管理學(xué)原理 試題和答案

管理學(xué)原理?》模擬題一

一、填空題：（每題1分，共1的）

1.管理的兩重性是指管理具有和0

2.泰勒被后人稱為之父，被后人稱為“管理過程理論”之父。

3.計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。

4.按決策的重要程度，決策可分為決策、決策和業(yè)務(wù)決策。

5.實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，一是,二是o

6.企業(yè)集團(tuán)是由、密切層、半密切層和組成。

7.組織文化有三個(gè)層次，即精神層、和。

8.領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。

9.控制是按標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并及時(shí)糾正所發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

10.溝通的四個(gè)基本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和。

二、朝遺擇題：（每題1分，共1朋）

II.山川旅行社劉總經(jīng)理在市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了危（wei）險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40~45歲男性消費(fèi)者之間的相

關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目。因?yàn)樯婕暗脚c管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正式批準(zhǔn)的時(shí)間比

預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為以下哪種說法能概括劉總的管理技能狀況？

A.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱。

B.技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強(qiáng)。

C.技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強(qiáng)但概念技能弱。

D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際關(guān)系技能弱。

12.下面哪一項(xiàng)不屬于Y理論假設(shè)的內(nèi)容

A.人們不喜歡負(fù)責(zé)任，甘愿服從別人領(lǐng)導(dǎo)。

B.外在的控制和懲罰并非使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的惟一途徑。

C.人們視工作如游戲或者歇息一樣自然。

D.人們在解決祖織的各種問題時(shí)有較高的想象力和創(chuàng)造性.

13.泰勒認(rèn)為：實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是

A.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B.有利于人的全面發(fā)展

C.提高工作效率D.滿足工人心理需要

14.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似但單個(gè)要素基本維持不變，未來可以預(yù)測，對要素了解的知識要求高。上述環(huán)境為下面哪

一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動(dòng)蕩但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境

15.你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。請問該決策

的類型是什么？加入何種信息，該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策？

A.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.風(fēng)險(xiǎn)性決策：不需要加其他信息

C.不確定性決策：各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不限定性決策：購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)

16.確定合理的管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對于下列說法，你最贊同哪一個(gè)？

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)上升。

C.管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定。

D.管理幅度的確定對組織而言并不重要，無須過多考慮。

17.下面哪項(xiàng)不是正式組織的基本特征。

A.目的性B.正規(guī)性C.穩(wěn)定性D.內(nèi)聚性

18.更陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是

A.增強(qiáng)企業(yè)的靈便應(yīng)變能力B.強(qiáng)調(diào)集中控制

C.有利于企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工

19.逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式走

A.獨(dú)裁式B.民主式C.放任式D.都可以

20.于先生受命前往?家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他每天早上早早地站在門口迎候大家，如果有員工遲到，他并

不是批評和指責(zé)，而是問詢原因，主動(dòng)匡助員工解決實(shí)際艱難。一周下來，大家看到廠長每天提前到廠，待人又熱情，原來習(xí)慣遲

到的員工也不遲到了.從這件事情來看.是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C

21.根據(jù)雙因素理論，在下列各項(xiàng)中，不屬于激勵(lì)因素的是

A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.穩(wěn)定的薪水和福利

C.職位晉升D.領(lǐng)導(dǎo)賞識

22.對組織活動(dòng)所需的費(fèi)用、成本、支出等進(jìn)行事前安排，以此為標(biāo)準(zhǔn)控制執(zhí)行工作中的偏差，這是什么類型的控制？

A.反饋控制B.預(yù)算控制C.質(zhì)量控制D.戰(zhàn)略控制

23.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息不少，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存在什么問題？

A.正式淘通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。

B.正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。

C.其中有部份人特殊喜歡在暗地里亂發(fā)議論，傳遞小道消息。

D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。

24.一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將80%的工作時(shí)間用于溝通。而在其所有的溝通活動(dòng)中，有45%的時(shí)間用于“聽”，30%的

時(shí)間用于“說”，16%的時(shí)間用于“讀”，9%的時(shí)間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，下面哪一種說法是不正確的？

