有償技術支持協(xié)議

有償技術支持協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補充第二章技術支持服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3技術支持團隊2.4技術支持方式2.5服務響應時間第三章技術支持費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整3.4增值稅及其他稅費第四章技術成果的歸屬與使用4.1技術成果的歸屬4.2技術成果的使用4.3技術成果的保密第五章保密條款5.1保密義務5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4保密違約責任第六章違約責任6.1技術支持方的違約責任6.2接受技術支持方的違約責任6.3違約賠償方式第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3訴訟時效第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件8.3合同解除或終止后的權利義務處理第九章附則9.1合同的生效9.2合同的份數9.3合同的修改和補充第十章技術支持服務記錄10.1服務記錄的保存10.2服務記錄的查詢與使用第十一章技術支持服務報告11.1服務報告的內容11.2服務報告的提交時間與方式第十二章技術培訓12.1培訓內容12.2培訓時間與地點12.3培訓費用第十三章附加條款13.1技術支持方的特殊承諾13.2接受技術支持方的特殊承諾第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（需求方）與乙方（技術支持方）之間就技術支持服務所達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的技術支持服務是指乙方為甲方提供的技術咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補充第二章技術支持服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方應根據甲方的需求提供相應的技術支持服務，包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)配置、故障排除等。2.1.2乙方應在服務范圍內提供專業(yè)的技術支持，確保甲方的業(yè)務正常運行。2.2服務期限2.2.1本合同的服務期限為自合同生效之日起至合同約定服務結束之日止。2.2.2服務期限可根據甲乙雙方協(xié)商一致進行延長或提前終止。2.3技術支持團隊2.3.1乙方應指定專門的技術支持團隊負責甲方的技術支持服務。2.4技術支持方式2.4.1乙方可通過電話、遠程連接、現場支持等方式為甲方提供技術支持。2.4.2乙方應根據甲方的實際情況和需求，選擇合適的技術支持方式。2.5服務響應時間2.5.1乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在約定的時間內響應并提供相應的技術支持。2.5.2乙方應保證服務響應時間符合行業(yè)標準和甲方的要求。第三章技術支持費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的技術支持服務費用按照約定的單價和實際服務時間計算。3.1.2服務費用包括但不限于技術支持人員的工資、差旅費、設備折舊費等。3.2支付方式3.2.1甲方應按照合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付技術支持服務費用。3.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間支付。3.3費用調整3.3.1在合同履行期間，如遇市場行情變化、政策調整等因素，雙方可協(xié)商調整服務費用。3.3.2費用調整應遵循公平、合理的原則。3.4增值稅及其他稅費3.4.1乙方應依法繳納與本合同相關的增值稅及其他稅費。3.4.2甲方應協(xié)助乙方完成相關稅費的申報和繳納工作。第四章技術成果的歸屬與使用4.1技術成果的歸屬4.1.1在技術支持過程中，乙方創(chuàng)造的知識產權歸乙方所有。4.1.2乙方應確保技術支持服務不侵犯第三方的知識產權。4.2技術成果的使用4.2.1甲方應按照合同約定合理使用乙方提供技術支持服務所涉及的技術成果。4.2.2甲方不得將技術成果用于任何非法用途。4.3技術成果的保密4.3.1雙方應對在技術支持過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。4.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1乙方應對甲方提供的所有保密信息予以保密，未經甲方許可不得向任何第三方泄露。5.1.2甲方應對乙方提供的所有保密信息予以保密，未經乙方許可不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍5.2.1保密信息包括技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等與雙方業(yè)務相關的信息。5.2.2保密信息以書面形式或口頭形式傳達。5.3保密期限5.3.1雙方對保密信息的保密期限應根據合同的具體情況和行業(yè)慣例來確定。5.3.2雙方可協(xié)商確定具體的保密期限。5.4保密違約責任5.4.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。5.4.2違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方經濟損失、名譽損害等。第六章違約責任6.1技術支持方的違約責任6.1.1如乙方未按照約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正。6.1.2如乙方提供的技術支持服務不符合約定，第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.1.1在合同履行期間，如一方嚴重違反合同條款，另一方有權解除合同。8.1.2在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同終止的條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿，且雙方未達成續(xù)約協(xié)議。