商場清潔外包合同案例

商場清潔外包合同案例合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律與管轄1.4合同的有效性第二章清潔服務的范圍與標準2.1清潔服務的范圍2.2清潔服務的標準2.3服務時間與周期第三章清潔服務提供商的責任與義務3.1服務提供商的職責3.2服務提供商的員工管理3.3服務提供商的質量控制3.4服務提供商的保密義務第四章客戶的權利與義務4.1客戶的權利4.2客戶的信息提供4.3客戶的協(xié)助與配合4.4客戶的保密義務第五章合同的履行與監(jiān)督5.1服務提供商的履行義務5.2客戶的履行義務5.3監(jiān)督與檢查5.4違約責任第六章費用與支付6.1服務費用的確定6.2服務費用的支付方式6.3費用調整機制6.4發(fā)票與稅務第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理7.4合同變更與終止的通知程序第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁條款8.3訴訟管轄第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務的履行9.3保密信息的例外9.4違約責任第十章知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權的保護10.2服務提供商的權利與義務10.3客戶的權利與義務第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知程序第十二章合同的轉讓與分包12.1合同轉讓的條件12.2合同分包的限制第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的續(xù)簽13.3合同的解除13.4合同的完整性與優(yōu)先權第十四章附件14.1附件列表14.2附件內容合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同旨在明確商場清潔外包服務的具體要求和雙方的權利義務，確保服務質量，維護雙方利益。1.2定義與解釋1.2.1商場指的是合同中指定的購物中心或商業(yè)綜合體。1.2.2清潔服務提供商指的是承擔商場清潔服務義務的公司或個人。1.3適用法律與管轄1.3.1本合同受中華人民共和國法律管轄。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章清潔服務的范圍與標準2.1清潔服務的范圍2.1.1服務提供商需對商場的公共區(qū)域、洗手間、停車場等區(qū)域進行清潔。2.1.2服務提供商需按照合同約定的時間和標準完成清潔工作。2.2清潔服務的標準2.2.1服務提供商需按照合同約定的清潔頻率和標準進行清潔工作。2.2.2服務提供商需保證清潔質量，確保商場環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.3服務時間與周期2.3.1服務提供商應在合同約定的時間段內完成清潔工作。2.3.2服務周期為每周____次，具體時間由雙方協(xié)商確定。第三章清潔服務提供商的責任與義務3.1服務提供商的職責3.1.1服務提供商應按照合同約定提供清潔服務。3.1.2服務提供商應保證清潔服務人員的專業(yè)素質和服務質量。3.2服務提供商的員工管理3.2.1服務提供商應對清潔服務人員進行培訓和管理，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務意識。3.2.2服務提供商應對清潔服務人員的行為進行監(jiān)督和管理，確保其遵守合同約定和商場規(guī)定。3.3服務提供商的質量控制3.3.1服務提供商應建立和完善質量控制體系，確保清潔服務質量。3.3.2服務提供商應定期對清潔服務質量進行檢查和評估，及時改進和提升服務質量。3.4服務提供商的保密義務3.4.1服務提供商應對商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章客戶的權利與義務4.1客戶的權利4.1.1客戶有權要求服務提供商按照合同約定提供清潔服務。4.1.2客戶有權對服務提供商的服務質量進行監(jiān)督和評價。4.2客戶的信息提供4.2.1客戶應向服務提供商提供商場的基本信息和清潔要求。4.2.2客戶應協(xié)助服務提供商進行清潔工作，提供必要的便利條件。4.3客戶的協(xié)助與配合4.3.1客戶應協(xié)助服務提供商進行清潔工作，提供必要的便利條件。4.3.2客戶應對服務提供商的服務人員進行必要的指導和溝通。4.4客戶的保密義務4.4.1客戶應對服務提供商的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第五章合同的履行與監(jiān)督5.1服務提供商的履行義務5.1.1服務提供商應按照合同約定提供清潔服務。5.1.2服務提供商應按照合同約定的時間、地點和標準提供服務。5.2客戶的履行義務5.2.1客戶應按照合同約定支付服務費用。5.2.2客戶應協(xié)助服務提供商進行清潔工作，提供必要的便利條件。5.3監(jiān)督與檢查5.3.1雙方應定期對清潔服務質量進行檢查和評估。5.3.2雙方應對發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通并采取措施予以解決。5.4違約責任5.4.1雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。5.4.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六章費用與支付6.1服務費用的確定6.1.1服務費用根據(jù)商場的面積、清潔難度和合同約定的服務標準等因素確定。6.1.2服務費用的具體金額由雙方協(xié)商確定。6.2服務費用的支付方式6.2.1客戶應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。6.2.2服務費用可采用預付、按月結算等方式支付。6.3費用調整機制6.3.1雙方可按照合同約定的條件和程序調整服務費用。第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁條款8.2.1雙方同意，任何一方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，均可提交仲裁委員會進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的與商業(yè)活動、經(jīng)營計劃、客戶信息等相關的任何信息。9.2保密義務的履行9.2.1雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。9.2.2雙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。9.3保密信息的例外9.3.1法律要求披露的保密信息除外。9.3.2雙方在保密信息披露前向第三方透露，但第三方未能保守秘密的情況除外。第十章知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權的保護10.1.1雙方應尊重并保護對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等權利。