A.一線管理者45%的時(shí)間在接收信息，30%的時(shí)間在發(fā)送信息。

B.研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能走領(lǐng)導(dǎo)，比如指導(dǎo)和指揮。

C.一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時(shí)間比書面溝通的時(shí)間多了兩倍多。

D.有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)。

25.用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象，可以得出以下結(jié)論：

A.權(quán)力與責(zé)任總是一致的B.沒有責(zé)任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗

C.責(zé)任比權(quán)力更為重要D.集權(quán)比分權(quán)更為危（wei）險(xiǎn)

26.當(dāng)兩個(gè)人拿到同樣報(bào)酬后，反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用下面哪?個(gè)理論進(jìn)行有效

解釋。

A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.歸因理論

27.決策理論學(xué)派的代農(nóng)人物是

A.梅奧B.西蒙C.馬斯洛D.韋伯

28.當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn)略？

A.增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.謹(jǐn)防型

29.某電腦公司以5（X）0元/臺的價(jià)格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動(dòng)成本為4000元/臺，年固定成本為150萬元，試問

該公司的銷售量為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)盈虧平衡？

A.200-300B.400-500C.1000~1200D.1500-1600

30.作為中層管理人員，要肩負(fù)許多管理方面的職賁。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪一項(xiàng)不屬于中層管理者的工作范圍？

A.與下級談心，了解下級的感受。

B.時(shí)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。

C.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。

D.對下級的工作表現(xiàn)賦予評價(jià)并及時(shí)反饋給本人。

三、簡答題（每題5分，共25分）

31.什么是目標(biāo)管理？它有何特點(diǎn)？

32.指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？

33.需要層次理論有哪幾個(gè)層次，它的主要觀點(diǎn)是什么？

34.什么是非正式組織？它有什么特征？

35.簡述計(jì)劃工作的原理。

四、計(jì)算題（15分）

36.某企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展需要，決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量，其增產(chǎn)方案有三個(gè)，壽命期均為十年，方案A是舊廠改造，費(fèi)用為70萬

元，若銷路好（概率為0.5）,可獲利35萬元/年：俏路普通（概率為0.2）,可獲利35萬元/年；銷路差（概率為0.3）,

可獲利20萬元/年。方案B是新建車間，宓用為150萬元，若銷路好（概率為0.5）,可獲利80萬元/年；銷路普通（概率為

0.2）,可獲利20萬元/年，銷路差（概率為0.3）,可獲利10萬元/年。方案C是新建工廠，費(fèi)用為450萬元，若銷路好（概率為0.5）

可獲利16）萬元/年，銷路普通（概率為0.2）,可獲利10萬元/年，銷路差，則虧損40萬元/年。試根據(jù)以上資料，運(yùn)用決策樹

方法進(jìn)行決策。（要求畫出決策樹）

五、案例價(jià)析出0分）

37.保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式

1971年，保羅在美國一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，然后到一家大型會(huì)計(jì)事務(wù)所設(shè)在芝加哥的辦事處去工作。9年

后，他成為了該公司最年輕的一位合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦

了一個(gè)新的辦事處，其工作主要是審計(jì)。它要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力，盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但仍

然采取了民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名孑直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參預(yù)決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每一個(gè)人都

很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻不明確。

辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員，他在1989年初被提升

為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。保羅采取了匡助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的、富有進(jìn)取心的管理方式，即將更換了幾乎全部的25名

專業(yè)人員，并制訂了短期和長期的客戶開辟計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)，很

快辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約取得成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效，辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅即將認(rèn)識到辦事

處的人員過多了，因此決定解雇剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)的，于是繼續(xù)采取他的策略。在此后的

幾個(gè)月時(shí)間里又增加了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在

1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴有著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保

羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后，將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：

