電子商務(wù)師四級(jí)復(fù)習(xí)題+答案

電子商務(wù)師四級(jí)復(fù)習(xí)題+答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.文與新聞的關(guān)系是（）。A、軟文和新聞一樣必須是真實(shí)的B、軟文寫作的最高境界是寫得像新聞C、軟文和新聞一樣不能有傾向性D、軟文和新聞都是記者來寫的正確答案：B2.郵件地址既可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)，多個(gè)郵件隔開的，以下不是隔開符號(hào)的是（）A、，B、空格C、！D、；正確答案：C3.與（）有關(guān)的包括數(shù)字簽名技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)、數(shù)字證書、數(shù)字時(shí)間戳。A、反病毒技術(shù)B、認(rèn)證技術(shù)C、加密技術(shù)D、防火墻正確答案：B4.分撥中心按（）順序發(fā)貨，安排相應(yīng)的貨物出庫(kù)，逐件出庫(kù)掃描。A、隨機(jī)B、輕重C、先后D、大小正確答案：C5.完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（）組成。A、運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備B、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)C、主機(jī)箱、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)D、主機(jī)和外部設(shè)備正確答案：B6.倉(cāng)庫(kù)管理人員必須向提貨人或運(yùn)輸人員按（）所列逐件當(dāng)面點(diǎn)交清楚出庫(kù)商品，劃清責(zé)任。A、送貨計(jì)劃B、入庫(kù)登記C、入庫(kù)單D、入庫(kù)單正確答案：C7.根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中所處的不同位置過程為（）A、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分B、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查C、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇D、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位正確答案：D8.微博名人認(rèn)證不包括()。A、個(gè)人微博B、媒體微博C、明星微博D、節(jié)目微博正確答案：A9.（）是存貨人發(fā)貨和倉(cāng)庫(kù)部門進(jìn)行入庫(kù)前準(zhǔn)備的依據(jù)。A、倉(cāng)儲(chǔ)合同B、入庫(kù)單C、單證D、入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃正確答案：D10.在Excel中，下列選項(xiàng)正確的是（）。A、函數(shù)COUNT用于求和B、函數(shù)MAX用于求最小值C、函數(shù)MIN用于求最大值D、函數(shù)AVERAGE用來求平均值正確答案：D11.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，主要從事電子商務(wù)（）設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。代表性崗位是網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)。A、圖片B、文字C、動(dòng)畫D、網(wǎng)頁(yè)正確答案：D12.保護(hù)商品在流通過程中不受損害是（）的首要功能。A、包裝B、碼放C、裝飾D、裝車正確答案：A13.在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的．A、信息流B、資金流C、物流D、商流正確答案：C14.（）是一種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想，反映個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)站。A、QQB、社交軟件C、社交網(wǎng)站D、抖音正確答案：C15.信息的安全級(jí)別絕密級(jí)只限（）級(jí)別的人使用．A、企業(yè)高層B、企業(yè)中層以上管理層C、公司員工D、黑客正確答案：A16.按博客的擁有者劃分，博客可分為個(gè)人博客和()A、原創(chuàng)博客B、熱門博客C、企業(yè)博客D、一般博客正確答案：C17.以下說法不正確的是()。A、查看淘寶其他消費(fèi)者對(duì)商品評(píng)價(jià)及總體得分，對(duì)自己購(gòu)買有一定的參考價(jià)值。