《商業(yè)文化與素養(yǎng)》 課件 單元二 經(jīng)商之道

模塊四提升商業(yè)道德單元二經(jīng)商之道知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)1.理解商業(yè)道德的產(chǎn)生、內(nèi)涵，了解遵守商業(yè)道德的重要性2.理解商人品格的含義，了解商人品格的功能和作用3.掌握用人之道1.能夠結(jié)合所學(xué)知識(shí)，判斷商業(yè)活動(dòng)是否符合道德要求2.能夠根據(jù)實(shí)際案例，分析商業(yè)道德缺失引發(fā)的問(wèn)題并提供解決方案素質(zhì)目標(biāo)1.傳承健康正面的義利文化，激發(fā)愛(ài)國(guó)主義精神2.具備經(jīng)商基本職業(yè)道德素質(zhì)，提升個(gè)人商業(yè)素養(yǎng)任務(wù)一

誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是提高企業(yè)生產(chǎn)力的精神動(dòng)力一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，取決于員工個(gè)體的誠(chéng)信素質(zhì)。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是促進(jìn)溝通的橋梁一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義建立樂(lè)于溝通、勇于溝通的誠(chéng)信文化環(huán)境3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的基石一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義“內(nèi)誠(chéng)外信”“共生共贏”4.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義建立誠(chéng)信服務(wù)體系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，獲得經(jīng)濟(jì)利益（一）建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化的意義二、企業(yè)誠(chéng)信文化1231.為員工指引企業(yè)發(fā)展目標(biāo)2.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的約束力3.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化建設(shè)二、企業(yè)誠(chéng)信文化（二）企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)01在精神層面建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化02在行為層面建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化03在制度層面上建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化04在物質(zhì)層面建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化二、企業(yè)誠(chéng)信文化（一）樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的價(jià)值引領(lǐng)（二）管理者率先垂范（三）制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則（四）建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲制（五）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督、完善服務(wù)體系（六）加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育三、企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方法和途徑任務(wù)二

守法是經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)（一）守法是從業(yè)人員工作的根本一、守法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義任何成員在從事任何商業(yè)相關(guān)活動(dòng)時(shí)，均受法律規(guī)范約束。（二）守法是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)一、守法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義樹(shù)立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)理念恪守市場(chǎng)行為規(guī)則（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者知法守法二、推動(dòng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)1.加大普法力度，建立守法意識(shí)2.建立規(guī)范化、制度化管理體系3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，保證穩(wěn)定發(fā)展4.提高依法維權(quán)意識(shí)，保護(hù)合法權(quán)益5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，堅(jiān)持依法納稅6.聘用專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事（二）依法制企與以德治企有機(jī)融合二、推動(dòng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)將“以德治企”和“依法制企”有機(jī)融合起來(lái)，以道德的力量彌補(bǔ)法制管理的不足（二）依法制企與以德治企有機(jī)融合二、推動(dòng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)1.守法是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)樹(shù)立法律意識(shí)，約束言行，依法經(jīng)營(yíng)（二）依法制企與以德治企有機(jī)融合二、推動(dòng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)2.守德是行業(yè)發(fā)展的要求守住商業(yè)道德，是全面建設(shè)社會(huì)主義精神文明不可忽視的途徑。任務(wù)三

