物業(yè)服務合同專業(yè)版

物業(yè)服務合同專業(yè)版合同目錄第一章總則1.1合同當事人1.2物業(yè)范圍與地址1.3物業(yè)服務事項1.4合同效力1.5法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)維護管理2.2安全保障2.3環(huán)境清潔維護2.4設施設備維護2.5公共區(qū)域管理2.6居民服務第三章物業(yè)服務標準3.1物業(yè)維護標準3.2安全保障標準3.3清潔維護標準3.4設施設備維護標準3.5公共區(qū)域管理標準3.6居民服務標準第四章物業(yè)服務費用4.1服務費用構成4.2費用交納時間及方式4.3費用調整機制4.4費用欠繳處理4.5預付費用的退還第五章物業(yè)服務期限5.1起始日期5.2終止日期5.3提前終止合同的條件5.4延長服務期限的條件第六章物業(yè)服務人員的管理6.1服務人員配備6.2服務人員培訓6.3服務人員服務行為規(guī)范6.4服務人員勞動權益保障第七章業(yè)主的權利與義務7.1業(yè)主的權利7.2業(yè)主的義務7.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第八章緊急情況處理8.1緊急情況的定義8.2緊急情況的處理程序8.3緊急情況下的費用處理第九章溝通協(xié)調機制9.1溝通協(xié)調的方式9.2投訴與反饋的處理9.3定期溝通協(xié)調會議第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同變更與終止后的處理第十一章違約責任11.1雙方違約的情形11.2違約責任的承擔11.3違約金的計算及支付第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2訴訟管轄法院12.3仲裁委員會的選擇第十三章其他約定13.1知識產(chǎn)權保護13.2不可抗力13.3通知與送達13.4附件第十四章合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2生效條件14.3合同副本份數(shù)14.4合同的保管合同編號_________第一章總則第一條款合同當事人1.1甲方（業(yè)主）：【甲方全稱】1.2乙方（物業(yè)服務方）：【乙方全稱】第二條款物業(yè)范圍與地址2.1物業(yè)范圍：本合同所指物業(yè)范圍包括【具體物業(yè)地址】及其附屬設施和公共區(qū)域。2.2物業(yè)地址：【具體物業(yè)地址】第三條款物業(yè)服務事項3.1乙方應提供的物業(yè)服務事項包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔維護；（4）物業(yè)安全保障；（5）其他雙方約定的物業(yè)服務事項。第四條款合同效力4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同的有效期限為【起始日期】至【終止日期】。第五條款法律法規(guī)適用5.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國【適用法律】。第二章物業(yè)服務內容第一條款物業(yè)維護管理1.1乙方負責對物業(yè)共用部位進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。第二條款安全保障2.1乙方應制定并執(zhí)行物業(yè)安全保障措施，保障物業(yè)及業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。第三條款環(huán)境清潔維護3.1乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔。第四條款設施設備維護4.1乙方負責對物業(yè)共用設施設備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。第五條款公共區(qū)域管理5.1乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的管理工作，維護公共秩序和公共設施的正常使用。第六條款居民服務6.1乙方應設立客戶服務中心，為業(yè)主提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務。第三章物業(yè)服務標準第一條款物業(yè)維護標準1.1物業(yè)共用部位的維護保養(yǎng)應符合【相關標準或規(guī)范】。第二條款安全保障標準2.1物業(yè)安全保障措施應符合【相關標準或規(guī)范】。第三條款清潔維護標準3.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作應符合【相關標準或規(guī)范】。第四條款設施設備維護標準4.1物業(yè)共用設施設備的維護保養(yǎng)應符合【相關標準或規(guī)范】。第五條款公共區(qū)域管理標準5.1物業(yè)公共區(qū)域的管理工作應符合【相關標準或規(guī)范】。第六條款居民服務標準6.1客戶服務中心的服務應符合【相關標準或規(guī)范】。第四章物業(yè)服務費用第一條款服務費用構成1.1物業(yè)服務費用包括：【具體服務費用項目】。第二條款費用交納時間及方式2.1業(yè)主應按【交費周期】交納物業(yè)服務費，交納方式為【直接交納/自動扣繳】。