8.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.3合同解除或終止后的權利義務處理8.3.1合同解除或終止后，乙方應立即停止提供技術支持服務。8.3.2合同解除或終止后，乙方應在規(guī)定時間內向甲方退還已收取的未使用部分服務費用。第九章附則9.1合同的生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表雙方權利義務的終止，合同中約定的服務期限和其他條款繼續(xù)有效。9.2合同的份數9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2雙方應妥善保管合同副本，如有遺失，應立即通知對方。9.3合同的修改和補充9.3.1在合同履行期間，如雙方對合同條款進行修改或補充，應以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章技術支持服務記錄10.1服務記錄的保存10.1.1乙方應保存與技術支持服務相關的所有記錄，包括但不限于服務日志、故障報告等。10.1.2服務記錄的保存期限應符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。10.2服務記錄的查詢與使用10.2.1甲方有權查詢與自身業(yè)務相關的服務記錄。10.2.2乙方應協(xié)助甲方合理使用服務記錄，不得泄露甲方的業(yè)務秘密。第十一章技術支持服務報告11.1服務報告的內容11.1.1乙方應定期向甲方提供技術支持服務報告，報告內容包括但不限于服務情況、故障處理、優(yōu)化建議等。11.1.2服務報告應根據甲方的實際需求定制。11.2服務報告的提交時間與方式11.2.1乙方應按照雙方約定的時間提交服務報告。11.2.2服務報告可通過電子郵件、紙質文檔等方式提交。第十二章技術培訓12.1培訓內容12.1.1乙方應對甲方人員進行技術培訓，培訓內容應符合甲方的實際需求。12.1.2乙方應提供培訓教材和相關的技術資料。12.2培訓時間與地點12.2.1乙方向甲方提供培訓的時間和地點由雙方協(xié)商確定。12.2.2乙方應確保培訓時間和地點的合理性。12.3培訓費用12.3.1乙方應向甲方收取培訓費用，培訓費用的計算和支付方式由雙方約定。12.3.2培訓費用包括但不限于培訓師的工資、培訓材料費用等。第十三章附加條款13.1技術支持方的特殊承諾13.1.1乙方對甲方提供的技術支持服務做出特殊承諾，包括但不限于服務滿意度、響應時間等。13.1.2特殊承諾應以書面形式明確記載。13.2接受技術支持方的特殊承諾13.2.1甲方對乙方提供的特殊承諾表示接受。13.2.2甲方應按照約定條件享受乙方提供的特殊承諾。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章[此處為甲方簽字蓋章區(qū)域]14.2乙方簽字蓋章[此處為乙方簽字蓋章區(qū)域]多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方應享有對技術支持服務的最終決策權，包括但不限于服務內容、服務方式、服務時間等。1.2甲方有權根據業(yè)務需求變化，隨時調整技術支持服務的內容和范圍。1.3甲方要求乙方在提供技術支持服務時，應嚴格遵守甲方的內部管理制度和操作規(guī)程。1.4甲方對乙方的技術支持服務進行評價，評價結果將作為乙方績效考核的重要依據。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求2.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的技術支持服務，確保甲方的業(yè)務正常運行。2.2乙方應在約定的服務時間內，響應甲方的技術支持請求，并提供及時、有效的解決方案。2.3乙方應定期向甲方報告技術支持服務的進展情況，并根據甲方的反饋進行調整和改進。2.4乙方應保證其提供的技術支持服務不侵犯第三方的知識產權，如發(fā)生侵權行為，由乙方承擔相應法律責任。附加條款三：第三方中介參與時的特殊要求3.1甲方和乙方同意，第三方中介作為合同的協(xié)調者和監(jiān)督者，對合同的履行具有重要的監(jiān)督作用。3.2第三方中介應公正、公平地處理合同履行過程中出現的爭議和問題。3.3第三方中介收取的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介應保密合同雙方的商業(yè)秘密和機密信息，未經合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術支持服務記錄2.技術支持服務報告3.培訓資料和教材4.特殊承諾文檔5.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.技術支持方未按照約定提供服務或服務不符合約定，視為違約。2.技術支持方未在約定時間內響應甲方支持請求，視為違約。3.技術支持方提供的服務導致甲方遭受經濟損失，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術成果，視為違約。6.第三方中介未公正、公平地處理合同履行過程中的爭議和問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指乙方為甲方提供的技術咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。3.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和機密信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.第三方中介：指介于甲方和乙方之間，協(xié)助雙方履行合同的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務不符合約定：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，乙方應立即采取措施滿足甲方需求。2.服務響應時間過長：甲方可與乙方協(xié)商調整服務響應時間，并要求乙方提供合理的解決方案。3.乙方未按約定提供服務：甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責