工作時段餐飲送餐約

工作時段餐飲送餐約合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章工作時段餐飲送餐服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3餐飲種類2.4送餐方式第三章客戶需求與訂單管理3.1客戶下單3.2訂單接收與確認3.3訂單修改與取消3.4訂單執(zhí)行與跟蹤第四章餐飲質(zhì)量與食品安全4.1食材要求4.2烹飪標準4.3食品安全措施4.4餐具配備第五章送餐人員與管理5.1送餐人員資格5.2送餐人員培訓5.3送餐人員服務規(guī)范5.4送餐人員考核與獎懲第六章送餐時間與送達要求6.1送餐時間約定6.2送餐路線規(guī)劃6.3送餐速度與效率6.4送餐送達確認第七章費用與支付7.1服務費用計算7.2支付方式與時間7.3發(fā)票開具與報銷7.4費用結(jié)算與調(diào)整第八章服務質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務質(zhì)量標準8.2客戶滿意度調(diào)查與反饋8.3服務質(zhì)量改進措施8.4客戶投訴處理第九章違約責任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3賠償金額計算9.4違約賠償責任限制第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.2法律適用10.3仲裁與訴訟10.4法律變更影響第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的權(quán)利義務處理第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務與期限12.3保密信息泄露的賠償12.4保密條款的適用例外第十三章協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項13.2信息共享與交流13.3合作溝通渠道13.4突發(fā)事件應對第十四章其他約定14.1合同修改與補充14.2通知與送達14.3合同解除條件14.4附件效力合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（需求方）：_________1.1.2乙方（服務方）：_________1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章工作時段餐飲送餐服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方負責為甲方提供工作日午餐送餐服務。2.2服務時間2.2.1工作日午餐送餐時間為11:30至13:30。2.3餐飲種類2.3.1乙方應提供多種餐飲選擇，包括素食、葷食、套餐等。2.4送餐方式2.4.1乙方采用保溫箱送餐，確保食物溫度與口感。第三章客戶需求與訂單管理3.1客戶下單3.1.1甲方通過甲方指定的平臺下單。3.2訂單接收與確認3.2.1乙方在接收到訂單后應及時確認。3.3訂單修改與取消3.3.1甲方可在下單前修改或取消訂單。3.4訂單執(zhí)行與跟蹤3.4.1乙方提供訂單跟蹤服務，確保甲方了解訂單處理狀態(tài)。第四章餐飲質(zhì)量與食品安全4.1食材要求4.1.1乙方應使用新鮮、合格的食材。4.2烹飪標準4.2.1乙方應按照甲方提供的食品標準進行烹飪。4.3食品安全措施4.3.1乙方應遵守食品安全法規(guī)，確保食品安全。4.4餐具配備4.4.1乙方應提供一次性餐具，確保衛(wèi)生。第五章送餐人員與管理5.1送餐人員資格5.1.1乙方送餐人員應具備健康證明。5.2送餐人員培訓5.2.1乙方應定期對送餐人員進行服務培訓。5.3送餐人員服務規(guī)范5.3.1乙方送餐人員應遵守服務規(guī)范，禮貌服務。5.4送餐人員考核與獎懲5.4.1乙方應對送餐人員進行定期考核，并根據(jù)表現(xiàn)給予獎懲。第六章送餐時間與送達要求6.1送餐時間約定6.1.1乙方應在約定時間內(nèi)完成送餐。6.2送餐路線規(guī)劃6.2.1乙方應合理規(guī)劃送餐路線，確保效率。6.3送餐速度與效率6.3.1乙方應保證送餐速度，提高送餐效率。6.4送餐送達確認6.4.1乙方送餐人員應在送達后向甲方確認。第八章服務質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務質(zhì)量標準8.1.1乙方應按照約定的服務標準提供服務。8.2客戶滿意度調(diào)查與反饋8.2.1乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。8.3服務質(zhì)量改進措施8.3.1乙方根據(jù)客戶反饋采取改進措施，提高服務質(zhì)量。8.4客戶投訴處理8.4.1乙方對客戶投訴應及時響應，并采取相應措施。第九章違約責任與賠償9.1違約行為界定9.1.1乙方未按約定時間、質(zhì)量提供服務視為違約。9.2違約責任承擔9.2.1乙方違約時，應承擔相應的違約責任。9.3賠償金額計算9.3.1賠償金額根據(jù)甲方損失及乙方服務費用計算。9.4違約賠償責任限制9.4.1乙方對甲方的賠償責任不超過當期服務費用總額。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。10.2法律適用10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.3仲裁與訴訟10.3.1雙方同意仲裁或訴訟解決爭議。10.4法律變更影響10.4.1法律變更對本合同有溯及力。第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3合同終止條件11.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。11.4合同終止后的權(quán)利義務處理11.4.