第三條款費用調整機制3.1物業(yè)服務費用的調整應遵循【調整程序和原則】。第四條款費用欠繳處理4.1業(yè)主欠繳物業(yè)服務費的，乙方有權按【約定方式】追繳。第五條款預付費用的退還5.1合同終止后，乙方應在【規(guī)定時間內】退還預付的物業(yè)服務費用。第五章物業(yè)服務期限第一條款起始日期1.1本合同的起始日期為【具體日期】。第二條款終止日期2.1本合同的終止日期為【具體日期】。第三條款提前終止合同的條件3.1合同提前終止的條件為【具體條件】。第四條款延長服務期限的條件4.1服務期限延長需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第六章物業(yè)服務人員的管理第一條款服務人員配備1.1乙方應按【服務標準】配備足夠數(shù)量的服務人員。第二條款服務人員培訓2.1乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。第三條款服務人員服務行為規(guī)范3.1服務人員應遵守【服務行為規(guī)范】。第四條款服務人員勞動權益保障4.1乙方應依法保障服務人員的勞動權益。第七章業(yè)主的權利與義務第一條款業(yè)主的權利7.1業(yè)主享有【物業(yè)服務內容】在內的物業(yè)服務。第二條款業(yè)主的義務7.2業(yè)主應遵守【物業(yè)管理規(guī)約】及相關法律法規(guī)。第三條款業(yè)主違規(guī)行為的處理7.3業(yè)主第八章緊急情況處理第一條款緊急情況的定義8.1緊急情況指發(fā)生【具體描述】等影響物業(yè)安全、正常使用的情況。第二條款緊急情況的處理程序8.2乙方應在【規(guī)定時間內】采取措施，處理緊急情況，并立即通知甲方。第三條款緊急情況下的費用處理8.3緊急情況下產(chǎn)生的費用，按照【費用承擔方式】進行處理。第九章溝通協(xié)調機制第一條款溝通協(xié)調的方式9.1雙方通過【會議、郵件、電話等方式】進行定期溝通協(xié)調。第二條款投訴與反饋的處理9.2業(yè)主的投訴與反饋應在【規(guī)定時間內】由乙方負責處理并回復。第三條款定期溝通協(xié)調會議9.3定期溝通協(xié)調會議應【時間、地點、參與人員】等事項。第十章合同的變更與終止第一條款合同變更的條件10.1合同變更的條件為【具體條件】。第二條款合同終止的條件10.2合同終止的條件為【具體條件】。第三條款合同變更與終止后的處理10.3合同變更與終止后的處理按照【處理方式】進行。第十一章違約責任第一條款雙方違約的情形11.1雙方違約的情形包括【具體情形】。第二條款違約責任的承擔11.2違約責任的承擔按照【責任承擔方式】進行。第三條款違約金的計算及支付11.3違約金的計算及支付按照【計算方式、支付時間】等事項。第十二章爭議解決第一條款爭議解決方式12.1爭議解決方式為【協(xié)商、調解、仲裁或訴訟】。第二條款訴訟管轄法院12.2訴訟管轄法院為【具體法院】。第三條款仲裁委員會的選擇12.3仲裁委員會的選擇為【具體仲裁委員會】。第十三章其他約定第一條款知識產(chǎn)權保護13.1雙方應保護對方的知識產(chǎn)權，未經(jīng)許可不得使用對方的商標、專利等。第二條款不可抗力13.2不可抗力指【具體情形】，導致合同無法履行或困難。第三條款通知與送達13.3雙方的通知與送達通過【具體方式】進行。第十四章合同的簽署與生效第一條款簽署程序14.1合同簽署前應經(jīng)過【簽署程序】。第二條款生效條件14.2合同生效的條件為【具體條件】。第三條款合同副本份數(shù)14.3合同副本份數(shù)為【具體份數(shù)】。第四條款合同的保管14.4合同正本由【保管方】進行保管?！竞贤炞稚w章區(qū)域】甲方（業(yè)主）：【甲方全稱】乙方（物業(yè)服務方）：【乙方全稱】日期：【簽字日期】多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導時的特殊條款1.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務符合合同約定的標準。說明：甲方作為業(yè)主，有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，以確保物業(yè)服務的質量和標準達到合同約定的要求。附加條款二：甲方主導時的額外服務要求1.2甲方有權要求乙方提供額外的服務，包括但不限于特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務。說明：甲方作為業(yè)主，如有特殊需求，有權要求乙方提供額外的服務，如特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務等，但需與乙方協(xié)商一致并另訂合同。附加條款三：甲方主導時的服務改進建議1.3甲方有權向乙方提出服務改進的建議和意見，乙方應及時回復并采取相應措施。說明：甲方作為業(yè)主，有權向乙方提出服務改進的建議和意見，乙方應及時回復并采取相應措施，以提升物業(yè)服務的質量。附加條款四：乙方主導時的特殊條款2.1乙方應按照甲方的合理要求，提供必要的物業(yè)服務，并確保服務的及時性和質量。說明：乙方作為物業(yè)服務方，應按照甲方的合理要求，提供必要的物業(yè)服務，并確保服務的及時性和質量，以滿足甲方的需求。附加條款五：乙方主導時的額外服務提供2.2乙方有權提供額外的服務，包括但不限于特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務，但需與甲方協(xié)商一致并另訂合同。