住宅質(zhì)量保證承諾書

住宅質(zhì)量保證承諾書合同目錄第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體1.2本承諾書的適用范圍1.3術(shù)語解釋第二章住宅質(zhì)量保證2.1結(jié)構(gòu)安全2.2滲漏2.3開裂2.4空鼓與脫落2.5室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量2.6給排水系統(tǒng)2.7電氣系統(tǒng)2.8暖通空調(diào)系統(tǒng)2.9裝修質(zhì)量2.10其他質(zhì)量問題第三章質(zhì)量保證期限3.1保證期限的計算3.2保證期限的起始時間3.3保證期限的終止時間第四章質(zhì)量保證責(zé)任4.1維修責(zé)任4.2賠償責(zé)任4.3履行質(zhì)量保證責(zé)任的方式第五章質(zhì)量投訴與處理5.1投訴途徑5.2投訴處理流程5.3投訴處理時限第六章保修服務(wù)6.1保修服務(wù)的內(nèi)容6.2保修服務(wù)的范圍6.3保修服務(wù)的期限第七章質(zhì)量保證金的退還7.1保證金退還的條件7.2保證金退還的程序7.3保證金退還的時限第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二章合同的附件12.1附件列表12.2附件的效力第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的保管13.3合同的修訂第十四章合同的簽署14.1簽署時間和地點(diǎn)14.2簽署人信息14.3合同的份數(shù)合同編號_________第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體甲方（出賣人）：_________乙方（買受人）：_________1.2本承諾書的適用范圍1.3術(shù)語解釋本承諾書所稱“質(zhì)量保證期”是指自房屋交付之日起至質(zhì)量保證期滿之日止的期間。第二章住宅質(zhì)量保證2.1結(jié)構(gòu)安全甲方向乙方承諾，本項目住宅的結(jié)構(gòu)安全符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，能夠承受正常使用條件下的各種自然力和人為因素影響。2.2滲漏甲方向乙方承諾，本項目住宅的屋面、外墻、衛(wèi)生間、廚房等部位不存在滲漏問題。2.3開裂甲方向乙方承諾，本項目住宅的墻體、樓板、屋面等部位未出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性開裂。2.4空鼓與脫落甲方向乙方承諾，本項目住宅的瓷磚、石材、涂料等裝飾面層牢固，無空鼓和脫落現(xiàn)象。2.5室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量甲方向乙方承諾，本項目住宅的室內(nèi)空氣質(zhì)量、噪音、保溫隔熱等指標(biāo)符合國家環(huán)保和居住健康要求。2.6給排水系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的給排水系統(tǒng)設(shè)計合理，安裝規(guī)范，無漏水、堵塞等問題。2.7電氣系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的電氣系統(tǒng)安全可靠，符合國家電氣設(shè)計規(guī)范，線路標(biāo)識清晰，保護(hù)措施到位。2.8暖通空調(diào)系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的暖通空調(diào)系統(tǒng)安裝規(guī)范，運(yùn)行穩(wěn)定，功能正常。2.9裝修質(zhì)量甲方向乙方承諾，本項目住宅的裝修工程質(zhì)量符合設(shè)計要求和施工規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，功能正常。2.10其他質(zhì)量問題甲方向乙方承諾，本項目住宅在質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)本承諾書未列明的質(zhì)量問題，甲乙雙方將依照國家法律法規(guī)和本承諾書的規(guī)定協(xié)商解決。第三章質(zhì)量保證期限3.1保證期限的計算質(zhì)量保證期限自房屋交付之日起計算，期限為____年。3.2保證期限的起始時間質(zhì)量保證期限的起始時間為房屋交付之日。3.3保證期限的終止時間質(zhì)量保證期限的終止時間為起始時間加上質(zhì)量保證期限的整數(shù)倍年數(shù)。第四章質(zhì)量保證責(zé)任4.1維修責(zé)任甲方對乙方承諾的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)維修，確保住宅質(zhì)量在保證期內(nèi)達(dá)到主合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2賠償責(zé)任如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3履行質(zhì)量保證責(zé)任的方式甲方按照本承諾書和主合同的約定，通過維修、賠償?shù)确绞铰男匈|(zhì)量保證責(zé)任。第五章質(zhì)量投訴與處理5.1投訴途徑（1）甲方提供的客戶服務(wù)；（2）甲方指定的其他聯(lián)系方式。5.2投訴處理流程甲方收到乙方投訴后，應(yīng)立即啟動投訴處理流程，按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定及時處理。5.3投訴處理時限甲方應(yīng)在收到乙方投訴后____個工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并在____個工作日內(nèi)完成維修或其他處理。第六章保修服務(wù)6.1保修服務(wù)的內(nèi)容甲方提供的保修服務(wù)包括住宅質(zhì)量保證期內(nèi)的一切質(zhì)量問題維修和保修服務(wù)。6.2保修服務(wù)的范圍保修服務(wù)的范圍包括但不限于：結(jié)構(gòu)、滲漏、開裂、空鼓與脫落、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、裝修質(zhì)量等方面。6.3保修服務(wù)的期限保修服務(wù)的期限與質(zhì)量保證期限相同。第八章違約責(zé)任8.1違約行為甲方違反本承諾書或主合同的約定，屬于違約行為。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式甲方違約的，應(yīng)按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九章爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方因本承諾書或主合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)選定_________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用本承諾書和主合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方同意，在本承諾書和主合同約定的爭議解決方式下解決爭議。