退換貨制度讓您購物更放心

退換貨制度讓您購物更放心合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】電子郵箱：【電子郵箱】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號(hào)碼】電子郵箱：【電子郵箱】鑒于甲方為一家依法成立的商品銷售企業(yè)，乙方為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方向乙方提供商品的退換貨事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退換貨范圍1.1本合同項(xiàng)下的退換貨范圍包括甲方銷售的各類商品。（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品實(shí)物與甲方提供的商品信息不符；（3）商品在正常使用過程中出現(xiàn)故障或損壞；（4）商品因包裝不規(guī)范導(dǎo)致?lián)p壞；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的退換貨情形。第二條退換貨期限2.1乙方自購買商品之日起【退換貨期限】內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與甲方提供的商品信息不符，有權(quán)要求退換貨。2.2乙方在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)的，甲方應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)后【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)予以響應(yīng)。第三條退換貨流程3.1乙方如需退換貨，應(yīng)按照甲方提供的退換貨流程進(jìn)行操作。3.2乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供商品的原包裝、配件、說明書等相關(guān)資料。3.3甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，對(duì)商品進(jìn)行審核。審核通過的，甲方應(yīng)當(dāng)在【處理時(shí)間】內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。第四條退換貨費(fèi)用4.1商品質(zhì)量問題或?qū)嵨锱c商品信息不符的，甲方承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。4.2商品在正常使用過程中出現(xiàn)故障或損壞的，乙方承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。4.3商品因包裝不規(guī)范導(dǎo)致?lián)p壞的，甲方承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。第五條退換貨后的處理5.1退換貨商品經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)當(dāng)在【處理時(shí)間】內(nèi)為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。5.2退換貨商品的退款或換貨金額以乙方原支付金額為準(zhǔn)。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條合同的生效、變更和解除7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.商品實(shí)物照片3.商品說明書4.退換貨申請(qǐng)表5.運(yùn)輸費(fèi)用發(fā)票6.付款憑證7.換貨憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提出退換貨申請(qǐng)，視為違約。3.乙方提供的商品資料不齊全，導(dǎo)致退換貨手續(xù)無法辦理，視為違約。4.甲方提供的商品存在質(zhì)量問題或?qū)嵨锱c商品信息不符，認(rèn)定為違約行為。5.甲方未按約定時(shí)間辦理退款或換貨手續(xù)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)銷售商品義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中購買商品義務(wù)的一方。3.退換貨期限：指乙方自購買商品之日起，有權(quán)要求退換貨的有效期限。4.響應(yīng)時(shí)間：指甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，予以回應(yīng)的時(shí)間。5.處理時(shí)間：指甲方辦理退換貨手續(xù)的時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在退換貨期限內(nèi)未提出申請(qǐng)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快按照甲方提供的退換貨流程提出申請(qǐng)。2.問題：乙方提供的商品資料不齊全。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方要求提供完整的商品資料。3.問題：甲方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保按時(shí)辦理退換貨手續(xù)。4.問題：商品質(zhì)量問題或?qū)嵨锱c商品信息不符。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保商品與描述一致。5.問題：退換貨商品的退款或換貨金額爭(zhēng)議。解決辦法：以乙方原支付金額為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議可通過協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購買的商品存在質(zhì)量問