B、淘寶檢索商品時(shí)可以按根據(jù)需求選擇具體選項(xiàng)C、登錄淘寶首頁(yè)在搜索欄輸入要購(gòu)買的商品名稱即可完成搜索。D、淘寶上銷售額最多的商品一定是好商品。正確答案：D18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（）指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀條件。A、微觀環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、客觀條件D、宏觀環(huán)境正確答案：D19.下列選項(xiàng)中，屬于客戶投訴處理原則的是(）A、轉(zhuǎn)移注意力B、保持冷靜原則C、尊重原則D、平息顧客怒氣正確答案：C20.（）是快件操作的核心環(huán)節(jié)。A、快件派送B、網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)C、分撥作業(yè)D、快件運(yùn)輸正確答案：C21.下列Web服務(wù)器上的目錄權(quán)限級(jí)別中，最安全的權(quán)限級(jí)別是(）A、讀取B、執(zhí)行C、寫入D、腳本正確答案：A22.企業(yè)在選擇訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)的（)和客戶數(shù)量。A、企業(yè)規(guī)模B、營(yíng)銷方式C、商業(yè)模式D、營(yíng)銷手段正確答案：C23.組成計(jì)算機(jī)的CPU的兩大部件是（）。A、運(yùn)算器和內(nèi)存B、控制器和寄存器C、運(yùn)算器和控制器D、控制器和內(nèi)存正確答案：C24.關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑,不正確的說法是（）．A、通過共用U盤B、通過共同存放U盤C、通過借用他人的U盤D、通過U盤的復(fù)制正確答案：B25.我國(guó)的信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)分為()A、5B、8C、7D、6正確答案：A26.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（）A、準(zhǔn)確定位B、發(fā)送面廣C、頻繁發(fā)送D、主動(dòng)收集正確答案：A27.電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。代表性崗位是（）。A、網(wǎng)站策劃與編輯B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)C、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)D、美工設(shè)計(jì)正確答案：A28.有關(guān)網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(tái)模式，下列說法錯(cuò)誤的是()A、不必與銀行一一簽約B、消費(fèi)者就是其真正的客戶C、節(jié)省成本D、第三方支付平臺(tái)扮演著“通道”的角色正確答案：B29.（）是快遞公司的單個(gè)城市中最小、最基本的操作單位。A、分揀中心B、轉(zhuǎn)運(yùn)中心C、快遞公司D、快遞網(wǎng)點(diǎn)正確答案：D30.數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的前言頁(yè)主要包括哪三個(gè)方面的內(nèi)容（）。A、分析背是、趨勢(shì)及整體結(jié)論B、標(biāo)題、目錄及前言C、目的、思路及框架D、分析背景、目的及思路正確答案：D31.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的（）A、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)B、技術(shù)基礎(chǔ)C、觀念基礎(chǔ)D、物質(zhì)基礎(chǔ)正確答案：A32.有關(guān)常用的電子郵件群發(fā)工具，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、郵件代發(fā)平臺(tái)B、個(gè)人郵箱C、群發(fā)軟件D、郵件群發(fā)系統(tǒng)正確答案：B33.降低配送成本的途徑不包括（)A、混合配送B、專業(yè)化配送C、差異化配送D、合并配送正確答案：B34.淘寶申請(qǐng)開店認(rèn)證包括兩部分，一部分是支付寶認(rèn)證，另一個(gè)是()。A、店鋪開店認(rèn)證B、寶貝開店認(rèn)證C、天貓開店認(rèn)證D、淘寶開店認(rèn)證正確答案：D35.企業(yè)在運(yùn)營(yíng)階段通過分析會(huì)員數(shù)據(jù)可以（）。A、降低復(fù)購(gòu)率，降低客單價(jià)B、提高復(fù)購(gòu)率，提高客單價(jià)C、降低復(fù)購(gòu)率，提高客單價(jià)D、提高復(fù)購(gòu)率，降低客單價(jià)正確答案：B36.