運營商技術(shù)服務(wù)績效合同

運營商技術(shù)服務(wù)績效合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和依據(jù)1.3本合同的適用范圍1.4合同文件的組成第二章定義與解釋2.1術(shù)語解釋2.2合同的生效與終止第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)項目與范圍3.3服務(wù)期限第四章績效評估標準4.1績效指標體系4.2績效評估流程4.3績效改進計劃第五章服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用的計算與支付5.2支付條件的約定5.3費用調(diào)整機制第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2培訓(xùn)計劃與實施6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的考核第七章保密條款7.1保密信息的范圍7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的使用限制第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.3賠償金額的計算方法第九章爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁地點與仲裁機構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓12.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.3轉(zhuǎn)讓的程序與條件第十三章不可抗力13.1不可抗力的界定13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施13.3不可抗力事件的后果處理第十四章合同的解除與終止14.1合同解除的條件14.2合同終止的條件14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.1.1運營商名稱1.1.2技術(shù)服務(wù)提供方名稱1.2本合同的目的和依據(jù)1.2.1合同目的1.2.2合同依據(jù)1.3本合同的適用范圍1.3.1合同適用范圍1.4合同文件的組成1.4.1合同組成文件第二章定義與解釋2.1術(shù)語解釋2.1.1運營商2.1.2技術(shù)服務(wù)提供方2.1.3績效評估2.2合同的生效與終止2.2.1合同生效條件2.2.2合同終止條件第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.1.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)項目與范圍3.2.1服務(wù)項目3.2.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限3.3.1服務(wù)期限的定義3.3.2服務(wù)期限的起始和終止日期第四章績效評估標準4.1績效指標體系4.1.1績效指標的定義與設(shè)置4.1.2績效指標的權(quán)重分配4.2績效評估流程4.2.1績效評估的周期與流程4.2.2績效評估的參與主體4.3績效改進計劃4.3.1績效改進計劃的制定4.3.2績效改進計劃的實施與跟蹤第五章服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用的計算與支付5.1.1服務(wù)費用的計算方法5.1.2服務(wù)費用的支付方式5.2支付條件的約定5.2.1支付條件的規(guī)定5.3費用調(diào)整機制5.3.1費用調(diào)整的條件5.3.2費用調(diào)整的程序與方法第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.1.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容6.2培訓(xùn)計劃與實施6.2.1培訓(xùn)計劃的內(nèi)容與安排6.2.2培訓(xùn)的實施與監(jiān)督6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的考核6.3.1技術(shù)支持與培訓(xùn)的考核指標6.3.2考核結(jié)果的應(yīng)用第七章保密條款7.1保密信息的范圍7.1.1保密信息的界定7.2保密信息的保護期限7.2.1保護期限的規(guī)定7.3保密信息的使用限制7.3.1使用限制的規(guī)定第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.1.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.2.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3賠償金額的計算方法8.3.1賠償金額的計算基礎(chǔ)8.3.2賠償金額的計算方式第九章爭議解決9.1爭議解決的方式9.1.1爭議解決的優(yōu)先方式9.2仲裁地點與仲裁機構(gòu)9.2.1仲裁地點的選擇9.2.2仲裁機構(gòu)的指定9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行9.3.1仲裁結(jié)果的執(zhí)行程序第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更的申請條件10.2合同解除的條件10.2.1合同解除的申請條件10.3變更與解除的程序10.3.1變更與解除的申請程序第十一章附則11.1合同的生效條件11.1.1合同生效的條件11.2合同的終止條件11.2.1合同終止的條件11.3合同的續(xù)簽11.3.1合同續(xù)簽的條件第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓12.1.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓的條件12.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.2.1義務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件12.3轉(zhuǎn)讓的程序與條件12.3.1轉(zhuǎn)讓程序的規(guī)定第十三章不可抗力13.1不可抗力的界定13.1.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施13.2.1不可抗力事件的應(yīng)對措施13.3不可抗力事件的后果處理13.3.1不可抗力事件后果的處理方式第十四章合同的解除與終止14.1合同解除的條件14.1.1合同解除的條件14.2合同終止的條件14.2.1合同終止的條件14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3.1解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理[合同方簽字區(qū)域]甲方簽字：____________日期：乙方簽字：____________日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方專有技術(shù)保護條款1.1甲方對提供的技術(shù)服務(wù)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方技術(shù)用于合同以外的用途，不得向任何第三方披露或轉(zhuǎn)讓。2.甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)條款2.1在合同期限內(nèi)，甲方業(yè)務(wù)的拓展和調(diào)整應(yīng)優(yōu)先考慮乙方，乙方有優(yōu)先權(quán)獲得甲方新的技術(shù)服務(wù)項目。3.甲方技術(shù)培訓(xùn)條款3.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方技術(shù)人員能夠熟練掌握并有效使用甲方的技術(shù)服務(wù)。4.甲方技術(shù)支持響應(yīng)時間條款4.1甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時內(nèi)提供有效的技術(shù)支持。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)滿意度保障條款1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)達到甲方的滿意度，若甲方對乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。2.乙方業(yè)務(wù)保密條款2.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方業(yè)務(wù)信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。3.乙方技術(shù)升級條款3.1乙方應(yīng)定期對提供的技術(shù)進行升級，以適應(yīng)市場和甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。4.乙方技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量條款4.1乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的質(zhì)量和效率，若因乙方技術(shù)支持原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)明確條款1.1第三方中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作，確保合同的順利執(zhí)行。2.第三方中介服務(wù)費用條款2.1第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.第三方中介違約責(zé)任條款3.1若第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介保密條款4.1第三方中介應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)提供方詳細技術(shù)能力證明文件2.甲方業(yè)務(wù)發(fā)展計劃與技術(shù)需求分析報告3.績效評估標準詳細說明文檔4.技術(shù)培訓(xùn)課程安排與培訓(xùn)材料5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表格6.保密協(xié)議范本7.知識產(chǎn)權(quán)證書復(fù)印件8.合同變更與解除申請表9.爭議解決流程圖10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用2.甲方未提供必要的技術(shù)資料或信息3.甲方未履行合同項下的義務(wù)4.乙方未按約定時間提供技術(shù)服務(wù)5.乙方提供技術(shù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準6.乙方未保守甲方業(yè)務(wù)秘密7.第三方中介未能按時協(xié)調(diào)雙方合作8.第三方中介未保密合同相關(guān)信息9.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)。2.績效評估：指對乙方提供技術(shù)服務(wù)的效果和效率進行定期評估的過程。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密協(xié)議：指雙方約定對合同相關(guān)信息和業(yè)務(wù)秘密予以保密的協(xié)議。5.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中涉及的技術(shù)成果、專利、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)服務(wù)不符合質(zhì)量標準解決辦法：乙方應(yīng)立即進行改進，直至達到約定標準。2.甲方支付服務(wù)費用延遲解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，雙方可協(xié)商設(shè)定支付期限。3.乙方未能提供及時的技術(shù)支持解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團隊人員，確保響應(yīng)時間。4.合同變更或解除協(xié)商不一致解決辦法：雙方可尋求第三方中介協(xié)助協(xié)商，或按約定仲裁解決。5.第三方中介