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物業(yè)服務(wù)合同編號(hào)查詢時(shí)間合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限4.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽4.3物業(yè)服務(wù)合同的提前終止第五章物業(yè)服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與要求5.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展5.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.2投訴與建議的接收與處理6.3投訴與建議的處理結(jié)果反饋第七章物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)與要求7.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理7.3安全事故的應(yīng)急處理與調(diào)查第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)與要求8.2物業(yè)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與管理8.3環(huán)境污染事件的應(yīng)急處理與調(diào)查第九章設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理9.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理職責(zé)9.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造與更新9.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督與檢查第十章合同的履行與監(jiān)督10.1雙方履行合同的義務(wù)與責(zé)任10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行中出現(xiàn)爭議的解決方式第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的認(rèn)定與處理11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3賠償金額的計(jì)算與支付第十二章爭議解決方式12.1合同爭議的解決方式12.2仲裁與訴訟的選擇12.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的解除與終止第十四章合同簽署14.1雙方簽署合同的程序與要求14.2合同的生效條件與時(shí)間14.3合同的續(xù)簽與終止簽署合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限4.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽4.3物業(yè)服務(wù)合同的提前終止第五章物業(yè)服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與要求5.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展5.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.2投訴與建議的接收與處理6.3投訴與建議的處理結(jié)果反饋第七章物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)與要求7.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理7.3安全事故的應(yīng)急處理與調(diào)查第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理的職責(zé)與要求8.2物業(yè)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與管理8.3環(huán)境污染事件的應(yīng)急處理與調(diào)查第九章設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理9.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理職責(zé)9.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造與更新9.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督與檢查第十章合同的履行與監(jiān)督10.1雙方履行合同的義務(wù)與責(zé)任10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行中出現(xiàn)爭議的解決方式第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的認(rèn)定與處理11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3賠償金額的計(jì)算與支付第十二章爭議解決方式12.1合同爭議的解決方式12.2仲裁與訴訟的選擇12.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的解除與終止第十四章合同簽署14.1雙方簽署合同的程序與要求14.2合同的生效條件與時(shí)間14.3合同的續(xù)簽與終止簽署甲方:(簽字)乙方:(簽字)日期:____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定物業(yè)服務(wù)人員甲方有權(quán)指定物業(yè)服務(wù)人員,要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,提供合格的服務(wù)人員,并保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。2.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督,以確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方可以通過定期檢查、訪問調(diào)查等方式對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估。3.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)甲方可以根據(jù)自身的實(shí)際需要,對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,確保服務(wù)質(zhì)量。4.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求,及時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,確保費(fèi)用的合理性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方提供合格的物業(yè)服務(wù)人員乙方應(yīng)提供符合甲方要求的合格物業(yè)服務(wù)人員,并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理,確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,提供物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估,以確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)乙方應(yīng)按照合同約定的計(jì)算方式和支付方式,向甲方報(bào)價(jià)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)保證費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。4.乙方的物業(yè)服務(wù)期限乙方應(yīng)按照合同約定的有效期限提供物業(yè)服務(wù)。在合同期限屆滿前,乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,協(xié)商續(xù)簽合同。三、當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定的方式,協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的簽訂和履行。第三方中介應(yīng)保證合同的合法性和有效性。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)按照合同約定的方式,向甲方和乙方收取服務(wù)費(fèi)用。第三方中介應(yīng)保證費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同簽訂和履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密。第三方中介違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介的爭議解決當(dāng)甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議時(shí),第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行爭議的解決。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理爭議,并盡力促使雙方達(dá)成一致。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)期限計(jì)劃表5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃9.合同履行監(jiān)督報(bào)告10.投訴與建議處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)3.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)所需的條件5.乙方未按約定期限履行合同義務(wù)6.甲方未按約定使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備7.乙方未按約定處理投訴和建議8.甲方未按約定履行合同導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務(wù)合同:指甲方與乙方之間就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的情形。3.違約責(zé)任:指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.合同解除:指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定,終止合同關(guān)系的行為。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi):指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法:乙方應(yīng)提醒甲方按時(shí)支付費(fèi)用,必要時(shí)可依法追討欠款。2.問題:乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)解決辦法:甲方應(yīng)向乙方提出整改要求,必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題:服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法:

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