電子商務(wù)對(duì)物流的影響不包括（）？A、電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的物流觀念B、電子商務(wù)改變了物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)C、電子商務(wù)對(duì)物流人才沒有要求D、電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式正確答案：C37.在服務(wù)的四個(gè)層次中，服務(wù)的水準(zhǔn)線應(yīng)該是（）A、難忘的服務(wù)B、超值的服務(wù)C、基本的服務(wù)D、滿意的服務(wù)正確答案：D38.薛之謙可謂是娛樂圈最火的藝人之一，更是因?yàn)槠湓谖⒉┥系挠哪L(fēng)格，被廣大網(wǎng)友稱為“段子手”，從薛之謙的的故事中，從移動(dòng)電商的角度可以得到什么啟示？（）A、薛之謙是當(dāng)下娛樂圈里最火的藝人之一B、薛之謙言語(yǔ)幽默，是娛樂圈中的“段子手”C、微博內(nèi)容原創(chuàng)，個(gè)性化、人性化、通過與網(wǎng)友互動(dòng)，拉近了其與粉絲的距離。為其圈粉無數(shù)。D、肯定是背后團(tuán)隊(duì)刻意對(duì)薛之謙進(jìn)行的炒作正確答案：C39.評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家、地區(qū)和社會(huì)是否發(fā)達(dá)的主要標(biāo)志是什么（）A、服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在GDP中的比重B、制造業(yè)的產(chǎn)值在GDP中的比重C、工業(yè)產(chǎn)值在GDP中的比重D、高科技產(chǎn)業(yè)值在GDP中的比重正確答案：A40.SSL是（）協(xié)議。A、安全電子交易協(xié)議B、安全套接層協(xié)議C、安全協(xié)議D、安全超文本傳輸協(xié)議正確答案：B41.電商中“珠三角包郵，東北三省不包郵”，這是屬于定價(jià)策略中的（）A、折扣定價(jià)策略B、地區(qū)定價(jià)策略C、差別定價(jià)策略D、組合定價(jià)策略正確答案：B42.每到618、雙11，打開APP、瀏覽器常會(huì)彈出購(gòu)物廣告，假如你點(diǎn)擊了此廣告，廣告主僅為用戶點(diǎn)擊廣告的行為付費(fèi)。這就是（）廣告的一種形式。A、CPLB、CPAC、CPCD、CPM正確答案：C43.內(nèi)容營(yíng)銷概念要點(diǎn)不包括()A、以商業(yè)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)B、持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容C、是一種新的營(yíng)銷方式D、主要吸引潛在人群正確答案：D44.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進(jìn)行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和()。A、建立信息管理系統(tǒng)B、建立信息整理系統(tǒng)C、建立信息模型系統(tǒng)D、建立信息篩選系統(tǒng)正確答案：A45.（）指分揀人員按照快件封面所貼詳細(xì)地址，將相關(guān)快件按類進(jìn)行歸置的過程。A、快件攬收B、快件運(yùn)輸C、快件分揀D、快件派送正確答案：C46.()是從人員選拔、工作責(zé)任落實(shí)和安全運(yùn)作必須遵循的基本原則反面制定的相應(yīng)工作制度。A、安全管理制度B、人員管理制度C、病毒防范制度D、電子商務(wù)系統(tǒng)正確答案：B47.貨位的分配是在()的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，目的是把貨品分配到最佳的貨位上。A、商品分區(qū)分類B、庫(kù)房C、貨架D、商品性質(zhì)正確答案：A48.在激勵(lì)理論中，提出公平理理論的是（）A、赫茨伯格B、馬斯洛C、亞當(dāng)斯D、佛魯姆正確答案：B49.蘋果手機(jī)新產(chǎn)品上市，采用的價(jià)格策略是（）A、滲透策略B、撇脂策略C、差別定價(jià)策略D、地區(qū)定價(jià)策略正確答案：B50.關(guān)于微博互動(dòng)營(yíng)銷，以下說法錯(cuò)誤的是()。A、適時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)B、及時(shí)解答用戶疑問C、對(duì)用戶的評(píng)論只看不答D、發(fā)布用戶關(guān)注的信息正確答案：C51.下列哪項(xiàng)不是電子郵件的特點(diǎn)（）。A、與信件相比，速度快得多B、可傳送多媒體信息C、一封郵件一次只能發(fā)給一人D、價(jià)格低正確答案：C52.任何系統(tǒng)都具有的子系統(tǒng)是()A、框架B、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)C、控制機(jī)械D、交互系統(tǒng)正確答案：A53.