云計算系統(tǒng)服務合同

云計算系統(tǒng)服務合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同標的1.3合同簽訂地點和時間1.4合同生效條件第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務地點第三章服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整3.4費用支付時間第四章技術支持與維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理4.4技術培訓第五章系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.1系統(tǒng)升級5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.3升級與優(yōu)化通知第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護6.3數(shù)據(jù)備份與恢復第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2爭議管轄法院第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章附則10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解除和終止后的權利義務第十一章其他約定11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權保護11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議管轄法院第十三章合同的生效、變更、解除與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止第十四章附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除和終止后的權利義務合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（客戶）名稱：____________________1.1.2乙方（服務提供商）名稱：____________________1.2合同標的1.2.1標的概述：乙方提供云計算系統(tǒng)服務給甲方使用1.3合同簽訂地點和時間1.3.1簽訂地點：____________________1.3.2簽訂時間：____________________1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章1.4.2滿足所有合同條款第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.1.1服務描述：乙方提供云計算系統(tǒng)，用于甲方的業(yè)務運營2.2服務范圍2.2.1服務包括：云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等2.3服務期限2.3.1服務開始日期：____________________2.3.2服務結束日期：____________________2.4服務地點2.4.1服務地點：乙方云計算數(shù)據(jù)中心第三章服務費用3.1費用計算3.1.1費用根據(jù)實際使用的服務資源計算3.2支付方式3.2.1甲方通過銀行轉賬支付給乙方3.3費用調整3.3.1乙方根據(jù)市場情況調整費用，提前通知甲方3.4費用支付時間3.4.1甲方在每個服務周期結束后的7個工作日內(nèi)支付下一個周期的服務費用第四章技術支持與維護4.1技術支持4.1.1乙方提供7x24小時在線技術支持4.2系統(tǒng)維護4.2.1乙方定期進行系統(tǒng)維護和升級4.3故障處理4.3.1乙方在接到故障報告后4小時內(nèi)響應并解決問題4.4技術培訓4.4.1乙方提供免費技術培訓給甲方操作人員第五章系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.1系統(tǒng)升級5.2系統(tǒng)優(yōu)化5.2.1乙方根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)優(yōu)化5.3升級與優(yōu)化通知5.3.1乙方在升級與優(yōu)化前通知甲方第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性6.2隱私保護6.2.1乙方保證客戶的隱私不被泄露6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.3.1乙方定期進行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時提供恢復服務第七章違約責任7.1違約行為7.1.1甲方未按時支付服務費用7.1.2乙方未按時提供服務或服務不符合約定7.2違約責任7.2.1違約方需承擔相應的違約責任7.3違約賠償7.3.1違約方需賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議8.2爭議管轄法院8.2.1任何爭議均應提交至乙方所在地人民法院管轄第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1任何合同變更需雙方書面同意9.2合同解除9.2.1除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面解除合同9.3合同終止9.3.1合同終止需雙方書面確認第十章附則10.1合同附件10.1.1附件包括服務詳細說明、技術規(guī)格等10.2合同修改10.2.1合同的任何修改需雙方書面同意10.3合同解除和終止后的權利義務10.3.1合同解除或終止后，雙方的權利義務按約定處理第十一章其他約定11.1保密條款11.1.1雙方應對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密保密11.2知識產(chǎn)權保護11.2.1乙方保證提供的服務不侵犯第三方知識產(chǎn)權11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項11.3.1雙方應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議12.2爭議管轄法院12.2.1任何爭議均應提交至乙方所在地人民法院管轄第十三章合同的生效、變更、解除與終止13.1合同生效13.