蹤、金股推薦服

務(wù)，引導(dǎo)客戶理性投資，提高操作水平；

（二）把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強(qiáng)

1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營(yíng)銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如

此才能形成多贏。

2、引導(dǎo)全體員工對(duì)客戶進(jìn)行分類，不同客戶有不同的選

擇，營(yíng)銷工作要做到有的放矢。

3、關(guān)注已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，跟蹤并服務(wù)好他們。

（三）深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

1、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?/p>

導(dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。

2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動(dòng)，促進(jìn)與大客戶

的良性循環(huán)。

3、走出去，引進(jìn)來(lái)。通過(guò)與銀行的合作，拓展高層次的客

戶群。

（四）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)

斗力

新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、etf業(yè)務(wù)、新

股發(fā)行、融資融券、ib業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對(duì)

各個(gè)業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計(jì)劃，從而促進(jìn)各

項(xiàng)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。

工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的

“以提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和綜合價(jià)值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，

堅(jiān)定不移壓費(fèi)用”的指導(dǎo)方針，集中資源推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)，積

極培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、

經(jīng)紀(jì)、投行三大主要?jiǎng)?chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；同

時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新研究，積極推進(jìn)收購(gòu)兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的

贏利點(diǎn)，為一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一年下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：下半年實(shí)現(xiàn)總收入20,074萬(wàn)

元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實(shí)現(xiàn)收入13,989萬(wàn)元；固定收益總部

實(shí)現(xiàn)收入2,500萬(wàn)元;投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入1,780萬(wàn)元；企業(yè)

融資部實(shí)現(xiàn)收入680萬(wàn)元；證券投資部實(shí)現(xiàn)收入1,125萬(wàn)元。

三、下半年主要工作安排

（一）加快推進(jìn)增資擴(kuò)股工作，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)造條

件

抓住證券行業(yè)價(jià)值回升的有利時(shí)機(jī)，加大公司推介的力度，

加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)

構(gòu)進(jìn)行溝通，推動(dòng)增資擴(kuò)股工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)

現(xiàn)突破；同時(shí)繼續(xù)全力應(yīng)對(duì)有關(guān)訴訟案件，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商

創(chuàng)造條件。

（-）繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

下半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13,989萬(wàn)元；客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到

160億元，市場(chǎng)占有率達(dá)到8%o。

下半年要以提高客戶價(jià)值為宗旨，以推動(dòng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康、

可持續(xù)發(fā)展為重點(diǎn)。一方面以風(fēng)險(xiǎn)控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一

方面，通過(guò)多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃

坂”的局面，獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源，減少收入的波動(dòng)性，成為公

司穩(wěn)定的贏利來(lái)源。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率。完善落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)

部制的考核、激勵(lì)體系和治理制度，對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)治理績(jī)效進(jìn)

行定期跟蹤、分析和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動(dòng)起來(lái)”。在

加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價(jià)值量的同時(shí)，絕不能抱定僅

守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存

量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢(shì)的廣西地區(qū)，要加大機(jī)

構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過(guò)持續(xù)的區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)開拓新客戶。

大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對(duì)性的咨詢服務(wù)。通

過(guò)客戶分類，分析不同類型客戶的需求，通過(guò)與研究所、資產(chǎn)治

理部和其他部門合作，設(shè)計(jì)和提供針對(duì)性的咨詢服務(wù)。一方面完

善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)高端客戶的核心資

訊開發(fā)；另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建設(shè)公司級(jí)的咨訊

服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資訊共享、實(shí)時(shí)發(fā)布，將人工、短信、電子郵

件、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合，建立多樣化、差異化的咨

詢服務(wù)體系。

加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺(tái)。不

斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，提高對(duì)新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分

利用國(guó)海富蘭克林的合作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，繼

續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度；探索權(quán)證、etf、股指期貨等新產(chǎn)品

的營(yíng)銷和服務(wù)方法并大力推廣；對(duì)市價(jià)委托等交易制度創(chuàng)新要保

持高度的敏感，加強(qiáng)跟蹤、消化；積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企

業(yè)融資、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營(yíng)業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)

品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu)。

推動(dòng)客戶經(jīng)理制，打造銷售隊(duì)伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)

展的大勢(shì)所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實(shí)施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)，探索適合公司的銷售隊(duì)伍是設(shè)模式，推動(dòng)部分營(yíng)業(yè)部

的客戶經(jīng)理制試點(diǎn)，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持

的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓能力的銷售隊(duì)伍打

好基礎(chǔ)。

2、固定收益業(yè)務(wù)

