物業(yè)服務(wù)回訪規(guī)定

物業(yè)服務(wù)回訪規(guī)定合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為__________小區(qū)業(yè)主，乙方為__________物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、簽訂背景

甲方為滿足居住需求，購置了位于__________小區(qū)的房產(chǎn)，乙方為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，甲方同意委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、合同依據(jù)

1.《中華人民共和國物權(quán)法》

2.《中華人民共和國合同法》

3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

4.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

5.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》

6.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

7.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法》

8.有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定

四、合同履行

1.乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的正常生活秩序。

2.乙方應(yīng)依法依規(guī)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

3.乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，對業(yè)主的需求進(jìn)行登記、處理，及時解決業(yè)主反映的問題。

4.乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.甲方應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合乙方的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。

五、違約責(zé)任

1.乙方如未按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方如未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)采取法律手段追償。

3.雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

六、合同終止

1.本合同有效期為__________年，自雙方簽字之日起生效。

2.合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

3.任何一方在合同期限內(nèi)單方面解除本合同，應(yīng)提前__________日書面通知對方。

4.合同終止后，乙方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)剩余事務(wù)，并按照約定辦理移交手續(xù)。

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)提供以下基本物業(yè)服務(wù)：

（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保；

（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與管理；

（3）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括交通、消防、治安等；

（4）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理；

（5）小區(qū)內(nèi)公共活動的組織與協(xié)調(diào)；

（6）住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用與管理；

（7）其他業(yè)主委托的服務(wù)事項(xiàng)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。

2.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時整改。

三、價格支付

1.甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。

3.乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬目，甲方有權(quán)要求乙方對賬。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

3.任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

1.本合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；

（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議；

（3）甲方有權(quán)要求乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴進(jìn)行及時處理；

（4）甲方有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬目；

（5）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)報告。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方應(yīng)配合乙方的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定；

（3）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益；

（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

（5）甲方應(yīng)按照規(guī)定使用住宅專項(xiàng)維修資金。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

（3）乙方有權(quán)對甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止；

（4）乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共活動組織與協(xié)調(diào)；

（5）乙方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴進(jìn)行及時處理。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，對業(yè)主的需求進(jìn)行登記、處理；

（3）乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

（4）乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬目；

（5）乙方應(yīng)按照規(guī)定使用住宅專項(xiàng)維修資金。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會議，及時溝通物業(yè)管理事宜；

2.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保物業(yè)管理信息的及時傳遞；

3.雙方應(yīng)共同制定和執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行；

4.雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益；

5.雙方應(yīng)共同應(yīng)對突發(fā)事件，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2.乙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

3.雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟；

4.雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為__________年。

2.合同期滿前，如甲乙雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延續(xù)本合同的有效期限。

二、合同的變更

1.本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

三、合同的終止條件

1.本合同有效期滿后，如甲乙雙方未簽訂補(bǔ)充協(xié)議，合同自動終止。

2.出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；

（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行。

四、合同的解除

1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；

2.出現(xiàn)合同終止條件或解除條件時，任何一方均可解除本合同；

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理移交手續(xù)。

五、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律；

2.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)提交合同履行地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力；

2.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，任何一方不得擅自變更或解除；

3.本合同未盡事宜，雙方可另