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同變更13.2.1任何合同變更需雙方書面同意13.3合同解除13.3.1除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面解除合同13.4合同終止13.4.1合同終止需雙方書面確認第十四章附則14.1合同附件14.1.1附件包括服務詳細說明、技術規(guī)格等14.2合同修改14.2.1合同的任何修改需雙方書面同意14.3合同解除和終止后的權利義務14.3.1合同解除或終止后，雙方的權利義務按約定處理甲方（客戶）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（服務提供商）：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專有權甲方對所有通過乙方云計算系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息享有專有權。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將任何數(shù)據(jù)和信息提供給任何第三方，或用于任何與甲方業(yè)務無關的目的。2.甲方業(yè)務需求優(yōu)先乙方應優(yōu)先考慮甲方的業(yè)務需求，確保云計算系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和服務的連續(xù)性。甲方有權要求乙方進行必要的系統(tǒng)優(yōu)化和升級，以滿足甲方業(yè)務的發(fā)展。3.甲方數(shù)據(jù)備份甲方有權要求乙方定期進行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應立即采取措施進行數(shù)據(jù)恢復，并向甲方報告事故處理結果。4.甲方隱私保護乙方必須采取一切合理措施保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，確保不被未授權訪問、披露或泄露。乙方應對其員工進行保密教育和培訓，以確保甲方的信息安全。5.甲方審計權甲方有權對乙方的服務進行審計，以確保乙方遵守合同條款和法律法規(guī)。乙方應配合甲方的審計工作，提供必要的信息和文檔。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務質量保證乙方應保證提供的云計算服務達到約定的質量和性能標準。如服務未達到標準，乙方應在甲方提出書面通知后30日內(nèi)進行改進，否則甲方有權要求乙方減收或退還服務費用。2.乙方系統(tǒng)維護和升級乙方應定期進行系統(tǒng)維護和升級，以保證云計算系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。在維護和升級期間，乙方應提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務的影響。3.乙方技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在遇到問題時能及時得到幫助。技術支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議和操作培訓。4.乙方違約責任如乙方未能履行合同義務，應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。5.乙方數(shù)據(jù)安全和隱私保護乙方必須采取一切合理措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，確保不被未授權訪問、披露或泄露。乙方應對其員工進行保密教育和培訓，以確保甲方的信息安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的責任如合同涉及第三方中介，中介應對其介紹的業(yè)務負責。如因中介原因導致合同履行出現(xiàn)問題，甲方有權要求中介承擔相應責任。2.第三方服務的合規(guī)性第三方提供的服務應符合相關法律法規(guī)的要求。乙方應確保第三方服務提供商具有合法的經(jīng)營許可和專業(yè)技術能力。3.第三方服務的質量保證如第三方服務涉及質量問題，乙方應承擔協(xié)調解決的責任。如協(xié)調無果，甲方有權要求乙方或第三方中介承擔相應責任。4.第三方服務的費用如合同涉及第三方服務，乙方應提前向甲方說明第三方服務的費用。甲方有權根據(jù)實際情況選擇是否接受第三方服務，并支付相應費用。5.第三方服務的保密和隱私保護第三方服務提供商應對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息保密，并采取一切合理措施保護甲方的隱私。如第三方服務提供商未能履行保密義務，乙方應承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務詳細說明2.技術規(guī)格3.數(shù)據(jù)安全協(xié)議4.隱私保護政策5.系統(tǒng)維護和升級計劃6.技術支持服務指南7.培訓資料和課程安排8.法律法規(guī)和行業(yè)標準清單9.第三方服務提供商資質證明10.合同履行過程中的其他相關文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按時提供服務或服務不符合約定3.乙方未采取足夠措施保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私4.乙方未經(jīng)甲方同意將數(shù)據(jù)和信息提供給第三方5.乙方未按照約定進行系統(tǒng)維護和升級6.乙方未提供7x24小時在線技術支持7.第三方服務提供商未按照約定提供服務或服務質量不符合標準8.第三方服務提供商未履行保密義務9.中介未按照約定介紹業(yè)務或介紹的業(yè)務存在質量問題10.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的服務。2.數(shù)據(jù)安全：指保護數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權的訪問、使用、披露、破壞、修改或破壞的措施。3.隱私保護：指保護個人或組織的隱私信息不被未授權的訪問、使用或披露的措施。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。6.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。7.行業(yè)標準：指特定行業(yè)內(nèi)公認的規(guī)范、準則或標準。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術難題：及時與乙方技術支持團隊溝通，尋求解決方案。2.服務不符合約定：與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。3.數(shù)據(jù)安全和隱私問題：立即通知乙方，要求乙方采取措施保護數(shù)據(jù)和隱私。4.費用爭議：查看合同條款，按照約定協(xié)商解決或尋求法律途徑解決。5.服務中斷：與乙方協(xié)商，要求乙方盡快恢