醫(yī)院水電氣故障報(bào)修排查處理流程

醫(yī)院水電氣故障報(bào)修排查處理流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院水電氣設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高故障處理效率，特制定本流程。該流程適用于醫(yī)院內(nèi)所有水、電、氣設(shè)施的故障報(bào)修、排查及處理，旨在規(guī)范操作，減少故障對醫(yī)院正常運(yùn)營的影響。二、故障報(bào)修原則1.故障報(bào)修應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保信息傳遞的有效性。2.各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)故障報(bào)修，確保信息的集中管理。3.故障處理應(yīng)遵循“安全第一、快速響應(yīng)”的原則，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。三、故障報(bào)修流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報(bào)修1.1故障發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院各科室在日常工作中發(fā)現(xiàn)水電氣設(shè)施故障時(shí)，需立即記錄故障現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間。1.2報(bào)修申請：發(fā)現(xiàn)故障的人員應(yīng)填寫《故障報(bào)修單》，詳細(xì)描述故障情況，并注明聯(lián)系方式。1.3報(bào)修提交：將填寫好的《故障報(bào)修單》提交至后勤保障部，確保信息及時(shí)傳達(dá)。2.故障受理與分派2.1故障受理：后勤保障部接到報(bào)修單后，需對故障信息進(jìn)行審核，確認(rèn)故障類型及緊急程度。2.2分派維修人員：根據(jù)故障類型，后勤保障部將報(bào)修單分派給相應(yīng)的維修人員，并通知其盡快處理。3.故障排查與處理3.1現(xiàn)場排查：維修人員接到任務(wù)后，需盡快到達(dá)故障現(xiàn)場，進(jìn)行詳細(xì)排查，記錄故障原因。3.2故障處理：根據(jù)排查結(jié)果，維修人員采取相應(yīng)措施進(jìn)行故障處理，確保設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.3處理記錄：維修人員需在《故障報(bào)修單》上記錄處理過程及結(jié)果，并簽字確認(rèn)。4.故障反饋與確認(rèn)4.1反饋信息：維修完成后，維修人員需將處理結(jié)果反饋給后勤保障部，并告知故障已解決。4.2確認(rèn)回訪：后勤保障部應(yīng)對故障處理情況進(jìn)行回訪，確認(rèn)故障是否徹底解決，確保無后續(xù)問題。四、故障處理的特殊情況1.緊急故障處理：對于影響醫(yī)院正常運(yùn)營的緊急故障，維修人員應(yīng)優(yōu)先處理，必要時(shí)可采取臨時(shí)措施保障安全。2.重大故障處理：如遇重大故障，需立即上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合處理，確保故障盡快排除。五、故障處理的備案與總結(jié)1.備案要求：所有故障處理完畢后，后勤保障部需將《故障報(bào)修單》及處理記錄歸檔，便于后續(xù)查詢。2.定期總結(jié)：后勤保障部應(yīng)定期對故障處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析故障原因，提出改進(jìn)建議，提升設(shè)施管理水平。六、故障處理的責(zé)任與紀(jì)律1.維修人員職責(zé)：維修人員需具備相應(yīng)的專業(yè)知識，確保故障處理的安全性與有效性。2.報(bào)修人員責(zé)任：報(bào)修人員應(yīng)如實(shí)填寫故障信息，確保信息的準(zhǔn)確性，避免因信息不全導(dǎo)致處理延誤。七、流程優(yōu)化與改進(jìn)機(jī)制1.反饋機(jī)制：建立故障處理反饋機(jī)制，鼓勵各科室對流程提出意見與建議，持續(xù)優(yōu)化流程。2.培訓(xùn)機(jī)制：定期對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高故障處理的專業(yè)能力，確保流程的順暢實(shí)施。