主圖的大小一般是()，如800pxX800px。A、長(zhǎng)方形B、正方形C、橢圓形D、矩形正確答案：B54.作為電子商務(wù)從業(yè)人員，忠于職守，熱愛本職工作，這是職業(yè)道德的（）。A、基本規(guī)范B、硬性要求C、基本要求D、原則問題正確答案：A55.從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）．A、防火墻技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)D、客戶端技術(shù)正確答案：B56.電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象是（）．A、電子商務(wù)的各參與方B、電子商務(wù)交易活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系C、認(rèn)證中心與被認(rèn)證者之間的關(guān)系D、虛擬銀行與參與交易者之間的關(guān)系正確答案：B57.以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、若雙方單行行進(jìn)時(shí)，客服人員應(yīng)走在客戶左前方二三步位置B、進(jìn)入他入房間時(shí)，若房?jī)?nèi)有自己熟悉的人，最好反手關(guān)門面向?qū)Ψ紺、若注視對(duì)方的時(shí)間不到全部時(shí)間的1/3，則表示敵意D、微笑要區(qū)分場(chǎng)合正確答案：C58.最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣方式是（）。A、電子郵件B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、交換鏈接D、搜索引擎注冊(cè)正確答案：D59.（）一般來說，消費(fèi)者從何來源獲得的信息最多。A、商業(yè)來源B、經(jīng)驗(yàn)來源C、個(gè)人來源D、公共來源正確答案：A60.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是（）。A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣正確答案：A61.在下列計(jì)算機(jī)安全防護(hù)措施中,（）是最重要的．A、提高硬件設(shè)備運(yùn)行的可靠性B、提高管理水平和技術(shù)水平C、盡量防止自然因素的損害D、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的傳染和傳播正確答案：D62.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，下列哪些說法是正確的?()A、由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性。B、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。C、使用網(wǎng)絡(luò)載體，存儲(chǔ)起來難度相當(dāng)大，而且不易查找。D、只有通過收集的商務(wù)信息,都屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。正確答案：B63.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個(gè)周期7天下跌()以上的商品為流量下跌商品。A、0.3B、0.4C、0.6D、0.5正確答案：D64.軟文的本質(zhì)是廣告，有各種偽裝形式，下列選項(xiàng)中不屬于軟文常見偽裝形式的是（）A、新聞資訊B、企業(yè)文化C、技術(shù)交流D、新聞發(fā)布會(huì)正確答案：D65.下列關(guān)于搜索引擎站點(diǎn)的說法正確的是?()A、百度屬于目錄搜索引擎B、Infospace屬于全文搜索引擎C、百度也是國(guó)內(nèi)用戶使用比較多的搜索引擎之一D、元搜索引擎的代表有g(shù)oole、Dogpile等正確答案：C66.第三方支付平臺(tái)支付模式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、使用方便B、安全C、支付成本高D、支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障收款人的利益。正確答案：C67.制作報(bào)表的一般工作流程順序應(yīng)該是（）。①搭建報(bào)表框架②構(gòu)思報(bào)表的大綱③明確數(shù)據(jù)匯報(bào)的需求④進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)指標(biāo)的選擇⑤報(bào)表填制與美化A、①④②③⑤B、③②④①⑤C、③④②①⑤D、①②③④⑤正確答案：B68.《媽媽用去年的粽葉包粽子》這一文案屬于()A、產(chǎn)品發(fā)展演義化B、產(chǎn)品功能故事化C、產(chǎn)品形象情節(jié)化D、產(chǎn)品博文系列化正確答案：B69.