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務自行終止。第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密。12.2保密義務與期限12.2.1雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限為合同期滿后五年。12.3保密信息泄露的賠償12.3.1泄露保密信息的一方應承擔賠償責任。12.4保密條款的適用例外12.4.1法律要求或雙方同意公開的情況除外。第十三章協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項13.1.1雙方應相互協(xié)助，確保合同順利履行。13.2信息共享與交流13.2.1雙方保持信息共享，定期進行交流。13.3合作溝通渠道13.3.1雙方通過指定的聯(lián)系方式進行溝通。13.4突發(fā)事件應對13.4.1雙方共同應對突發(fā)事件，減輕損失。第十四章其他約定14.1合同修改與補充14.1.1合同的修改與補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.2通知與送達14.2.1雙方通過指定的聯(lián)系方式進行通知與送達。14.3合同解除條件14.3.1合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.4附件效力14.4.1附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。合同編號：_________甲方（需求方）：_________乙方（服務方）：_________簽訂日期：_________簽字：（甲方代表簽字）（乙方代表簽字）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定餐廳甲方有權(quán)要求乙方從甲方指定的餐廳中選擇餐飲供應商。乙方應在甲方要求的時間內(nèi)完成餐廳選擇，并通知甲方。1.2甲方特殊要求甲方對餐飲有特殊要求時，應提前通知乙方。乙方應根據(jù)甲方的特殊要求進行餐飲準備，確保滿足甲方的需求。1.3甲方訂單變更甲方有權(quán)在訂單提交后變更訂單內(nèi)容。乙方應在接到甲方變更通知后，及時調(diào)整訂單，并確保按時送達。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方餐飲選擇乙方應根據(jù)甲方的工作時段和員工人數(shù)，提供符合甲方需求的餐飲選擇。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方反饋，調(diào)整餐飲種類和菜單。2.2乙方送餐時間乙方應保證在甲方規(guī)定的工作時段內(nèi)完成送餐。若因特殊情況導致送餐延遲，乙方應及時通知甲方，并采取補救措施。2.3乙方服務質(zhì)量乙方應保證送餐服務的質(zhì)量，包括送餐人員的服務態(tài)度、送餐速度等。乙方有權(quán)對送餐人員進行培訓和管理，確保服務質(zhì)量。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的協(xié)調(diào)者，負責訂單的接收、確認和傳達。第三方中介應確保甲方和乙方的需求及時準確地傳遞給對方。3.2第三方中介的責任第三方中介應對甲方和乙方的信息保密，確保合同執(zhí)行過程中的信息安全。第三方中介應協(xié)助解決甲方和乙方之間的爭議，維護雙方合法權(quán)益。3.3第三方中介的報酬第三方中介的報酬由甲方和乙方協(xié)商確定，并應在合同中明確。報酬支付方式和相關時間應在合同中約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方（需求方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（服務方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.第三方中介營業(yè)執(zhí)照復印件4.甲方餐廳列表5.乙方菜單樣本6.送餐人員培訓資料7.食品安全證書復印件8.送餐路線規(guī)劃地圖9.合同履行過程中的通訊記錄10.客戶滿意度調(diào)查表11.爭議解決協(xié)議12.保密協(xié)議13.第三方中介服務協(xié)議14.付款憑證復印件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間下單或取消訂單2.甲方未按約定時間支付服務費用3.乙方未按約定時間完成送餐4.乙方送餐質(zhì)量不符合約定標準5.乙方未遵守食品安全規(guī)定6.第三方中介未按約定時間傳達訂單信息7.第三方中介泄露甲方或乙方商業(yè)秘密8.甲方未按約定時間提供必要的協(xié)助和配合9.乙方未按約定時間提供餐飲或服務10.乙方送餐人員服務態(tài)度不佳或違反規(guī)范三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。2.違約行為：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。3.違約責任：當事人因違約行為應當承擔的民事責任。4.賠償金額：因違約行為導致的損失金額或者應當承擔的費用。5.保密信息：不為公眾所知悉、對當事人有重大影響的信息。6.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.送餐延遲：提前通知甲方，并采取補救措施，如提供優(yōu)惠或額外服務。2.餐飲質(zhì)量問題：立即更換或補發(fā)不合格的餐飲，并道歉賠償。3.客戶投訴：及時處理，積極與客戶溝通，采取改進措施，提高服務質(zhì)量。4.保密信息泄露：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的人員進行追究。5.合同爭議