管理信息系統(tǒng)路曉麗版課后習(xí)題答案

管理信息系統(tǒng)路曉麗版課后習(xí)題答案

第一章1.1什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？

答：(1)信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。首先，信息是客觀世界各種事

物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識(shí)。

(2)信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)，這些符

號(hào)不僅包括數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理

數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。可以說,

信息是經(jīng)過加工之后，對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人的解釋

可能不同，其對(duì)決策的影響也可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)作出決策,

可能取得成功，也可能遭受失敗，關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌?/p>

的解釋往往來自不同的背景和目的。

1.2試述信息流與物流、資金流、事物流的關(guān)系。

答：(1)組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動(dòng)。①

物流是實(shí)物的流動(dòng)的過程。②資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)的過程。

③事物流是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。④信息流伴隨以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng),

它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運(yùn)動(dòng)的軟

資源。

(2)信息流處于特殊地位：①伴隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。②是

各種流控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。

13如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？

答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)

據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。由于信息的作用只

有在廣泛交流中才能充分發(fā)揮出來，因此，通信技術(shù)的發(fā)展極大地促進(jìn)了信息

系統(tǒng)的發(fā)展。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的通信

不僅是通訊,而且意味著人際交流^人際溝通，其中包含思想的溝通，價(jià)值觀

的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)"人"本身不僅是一個(gè)重要的溝通

工具，還是資訊意義的闡述者，所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五

官察覺與闡述，方算是資訊的溝通媒介。

1.4什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持？答：廣義而言,

信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的

總和。該定義強(qiáng)調(diào)的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的本質(zhì)關(guān)系。中義而言，信息

技術(shù)是指對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和。該定義

強(qiáng)調(diào)的是人們對(duì)信息技術(shù)功能與過程的一般理解。狹義而言，信息技術(shù)是指利

用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等各種硬件設(shè)備及軟件工具與科學(xué)方法,對(duì)文圖聲

像各種信息進(jìn)行獲取、加工、存儲(chǔ)、傳輸與使用的技術(shù)之和。該定義強(qiáng)調(diào)的是

信息技術(shù)的現(xiàn)代化與高科技含量。信息技術(shù)對(duì)計(jì)劃職能的支持；對(duì)組織職能和

領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；對(duì)控制職能的支持。由此可見，信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要

的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)其管理職能，管理思想和

管理方法。

1.5為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題？答：管理是一種復(fù)

雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境的

復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們

在解決管理問題時(shí)不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決

方案都考慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來編寫的。管

理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計(jì)算機(jī)也無法解決,

因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的?？梢哉f，管理不僅是

一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，人們?cè)趯?shí)施管理的時(shí)候，不僅要運(yùn)用這種科學(xué)的方法,

還要運(yùn)用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。

1.6為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的

聯(lián)系？答管理信息系統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系.例

如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)

人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進(jìn)行產(chǎn)發(fā)，那么，即使該管理信息系

統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運(yùn)行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計(jì)算機(jī)后,

自己的工作可能被計(jì)算機(jī)代替，往往會(huì)產(chǎn)生消極對(duì)抗情緒，如提出開發(fā)的

軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)。管理

信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運(yùn)行好。

1.7試述信息系統(tǒng)對(duì)人類生活與工作方式的有利和不利影響。答：信息網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過國家或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間的

信息交流不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在

一起。對(duì)文娛與新聞的獲取將由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)選取，個(gè)性化風(fēng)格得以增

強(qiáng)。電子貨幣與自動(dòng)購銷系統(tǒng)大大方便了人們的消費(fèi)，改變了人們的生活與

消費(fèi)習(xí)慣。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使團(tuán)體工作不必面對(duì)面地坐在一起。人們可以在家

征差異2.組織規(guī)模的差異3.管理的規(guī)范化程度差異4.組織的系統(tǒng)性差異5.

應(yīng)用者因素的差異

2.4MIS開發(fā)中,如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？答：管理決策是一種非常復(fù)雜的

活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也

不一樣。因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的

組成部分的特點(diǎn)，努力保持人和機(jī)器的和諧，這樣才能設(shè)計(jì)出真正優(yōu)秀的信息系

統(tǒng)。人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手：1人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)

交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使系統(tǒng)的使用者在應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感至I」得

心應(yīng)手，有助于準(zhǔn)確解決管理中的各種問題。2人與機(jī)器的合理分工。在系統(tǒng)

中，對(duì)人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工，消除對(duì)計(jì)算機(jī)的不切實(shí)際的幻想，以為計(jì)算

機(jī)可以代替人的一切勞動(dòng)，從而在繁瑣的日常業(yè)務(wù)處理中更好地應(yīng)用計(jì)算機(jī)。

3終端用戶的計(jì)算能力。用戶通過終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)

模型，并直接進(jìn)行信息處理，從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶

自己控制、開發(fā)和運(yùn)行的方式過渡。

2.5為何要對(duì)組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。

答；管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)又分為4個(gè)主要信

息處理部分,通過對(duì)其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理T本化，使資源

得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情

況，進(jìn)行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成，

能夠做到信息集中統(tǒng)一管理,程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無絳集成。橫向綜

合的實(shí)例：把運(yùn)行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一

體化?？v向綜合的實(shí)例：把各部門和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了

綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

2.6簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。

答：1.管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之

路。2.信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提

升，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系綢等管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、

現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管

理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)

備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng),這無疑是將管

理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜

的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長，組織一個(gè)和諧、有

效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。3.在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)

已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要

標(biāo)志。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)

和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企

業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策

和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)

代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理典代化的有效途徑，同時(shí)，也

促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

2.7管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)？

答：戰(zhàn)略級(jí)：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對(duì)本部門要達(dá)到的目標(biāo),

及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)：關(guān)系到企

業(yè)運(yùn)營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃

進(jìn)行比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效

地利用資源。作業(yè)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用

的信息。

2.8簡述MRPII的發(fā)展過程。

答：MRP-II是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是人們?cè)趯?duì)生產(chǎn)

管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。它正確

反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，

能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的

生產(chǎn)管理中，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的

產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。為了解決生產(chǎn)中庫存量較高

的弊端,提高資金利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，

希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來,而不是過早地存放在倉庫中，從而達(dá)到降低庫存的

目的。1965年，美國的JosephA.OrliCky博士與OliverW.Wight等管理

專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)制造業(yè)物料需求隨機(jī)性

大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（MRP）這種新的管理思想。后來的研究者在

MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，

形成了閉環(huán)MRP,進(jìn)而又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成

本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃MRP-II0

2.9信息系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？兩者關(guān)系是怎樣變

化的？

答：信息系統(tǒng)的應(yīng)用能使組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)朝靈活有效的菱形與扁平化方向發(fā)展，

組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促進(jìn)的，二者關(guān)系中信息

系統(tǒng)的作用已從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴在

增強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)的變革對(duì)信息系統(tǒng)的要求越來越高，這種依賴與要求有力地促

進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。

第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

3.1數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階