⑴保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

⑵這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

⑶保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒有成功？其影響因素有哪些？

《管理學(xué)原理？摹擬題一參考答案

一、填空出（每題1分，共10分）

1.自然屬性；社會(huì)屬性2.科學(xué)管理；法約爾3.預(yù)測：決策4.戰(zhàn)略：管理

5.制度分權(quán)；授權(quán)6.核心層：松散層7.表層（制度層）：顯現(xiàn)層（物質(zhì)層）

8.任務(wù)取向：人員取向9.計(jì)劃10.溝通渠道

.、勒嬲擇題：（每題1分，共20分）

11.D12.A13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D

21.B22.B23.B24.C25.B26.C27.B28.A29.D30.C

三、簡答題：（每題5分，共25分）

31.目標(biāo)管理是指由企業(yè)制定出一定時(shí)期內(nèi)（普通為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各

自的分目標(biāo)，并積極主動(dòng)、千方百計(jì)使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我參預(yù)、自我控制、自我測定

和評介成果。

32.1.1型為貧乏型管理1.9型為俱樂部型管理5.5型為中庸之道型管理9.1型為任務(wù)型管理9.9型

為團(tuán)隊(duì)型管理

33.需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次需要，該理論的觀點(diǎn)有三個(gè)方面：第一，惟獨(dú)尚未滿足的需要

才具有激勵(lì)作用：第二，人的需要具有層次性：第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或者主導(dǎo)地位。

34.企業(yè)取工在共同工作、生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或者慣例，要求個(gè)人

服從，這就構(gòu)成為了“非正式組織其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性，不穩(wěn)定性。

35.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈便性總理、改變航道原理。

四、廿算題05分）

決策樹（5分）期望值的計(jì)算（7分）結(jié)論（3分）

五、案例分析題0）分）

應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清晰。

［返回1

管理學(xué)原理）奉擬題二

一、填空題：（每題1分，共

1.管理者角色可分為角色、信息角色和決策角色。

2.管理十四條原則是由提出的。

3.組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、顧客、和管制機(jī)構(gòu)。

4.目標(biāo)管理特點(diǎn)：以目標(biāo)為中心、自我..自我控制、自我測定和評價(jià)成果。

5.非正式組織的基本特征有、和不穩(wěn)定性。

6.組織變革的過程包括解凍、變革和。

7.領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部份，即特質(zhì)理論、行為理論和理論。

8.組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個(gè)階段。

9.領(lǐng)導(dǎo)者在開展領(lǐng)導(dǎo)工作中要發(fā)揮指揮、和的作用。

10.溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和溝通三類。

二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共20分）

11.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要管理技能

12.被后人稱為“組織理論之父”的是

A?泰勒B?梅奧C.韋伯D.西蒙

13.計(jì)劃的任務(wù)就是

A.預(yù)算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預(yù)測、規(guī)劃和部署

C.預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測、決策和部署

14.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預(yù)測，對要素了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動(dòng)蕩但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.劉蕩又復(fù)雜的環(huán)境

15.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱為

A.幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)

16.祖織文化中的核心和主體是

A.潛層次的精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.以上都不是

17.多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？

A.例外原則B.授權(quán)原則C.命令統(tǒng)一原則D.權(quán)責(zé)對等原則

18.商人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵(lì)理論稱為

A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論

19.亞肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是

A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通

20.某民營企業(yè)的一位車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口

頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金。”你認(rèn)為，這個(gè)車間主任把手下的工人都看做了什么人？

A.怪獨(dú)生理需要和安全需要的人B.惟獨(dú)生理需要和歸屬需要的人

C.怪獨(dú)歸屬需要和安全需要的人D.惟獨(dú)安全需要和尊重需要的

21.馬克思?韋伯認(rèn)為，權(quán)力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基礎(chǔ)的權(quán)力是

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.理性一合法的權(quán)力D.職位權(quán)力

22.既有按職能劃分的垂n領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)氈

A.事業(yè)部制B.職能型C.直線職能型D.矩陣制

23.決策理論派的代表人物是

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

24.唯本利”分析乂稱為

A.管理審核B.盈虧平衡分析C.財(cái)務(wù)分析D.經(jīng)營分析

25.按控制的時(shí)間劃分，控制工作分為

A.現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、前饋控制B.現(xiàn)場控制、反饋控制、結(jié)果控制

