服務協(xié)議合同操作指南

服務協(xié)議合同操作指南合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨1.4適用范圍第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務方式2.4服務時間第三章服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章雙方義務4.1甲方義務4.2乙方義務4.3丙方義務（如有）第五章保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露責任第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議類型7.2爭議解決方式7.3仲裁機構第八章合同變更8.1變更條件8.2變更程序8.3變更生效第九章合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后處理第十章附則10.1合同生效10.2合同期限10.3合同修改第十一章服務升級11.1升級條件11.2升級程序11.3升級費用第十二章技術支持12.1技術支持內(nèi)容12.2技術支持方式12.3技術支持時間第十三章客戶服務13.1客戶服務內(nèi)容13.2客戶服務方式13.3客戶服務響應時間第十四章其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭議解決14.4附件（如有）合同編號_________第一章總則第一條款合同定義第二條款合同主體第三條款合同宗旨第四條款適用范圍第二章服務內(nèi)容第一條款服務項目第二條款服務標準第三條款服務方式第四條款服務時間第三章服務費用第一條款費用計算第二條款費用支付第三條款費用調(diào)整第四條款費用退還第四章雙方義務第一條款甲方義務第二條款乙方義務第三條款丙方義務（如有）第五章保密條款第一條款保密信息第二條款保密期限第三條款保密泄露責任第六章違約責任第一條款違約行為第二條款違約責任第三條款違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決第一條款爭議類型第二條款爭議解決方式第三條款仲裁機構第八章合同變更第一條款變更條件第二條款變更程序第三條款變更生效第九章合同終止第一條款終止條件第二條款終止程序第三條款終止后處理第十章附則第一條款合同生效第二條款合同期限第三條款合同修改第十一章服務升級第一條款升級條件第二條款升級程序第三條款升級費用第十二章技術支持第一條款技術支持內(nèi)容第二條款技術支持方式第三條款技術支持時間第十三章客戶服務第一條款客戶服務內(nèi)容第二條款客戶服務方式第三條款客戶服務響應時間第十四章其他條款第一條款不可抗力第二條款法律適用第三條款爭議解決第四條款附件（如有）甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________（如有丙方，丙方簽字：_______________________日期：_______________________）多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：額外服務內(nèi)容第一條甲方有權要求乙方提供合同外的附加服務，包括但不限于培訓、技術咨詢等。第二條甲方要求乙方提供附加服務時，應提前書面通知乙方，并明確服務內(nèi)容、時間、地點等要求。第三條附加服務的費用，按照甲方與乙方協(xié)商確定的價格另行計算，并在合同中明確。附加條款二：甲方特殊要求第一條甲方有權根據(jù)自身業(yè)務需要，對乙方的服務提出特殊要求。第二條乙方應在收到甲方特殊要求后，及時進行評估，并在五個工作日內(nèi)給出答復。第三條若乙方無法滿足甲方特殊要求，乙方應書面通知甲方，并說明理由。附加條款三：甲方變更權第一條甲方有權在合同有效期內(nèi)，對合同約定的服務內(nèi)容、時間、地點等進行變更。第二條甲方要求變更時，應提前書面通知乙方，并說明變更內(nèi)容。第三條乙方應在收到甲方變更通知后，及時評估變更的可行性，并在五個工作日內(nèi)給出答復。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款四：乙方服務承諾第一條乙方承諾按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務，確保甲方利益。第二條乙方應在合同約定的服務時間內(nèi)，完成服務任務，如有延誤，應承擔相應的違約責任。第三條乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。附加條款五：乙方培訓義務第一條乙方有義務為甲方提供相關人員培訓，確保甲方能正確使用乙方提供的服務。第二條培訓內(nèi)容應包括但不限于產(chǎn)品使用、操作流程、維護保養(yǎng)等。第三條乙方應在合同生效后三個月內(nèi)，完成培訓任務。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款六：第三方中介職責第一條第三方中介負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關系，確保合同順利履行。第二條第三方中介應協(xié)助甲方、乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三條第三方中介不得干預甲方、乙方正常業(yè)務運營，不得泄露甲方、乙方商業(yè)秘密。附加條款七：第三方中介費用第一條第三方中介費用由甲方、乙方共同承擔，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第二條第三方中介費用應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付，逾期支付的，應承擔違約責任。第三條第三方中介費用包括但不限于中介服務費、差旅費、住宿費等。附加條款八：第三方中介退出機制第一條當甲方、乙方發(fā)生爭議，第三方中介無法調(diào)解時，第三方中介可申請退出。第二條第三方中介退出前，應書面通知甲方、乙方，并說明理由。第三條第三方中介退出后，甲方、乙方應繼續(xù)履行合同，如有爭議，可通過其他途徑解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細說明2.技術支持詳細說明3.客戶服務詳細說明4.費用計算明細表5.培訓課程安排表6.服務升級申請流程7.保密協(xié)議8.爭議解決方式說明9.法律適用及爭議解決法院選擇說明10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務3.乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準4.甲方未按約定提供必要的合作條件5.甲方未按約定使用乙方提供的服務6.乙方未按約定保護甲方商業(yè)秘密7.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責8.第三方中介未按約定時間支付中介費用三、法律名詞及解釋：1.服務項目：指合同中約定的乙方為甲方提供的各項服務內(nèi)容。3.保密信息：指合同中約定的需要乙方保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密等。4.爭議解決：指合同各方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付延遲：甲方應及時支付服務費用，避免延遲造成違約。2.服務提供不及時：乙方應合理安排服務提供時間，確保按時完成服務。3.服務質(zhì)量不符合要求：乙方應根據(jù)甲方反饋改進服務，直至滿足質(zhì)量要求。4.甲方未提供合作條件：甲方應及時提供必要的合作條件，確保合同順利履行。5.甲方未按約定使用服務：甲方應按照合同約定使用乙方提供的服務，避免違約。6.乙方未保護甲方商業(yè)秘密：乙方應采取適當措施保護甲方商業(yè)秘密，防止泄露。7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責：甲方、乙方可協(xié)商更換中介，或尋求其他解決方式。8.第三方中介未支付中介費用：甲方、乙方可協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑追究中介責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供服務費用的場景2.乙方為甲方提供服務的場景3.甲方、乙方在服務提供過程中的