下半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬(wàn)元，完成國(guó)債承銷量60億元，

國(guó)開行金融債完成45億元。

繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)債主承銷項(xiàng)目的開發(fā)力度。加大對(duì)企業(yè)債項(xiàng)目

開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)與

投行、并購(gòu)、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合

作，爭(zhēng)取在年內(nèi)完成1—2家主承銷的發(fā)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000

萬(wàn)元，并增加3—4個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。

探索內(nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過(guò)

例會(huì)制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會(huì)議模式等方式，在部門內(nèi)

部建立交易信息的溝通渠道，探索內(nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，提高撮合交易

的成功率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力，實(shí)現(xiàn)銀行間債券市場(chǎng)現(xiàn)券

交易實(shí)現(xiàn)差價(jià)收入1500萬(wàn)元。

加強(qiáng)項(xiàng)目和客戶的儲(chǔ)備工作。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)

需要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護(hù)模式，有計(jì)

劃有針對(duì)性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客

戶。

加強(qiáng)創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。隨著債券收益率不斷上

升，債券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)得到很大釋放，未來(lái)投資機(jī)會(huì)開始增加，同

時(shí)，債券市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)

證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國(guó)債期貨等新型交易方式也在醞釀之

中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)創(chuàng)新研

究，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和贏利模式，拓寬贏利渠道。

積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建設(shè)，加快中國(guó)固定收益證

券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續(xù)提高研究報(bào)告

的準(zhǔn)確性、實(shí)效性，增加研究中心的曝光率，提高市場(chǎng)認(rèn)同度和

知名度。加快中國(guó)固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊

內(nèi)容，并通過(guò)舉辦活動(dòng)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站影響，推動(dòng)固定收益品牌

建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、投行業(yè)務(wù)

下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入2,460萬(wàn)元。

ip。和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改

進(jìn)入尾聲，市場(chǎng)融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向以企業(yè)融

資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場(chǎng)環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一

化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項(xiàng)資源配置到ipo、再融

資等業(yè)務(wù)，密切跟蹤證券發(fā)行市場(chǎng)的政策和規(guī)則變化，加強(qiáng)學(xué)

習(xí)、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有項(xiàng)目的跟進(jìn)完成。

加大核心客戶開發(fā)力度，提高項(xiàng)目?jī)?chǔ)備數(shù)量和質(zhì)量。以廣西

為基地，選定3—4個(gè)重點(diǎn)省份區(qū)域，整合固定收益、研究、并

購(gòu)等部門的資源進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，

力爭(zhēng)做實(shí)做透廣西市場(chǎng)，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投

行業(yè)務(wù)在重點(diǎn)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完成3—4家ip。材料上報(bào)，2-

3家再融資跟進(jìn)并爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，9家股改項(xiàng)目操作完畢。

加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)后臺(tái)建設(shè)和人才儲(chǔ)備。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控

制的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制治理架構(gòu)；調(diào)整內(nèi)核委員，加強(qiáng)發(fā)

行內(nèi)核小組的風(fēng)險(xiǎn)控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)

銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，充實(shí)投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，解決

保薦人數(shù)量對(duì)投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問(wèn)題，爭(zhēng)取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有

的6人增加到10人左右。

4、自營(yíng)投資業(yè)務(wù)

下半年，完成營(yíng)業(yè)收入1125萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)906萬(wàn)元。

下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制和投資

決策制度的前提下，根據(jù)市場(chǎng)的新變化和出現(xiàn)的新機(jī)會(huì)，加強(qiáng)新

產(chǎn)品研究，積極探索多元化的二級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作模式，對(duì)公司投入的

5000萬(wàn)自營(yíng)資金科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，確保年底取

得較好的投資業(yè)績(jī)。

5、研究業(yè)務(wù)

進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研究資源的整合，以研究帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)

展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等

部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，公司嘗試對(duì)研究資源進(jìn)

行整合，上半年取得了較好的效果。要繼續(xù)推動(dòng)研究合作的機(jī)制

建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的

融合，完善部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，探索研發(fā)中心對(duì)業(yè)務(wù)部門的服

務(wù)模式；建立互動(dòng)溝通渠道，加強(qiáng)研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和

營(yíng)業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐

步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。

在重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板

塊的研究力量，增加實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)行縱深的研究，并加

強(qiáng)與同業(yè)、機(jī)構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能源領(lǐng)域的研究為