謀略是經(jīng)營(yíng)手段（一）謀略的含義一、謀略的含義與作用謀略是指計(jì)謀策略。計(jì)謀，即在社會(huì)領(lǐng)域?qū)χ烹p方的斗爭(zhēng)中，預(yù)見(jiàn)、設(shè)計(jì)、謀劃的以詭詐制勝的計(jì)策。策略則是在某一社會(huì)領(lǐng)域的斗爭(zhēng)中，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展而制定的行動(dòng)方針和采用的方式方法。（一）謀略的含義一、謀略的含義與作用商業(yè)謀略是指一個(gè)企業(yè)在其所從事的行業(yè)中指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)行為的戰(zhàn)略總和，包括一系列政策措施、組織結(jié)構(gòu)等，是企業(yè)為獲取利益和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的積極思維過(guò)程，是競(jìng)爭(zhēng)中為取勝而策劃的計(jì)謀和斗爭(zhēng)藝術(shù)，它包括計(jì)劃、預(yù)算、方案、手段等。（二）謀略的作用一、謀略的含義與作用1.軍事上、政治上無(wú)形的戰(zhàn)斗力領(lǐng)導(dǎo)者把政治謀略用活，審時(shí)度勢(shì)，用較小的代價(jià)，帶來(lái)較大的凝聚力,為最大限度地克服困難實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而服務(wù)。（二）謀略的作用一、謀略的含義與作用2.外交上靈活的應(yīng)變力經(jīng)營(yíng)管理者需要具備較強(qiáng)的交往能力和公關(guān)能力，善于隨機(jī)應(yīng)變，巧使謀略。（二）謀略的作用一、謀略的含義與作用3.經(jīng)濟(jì)上巨大的生產(chǎn)力國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)或集團(tuán)經(jīng)濟(jì)的興旺，都依賴(lài)于正確的經(jīng)濟(jì)謀略。（二）謀略的作用一、謀略的含義與作用4.經(jīng)營(yíng)上強(qiáng)大的管理能力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者需要帶有謀略思維，管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)。二、經(jīng)營(yíng)謀略的分類(lèi)經(jīng)營(yíng)謀略單向經(jīng)營(yíng)謀略多向經(jīng)營(yíng)謀略二、經(jīng)營(yíng)謀略的分類(lèi)單向經(jīng)營(yíng)謀略：指會(huì)思維的人和不會(huì)思維的動(dòng)物進(jìn)行爭(zhēng)斗中人類(lèi)思維的過(guò)程以及思維的結(jié)果；人與人之間非直接地圍繞同一問(wèn)題而進(jìn)行的對(duì)抗性思維結(jié)果；或是對(duì)抗中的一方并無(wú)特定爭(zhēng)奪對(duì)象的思維，也稱(chēng)為單向謀略。二、經(jīng)營(yíng)謀略的分類(lèi)多向經(jīng)營(yíng)謀略：指在對(duì)抗中的思維主體為了最大限度地保護(hù)自己或者消滅對(duì)方而進(jìn)行抗?fàn)幩季S運(yùn)籌的過(guò)程或抗?fàn)幩季S運(yùn)籌的結(jié)果。三、經(jīng)營(yíng)謀略的商業(yè)應(yīng)用1231.知人善用2.順勢(shì)而為3.借力打力4564.有的放矢5.抓住時(shí)機(jī)6.從長(zhǎng)計(jì)議任務(wù)四

創(chuàng)新是動(dòng)力源泉一、創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的含義創(chuàng)新是指：以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M(mǎn)足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，包括但不限于各種產(chǎn)品、方法、元素、路徑、環(huán)境等，并能獲得一定有益效果的行為。一、創(chuàng)新（二）企業(yè)創(chuàng)新分類(lèi)：1.思維創(chuàng)新；2.產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新；3.技術(shù)創(chuàng)新；4.組織與制度創(chuàng)新；5.管理創(chuàng)新；6.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；7.文化創(chuàng)新。一、創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的作用1.創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂2.創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力二、企業(yè)創(chuàng)新文化及其構(gòu)建（一）企業(yè)創(chuàng)新文化的含義創(chuàng)新文化是一種激發(fā)、培育和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的文化。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)為激勵(lì)創(chuàng)新人才成長(zhǎng),促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行,營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境而形成的企業(yè)理念、制度、行為規(guī)范的總和。二、企業(yè)創(chuàng)新文化及其構(gòu)建（二）企業(yè)創(chuàng)新文化的構(gòu)成1231.創(chuàng)新價(jià)值觀2.創(chuàng)新制度3.創(chuàng)新行為二、企業(yè)創(chuàng)新文化及其構(gòu)建（三）企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)030102建立有利于創(chuàng)新的企業(yè)制度建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才搭建企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)三、商業(yè)創(chuàng)新的方法與途徑（一）制度創(chuàng)新0302管理思維的創(chuàng)新管理制度的創(chuàng)新管理方式上的創(chuàng)新01三、商業(yè)創(chuàng)新的方法與途徑（二）商業(yè)模