（）是指為了減緩內(nèi)裝物受到的沖擊和振動(dòng)，保護(hù)其免受損壞而采取一定防護(hù)措施的包裝。A、防水包裝B、防振包裝C、防潮包裝D、防銹包裝正確答案：B70.有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物，以下說法錯(cuò)誤的是()。A、為保證安全，不能將支付密碼設(shè)置為簡(jiǎn)單的字母或數(shù)字B、登錄淘寶完成注冊(cè)后，才能進(jìn)行購(gòu)物支付。C、支付寶是收費(fèi)的第三方支付系統(tǒng)平臺(tái)。D、搜索商品時(shí)，可以通過修改關(guān)鍵詞來獲取更精確的結(jié)果正確答案：C71.下列說法中，不屬于有效的電子郵件許可營(yíng)銷必備的條件的是()。A、用戶事先知曉并許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對(duì)用戶有價(jià)值D、多使用幽默語(yǔ)言，調(diào)節(jié)氣氛正確答案：D72.以下第三方支付產(chǎn)品不屬于免費(fèi)的是()。A、支付寶B、財(cái)付通C、快錢D、微信正確答案：C73.將產(chǎn)品的特點(diǎn)與顧客的利益需求有效的結(jié)合，屬于下列哪種接近顧客的方法？（）A、利用事件法B、介紹接近法C、利益接近法D、問題接近法正確答案：C74.報(bào)表的組成要素不包括（）。A、報(bào)表指標(biāo)B、報(bào)表目錄C、報(bào)表主題D、分析維度正確答案：B75.下列選項(xiàng)中，與公式“=AVERAGE(C1:C3)”表達(dá)式計(jì)算結(jié)果相同的是（）。A、=c1+c3B、=c1+c2+c3C、=(c1+c3)/2)D、=(c1+c2+c3)/3正確答案：D76.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集途徑有（）①搜索引擎采集②電子郵件采集③BBS采集④新聞組采集⑤電話客服采集A、①②③④B、①②③④⑤C、①②④⑤D、①③④⑤正確答案：A77.以下不屬于標(biāo)題中營(yíng)銷性關(guān)鍵詞的是()A、特價(jià)包郵B、限時(shí)搶購(gòu)C、男裝D、買一送二正確答案：C78.SEO的內(nèi)容主要包括()。A、關(guān)鍵詞優(yōu)化B、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化C、內(nèi)部鏈接優(yōu)化D、以上都是正確答案：D79.新聞價(jià)值五要素，不包括（）A、嚴(yán)肅性B、顯著性C、趣味性D、重要性正確答案：A80.小秦在Excel中利用自定義公式設(shè)計(jì)了一個(gè)長(zhǎng)度單位換算工具，在A1單元格翰入一個(gè)數(shù)字，在C3單元格顯示換算的結(jié)果，則應(yīng)該在是C3單元格內(nèi)輸入的公式是（）<br/>A、A1*1000B、=A1*1000C、=A1/1000D、=A1x1000正確答案：B81.()類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)品的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息//新技術(shù)、專利B、低收費(fèi)信息C、免費(fèi)商務(wù)信息D、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用信息//成本加利潤(rùn)正確答案：C82.()是中國(guó)工商銀行推出的電子銀行安全工具，它可以有效地防止不法分子通過虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等手段竊取密碼，從而保護(hù)用戶資金安全。A、動(dòng)態(tài)密碼B、U盾C、電子銀行口令卡D、靜態(tài)密碼正確答案：C83.商品標(biāo)題中意向性關(guān)鍵詞不包括()。A、特價(jià)包郵B、雪紡連衣裙C、小碼女裝D、李寧跑步鞋正確答案：A84.微信公眾平臺(tái)可以發(fā)送以下哪些信息()。A、純文字B、純圖片C、視頻D、以上都是正確答案：D85.管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)包括()A、ESS,IMS,DSS,KWS/OAS.TPSB、信息源、信息處理器,信息用戶、信息管理者C、組織,人員、設(shè)備、信息、信息技術(shù)D、戰(zhàn)略計(jì)劃,管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理正確答案：B86.以下哪個(gè)不是偽劣商品的特征（）。A、假冒商標(biāo)B、產(chǎn)地真實(shí)C、假冒包裝裝潢D、偽造認(rèn)證正確答案：B87.目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是()．A、安全問題B、觀念問題C、技術(shù)問題D、成本問題正確答案：A88.下列說