突破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。

加強(qiáng)研究團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干，

充實(shí)研究力量，提升研究水平。

一、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化管理途徑

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意

識(shí)、服務(wù)意識(shí)，工作中樹立主人翁精神；

2、樹立全體保教人員的求知意識(shí)，學(xué)會(huì)向書本學(xué)習(xí)，向同

事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷提高

自身素質(zhì)，增強(qiáng)自信。

3、繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析癥結(jié)，并

與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。

4、繼續(xù)實(shí)施員工工作考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后

勤人員工作的積極性與主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園

1、加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的.效益。繼續(xù)探

索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各

班室的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，降低損壞與流失，愛護(hù)并合理

使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備;認(rèn)真做好各類檢修工作，對(duì)小型維修工作嘗

試自己動(dòng)手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。期末認(rèn)真進(jìn)行資

產(chǎn)的清理核對(duì)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行購(gòu)物審批制度，合理使用

好各類經(jīng)費(fèi)，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。規(guī)范收費(fèi)，落實(shí)幼兒伙

點(diǎn)賬目的公示制度。

3、堅(jiān)持勤儉辦園的原則，全園上下努力形成幼是我家，

勤儉治家為大家”的節(jié)約風(fēng)尚，大力提倡保教人員利用安全無(wú)害

的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，積極倡導(dǎo)節(jié)約

水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。為節(jié)約資源，本學(xué)期將加強(qiáng)

對(duì)用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理。定期清查、審核辦

公用紙情況，加強(qiáng)領(lǐng)用紙張記帳制度，減少不必要的紙張浪費(fèi)。

水電的使用上要嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，把

水電費(fèi)降低到歷史最低水平。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化

1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)

檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整治有序。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂人員食品加工過(guò)程、餐具清洗和消毒

過(guò)程的檢查和指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，

規(guī)范操作。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人

員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)

生。

4、定期進(jìn)行安全檢查，不斷完善和改進(jìn)工作。認(rèn)真執(zhí)行每

周一次的安全檢查制度，及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維

修，確保安全使用。

5、切實(shí)做好消防安全工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、有毒

的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以

備不測(cè)。

6、強(qiáng)化保教人員的安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)照期初“安全工作責(zé)

任書”的有關(guān)條例，掌握本班的安全工作重點(diǎn)，天天講、經(jīng)常

講，緊繃安全弦，堅(jiān)持以防為主，消除隱患，做到安全第一。同

時(shí)要加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全自救教育，本學(xué)期擬組織一次緊急疏散

演練，各班還要進(jìn)行一次有關(guān)安全自救的集體教學(xué)活動(dòng)。

公司2024年工作計(jì)劃篇24

貴州速遞公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，

我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，提高步伐緩慢。所以

在新的20_年里，我們新制定了公司20__年工作計(jì)劃安排，貴

州速遞公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會(huì)取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)

步，這樣的形勢(shì)下，貴州中通速遞公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，走的更

長(zhǎng)！

指導(dǎo)思想

在新的一年里，貴州—公司要站在新起點(diǎn)，圖謀大發(fā)展，用

更快的速度，更大的步伐，推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階，使我們公司

有一個(gè)較大幅度的發(fā)展。

全面貫徹黨的十九大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗

幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)

科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)。積極主動(dòng)加大投資力度，

繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級(jí)中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大力扶持發(fā)展二級(jí)中通加

盟網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)配送范圍，提高快件時(shí)效，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化操作，

加強(qiáng)加盟區(qū)域的升級(jí)改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得中通上

海總部與貴州中通加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。

工作措施

一、提早動(dòng)手，備足人力。

一年之計(jì)在與春。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道，籌措人力資

源，為20_年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人

事招聘，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作，加盟

網(wǎng)點(diǎn)的配送時(shí)效得以保障。為20__年打個(gè)漂亮仗。

二、加大力度，盤活中通無(wú)形資產(chǎn)。

充分利用—品牌資源，將其在業(yè)內(nèi)盤活，保值增值。貴州速

遞公司原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營(yíng)的方式，隨著市場(chǎng)行

情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把—品牌資源高度重視起

來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求，采取靈活的直營(yíng)或加盟辦法，在前一輪加盟

到期的時(shí)候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保資源保

值增值。努力打造名族快遞一流品牌。

三、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

貴州速遞公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大，管理的

突出矛盾日益突出，各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)、操作規(guī)范化要求

及服務(wù)質(zhì)量提升。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，班

子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，要不斷加強(qiáng)教育，增強(qiáng)責(zé)任感和

使命感。20__年度貴州速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工，不斷提升員

工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，樹

立一流品牌。

四、積極籌措發(fā)展資金，確保各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)展。

、兩年，為了爭(zhēng)取銀行貸款，貴州速遞公司做了大量的基礎(chǔ)

工作，取得了有效進(jìn)展，得到了100萬(wàn)元運(yùn)作流動(dòng)資金貸款。我

們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作，解決公司運(yùn)作資金，確保中通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)