C.現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制D.結(jié)果控制、反饋控制、前饋控制

26.赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是

A.保健因素與激勵(lì)因素B.行為因素與環(huán)境的因素

C.管理因素與激勵(lì)因素D.自然因素與社會(huì)因素

27.電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的企業(yè)時(shí)常處于

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

C.簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

28.越是組織的高層管理者，所做出的決策越慵向于

A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的

29.下列情形中，管理幅度不宜過大的是

A.下屬素質(zhì)能力較高B.事前有精密的計(jì)劃

C.豐程序化決策居多D.上下級溝通便捷

30.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.豆雜人

三、簡答皿每題5分，共25分）

31.或表現(xiàn)形式分，計(jì)劃的類型有哪些？

32.影響管理幅度的因素有哪些？

33.指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？

34.有效控制應(yīng)遵循的原則？

35.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

四、i摟四15分）

36.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，經(jīng)研究擬定了兩個(gè)方案。方案一：年固定成本200萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為500元；方

案二：年固定成本為250萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為400元。產(chǎn)品售價(jià)每件為900元。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測，估計(jì)銷路好時(shí)，可銷

售1萬件，銷路普通時(shí)，可銷售8千件，銷售差時(shí)只能銷售4千件。在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下，估計(jì)銷路好的可能性為20%,銷路

普通為50%,銷路差為30%,試運(yùn)用決策樹方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)方案。

五、奚例分析題區(qū)）分）

37.卜Eias時(shí)裝有限公司

JoyceHarness剛從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入父親的時(shí)裝有限公司工作。這是一家位于新英格蘭地區(qū)，有30家時(shí)裝商店的連鎖

公司。50年前，Harness的祖父創(chuàng)辦了這家公司，憑借過去20年中她父親及祖父的膽識，這家公司從一家小商店發(fā)展成為一家相當(dāng)

大且有高額利潤的連鎖店。她父親和祖父一樣，牢牢地控制著采購、廣告業(yè)務(wù)和商店管理。商店中每一個(gè)經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理

和總部工作人員，每隔一周同她父親會(huì)晤??次。平時(shí)，她父親每星期都要用2—3天的時(shí)間巡視商店并同經(jīng)理們??起工作。

然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵(lì)問題。他感到，在他主持的會(huì)議上，所有的經(jīng)理似乎都聽得很認(rèn)真。但他發(fā)現(xiàn)，他

的許多政策并沒有得到實(shí)行，他開始懷疑他們是否聽過或者是否認(rèn)真聽過他的講話。有時(shí)他不得不重寫廣告。他不斷聽到一些他不

愿聽到的話。不少職員，包括一些經(jīng)理人員甚至提出：不清晰公司的意圖是什么？他們認(rèn)為，如果他們有機(jī)會(huì)同總經(jīng)理本人和副總

經(jīng)理溝通信息的話，可能會(huì)干得更出色。Harness先生對總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是機(jī)械地工作，而不能表現(xiàn)出真正

的想象力用干勁感到很失望。同時(shí)，他也耽心公司的優(yōu)秀人材會(huì)流失到競爭對手的公司去。

當(dāng)他的女兒擔(dān)任他的特殊助理時(shí)，他說：“Joyce,我對公司的前景非常耽憂。很明顯，信息溝通和激勵(lì)機(jī)制是我所面臨的兩

個(gè)問題。我知道你在校時(shí)學(xué)了一些管理課程。我已經(jīng)從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等專家的激勵(lì)理

論。但我懷疑他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)營，我也知道激勵(lì)人的因素主要是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境，可我懷疑你的那些東西

能否匡助或更好地進(jìn)行信息溝通。我希典你能做到這一點(diǎn)。

根據(jù)上述案例材料，何答下面問題：

1.如果你是JoyceHamess,你將如何回答你的父親？

2.在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問題？

3.當(dāng)你所學(xué)到的激勵(lì)理論和溝通理論可應(yīng)用于海恩斯時(shí)裝有限公司時(shí)，你會(huì)提出哪些建議？

《管理學(xué)原型摹擬題三

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。

2.管理者扮演的角色可分為角色、信息角色和決策角色。

3.”管理過程理論”之父是o

4.按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、決策和業(yè)務(wù)決策。

5.管理的兩重性是指管理具有和。

6.實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，制度分權(quán)和o

7.根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理指揮完成某個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式稱為o

8.文件、信件、報(bào)告等形式的溝通屬于溝通。

9.領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。

10.組織文化的核心是。

11.SWOT分析，就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的和威脅來確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種分

析方法。

12.按控制的目的分，有反饋控制、和現(xiàn)場控制。

13.組織變革的過程包括解凍、變革、_______三個(gè)階段。

14.組班所面臨的具體環(huán)境因素有、競爭者和管制機(jī)構(gòu)。

15.事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為.