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本承諾書自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更甲乙雙方同意，本承諾書的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。11.3合同的終止本承諾書的終止事由按照主合同的約定執(zhí)行。第十二章合同的附件12.1附件列表附件1：《住宅質(zhì)量保證書》附件2：《住宅使用說明書》附件3：其他相關(guān)文件12.2附件的效力附件與本承諾書具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)甲乙雙方同意，本承諾書未涉及的事項，按照主合同的約定執(zhí)行。13.2合同的保管本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的修訂本承諾書的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十四章合同的簽署14.1簽署時間和地點(diǎn)本承諾書于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。14.2簽署人信息甲方（出賣人）：名稱：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________乙方（買受人）：名稱：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________14.3合同的份數(shù)本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（出賣人）：_________乙方（買受人）：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方承諾在交付住宅時，提供完整的住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書，以及相關(guān)附件。1.2甲方應(yīng)保證住宅的結(jié)構(gòu)安全、滲漏、開裂、空鼓與脫落、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、裝修質(zhì)量等方面符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)負(fù)責(zé)維修和保修服務(wù)，確保住宅質(zhì)量問題得到及時解決。1.4甲方在收到乙方投訴后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并在____個工作日內(nèi)完成維修或其他處理。1.5甲方應(yīng)按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。附加條款二：乙方主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定履行買受人的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付購房款項、接收住宅等。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)住宅質(zhì)量問題時，有權(quán)利向甲方提出投訴，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)解決質(zhì)量問題。2.3乙方應(yīng)按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.4乙方在爭議解決過程中，應(yīng)積極配合甲方和第三方中介，以盡快解決爭議。附加條款三：第三方中介主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)作為甲方和乙方的協(xié)調(diào)者和見證人，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)保持中立立場，不得偏袒任何一方。3.3第三方中介在收到乙方的質(zhì)量投訴后，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方在規(guī)定時間內(nèi)解決質(zhì)量問題。3.4第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行爭議解決，提供必要的法律和技術(shù)支持。3.5第三方中介應(yīng)按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件1：《住宅質(zhì)量保證書》2.附件2：《住宅使用說明書》3.附件3：《住宅設(shè)計圖紙》4.附件4：《建筑材料檢測報告》5.附件5：《房屋驗收合格證書》6.附件6：《裝修工程質(zhì)量驗收報告》7.附件7：《電氣系統(tǒng)檢測報告》8.附件8：《給排水系統(tǒng)檢測報告》9.附件9：《暖通空調(diào)系統(tǒng)檢測報告》10.附件10：《室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測報告》11.附件11：《合同補(bǔ)充協(xié)議》12.附件12：《維修記錄表》13.附件13：《質(zhì)量投訴處理記錄》14.附件14：《違約金計算公式》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間交付住宅，或交付的住宅不符合質(zhì)量要求，構(gòu)成違約行為。2.甲方未按照約定履行維修和保修義務(wù)，或維修和保修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約行為。3.乙方未按照約定時間支付購房款項，或未履行買受人的其他合同義務(wù)，構(gòu)成違約行為。4.第三方中介未履行協(xié)調(diào)、見證職責(zé)，或偏袒任何一方，構(gòu)成違約行為。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.住宅質(zhì)量保證書：是指開發(fā)商對住宅質(zhì)量作出承諾的書面文件。2.住宅使用說明書：是指提供給購房者關(guān)于住宅使用、維護(hù)和保養(yǎng)的書面指南。3.質(zhì)量保證期：是指開發(fā)商對住宅質(zhì)量問題承擔(dān)維修責(zé)任的期限。4.違約金：是指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：是指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲交付住宅。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照合同約定追究甲方的其他違約責(zé)任。2.問題：住宅質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修或賠償，并要