建設(shè)順利進(jìn)行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證快件

的迅捷、方便、安全、準(zhǔn)確。

五、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。

截止目前，貴州速遞公司建設(shè)市縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)已達(dá)54

個(gè)，其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無(wú)償服務(wù)，在

中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用，并獲得了好評(píng)。上至上海總

部，下至主管部門，對(duì)這一作法都十分認(rèn)同，密切關(guān)注，給予充

分肯定和支持。20—年，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服

務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無(wú)盲區(qū)布局。

六、不懈努力，發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭看，20—年是中通發(fā)展更上臺(tái)階

的一年°貴州速遞公司積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點(diǎn)，充分利用

國(guó)家政策及中通上?？偛康姆龀?，把快遞配送及網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)。

克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司

其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

七、完善證件，與加盟網(wǎng)點(diǎn)處理好關(guān)系。

由于貴州地處喀斯特地形，貴州扶持力度不大，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投

資較大，資金一直很緊缺，貴州—公司一直采用先建立加盟關(guān)

系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟

老板還不太滿意。我們要總結(jié)—年下半年工作計(jì)劃的做法，明確

認(rèn)識(shí)，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾，主動(dòng)和郵政主管

部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營(yíng)許可證及從業(yè)資格證，最終達(dá)

到規(guī)范化科學(xué)化中通網(wǎng)點(diǎn)，符合國(guó)家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

八、發(fā)展名族快遞，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“速遞”服務(wù)實(shí)施中，快件配送是主導(dǎo)服務(wù)。故此貴州—公司

采取的是保本經(jīng)營(yíng)、允許略虧的經(jīng)營(yíng)策略，做到了扶持網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)

高，穩(wěn)定了網(wǎng)點(diǎn)派件人員，受到各下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)歡迎。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

中，取得好評(píng)越來(lái)越多。我們必須進(jìn)一步努力做好：誠(chéng)信、創(chuàng)

新、發(fā)展、和諧的宗旨，完成團(tuán)結(jié)一致、爭(zhēng)創(chuàng)一流、走向國(guó)際的

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。奮斗目標(biāo)

1、20_年貴州速遞公司完成票的業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，

稅金6萬(wàn)元，業(yè)務(wù)量比20__年同比增長(zhǎng)％以上，

2、完善勞動(dòng)合同，做到員工工資及保險(xiǎn)不拖欠，安全經(jīng)營(yíng)無(wú)

重大以上事故。

3、爭(zhēng)取在20_年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)。

4、操作人員日操作量票；發(fā)展新網(wǎng)點(diǎn)個(gè);新增車輛臺(tái)，人員

人；

5、延誤、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%

現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變，競(jìng)爭(zhēng)的激烈嚴(yán)重的超

出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有

自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會(huì)上個(gè)臺(tái)階，品牌的效應(yīng)才會(huì)

走向國(guó)際！

公司2024年工作計(jì)劃篇25

為繼續(xù)貫徹落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設(shè)“省內(nèi)標(biāo)桿、

國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代化吉安供電公司，分公司20_年總體工作思

路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強(qiáng)化和營(yíng)造良

好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流

同業(yè)對(duì)標(biāo)”為中心，以“抓管理、抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)”為突破口，

重點(diǎn)加強(qiáng)安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行管理、員工隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四

項(xiàng)工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)

對(duì)標(biāo)”工作任務(wù)的全面完成，確保分公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和

員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，圓滿完成20_年上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任

務(wù)。

為此，我們將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)開展工作：

一、思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變，思路再創(chuàng)新，營(yíng)造良好和諧

發(fā)展氛圍

20_年，是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)

略目標(biāo)的重要一年，我們要充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性和緊迫性，理

清工作思路，真正從思想上提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與公司各

項(xiàng)工作部署保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，為全面

實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。規(guī)劃中提出建設(shè)和諧社會(huì)，企業(yè)

發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開全

體員工，營(yíng)造和諧氛圍不是哪個(gè)人的事，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是關(guān)

系公司每個(gè)員工的大事，必須依靠大家的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。和諧的企

業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責(zé)任努力樹立

“企業(yè)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀

念，在工作中積極營(yíng)造“努力干事、認(rèn)真干事、爭(zhēng)干實(shí)事、干好

事”的工作氛圍；在安全上要樹立“以人為本”的思想，營(yíng)造

“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍；在管理上要注意

“抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓落實(shí)”，營(yíng)造“細(xì)節(jié)決定成敗、沒(méi)有任何

借口”的良好氛圍；在學(xué)習(xí)上要注意理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)應(yīng)用