二、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共30分）

16.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為

A.激勵(lì)力=期望值x效價(jià)B.激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系

C.人是社會(huì)人D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求

17.“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的

A.統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則

18.以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確定性最低的是

A.簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

C.簡直和穩(wěn)定的環(huán)境D.復(fù)雜和稔定的環(huán)境

19.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是

A.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分B.職務(wù)設(shè)計(jì)、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書

20.組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈

A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系

21.“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屈于

A.直線型B.事業(yè)部制C.直線職能制D.矩陣制

22.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是

A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息

23.逮浦罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.獨(dú)裁式B.民主式C.放任式D.都可以

24.認(rèn)為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍合用的“最好”的管理學(xué)派是指

A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.決策理論學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

25.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中，認(rèn)為職工是

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

26.控制工作的第一步是

A.衡量績效B.糾正偏差C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.分析問題

27.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息不少，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存在什么問題？

A.正式:溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。

B.正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。

C.其中有部份人特殊喜歡在暗地里亂發(fā)議論，傳遞小道消息。

D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。

28.當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和不利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn)略？

A.增長型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營D.謹(jǐn)防型

29.將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則.程序等所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是

A.計(jì)劃的內(nèi)容B.計(jì)劃的表現(xiàn)形式

C.計(jì)劃所涉及的時(shí)間D.計(jì)劃所涉及的范圍

30.實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是

A.計(jì)劃B.組織C.決策D.戰(zhàn)略

三、多項(xiàng)選擇題（每小題扮，共15分）

31.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有

A.自我參預(yù)B.自我控制C自我測定成果

D.自我評價(jià)成果E.以目標(biāo)為中心

32.領(lǐng)導(dǎo)理論可分為

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)期望理論E.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論

33.越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于

A.戰(zhàn)映性B.程序化C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風(fēng)險(xiǎn)性

34.具體環(huán)境包括

A.顧客B.管制機(jī)構(gòu)C.供應(yīng)商D.資源環(huán)境E.競爭者

35.按溝通的方向來分，溝通可分為

A.正式溝通B.上行溝通C.平行溝通D.下行溝通E.非正式溝通

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？

37.簡述計(jì)劃工作的程序。

38.什么是正式組織？它有什么特征？

39.影響管理幅度的主要因素有哪些？

五、案例分析題0）分）

40.A是某通訊器材公司的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢頭好，贏余多，為了求得進(jìn)一步的發(fā)展，A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，著手

開辟新業(yè)務(wù)。為此，A把從事通訊器材營銷工作的得力干將B抽調(diào)出來，劃撥2千萬元資金，全權(quán)委托其從事房地產(chǎn)經(jīng)營，并對B說,

只要有好的項(xiàng)目，資金沒問題。一年以后，該公司房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)沉淀資金8千萬元，使公司流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重艱難，主營業(yè)

務(wù)的發(fā)展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。

請從授權(quán)的角度分析A的做法有何問題，誰應(yīng)對此結(jié)局負(fù)責(zé)

《管理學(xué)原數(shù)摹擬題三參考答案

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.預(yù)測：決策2.人際（關(guān)系）.3法約爾4.管理5.自然屬性；社會(huì)屬性

6.授權(quán)7.矩陣制8.書面9.任務(wù)取向：人員取向10.組織價(jià)值觀11.機(jī)會(huì)12.

