2024年游輪旅游旅客服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年游輪旅游旅客服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1游輪公司信息1.2旅客信息1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)第二條旅游行程與服務(wù)內(nèi)容2.1游輪航線與行程2.2游輪住宿與餐飲2.3游輪上娛樂與休閑活動2.4岸上旅游與活動第三條票價(jià)與支付方式3.1票價(jià)構(gòu)成3.2支付方式與時(shí)間3.3發(fā)票與收據(jù)第四條取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3相關(guān)費(fèi)用計(jì)算第五條行李與個(gè)人物品5.1行李規(guī)定5.2個(gè)人物品攜帶5.3行李丟失與損壞處理第六條船艙選擇與分配6.1船艙類型與設(shè)施6.2船艙分配原則6.3船艙升級與降級政策第七條膳食與特殊需求7.1膳食安排7.2特殊需求與過敏體質(zhì)7.3素食與宗教飲食第八條健康與安全8.1健康狀況要求8.2船上醫(yī)療設(shè)施與服務(wù)8.3緊急情況下的處理第九條保險(xiǎn)與責(zé)任9.1旅客保險(xiǎn)9.2游輪公司責(zé)任9.3第三方責(zé)任第十條爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3法院管轄第十一條隱私保護(hù)與個(gè)人信息11.1個(gè)人信息收集與使用11.2隱私保護(hù)措施11.3個(gè)人信息查詢與更正第十二條營銷與推廣12.1營銷活動12.2優(yōu)惠與折扣12.3旅客反饋與評價(jià)第十三條附則13.1合同的生效與終止13.2合同修改與解釋權(quán)13.3其他約定第十四條附件14.1游輪公司提供的服務(wù)設(shè)施與活動介紹14.2旅客個(gè)人信息表14.3旅游行程單14.4保險(xiǎn)條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與權(quán)利義務(wù)1.1游輪公司信息甲方（游輪公司）：游輪有限公司地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2旅客信息乙方（旅客）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方承諾按照合同約定提供游輪旅游服務(wù)，包括游輪住宿、餐飲、娛樂活動及岸上旅游等。甲方應(yīng)保證游輪的安全航行，確保旅客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供游輪服務(wù)，并按照合同約定提供相應(yīng)的艙位。1.3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定享受游輪旅游服務(wù)，并按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)登船。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并遵守游輪的規(guī)章制度。乙方應(yīng)妥善保管自己的行李和貴重物品，如有丟失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第二條旅游行程與服務(wù)內(nèi)容2.1游輪航線與行程本合同約定的游輪航線為：出發(fā)返回。具體行程安排詳見附件。2.2游輪住宿與餐飲乙方享有游輪上的住宿和餐飲服務(wù)。住宿地點(diǎn)為游輪上的指定艙位，餐飲服務(wù)包括早、中、晚三餐，餐食安排詳見附件。2.3游輪上娛樂與休閑活動乙方有權(quán)參加游輪上提供的娛樂與休閑活動，包括但不限于演出、講座、健身、游泳池等。具體活動安排詳見附件。2.4岸上旅游與活動乙方有權(quán)參加游輪公司組織的岸上旅游與活動。具體岸上旅游安排詳見附件。第三條票價(jià)與支付方式3.1票價(jià)構(gòu)成本合同約定的票價(jià)為人民幣元，包括但不限于游輪住宿、餐飲、娛樂活動、岸上旅游等費(fèi)用。3.2支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付票價(jià)。支付方式可以為現(xiàn)金、信用卡支付或其他雙方約定的支付方式。3.3發(fā)票與收據(jù)甲方應(yīng)向乙方提供正式的發(fā)票和收據(jù)。第四條取消與改期政策4.1取消政策乙方如要取消合同，應(yīng)提前通知甲方。根據(jù)通知時(shí)間的不同，甲方將收取不同的取消費(fèi)用。具體取消政策詳見附件。4.2改期政策乙方如要改期，應(yīng)提前通知甲方。根據(jù)改期時(shí)間的不同，甲方將收取一定的改期費(fèi)用。具體改期政策詳見附件。4.3相關(guān)費(fèi)用計(jì)算取消和改期的相關(guān)費(fèi)用計(jì)算方式詳見附件。第五條行李與個(gè)人物品5.1行李規(guī)定乙方應(yīng)按照甲方的要求攜帶行李，并遵守游輪的行李規(guī)定。行李限重和尺寸要求詳見附件。5.2個(gè)人物品攜帶乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)攜帶個(gè)人物品，并確保其安全。甲方不承擔(dān)乙方個(gè)人物品的保管責(zé)任。5.3行李丟失與損壞處理如乙方行李丟失或損壞，甲方將按照游輪公司的相關(guān)規(guī)定處理。具體處理方式詳見附件。第六條船艙選擇與分配6.1船艙類型與設(shè)施本合同約定的船艙類型為：艙。船艙設(shè)施和規(guī)格詳見附件。6.2船艙分配原則船艙分配將根據(jù)乙方的預(yù)訂順序和支付方式進(jìn)行。甲方將盡量滿足乙方的艙位要求。6.3船艙升級與降級政策如乙方希望升級或降級艙位，應(yīng)提前通知甲方。升級或降級政策及費(fèi)用詳見附件。第八條健康與安全8.1健康狀況要求乙方應(yīng)確保自身健康狀況適宜參加游輪旅游。如乙方有特殊健康狀況，應(yīng)提前通知甲方，以便甲方提供相應(yīng)的安排。8.2船上醫(yī)療設(shè)施與服務(wù)甲方應(yīng)在游輪上提供醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)，包括醫(yī)生和護(hù)士。乙方如有醫(yī)療需求，應(yīng)立即通知游輪工作人員。8.3緊急情況下的處理如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方的安全和健康，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第九條保險(xiǎn)與責(zé)任9.1旅客保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買并攜帶個(gè)人旅游保險(xiǎn)，以確保在游輪旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.2游輪公司責(zé)任甲方應(yīng)對乙方在游輪上的安全和舒適負(fù)責(zé)。如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3第三方責(zé)任如乙方在游輪旅游過程中遭受損失，由第三方原因造成的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償。第十條爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3法院管轄本合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條隱私保護(hù)與個(gè)人信息11.1個(gè)人信息收集與使用甲方收集乙方的個(gè)人信息僅為履行合同目的，不得泄露給第三方。