住宅質量保證承諾書

住宅質量保證承諾書合同目錄第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體1.2本承諾書的適用范圍1.3術語解釋第二章住宅質量保證2.1結構安全2.2滲漏2.3開裂2.4空鼓與脫落2.5室內環(huán)境質量2.6給排水系統(tǒng)2.7電氣系統(tǒng)2.8暖通空調系統(tǒng)2.9裝修質量2.10其他質量問題第三章質量保證期限3.1保證期限的計算3.2保證期限的起始時間3.3保證期限的終止時間第四章質量保證責任4.1維修責任4.2賠償責任4.3履行質量保證責任的方式第五章質量投訴與處理5.1投訴途徑5.2投訴處理流程5.3投訴處理時限第六章保修服務6.1保修服務的內容6.2保修服務的范圍6.3保修服務的期限第七章質量保證金的退還7.1保證金退還的條件7.2保證金退還的程序7.3保證金退還的時限第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任的具體承擔方式第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構的選定第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二章合同的附件12.1附件列表12.2附件的效力第十三章其他約定13.1雙方的其他權利和義務13.2合同的保管13.3合同的修訂第十四章合同的簽署14.1簽署時間和地點14.2簽署人信息14.3合同的份數合同編號_________第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體甲方（出賣人）：_________乙方（買受人）：_________1.2本承諾書的適用范圍1.3術語解釋本承諾書所稱“質量保證期”是指自房屋交付之日起至質量保證期滿之日止的期間。第二章住宅質量保證2.1結構安全甲方向乙方承諾，本項目住宅的結構安全符合國家相關標準和規(guī)范，能夠承受正常使用條件下的各種自然力和人為因素影響。2.2滲漏甲方向乙方承諾，本項目住宅的屋面、外墻、衛(wèi)生間、廚房等部位不存在滲漏問題。2.3開裂甲方向乙方承諾，本項目住宅的墻體、樓板、屋面等部位未出現(xiàn)結構性開裂。2.4空鼓與脫落甲方向乙方承諾，本項目住宅的瓷磚、石材、涂料等裝飾面層牢固，無空鼓和脫落現(xiàn)象。2.5室內環(huán)境質量甲方向乙方承諾，本項目住宅的室內空氣質量、噪音、保溫隔熱等指標符合國家環(huán)保和居住健康要求。2.6給排水系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的給排水系統(tǒng)設計合理，安裝規(guī)范，無漏水、堵塞等問題。2.7電氣系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的電氣系統(tǒng)安全可靠，符合國家電氣設計規(guī)范，線路標識清晰，保護措施到位。2.8暖通空調系統(tǒng)甲方向乙方承諾，本項目住宅的暖通空調系統(tǒng)安裝規(guī)范，運行穩(wěn)定，功能正常。2.9裝修質量甲方向乙方承諾，本項目住宅的裝修工程質量符合設計要求和施工規(guī)范，設施設備齊全，功能正常。2.10其他質量問題甲方向乙方承諾，本項目住宅在質量保證期內如出現(xiàn)本承諾書未列明的質量問題，甲乙雙方將依照國家法律法規(guī)和本承諾書的規(guī)定協(xié)商解決。第三章質量保證期限3.1保證期限的計算質量保證期限自房屋交付之日起計算，期限為____年。3.2保證期限的起始時間質量保證期限的起始時間為房屋交付之日。3.3保證期限的終止時間質量保證期限的終止時間為起始時間加上質量保證期限的整數倍年數。第四章質量保證責任4.1維修責任甲方對乙方承諾的質量問題負責維修，確保住宅質量在保證期內達到主合同約定的標準。4.2賠償責任如因甲方原因導致乙方損失的，甲方應依法承擔賠償責任。4.3履行質量保證責任的方式甲方按照本承諾書和主合同的約定，通過維修、賠償等方式履行質量保證責任。第五章質量投訴與處理5.1投訴途徑（1）甲方提供的客戶服務；（2）甲方指定的其他聯(lián)系方式。5.2投訴處理流程甲方收到乙方投訴后，應立即啟動投訴處理流程，按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定及時處理。5.3投訴處理時限甲方應在收到乙方投訴后____個工作日內答復乙方，并在____個工作日內完成維修或其他處理。第六章保修服務6.1保修服務的內容甲方提供的保修服務包括住宅質量保證期內的一切質量問題維修和保修服務。6.2保修服務的范圍保修服務的范圍包括但不限于：結構、滲漏、開裂、空鼓與脫落、室內環(huán)境質量、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖通空調系統(tǒng)、裝修質量等方面。6.3保修服務的期限保修服務的期限與質量保證期限相同。第八章違約責任8.1違約行為甲方違反本承諾書或主合同的約定，屬于違約行為。8.2違約責任的具體承擔方式甲方違約的，應按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九章爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方因本承諾書或主合同產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構的選定如雙方同意通過仲裁解決爭議，應選定_________仲裁委員會進行仲裁。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用本承諾書和主合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方同意，在本承諾書和主合同約定的爭議解決方式下解決爭議。