前饋控制13.再凍結(jié)14.供應(yīng)商、顧客15.競爭戰(zhàn)略

二、選擇題：（每小題2分,共30分）

16.A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.A

24.D25.B26.C27.B28.B29.B30.A

三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）

31.ABCDE3.2ACE3.3ADE.34ABCE.35BCD

四、簡答題：（每小題盼，共20分）

36.目標(biāo)至上原則、管理幅度原則、統(tǒng)?指揮原則、責(zé)權(quán)利對等原則、因事設(shè)職與因人設(shè)職和結(jié)合原則。

37.估計(jì)機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供選擇的方案、評價(jià)方案、選擇方案、制訂派生計(jì)劃、通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

38.正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，是由管理者通過正式的籌畫，并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的組織。其特

征有：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。

39.有六個(gè)方面：工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、計(jì)劃的詳盡程度、非管理性事務(wù)的多少、信息手段的配備情況、工作環(huán)境。

五、案例分析題0）分）

應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清晰。

管理學(xué)原理》塞擬題四

一、治空題：（每小顆1分,共15分）

I.以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為聯(lián)系工具，以知識共享、信息共享為基礎(chǔ)而組建的動(dòng)態(tài)的企業(yè)群體，稱之為0

2.戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和。

3.組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、_____、______和管制機(jī)構(gòu)。

4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我一、自我一、自我測定和評價(jià)成果。

5.控制按照時(shí)機(jī)和目的，可分為反饋控制、前饋控制和。-

6.非正式組織的基本特征有、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

7.領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部份，即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和°

8.組織變革的過程包括、、再凍結(jié)三個(gè)階段。

9.赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工行為的因素分為和兩大類。

10.溝通按溝通方向可分為、下行和____三類。

11.決策按其具備的條件分，有確定型決策、和不確定型決策。

12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度由兩個(gè)方面組成，一個(gè)是工作成熟度，另一個(gè)是成熟度。

13.組織文化的核心是?

14.行為科學(xué)理論的建立以著名的試驗(yàn)為標(biāo)志。

15.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越。

二、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共30分）

16.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解齊都需要何種管理技能？

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.不需要管理技能

17.被后人稱為“組織理論之父”的是

A.泰勒B.梅奧C.韋伯D.西蒙

18.計(jì)劃的任務(wù)就是

A.預(yù)算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預(yù)測、規(guī)劃和部署

C.預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測、決策和部署

19.環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預(yù)測，對要素

了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？

A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境B.動(dòng)薄但簡單的環(huán)境

C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D.動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境

20.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱之為

A.幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)

21.李丹是某建造裝卸公司的總經(jīng)理助理，公司安排他去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目對于公司的發(fā)展來說至關(guān)重要。由于

經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，李丹未能將合同拿到手，而是被其他公司中途攔截了。公司董事會(huì)開會(huì)討論該如何處理這個(gè)事故，針對會(huì)上

眾人的意見，你認(rèn)為哪個(gè)更合理？

A.李丹既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，就應(yīng)對失敗承擔(dān)徹底責(zé)任。

B.總經(jīng)埋和李丹都不承擔(dān)貢仕，由公司承擔(dān)貨任。

C.總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

D.總涇理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與催促檢查失職的責(zé)任。

22.多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？

A.例外原則B.授權(quán)原則C.命令統(tǒng)一原則D.權(quán)費(fèi)對等原則

23.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員往往采取一對一的單線聯(lián)系，這是在使用何種溝通網(wǎng)絡(luò)？

A.輪式B.環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻.全通道式

24.下面有關(guān)管理層次的表述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A.多層次意味著可以節(jié)省管理費(fèi)用B.多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化

C.層次是信息的過濾器D.多層次使得計(jì)劃和控制復(fù)雜化

25.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希冀下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，當(dāng)有人舉手要發(fā)言時(shí)，便無視他們的舉動(dòng)，

只顧自己把話說完。這種影響下屬行為的方式是屬于下面哪種？

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲罰

26.控制工作中，評估和分析偏差信息時(shí)，首先要

A.判別偏差的嚴(yán)重程度B.找用偏差產(chǎn)牛的，要原因

C.找出偏差產(chǎn)生的切當(dāng)位置D.找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人

27.普通說來，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于

A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的B.胡術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的