到實(shí)際工作中，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍：

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個(gè)服務(wù)”

的宗旨，營(yíng)造“我為供電樹形象”的服務(wù)氛圍。我們只有不斷地

解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好

本職工作，才能真正為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司貢獻(xiàn)

力量。

二、以抓管理、抓細(xì)節(jié)、重實(shí)效為抓手，促進(jìn)分公司管理和

班組建設(shè)再上新臺(tái)階

管理、細(xì)節(jié)、重實(shí)效都是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?，高質(zhì)量做

好事情所必須注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)?！肮芾怼?，簡(jiǎn)要的說(shuō)就是“正確

地做正確的事”。任何時(shí)候，我們必須首先確認(rèn)到底要做什么，

要做的工作是否正確？然后再確認(rèn)該如何去開展工作，在開展工

作的過(guò)程中需要注意什么細(xì)節(jié)或注意什么問(wèn)題？如何去實(shí)施、去

落實(shí)？

要做什么？該怎么做？公司制定的《標(biāo)準(zhǔn)》上已經(jīng)清清楚

楚，企業(yè)制訂出來(lái)各項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)》及規(guī)章制度，就是要所有職工按

照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真踏實(shí)地去做好自己的本職

工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔

細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不

該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種

規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，

并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須

加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、

公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企

業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺(jué)，重在執(zhí)行和落實(shí)。在執(zhí)

行和落實(shí)的過(guò)程中，我們必須強(qiáng)調(diào)日常工作的細(xì)節(jié)、細(xì)微管理。

根據(jù)電力行業(yè)的特殊性，任何細(xì)小的疏忽或細(xì)節(jié)都有可能造成事

故，設(shè)備和生產(chǎn)管理必須注重細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)資料的整治必須注重細(xì)

節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細(xì)節(jié)?？傊?，在日常的工作、學(xué)

習(xí)和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對(duì)細(xì)節(jié)

問(wèn)題更不能有一絲馬虎，要把小問(wèn)題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，

決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要加強(qiáng)

實(shí)際工作的貫徹落實(shí)，即加強(qiáng)執(zhí)行力是設(shè)。是否具有高度執(zhí)行力

是衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)

代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們要從抓細(xì)節(jié)、抓

落實(shí)的角度強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)真正做到在工作中始終

關(guān)注細(xì)節(jié)，真正做到不折不扣地落實(shí)。只有這樣，才能真正促進(jìn)

分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階。

三、加強(qiáng)四項(xiàng)工作，推進(jìn)“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”向縱深發(fā)展。

（一）安全管理

按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，

分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重

大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；

控制變電事故率和輸電事故率。

安全生產(chǎn)工作是實(shí)實(shí)在在的工作，必須建立在認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)

度、實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)基礎(chǔ)之上。為了進(jìn)一步加

強(qiáng)分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點(diǎn)：

1、深入貫徹公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定，嚴(yán)格執(zhí)行

新頒安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化全員遵章守紀(jì)的安全生產(chǎn)意

識(shí)。公司為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)安全生

產(chǎn)工作的決定》、《反事故斗爭(zhēng)25條重點(diǎn)措施》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲

規(guī)定》等一系列安全生產(chǎn)決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結(jié)合實(shí)

際，分層次地認(rèn)真抓好再學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)的新高潮。要通過(guò)學(xué)

習(xí)，提高班員的安全技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍的

培訓(xùn)。員工隊(duì)伍的安全技術(shù)素質(zhì)是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前

提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術(shù)列入培訓(xùn)計(jì)劃，

著力提高員工辨別現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)點(diǎn)的能力、區(qū)分違章與不

違章界限的能力以及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化有效保護(hù)自己的能力。

使每個(gè)員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內(nèi)涵，并在實(shí)際工作中百

分之百地嚴(yán)格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定°切實(shí)做到從思想上高度重

視安全——知章、遵章、不違章；工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任一一知

責(zé)、守責(zé)、負(fù)全責(zé)；形成全員自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣，為安全

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕人為責(zé)任事故發(fā)生。各

個(gè)崗位的生產(chǎn)人員要集中精力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，全面落實(shí)

安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，

認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，深入

開展反事故斗爭(zhēng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系建設(shè)，確?！皟?/p>

票三制”等規(guī)章制度執(zhí)行到位。以“俁人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”

