公司售后合同范例

公司售后合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)甲方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)；

（2）產(chǎn)品保修期外，對(duì)甲方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行有償維修、更換零部件等服務(wù)；

（3）為甲方提供產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)；

（4）對(duì)甲方產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)、解決。

二、服務(wù)期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定提供售后服務(wù)。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方為甲方提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)，無(wú)需支付任何費(fèi)用。

2.產(chǎn)品保修期外，乙方為甲方提供有償維修、更換零部件等服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

3.乙方提供咨詢服務(wù)時(shí)，如涉及長(zhǎng)途電話、差旅等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

四、服務(wù)責(zé)任

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。

2.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

3.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方產(chǎn)品保修卡

2.乙方售后服務(wù)流程

3.乙方售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障其產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益得到充分保障，特邀請(qǐng)丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同組成售后服務(wù)聯(lián)合體。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的銷售、安裝和日常使用指導(dǎo)。

2.丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后技術(shù)支持和維修服務(wù)。

3.甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品保修期內(nèi)外的維修、零部件更換、技術(shù)支持等。

二、服務(wù)期限與費(fèi)用

1.本協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

3.丙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用包括但不限于：服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

1.丙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.丙方有權(quán)對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修和更換零部件。

3.丙方應(yīng)確保維修服務(wù)的及時(shí)性和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.丙方有權(quán)拒絕甲方或乙方提出的違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維修要求。

四、甲方權(quán)益與權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行。

2.甲方有權(quán)要求乙方和丙方對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行定期報(bào)告，包括維修情況、維修費(fèi)用等。

3.甲方有權(quán)要求乙方和丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

五、違約責(zé)任

1.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___元/天。

2.丙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___元/天。

3.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、限制條款

1.乙方和丙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

2.乙方和丙方不得將甲方產(chǎn)品或技術(shù)信息用于與甲方無(wú)關(guān)的第三方。

3.乙方和丙方不得擅自變更或終止本協(xié)議。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議的變更或終止，需經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致。

2.協(xié)議變更或終止后，各方應(yīng)按照變更或終止后的約定履行義務(wù)。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方產(chǎn)品保修卡

2.乙方售后服務(wù)流程

3.丙方技術(shù)支持服務(wù)流程

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在通過(guò)專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)，提高甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，降低維修成本，同時(shí)確保甲方產(chǎn)品的正常使用，從而提升甲方在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為主導(dǎo)方，通過(guò)引入第三方服務(wù)，旨在確保自身產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升品牌形象，同時(shí)通過(guò)協(xié)議條款的設(shè)定，保障甲方在合作中的權(quán)益不受侵害。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提高其產(chǎn)品銷售后的客戶服務(wù)質(zhì)量，特邀請(qǐng)丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為第三方客戶服務(wù)外包商，與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同構(gòu)建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任

1.乙方作為甲方產(chǎn)品的銷售商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和客戶關(guān)系的初步維護(hù)。

2.丙方作為第三方客戶服務(wù)外包商，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)、客戶咨詢和投訴處理。

3.甲方產(chǎn)品的客戶服務(wù)范圍包括但不限于：售后咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴處理等。

二、服務(wù)期限與費(fèi)用

1.本協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.乙方提供客戶服務(wù)的費(fèi)用按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

3.丙方提供客戶服務(wù)外包的費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用包括但不限于：服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、通信費(fèi)等。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

1.丙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方品牌形象和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.丙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息和客戶反饋，制定服務(wù)流程和解決方案。

3.丙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持，以確保服務(wù)質(zhì)量。

四、乙方權(quán)益與權(quán)利

1.乙方有權(quán)要求丙方按照約定提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，以維護(hù)其銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。

2.乙方有權(quán)對(duì)丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.乙方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，確?？蛻魸M意度。

4.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，并要求丙方配合執(zhí)行。

五、違約責(zé)任

1.丙方未能按照約定提供客戶服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___元/天。

2.丙方泄露甲方客戶信息或違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、限制條款

1.丙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密。

2.丙方不得將甲方客戶信息用于與甲方無(wú)關(guān)的第三方。

3.丙方不得擅自終止或變更本協(xié)議。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議的變更或終止，需經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致。

2.協(xié)議變更或終止后，各方應(yīng)按照變更或終止后的約定履行義務(wù)。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由三方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方產(chǎn)品銷售手冊(cè)

2.丙方客戶服務(wù)流程

3.丙方客戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為主導(dǎo)方，