司機服務(wù)滿意度承諾書

司機服務(wù)滿意度承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】乙方（服務(wù)接受方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】鑒于甲方為乙方提供司機服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.2甲方承諾司機在服務(wù)過程中，遵守交通法規(guī)，確保乙方安全到達目的地。1.3甲方承諾對司機進行定期培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乙方獲得滿意的服務(wù)體驗。第二條服務(wù)態(tài)度承諾2.1甲方承諾司機在服務(wù)過程中，態(tài)度熱情、文明禮貌，尊重乙方及乘客的人格尊嚴。2.2甲方承諾及時解決乙方在服務(wù)過程中遇到的問題，確保乙方權(quán)益得到保障。第三條服務(wù)響應承諾3.1甲方承諾在乙方提出服務(wù)需求后，及時響應，確保乙方在規(guī)定時間內(nèi)得到妥善安排。3.2甲方承諾在乙方遇到緊急情況時，立即采取措施，協(xié)助乙方解決問題。第四條隱私保護承諾4.1甲方承諾對乙方的個人信息及行程信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。4.2甲方承諾不得將乙方的個人信息用于其他目的，除非得到乙方的書面同意。第五條違約責任5.1若甲方未能履行本承諾書的任何一條，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2甲方承擔違約責任的形式包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第六條合同的解除和終止6.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。6.2合同解除或終止后，甲方仍需承擔本承諾書規(guī)定的違約責任。第七條其他約定7.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：【全稱】乙方（服務(wù)接受方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.司機服務(wù)滿意度承諾書2.司機資質(zhì)證明3.司機培訓記錄4.乙方個人信息及行程信息保密協(xié)議5.司機服務(wù)記錄6.服務(wù)質(zhì)量評估報告二、違約行為及認定：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于司機經(jīng)驗不足、態(tài)度惡劣、違反交通法規(guī)等。2.服務(wù)態(tài)度不符合約定：包括但不限于司機對待乙方的態(tài)度惡劣、不文明行為等。3.服務(wù)響應不及時：包括但不限于未能在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方的服務(wù)需求、未能及時解決乙方遇到的問題等。4.隱私泄露：包括但不限于乙方的個人信息及行程信息被泄露給第三方、未經(jīng)乙方同意使用乙方的個人信息等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供司機服務(wù)的公司或個人。2.乙方：指接受司機服務(wù)的公司或個人。3.司機服務(wù)滿意度承諾書：指甲乙雙方為保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，簽訂的具有法律效力的書面文件。4.服務(wù)質(zhì)量：指司機在服務(wù)過程中，符合乙方的要求，保證安全、準時、舒適等。5.服務(wù)態(tài)度：指司機在服務(wù)過程中，對待乙方的態(tài)度、言行舉止等。6.服務(wù)響應：指甲方在乙方提出服務(wù)需求后，及時做出響應、安排司機等。7.隱私保護：指甲方對乙方的個人信息及行程信息進行保密，不得泄露給第三方，未經(jīng)乙方同意不得使用乙方的個人信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.司機服務(wù)質(zhì)量不符合約定：重新安排符合乙方的要求的司機，對司機進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)態(tài)度不符合約定：對司機進行教育，加強服務(wù)意識的培訓，嚴重者解除合作關(guān)系。3.服務(wù)響應不及時：加強甲方的服務(wù)響應能力，提高工作效率，對相關(guān)人員進行考核。4.隱私泄露：加強信息安全管理，對涉及乙方面?zhèn)€人信息的員工進行保密教育，簽訂保密協(xié)議。五、所有應用場景：1.企業(yè)或個人需要提供司機服務(wù)時，與服務(wù)提供方簽訂本承諾書，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)提供方在提供司機服務(wù)過程中，遵守本承諾書