為重點(diǎn)，以控制異常和未遂為目標(biāo)，消除安全死角，將反事故斗

爭(zhēng)措施落實(shí)到運(yùn)行、檢修等各個(gè)環(huán)節(jié)。深入開展安全性評(píng)價(jià)，徹

底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅(jiān)持“四不放過(guò)”原

則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，杜絕人為責(zé)任事故。

3、繼續(xù)深入開展安全性評(píng)價(jià)工作。各級(jí)安全員要積極探索

“安全性評(píng)價(jià)”的新思路，認(rèn)真研究防止人身事故和人為責(zé)任事

故的“安全性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)人的行為以及影響人的行為各

種因素、各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)分公司安全文化的形成，建立分

公司安全管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。從責(zé)任制落實(shí)、制度的制定與執(zhí)

行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護(hù)設(shè)施的配置、要求的嚴(yán)格程度和

員工的安全意識(shí)等方面進(jìn)行“安全性評(píng)價(jià)”，做好送、變電工作

的危險(xiǎn)點(diǎn)控制，找出存在問(wèn)題，制定有針對(duì)性的對(duì)策，消除人的

不安全行為，堅(jiān)決杜絕人身事故和人為責(zé)任事故。在實(shí)際工作中

體現(xiàn)以人為本的安全管理理念，注重安全性評(píng)價(jià)的效果，切實(shí)解

決影響安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

4、深化反事故斗爭(zhēng)，加大反違章力度，認(rèn)真開展危險(xiǎn)源分

析和預(yù)控工作。各班組要進(jìn)一步深化反事故斗爭(zhēng)，要以“三鐵”

（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違

章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），繼續(xù)加大反違章力度并堅(jiān)持長(zhǎng)抓不

懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓(xùn)I,結(jié)合實(shí)際，舉一

反三，認(rèn)真細(xì)致地開展電網(wǎng)設(shè)備的安全健康和環(huán)境評(píng)價(jià)，查找施

工過(guò)程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時(shí)采取措施整

改。同時(shí)，要認(rèn)真開展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)預(yù)

控和防護(hù)措施，做好工程施工過(guò)程監(jiān)督和監(jiān)護(hù)，確保工程施工安

全，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。

5、積極營(yíng)造“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛

圍。實(shí)際工作中，分公司將繼續(xù)以開展“創(chuàng)建無(wú)違章班組”活

動(dòng)、“四不傷害”活動(dòng)和“反事故斗爭(zhēng)”等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步

強(qiáng)化員工“安全第一、預(yù)防為主”的思想，樹立憂患意識(shí)和責(zé)任

意識(shí)，樹立“以人為本”的安全工作理念和“警種長(zhǎng)鳴”的意

識(shí)，在分公司形成“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛

圍，達(dá)到增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的前瞻性和預(yù)見性，防患于未然的效

果。在開展系列安全活動(dòng)的過(guò)程中，要抓好安全工作的細(xì)節(jié)管

理，對(duì)“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證“反

事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)

行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”，即：“安全措施、組織措

施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)

化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。真

正實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行

到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”，實(shí)現(xiàn)分公司安

全生產(chǎn)長(zhǎng)周期目標(biāo)。

安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，必須常抓不懈；安全生產(chǎn)是重

中之重，必須警鐘常鳴。分公司將不斷完善安全生產(chǎn)閉環(huán)管理中

的不足，使分公司安全管理工作在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。

（二）電網(wǎng)運(yùn)行管理

分公司目前所管轄的主要是llOkv系統(tǒng)設(shè)備，按照創(chuàng)一流同

業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“電網(wǎng)運(yùn)行”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司電網(wǎng)運(yùn)行管

理工作的重點(diǎn)是：巡視、維護(hù)、檢修好分公司管轄的UOkv電網(wǎng)

設(shè)備，確保nokv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，關(guān)鍵要提高

電網(wǎng)設(shè)備的可用系數(shù)，降低非計(jì)劃停運(yùn)率。

分公司將從以下幾個(gè)方面抓好電網(wǎng)運(yùn)行管理工作：

1、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和變電站“半軍事化”管理模

式，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理。公司的半軍事化管理主要是引入軍隊(duì)管

理的理念和紀(jì)律、作風(fēng)方面的規(guī)范要領(lǐng)，取其精華與變電值班實(shí)

際相結(jié)合，經(jīng)過(guò)幾年的試行逐步形成公司的半軍事化管理指導(dǎo)原

則和標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)涵。目前在全系統(tǒng)內(nèi)推行“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和

“半軍事化管理”工作，目的是為了規(guī)范電網(wǎng)運(yùn)行的日常管理，

規(guī)范變電站儀容舉止、值班紀(jì)律、秩序管理、禮儀接待等方面的

要求，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使變電站各項(xiàng)工作專業(yè)化、規(guī)范

化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)變電站運(yùn)行管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。在日常運(yùn)行

