培訓(xùn)學(xué)校市場部工作人員職責(zé)

培訓(xùn)學(xué)校市場部工作人員職責(zé)一、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)1.市場戰(zhàn)略制定：負(fù)責(zé)制定市場部的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確市場目標(biāo)和發(fā)展方向，確保與學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。2.市場調(diào)研與分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手及目標(biāo)客戶需求，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.品牌管理：負(fù)責(zé)學(xué)校品牌形象的維護(hù)與提升，制定品牌推廣策略，確保品牌在市場中的知名度和美譽(yù)度。4.營銷活動(dòng)策劃：組織和策劃各類市場推廣活動(dòng)，包括線上線下活動(dòng)，提升學(xué)校的市場影響力。5.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)市場部團(tuán)隊(duì)，制定工作目標(biāo)，進(jìn)行績效評(píng)估與反饋，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。二、市場專員崗位職責(zé)1.市場推廣執(zhí)行：根據(jù)市場部經(jīng)理的指示，執(zhí)行市場推廣計(jì)劃，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.客戶關(guān)系維護(hù)：與潛在客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢，提升客戶滿意度。3.宣傳材料制作：負(fù)責(zé)市場宣傳材料的設(shè)計(jì)與制作，包括海報(bào)、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站內(nèi)容等，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確。4.數(shù)據(jù)收集與分析：收集市場活動(dòng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析與總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)建議。5.協(xié)助活動(dòng)組織：參與各類市場活動(dòng)的組織與實(shí)施，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和效果評(píng)估。三、市場調(diào)研員崗位職責(zé)1.市場信息收集：負(fù)責(zé)收集行業(yè)相關(guān)信息，包括市場趨勢(shì)、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶反饋，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施：設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷，組織實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，收集有效數(shù)據(jù)，分析客戶需求。3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫：對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，為市場決策提供依據(jù)。4.行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤：定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，撰寫行業(yè)分析報(bào)告，提供市場發(fā)展建議。5.協(xié)助市場活動(dòng)：支持市場部其他成員的工作，協(xié)助組織市場活動(dòng)，確保信息的有效傳遞。四、數(shù)字營銷專員崗位職責(zé)1.線上推廣策略制定：負(fù)責(zé)制定數(shù)字營銷策略，包括SEO、SEM、社交媒體營銷等，提升學(xué)校的在線曝光率。2.內(nèi)容創(chuàng)作與管理：撰寫并發(fā)布相關(guān)的市場推廣內(nèi)容，包括博客文章、社交媒體帖子等，吸引目標(biāo)客戶。3.數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：使用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測數(shù)字營銷活動(dòng)的效果，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。4.社交媒體管理：管理學(xué)校的社交媒體賬號(hào)，定期發(fā)布信息，與用戶互動(dòng)，提升品牌影響力。5.廣告投放管理：負(fù)責(zé)線上廣告的投放與管理，監(jiān)控廣告效果，確保廣告預(yù)算的合理使用。五、活動(dòng)策劃專員崗位職責(zé)1.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)各類市場活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括招生說明會(huì)、開放日等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。2.供應(yīng)商管理：與外部供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)所需物資的及時(shí)到位，控制活動(dòng)成本。3.活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，收集參與者反饋，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)建議。4.宣傳推廣：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣工作，確保活動(dòng)信息的廣泛傳播，吸引目標(biāo)客戶參與。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與市場部其他成員密切合作，確?；顒?dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，提升活動(dòng)效果。六、客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢與解答：負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于課程、招生等方面的問題，提供專業(yè)的服務(wù)。2.客戶信息管理：維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，定期更新客戶資料。3.客戶反饋收集：定期收集客戶反饋，了解客戶需求與意見，及時(shí)向市場部反饋信息。4.售后服務(wù)跟進(jìn)：對(duì)已報(bào)名客