企業(yè)人力資源管理軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)人力資源管理軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本協(xié)議”指本企業(yè)人力資源管理軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議，包括所有附件、附錄及對(duì)其的修改和補(bǔ)充?！凹追健敝干鲜黾追交拘畔⒅刑顚懙墓??！耙曳健敝干鲜鲆曳交拘畔⒅刑顚懙墓尽！败浖敝赣梢曳教峁┑钠髽I(yè)人力資源管理軟件?！吧?jí)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用，乙方對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化、修復(fù)漏洞及提供技術(shù)支持的服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中的條款標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1升級(jí)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行以下升級(jí)服務(wù)：（1）功能優(yōu)化；（2）功能提升；（3）系統(tǒng)安全加固；（4）漏洞修復(fù)；（5）技術(shù)支持。2.2升級(jí)服務(wù)范圍升級(jí)服務(wù)范圍包括：（1）軟件現(xiàn)有版本的升級(jí)；（2）軟件新版本的發(fā)布；（3）甲方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及需求反饋；（4）乙方主動(dòng)對(duì)軟件進(jìn)行的優(yōu)化和改進(jìn)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付：甲方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付全部費(fèi)用；（2）分期支付：甲方按照本協(xié)議約定的分期支付計(jì)劃向乙方支付費(fèi)用。第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的升級(jí)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合乙方完成軟件升級(jí)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助；（4）甲方不得將軟件用于非法用途，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量，保證軟件正常運(yùn)行；（3）乙方應(yīng)在接到甲方問(wèn)題反饋后，及時(shí)提供解決方案；（4）乙方應(yīng)尊重甲方隱私，不得泄露甲方信息。第五章：違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供升級(jí)服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.2乙方的違約責(zé)任若乙方未按照約定提供升級(jí)服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)軟件及其升級(jí)版本享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于復(fù)制、傳播、出租、翻譯、改編或反編譯軟件。6.2保密雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息。雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的非公開(kāi)信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更如甲方需要變更升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)。乙方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與甲方協(xié)商，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。7.2服務(wù)終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.2受到不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力帶來(lái)的損失。第十章：其他條款10.1本協(xié)議的附件、附錄及對(duì)協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議立即生效。10.3雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)11.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）提供軟件操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料；（3）協(xié)助甲方處理軟件故障。11.2服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)：（1）緊急問(wèn)題：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）重要問(wèn)題：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（3）一般問(wèn)題：8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十二章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方應(yīng)在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，但以下情況除外：（1）不可抗力導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失；（2）甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失；（3）第三方攻擊或破壞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。第十三章：軟件升級(jí)與維護(hù)13.1軟件升級(jí)乙方應(yīng)定期向甲方提供軟件升級(jí)版本，包括功能優(yōu)化、功能提升等。13.2軟件維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)檢查；（2）漏洞修復(fù)；（3）功能優(yōu)化。第十四章：違約金及賠償14.1違約金一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付違約金，金額為協(xié)議總金額的____%。14.2賠償如一方違約給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五章