維護(hù)中，運(yùn)行人員更應(yīng)該注意加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，要以爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿站為

目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)《變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》，促進(jìn)變電站標(biāo)準(zhǔn)化

建設(shè)；大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范作業(yè)行為。要加強(qiáng)對(duì)

輸、變電設(shè)備的巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問(wèn)題并及

時(shí)上報(bào)；要結(jié)合“我做設(shè)備好主人”活動(dòng)的開展，加強(qiáng)設(shè)備逢

停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人；加強(qiáng)設(shè)備缺陷的管

理，理順缺陷管理程序；要全面掌握輸、變電設(shè)備運(yùn)行情況，及

時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障，對(duì)不能及時(shí)消除的缺陷要及時(shí)整理上

報(bào)，要認(rèn)真做好輸、變電設(shè)備評(píng)估和分析工作，使之再上新臺(tái)

階。

輸、變電設(shè)備是電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，各運(yùn)行班組必須努力

提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。

2、抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第

一”，“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，盡量實(shí)行

狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修，在檢修過(guò)程中推行規(guī)范化，程序化，系統(tǒng)化

的檢修管理辦法。今后，分公司將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的

檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落

實(shí)到位。

3、抓好線路維護(hù)檢修工作。分公司將嚴(yán)格執(zhí)行《分公司線

路工作管理規(guī)定》、《分公司llOkv輸電線路防異常實(shí)施方案》和

公司《llOkv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的非計(jì)劃停運(yùn)

率。對(duì)危及到線路安全的樹木及時(shí)砍伐，對(duì)線路旁的違章建筑物

及時(shí)下達(dá)整改通知單，同時(shí)加大對(duì)開發(fā)區(qū)線路的'巡視力度，每次

外出巡線都必須攜帶好常用工具，隨時(shí)處理一般缺陷和對(duì)桿塔及

拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后，要在規(guī)定的時(shí)

間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按程序?qū)收线M(jìn)行處理，保障線路暢通。

4、提高防止突發(fā)事件的處理能力。要完善事故應(yīng)急機(jī)制，

落實(shí)電網(wǎng)反事故預(yù)案，做好各種氣候條件下事故預(yù)想和風(fēng)險(xiǎn)分

析，各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工

器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的

預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切

實(shí)做到“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。要結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，

同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢(shì)的復(fù)雜性，在分公司范

圍內(nèi)開展各工種的反事故演習(xí)，并請(qǐng)公司的專家親臨指導(dǎo)，提出

意見，以提高分公司處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

分公司所管轄電網(wǎng)運(yùn)行水平的好以直接影響整個(gè)吉安電網(wǎng)的

指標(biāo)考評(píng)，我們一定要確保llOkv輸、變電設(shè)備的健康運(yùn)行水

平，確保吉安南部電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，最終都要落實(shí)到每位員工的具

體工作上，這其中，員工隊(duì)伍素質(zhì)是最關(guān)鍵的因素。沒(méi)有高素質(zhì)

的員工隊(duì)伍，一切都無(wú)法保證。因此，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，

強(qiáng)化執(zhí)行力，是分公司順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。20_

年，我們將做好以下方面工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素

質(zhì)：

1、營(yíng)造和諧氛圍，促進(jìn)員工素質(zhì)提升。和諧的企業(yè)氛圍，

有利于員工樹立正確的職業(yè)精神，發(fā)揮潛力，提升員工素質(zhì)。分

公司將大力營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，徹底改變以前“干多干少一個(gè)

樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的局面。鼓勵(lì)干事的，獎(jiǎng)勵(lì)干成事

的，鞭策不干事的；讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓每個(gè)想干事的人

都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，讓得過(guò)且過(guò)、業(yè)績(jī)平

平的人受到鞭策而奮起直追。

2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，幫助員工素質(zhì)提升。開展員工教育培

訓(xùn)，是提升員工素質(zhì)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。我們將

加大力度，根據(jù)分公司實(shí)際，結(jié)合公司的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步舉辦安

全員培訓(xùn)班、變電運(yùn)行培訓(xùn)班、線路維護(hù)檢修培訓(xùn)班、變電檢修

培訓(xùn)班、電腦專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班等各工種的專業(yè)培訓(xùn)班，全面提高

職工的技術(shù)水平和實(shí)際工作能力。

3、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工素質(zhì)提升。工作標(biāo)準(zhǔn)是去員工

工作質(zhì)量和工作效果的要求。正如水漲船高，工作標(biāo)準(zhǔn)的提高，

必然對(duì)員工提出更高的要求，也就要求員工相應(yīng)地提高自身素質(zhì)

