機房服務器維護服務招標

機房服務器維護服務招標合同目錄第一章：定義與術語1.1本合同的定義1.2雙方術語的定義第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三章：服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點第四章：服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調整第五章：服務團隊與技術支持5.1服務團隊5.2技術支持第六章：保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密泄露的責任第七章：違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的具體規(guī)定第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：雙方的權利與義務10.1甲方的權利與義務10.2乙方的權利與義務第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二章：合同的轉讓12.1合同轉讓的條件12.2轉讓的通知義務第十三章：法律適用與解釋權13.1法律適用13.2合同解釋權第十四章：其他條款14.1附加條款14.2雙方約定的其他事項合同編號：_________第一章：定義與術語1.1本合同的定義1.2雙方術語的定義第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三章：服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點第四章：服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調整第五章：服務團隊與技術支持5.1服務團隊5.2技術支持第六章：保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密泄露的責任第七章：違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的具體規(guī)定第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：雙方的權利與義務10.1甲方的權利與義務10.2乙方的權利與義務第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二章：合同的轉讓12.1合同轉讓的條件12.2轉讓的通知義務第十三章：法律適用與解釋權13.1法律適用13.2合同解釋權第十四章：其他條款14.1附加條款14.2雙方約定的其他事項（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：_________日期：_________乙方簽字：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明甲方附加條款一：特殊服務要求1.1甲方有權根據業(yè)務需求提出特殊的server維護要求，乙方應盡力滿足甲方的合理需求。1.2甲方應提前至少五個工作日向乙方提交特殊服務需求的書面申請，并詳細說明需求內容、預期效果及時間要求。1.3乙方應在收到甲方特殊服務需求后三個工作日內回復，確認是否能夠滿足甲方需求，并告知可能產生的額外費用。甲方附加條款二：服務效果評估2.1甲方有權對乙方提供的server維護服務進行效果評估，包括但不限于服務響應時間、問題解決速度、服務態(tài)度等方面。2.2甲方應在每個服務周期結束后五個工作日內，向乙方提供服務效果評估報告，并指出需要改進的地方。2.3乙方應在收到甲方評估報告后七個工作日內，根據評估報告內容進行改進，并回復甲方改進情況。甲方附加條款三：技術培訓3.1甲方有權要求乙方提供server維護相關的技術培訓，包括但不限于服務器日常維護、故障排查等方面。3.2乙方應在收到甲方培訓需求后三個工作日內，提供培訓方案及培訓時間表，并告知可能產生的額外費用。3.3培訓費用包括但不限于培訓師費用、培訓材料費用等，具體費用雙方協(xié)商確定。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明乙方附加條款一：服務范圍調整1.1乙方應在服務期間根據甲方業(yè)務發(fā)展需要，適時調整服務范圍，以滿足甲方業(yè)務需求。1.2乙方應提前至少五個工作日向甲方提交服務范圍調整的書面申請，并詳細說明調整內容、預期效果及時間要求。1.3甲方應在收到乙方服務范圍調整申請后三個工作日內回復，確認是否同意調整，并告知可能產生的額外費用。乙方附加條款二：技術更新2.1乙方應持續(xù)關注server維護領域的最新技術動態(tài)，并及時向甲方介紹新技術、新產品。2.2乙方應在得知新技術、新產品信息后五個工作日內，向甲方提供詳細介紹及應用建議。2.3甲方應在收到乙方新技術、新產品介紹后七個工作日內，告知乙方是否感興趣，并有權要求乙方提供進一步的技術支持和應用方案。乙方附加條款三：服務團隊管理3.1乙方應確保服務團隊的專業(yè)素質和服務水平，以滿足甲方的業(yè)務需求。3.2乙方應定期對服務團隊進行培訓和考核，確保服務團隊掌握最新的server維護技術和方法。3.3乙方應對服務團隊進行客戶服務意識培訓，提高服務團隊的服務態(tài)度和質量。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明第三方中介附加條款一：中介職責1.1第三方中介應負責協(xié)調甲方、乙方之間的合同履行，確保合同順利執(zhí)行。1.2第三方中介應及時處理甲方、乙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議和問題。1.3第三方中介應協(xié)助甲方、乙方辦理合同相關的審批、驗收等手續(xù)。第三方中介附加條款二：中介費用2.1第三方中介有權根據甲方、乙方之間的合同金額收取一定比例的中介費用。2.2甲方、乙方應在合同簽署后七個工作日內，向第三方中介支付中介費用。2.3第三方中介費用包括但不限于協(xié)調溝通費用、手續(xù)辦理費用等，具體費用雙方協(xié)商確定。第三方中介附加條款三：保密義務3.1第三方中介應對甲方、乙方的商業(yè)秘密和合同內容予以保密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方中介應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至甲方、乙方書面同意解除保密義務。3.3如第三方中介違反保密義務，導致甲方、乙方遭受損失的，第三方中介應承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方特殊服務需求申請2.乙方服務范圍調整申請3.乙方新技術、新產品介紹4.服務團隊管理培訓記錄5.第三方中介協(xié)調溝通記錄6.第三方中介費用支付證明7.保密協(xié)議8.培訓資料9.技術支持記錄10.服務效果評估報告二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務3.乙方未滿足甲方提出的特殊服務需求4.乙方未及時回復甲方評估報告5.乙方未按要求提供技術培訓6.乙方未告知甲方新技術、新產品信息7.乙方服務團隊未達到甲方要求的服務水平8.第三方中介未協(xié)調好甲方、乙方之間的爭議9.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密10.任何一方未履行合同約定的保密義務三、法律名詞及解釋：1.機房服務器維護服務：指對機房內服務器設備進行日常巡檢、故障排查、系統(tǒng)升級等維護工作。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。4.保密義務：指合同各方在合同履行過程中對商業(yè)秘密進行保密的義務。5.中介費用：指第三方中介為協(xié)調甲方、乙方合同履行所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提出特殊服務需求，乙方無法滿足。解決辦法：雙方協(xié)商，乙方盡力滿足或雙方調整服務范圍。2.問題：乙方未按約定時間提供服務。解決辦法：乙方盡快提供服務，并向甲方解釋原因。3.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：甲方盡快支付，并向乙方解釋原因。4.問題：乙方服務團隊未達到甲方要求的服務水平。解決辦法：乙方加強服務團隊培訓，提高服務水平。5.問題：第三方中介未協(xié)調好甲方、乙方之間的爭議。解決辦法：第三方中介積極協(xié)調，公正中立地處理爭議。五、所有應用場景：1.甲方業(yè)務發(fā)展需要，提出特殊服務需求。2.乙方根據甲方需求，調整服