11.2隱私保護(hù)措施甲方將采取appropriatemeasurestoprotect乙方個(gè)人信息的安全。11.3個(gè)人信息查詢與更正乙方有權(quán)查詢、更正自己的個(gè)人信息。如乙方需更正信息，應(yīng)書面通知甲方。第十二條營銷與推廣12.1營銷活動甲方有權(quán)對游輪旅游進(jìn)行營銷和推廣活動，包括但不限于發(fā)布廣告、提供優(yōu)惠等。12.2優(yōu)惠與折扣甲方有權(quán)提供優(yōu)惠和折扣，包括但不限于團(tuán)體優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等。12.3旅客反饋與評價(jià)乙方應(yīng)對甲方的服務(wù)進(jìn)行客觀評價(jià)，甲方有權(quán)使用乙方的評價(jià)進(jìn)行宣傳。第十三條附則13.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日終止。13.2合同修改與解釋權(quán)合同的修改和解釋權(quán)歸甲方所有。13.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條附件14.1游輪公司提供的服務(wù)設(shè)施與活動介紹14.2旅客個(gè)人信息表14.3旅游行程單14.4保險(xiǎn)條款第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、旅游代理、服務(wù)提供商等。1.2第三方介入，是指在甲乙雙方履行合同過程中，因第三方的原因?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響，包括但不限于第三方提供的服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p失或損害。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對乙方所造成的損失或損害，包括但不限于因第三方提供的服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，由乙方直接向第三方追償。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的主體性質(zhì)、介入程度、過失程度等因素綜合判斷。具體責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在本合同或補(bǔ)充協(xié)議中明確。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品，并保證其安全、合規(guī)。3.2第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品，并按照約定履行相關(guān)義務(wù)。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量、安全等方面的責(zé)任，如因第三方原因?qū)е乱曳綋p失或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)就第三方提供的服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品提出意見和建議。4.2甲乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，并協(xié)助第三方完成合同約定的服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品的提供。第五條爭議解決與責(zé)任劃分5.1爭議解決如因第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2責(zé)任劃分第三方對乙方造成的損失或損害，由乙方直接向第三方追償。甲方和乙方在履行合同過程中未履行約定義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入產(chǎn)生損失或損害的，由甲乙雙方按照過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙雙方的告知義務(wù)甲方和乙方應(yīng)在合同履行過程中，如實(shí)告知第三方乙方的需求、特殊注意事項(xiàng)等信息，以便第三方更好地履行合同義務(wù)。6.2第三方的告知義務(wù)第三方應(yīng)在提供服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品前，向甲方和乙方告知相關(guān)服務(wù)、設(shè)施或產(chǎn)品的性質(zhì)、用途、注意事項(xiàng)等信息，以便甲乙雙方做出合理安排。第七條第三方介入的變更與解除7.1變更與解除條件如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方進(jìn)行變更或解除合同。7.2變更與解除程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照合同約定或補(bǔ)充協(xié)議約定的程序進(jìn)行變更或解除。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：游輪公司提供的服務(wù)設(shè)施與活動介紹詳細(xì)描述游輪的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、活動安排以及特殊服務(wù)的說明，包括但不限于餐飲、住宿、娛樂、健身等設(shè)施和活動的具體內(nèi)容。附件2：旅客個(gè)人信息表詳細(xì)列出旅客的個(gè)人信息填寫要求，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等，并說明個(gè)人信息的使用范圍和保護(hù)措施。附件3：旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的安排，包括但不限于出發(fā)日期、目的地、行程安排、景點(diǎn)介紹等，并明確行程中的重要時(shí)間和地點(diǎn)。附件4：保險(xiǎn)條款詳細(xì)描述旅客購買的旅游保險(xiǎn)的條款，包括但不限于保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算等。附件5：游輪公司責(zé)任聲明明確游輪公司的責(zé)任范圍和限制，包括但不限于游輪公司對旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障、緊急情況下的處理等。附件6：第三方服務(wù)提供商信息詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息，并明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)設(shè)施或活動。2.乙方未按照合同約定支付票價(jià)或相關(guān)費(fèi)用。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方或乙方未履行合同中的其他約定義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定責(zé)任的大小。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失，如旅行時(shí)間延誤、景點(diǎn)門票損失等。示例說明：如甲方未按照合同約定提供