和能力。近年來(lái)，廣大員工的精神面貌和工作效率都有很大提

高，但無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是員工工作能力離“一流”還有一定差

距。目前，整個(gè)吉安公司總部的工作節(jié)奏明顯加快，工作標(biāo)準(zhǔn)不

斷提高，為我們樹立了榜樣。廣大員工必須自我加壓，提高工作

標(biāo)準(zhǔn)，提升自身素質(zhì)。為自身職業(yè)生涯的發(fā)展積蓄力量，為企業(yè)

的發(fā)展提供人才。

4、深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)，加強(qiáng)

和培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)力。以站際競(jìng)賽、各種生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和崗位考

試為載體，使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，促進(jìn)員工從“要我學(xué)”

到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變°我們積極提倡員工崗位自學(xué)成材，讓員工

在學(xué)習(xí)中提高，在學(xué)習(xí)中鍛煉，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；提倡員工在實(shí)際工

作中通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自身的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，專業(yè)知

識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展需要學(xué)習(xí)力強(qiáng)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)

的員工。

（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

目前，分公司少數(shù)員工存在思想上的誤區(qū)，認(rèn)為分公司沒(méi)有

營(yíng)業(yè)區(qū)域，沒(méi)有直接和用電客戶打交道，就好像優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不

是我們的份內(nèi)事。其實(shí)，服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，

鮮明地體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，具有鮮明的行業(yè)特征。

建設(shè)優(yōu)秀的服務(wù)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。今后，

分公司將做好以下幾個(gè)方面工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，繼

續(xù)為吉安供電塑造良好的社會(huì)形象。

1、在培育服務(wù)理念上下功夫。服務(wù)理念是服務(wù)文化的核

心，優(yōu)秀的服務(wù)文化來(lái)源于優(yōu)秀的服務(wù)理念。我們要努力踐行

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司生命線”的理念，培育具有地方特

色、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，形成以客戶為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)

的新局面，讓客戶滿意放心。

2、在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。規(guī)范是服務(wù)的基礎(chǔ)，規(guī)范的

服務(wù)行為，才能嬴得客戶的滿意。員工只有在掌握營(yíng)銷政策、服

務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能提供延伸和增值服務(wù)。要教育

員工深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)涵，并成為執(zhí)行規(guī)范的模范。用文明

禮儀規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工的文明素養(yǎng)。用嚴(yán)格的制度

規(guī)范員工的職業(yè)行為，逐步形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。用社會(huì)監(jiān)

督約束員工的職業(yè)行為，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

3、在營(yíng)造服務(wù)氛圍上下功夫。服務(wù)是人與人之間的一種活

動(dòng)，服務(wù)人員的意識(shí)行為對(duì)服務(wù)質(zhì)量則起決定性作用；員工崇高

的服務(wù)精神理念、任勞任怨的工作作風(fēng)、熟練而專業(yè)的服務(wù)技能

和積極樂(lè)觀的生活信念是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們?cè)谧?/p>

求客戶滿意的發(fā)展中，一定要注重營(yíng)造服務(wù)氛圍，時(shí)時(shí)注重服務(wù)

氛圍的培育，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)方面知識(shí)的教育，樹立“用戶至

上，，、“全心全力服務(wù)客戶”的觀念。

全體員工必須牢記“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客

戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”這“四個(gè)服務(wù)”宗旨，將其

作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生

命線”落到實(shí)處。

四、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路。

從去年的工作來(lái)看，我們有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要

求，工作落不到實(shí)處，這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念

落后。要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過(guò)企

業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在今后的工作和生活中，我

們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀

念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹立與時(shí)俱進(jìn)的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要

的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，敢于創(chuàng)

新思路。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步的，要從

做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來(lái)轉(zhuǎn)變觀念。只有不

斷的提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我

們才能按照暨定目標(biāo)大踏步前進(jìn)。

2、提高責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

目前，部分員工存在責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。反映在部分職工在

實(shí)際工作中事不關(guān)己、高高掛起；工作馬虎了事，不善系統(tǒng)全面

的考慮問(wèn)題，工作效率低、質(zhì)量不高；集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，拖班

組、分公司的后腿等。解決“責(zé)任心”的問(wèn)題，從字面上理解可

以看出，關(guān)鍵是解決“心”的問(wèn)題。首先應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，每

個(gè)員工是依靠企業(yè)而生存的，就必須無(wú)條件地按照企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)

準(zhǔn)及要求來(lái)做好本職工作。其次要認(rèn)識(shí)到，我們是班組的一員、

是分公司的一員，在各個(gè)層面我們都有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，個(gè)

人與集體之間是榮辱與共的，所以我們要樹立強(qiáng)