旅游服務(wù)合同的合規(guī)觀察

旅游服務(wù)合同的合規(guī)觀察合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點第三章旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單3.2團(tuán)員權(quán)利與義務(wù)3.3團(tuán)員行為規(guī)范3.4團(tuán)員安全責(zé)任第四章導(dǎo)游人員4.1導(dǎo)游資質(zhì)4.2導(dǎo)游服務(wù)4.3導(dǎo)游職責(zé)4.4導(dǎo)游行為規(guī)范第五章旅游行程安排5.1行程計劃5.2行程變更5.3行程取消5.4行程延長第六章交通工具與住宿6.1交通工具6.2住宿安排6.3交通工具與住宿標(biāo)準(zhǔn)6.4交通工具與住宿變更第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)7.2餐飲安排7.3特殊飲食需求7.4餐飲服務(wù)變更第八章旅游保險8.1保險種類8.2保險責(zé)任8.3保險理賠8.4保險費用第九章合同的履行與監(jiān)督9.1履行期限9.2履行方式9.3監(jiān)督與檢查9.4違約責(zé)任第十章合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序10.4變更與解除的法律后果第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄11.4法律適用第十二章合同的生效、終止與解除12.1生效條件12.2終止條件12.3解除條件12.4解除后的權(quán)利與義務(wù)第十三章合同的附則13.1合同的修正13.2合同的補(bǔ)充13.3合同的廢止13.4合同的解釋第十四章其他約定14.1保密條款14.2廣告宣傳14.3合作伙伴14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項合同編號_________第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點第三章旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單3.2團(tuán)員權(quán)利與義務(wù)3.3團(tuán)員行為規(guī)范3.4團(tuán)員安全責(zé)任第四章導(dǎo)游人員4.1導(dǎo)游資質(zhì)4.2導(dǎo)游服務(wù)4.3導(dǎo)游職責(zé)4.4導(dǎo)游行為規(guī)范第五章旅游行程安排5.1行程計劃5.2行程變更5.3行程取消5.4行程延長第六章交通工具與住宿6.1交通工具6.2住宿安排6.3交通工具與住宿標(biāo)準(zhǔn)6.4交通工具與住宿變更第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)7.2餐飲安排7.3特殊飲食需求7.4餐飲服務(wù)變更第八章旅游保險8.1保險種類8.2保險責(zé)任8.3保險理賠8.4保險費用第九章合同的履行與監(jiān)督9.1履行期限9.2履行方式9.3監(jiān)督與檢查9.4違約責(zé)任第十章合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序10.4變更與解除的法律后果第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄11.4法律適用第十二章合同的生效、終止與解除12.1生效條件12.2終止條件12.3解除條件12.4解除后的權(quán)利與義務(wù)第十三章合同的附則13.1合同的修正13.2合同的補(bǔ)充13.3合同的廢止13.4合同的解釋第十四章其他約定14.1保密條款14.2廣告宣傳14.3合作伙伴14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項甲方簽字：_______________________日期：__________________________乙方簽字：_______________________日期：__________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特殊需求滿足1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求，要求乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂前，向乙方明確提出特殊需求，并說明特殊需求的細(xì)節(jié)和期望。1.3乙方應(yīng)在收到甲方特殊需求后，及時評估特殊需求的合理性和可行性，并在合同中明確特殊需求的滿足方式和時間。1.4如乙方無法滿足甲方的特殊需求，應(yīng)及時通知甲方，并盡力提供替代方案。附加條款二：行程調(diào)整2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需要，要求乙方對行程進(jìn)行調(diào)整。2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后，向乙方提出行程調(diào)整的請求，并說明調(diào)整的具體內(nèi)容和原因。2.3乙方應(yīng)在收到甲方行程調(diào)整請求后，及時評估調(diào)整的合理性和可行性，并在合同中明確調(diào)整的方式和時間。2.4如乙方無法滿足甲方的行程調(diào)整請求，應(yīng)及時通知甲方，并盡力提供替代方案。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務(wù)品質(zhì)保證1.1乙方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。1.3乙方應(yīng)對提供的旅游服務(wù)中存在的問題及時進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.4乙方應(yīng)按照合同約定，提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于旅游咨詢、投訴處理等。附加條款二：信息披露2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括但不限于旅游目的地、景點介紹、交通方式等。2.2乙方應(yīng)按照合同約定，及時向甲方披露行程安排、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息。2.3乙方應(yīng)對提供的信息承擔(dān)真實性、準(zhǔn)確性的責(zé)任，并承擔(dān)因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失。2.4乙方應(yīng)按照甲方合理的要求，提供與旅游服務(wù)相關(guān)的其他信息。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介服務(wù)范圍1.1第三方中介應(yīng)在合同中明確其服務(wù)范圍，包括但不限于旅游產(chǎn)品推廣、預(yù)訂、咨詢等。1.2第三方中介應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方中介應(yīng)對提供的服務(wù)中存在的問題及時進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.4第三方中介應(yīng)按照合同約定，向甲方和乙方披露其服務(wù)范圍和相關(guān)責(zé)任。附加條款二：中介費用和支付2.1第三方中介應(yīng)在合同中明確其服務(wù)費用，包括但不限于服務(wù)費、中介費等。2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付相應(yīng)的服務(wù)費用。2.3甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，按時支付第三方中介的服務(wù)費用。2.4如甲方和乙方未按時支付第三方中介的服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：中介責(zé)任限制3.1第三方中介應(yīng)對其在合同項下的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但不對甲方和乙方的其他行為承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)在其服務(wù)范圍內(nèi)，對甲方和乙方的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介應(yīng)對其提供的服務(wù)中存在的問題及時進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4第三方中介應(yīng)對其在合同項下的責(zé)任限制進(jìn)行明確，并在合同中進(jìn)行說明。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.團(tuán)員個人信息表3.導(dǎo)游資質(zhì)證明4.行程計劃詳細(xì)安排5.交通工具與住宿詳細(xì)安排6.餐飲服務(wù)詳細(xì)安排7.旅游保險保單副本8.合同履行與監(jiān)督記錄9.行程變更與解除通知10.爭議解決憑證11.特殊需求滿足證明12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.第三方中介服務(wù)費用支付憑證14.第三方中介服務(wù)范圍確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供旅游服務(wù)3.乙方提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未及時披露行程安排相關(guān)信息5.第三方中介未按約定提供服務(wù)6.第三方中介未按約定時間收取服務(wù)費用7.甲方、乙方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游活動安排和服務(wù)。2.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)合同約定支付給乙方的旅游服務(wù)費用。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供旅游服務(wù)預(yù)訂、推廣等服務(wù)的獨立第三方。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.爭議解決：指合同各方在履行合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：行程安排不符合甲方期望解決辦法：及時與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整行程安排。2.問題：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高解決辦法：向乙方反映情況，要求更換合格導(dǎo)游。3.問題：交通工具或住宿標(biāo)準(zhǔn)低于約定解決辦法：與乙方協(xié)商，要求按約定