說明：乙方作為物業(yè)服務方，如有能力提供額外的服務，如特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務等，有權與甲方協(xié)商一致并提供，但需另訂合同明確服務內容、費用等相關事項。附加條款六：乙方主導時的服務變更通知2.3乙方如需要變更服務內容或標準，應提前通知甲方，并征得甲方的同意。說明：乙方作為物業(yè)服務方，如因特殊情況需要變更服務內容或標準，應提前通知甲方，并征得甲斯的同意，以確保甲方的利益不受影響。附加條款七：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介作為協(xié)調方，負責協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議和問題。說明：第三方中介作為協(xié)調方，應具備中立立場，負責協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議和問題，以維護雙方的合法權益。附加條款八：第三方中介時的溝通協(xié)調義務3.2第三方中介應定期與甲方和乙方進行溝通協(xié)調，確保合同的順利履行。說明：第三方中介有義務定期與甲方和乙方進行溝通協(xié)調，以確保合同的順利履行，并及時解決履行過程中的問題和爭議。附加條款九：第三方中介時的違約處理3.3如第三方中介未能履行溝通協(xié)調義務，導致合同履行出現(xiàn)問題，應承擔相應的違約責任。說明：如第三方中介未能履行溝通協(xié)調義務，導致合同履行出現(xiàn)問題，根據(jù)合同約定，第三方中介應承擔相應的違約責任，以賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務內容詳細清單2.物業(yè)服務標準規(guī)范3.物業(yè)服務費用明細表4.物業(yè)服務期限計劃5.物業(yè)服務人員配置表6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)環(huán)境清潔維護計劃8.物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)記錄9.物業(yè)公共區(qū)域管理規(guī)則10.居民服務項目及標準11.合同變更與終止協(xié)議12.爭議解決方式說明13.第三方中介服務協(xié)議14.合同履行監(jiān)督與評估報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用2.乙方未按約定標準提供物業(yè)服務3.乙方未及時處理業(yè)主投訴或反饋4.乙方服務人員未遵守服務行為規(guī)范5.乙方未依法保障服務人員勞動權益6.雙方未按約定時間履行合同義務7.雙方未經(jīng)過協(xié)商擅自變更合同內容8.合同終止后乙方未退還預付費用9.乙方未履行溝通協(xié)調義務導致合同履行出現(xiàn)問題10.第三方中介未履行協(xié)調解決爭議的義務三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)服務方與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方權利義務關系的協(xié)議。2.物業(yè)服務方：指提供物業(yè)服務的企業(yè)或個人。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權的個人或單位。4.物業(yè)范圍：指物業(yè)服務合同所覆蓋的物業(yè)區(qū)域。5.物業(yè)服務標準：指物業(yè)服務方提供服務時應達到的質量要求。6.物業(yè)服務費用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務方的服務報酬。7.違約行為：指合同當事人未能履行合同義務或履行不符合約定的行為。8.違約責任：指違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔的責任。9.第三方中介：指在物業(yè)服務合同中協(xié)助甲方和乙方溝通協(xié)商的中立第三方。10.爭議解決方式：指當合同履行中出現(xiàn)爭議時，雙方選擇的解決爭議的方法。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用解決辦法：甲方應按時支付費用，逾期支付應承擔違約金或滯納金。2.問題：乙方未按約定標準提供物業(yè)服務解決辦法：乙方應立即整改，并承擔未達標所產(chǎn)生的損失賠償責任。3.問題：乙方未及時處理業(yè)主投訴或反饋解決辦法：乙方應設立明確的投訴處理機制，及時響應并處理業(yè)主投訴。4.問題：乙方服務人員未遵守服務行為規(guī)范解決辦法：乙方應加強對服務人員的培訓和管理，確保服務行為合規(guī)。5.問題：乙方未依法保障服務人員勞動權益解決辦法：乙方應遵守勞動法律法規(guī)，保障服務人員的合法權益。6.問題：雙方未按約定時間履行合同義務解決辦法：雙方應按時履行合同義務，如有困難應提前溝通協(xié)商。7.問題：雙方未經(jīng)過協(xié)商擅自變更合同內容解決辦法：任何合同內容的變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.問題：合同終止后乙方未退還預付費用解決辦法：乙方應在合同終止后【規(guī)定時間內】退