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本承諾書自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更甲乙雙方同意，本承諾書的變更應采用書面形式，經雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。11.3合同的終止本承諾書的終止事由按照主合同的約定執(zhí)行。第十二章合同的附件12.1附件列表附件1：《住宅質量保證書》附件2：《住宅使用說明書》附件3：其他相關文件12.2附件的效力附件與本承諾書具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他權利和義務甲乙雙方同意，本承諾書未涉及的事項，按照主合同的約定執(zhí)行。13.2合同的保管本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的修訂本承諾書的修訂應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十四章合同的簽署14.1簽署時間和地點本承諾書于____年____月____日在____（地點）簽署。14.2簽署人信息甲方（出賣人）：名稱：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________乙方（買受人）：名稱：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________14.3合同的份數本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（出賣人）：_________乙方（買受人）：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導時的特殊約定1.1甲方承諾在交付住宅時，提供完整的住宅質量保證書和住宅使用說明書，以及相關附件。1.2甲方應保證住宅的結構安全、滲漏、開裂、空鼓與脫落、室內環(huán)境質量、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖通空調系統(tǒng)、裝修質量等方面符合國家和行業(yè)的相關標準。1.3甲方在質量保證期內負責維修和保修服務，確保住宅質量問題得到及時解決。1.4甲方在收到乙方投訴后，應在____個工作日內答復乙方，并在____個工作日內完成維修或其他處理。1.5甲方應按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。附加條款二：乙方主導時的特殊約定2.1乙方應按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定履行買受人的權利和義務，包括但不限于支付購房款項、接收住宅等。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)住宅質量問題時，有權利向甲方提出投訴，并要求甲方在規(guī)定時間內解決質量問題。2.3乙方應按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.4乙方在爭議解決過程中，應積極配合甲方和第三方中介，以盡快解決爭議。附加條款三：第三方中介主導時的特殊約定3.1第三方中介應作為甲方和乙方的協(xié)調者和見證人，協(xié)助雙方履行合同義務，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介在合同履行過程中，應保持中立立場，不得偏袒任何一方。3.3第三方中介在收到乙方的質量投訴后，應立即通知甲方，并協(xié)助甲方在規(guī)定時間內解決質量問題。3.4第三方中介應協(xié)助甲方和乙方進行爭議解決，提供必要的法律和技術支持。3.5第三方中介應按照主合同約定和本承諾書的規(guī)定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件1：《住宅質量保證書》2.附件2：《住宅使用說明書》3.附件3：《住宅設計圖紙》4.附件4：《建筑材料檢測報告》5.附件5：《房屋驗收合格證書》6.附件6：《裝修工程質量驗收報告》7.附件7：《電氣系統(tǒng)檢測報告》8.附件8：《給排水系統(tǒng)檢測報告》9.附件9：《暖通空調系統(tǒng)檢測報告》10.附件10：《室內環(huán)境質量檢測報告》11.附件11：《合同補充協(xié)議》12.附件12：《維修記錄表》13.附件13：《質量投訴處理記錄》14.附件14：《違約金計算公式》二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間交付住宅，或交付的住宅不符合質量要求，構成違約行為。2.甲方未按照約定履行維修和保修義務，或維修和保修服務未達到約定標準，構成違約行為。3.乙方未按照約定時間支付購房款項，或未履行買受人的其他合同義務，構成違約行為。4.第三方中介未履行協(xié)調、見證職責，或偏袒任何一方，構成違約行為。5.任何一方未履行合同約定的其他義務，均構成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.住宅質量保證書：是指開發(fā)商對住宅質量作出承諾的書面文件。2.住宅使用說明書：是指提供給購房者關于住宅使用、維護和保養(yǎng)的書面指南。3.質量保證期：是指開發(fā)商對住宅質量問題承擔維修責任的期限。4.違約金：是指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：是指通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲交付住宅。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并按照合同約定追究甲方的其他違約責任。2.問題：住宅質量不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方進行維修或賠償，并要