10.2服務提供商的權利與義務10.2.1服務提供商應對其在提供清潔服務過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權予以保護。10.3客戶的權利與義務10.3.1客戶應對其在商場內擁有的知識產(chǎn)權予以保護，并確保服務提供商在提供服務過程中不侵犯這些權利。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.1.2雙方應盡力避免和克服不可抗力事件的影響。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力事件導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。11.2.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的變更或終止。第十二章合同的轉讓與分包12.1合同轉讓的條件12.1.1雙方同意，除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將合同的全部或部分轉讓給第三方。12.1.2轉讓不得改變合同的條款和條件。12.2合同分包的限制12.2.1服務提供商不得將其義務全部或部分分包給第三方，除非得到客戶的書面同意。12.2.2分包不得降低合同約定的服務質量。第十三章附則13.1合同的生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的續(xù)簽13.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.2.2續(xù)簽需按照雙方商定的條件進行。13.3合同的解除13.3.1雙方同意，提前解除合同需書面協(xié)商一致。13.3.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。13.4合同的完整性與優(yōu)先權13.4.1本合同及其附件是雙方之間關于清潔服務外包的唯一協(xié)議。13.4.2除非本合同及附件另有規(guī)定，雙方之間不存在其他書面或口頭協(xié)議。第十四章附件14.1附件列表14.1.1附件一：清潔服務具體內容列表14.1.2附件二：清潔服務標準和要求14.1.3附件三：服務費用明細表14.2附件內容14.2.1附件一詳細列出了清潔服務的具體內容和要求。14.2.2附件二詳細描述了清潔服務的標準和具體要求。14.2.3附件三詳細列出了服務費用的構成和金額。合同編號_________簽字頁甲方（客戶）：_________乙方（服務提供商）：_________授權代表簽字：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定清潔區(qū)域甲方有權指定具體的清潔區(qū)域，乙方應按照甲方的要求進行清潔。如甲方要求變更清潔區(qū)域，乙方應盡快調整并提供相應的清潔服務。1.2甲方監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方的清潔服務進行監(jiān)督和檢查，以確保服務質量符合合同約定的標準。乙方應配合甲方的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。1.3甲方更換服務人員甲方有權要求乙方更換服務人員，如果乙方服務人員的工作質量或態(tài)度不符合甲方的要求。乙方應在接到甲方通知后，盡快安排更換。1.4甲方調整服務時間如甲方因特殊情況需要調整清潔服務時間，應提前通知乙方，并協(xié)商一致。乙方應盡量滿足甲方的要求，并確保清潔服務的連續(xù)性和質量。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務質量保證乙方應保證提供的清潔服務質量符合合同約定的標準，并確保清潔服務人員的專業(yè)素質和服務意識。2.2乙方保密義務乙方應對合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方應加強對服務人員的保密教育，確保其遵守保密義務。2.3乙方應對服務人員的管理乙方應對服務人員進行培訓和管理，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務意識。乙方應對服務人員的行為進行監(jiān)督和管理，確保其遵守合同約定和甲方規(guī)定。2.4乙方應對服務質量的改進乙方應定期對清潔服務質量進行檢查和評估，及時改進和提升服務質量。乙方應主動向甲方報告服務質量改進的情況。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的責任第三方中介應負責協(xié)調甲方和乙方的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的監(jiān)督與檢查第三方中介有權對乙方的清潔服務進行監(jiān)督和檢查，以確保服務質量符合合同約定的標準。乙方應配合第三方中介的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。3.3第三方中介的調解如甲方和乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介應進行調解，協(xié)助雙方達成一致。第三方中介的調解結果具有約束力，雙方應予以遵守。3.4第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照合同約定的方式支付。第三方中介的服務費用不包括在乙方清潔服務的費用內。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：清潔服務具體內容列表2.附件二：清潔服務標準和要求3.附件三：服務費用明細表4.附件四：清潔服務人員培訓材料5.附件五：服務質量檢查記錄表6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：知識產(chǎn)權保護協(xié)議8.附件八：不可抗力事件證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。2.甲方未按約定提供清潔服務區(qū)域，視為違約。3.乙方未按約定提供清潔服務，或清潔服務質量不符合標準，視為違約。4.乙方未按約定時間提供服務，或服務人員遲到、早退，視為違約。5.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息，泄露給第三方，視為違約。6.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保密義務：指合同雙方對合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。3.知識產(chǎn)權：指專利、商標、著作權等權利，用于保護創(chuàng)新成果和創(chuàng)意作品。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或履行不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.清潔服務人員不足或不合格：提前與乙方溝通，要求其增加人員或更換不