28.將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵(lì)理論稱為

A.需要層次理論B.ERG理論C.成就需要理論D.歸因理論

29.嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：

A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.非語言溝通

30.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬,

但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論的觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)屬于哪一種類型？

A.I.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

三、多項(xiàng)選擇題（每題分，共15分）

31.歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為

A.努力B.任務(wù)難度C.能力D.機(jī)遇E.經(jīng)驗(yàn)

32.控制工作的步驟包括

A.發(fā)現(xiàn)問題B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效D.糾正偏差E.分析問題

33.菲德勒權(quán)變模型認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有

A.外部環(huán)境B.員工素質(zhì)C.上下級關(guān)系D.工作結(jié)構(gòu)E.職位權(quán)力

34.影響管理幅度的因素有

A.工作能力B.工作環(huán)境C.工作內(nèi)容和性質(zhì)

D.信息手段配備情況E.計(jì)劃詳盡程度

35.組織變革包括的階段有

A.認(rèn)識階段B.解凍階段C.變革階段

D.管理階段E.再凍結(jié)階段

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36.簡述計(jì)劃工作的原理。

37.簡述企業(yè)集團(tuán)的特征和結(jié)構(gòu)。

38.簡述決策的程序？

39.有效控制應(yīng)遵循的原則？

五、案例分析題：（20分）

40.后的？嫩

如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會(huì)對此賦予欣賞的，除非這意味著要砍掉一個(gè)他們所愛慕的項(xiàng)1=1°

但是，一個(gè)剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn)。

從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個(gè)床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個(gè)停車場，在高峰期間往往擁擠不堪，給病人

及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那末強(qiáng)的道德感，光從財(cái)務(wù)方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處

就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點(diǎn)迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。

查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種情況做一調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會(huì)設(shè)法

將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴(yán)重，就要考慮建一個(gè)新的多層停車場，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對莫

里作了這次交待以后，便到外地休假三個(gè)星期。

希翼自己能?顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)

一個(gè)不曾經(jīng)預(yù)測的事實(shí)：停車場之所以擁擠，徹底是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在挨近高速公路的一處不

方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作】000萬美元的投資，它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車規(guī)定。

因?yàn)樵洪L助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會(huì)議上報(bào)告給了院高層經(jīng)理人員。聽到這條令人振奮的消

息后，這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵(lì)和感謝的話，然后要求他的部門做進(jìn)一步的研究。

在院長助理返回前，一切都發(fā)展順利?？墒?，這天查爾斯回來了，聽說他提議的I000萬美元的投資項(xiàng)目被取銷了——這使他

看起來像個(gè)低能者。而且更令他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五中。不幸的莫里，在他

的上司譴責(zé)下,不得不向院長助理道歉.并且又承擔(dān)了尋覓落實(shí)院停車條例最有效方式的任務(wù)！

在思量了各種方案后，莫里最后向一個(gè)副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人提議，下午5點(diǎn)鐘在門前停車場會(huì)合，準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停

車的職工，并要求他們繳納停車時(shí)間內(nèi)的所有停車費(fèi)。如此進(jìn)行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。

至于那，立年輕的畢業(yè)生莫里，他不久就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時(shí)對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，

自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。

根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：

⑴如何評價(jià)這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？

⑵如果你是莫里，你會(huì)怎么做以避免類似情形的發(fā)生?

⑶依你之見，在組織中如何處理好人際關(guān)系？

管理學(xué)原理》摹擬題四參考答案

一、填空題：（每小題1分，共15分）

1.虛擬企業(yè)2.職能層戰(zhàn)略3.顧客、競爭者4.參預(yù)、控制

5.現(xiàn)場控制6.自發(fā)性7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論8.解凍、變革

9.激勵(lì)、保健10.上行、平行11.風(fēng)險(xiǎn)型決策

12.心理13.組織價(jià)值觀14.霍桑15.小

二、單噬擇題：（每小題2分，共始）

16.A17.C18.D19.D20.C21.D22.C23.C

24.A25.C26.B27.D28.B29.B30.C

三、多項(xiàng)蝴題侮小題3分，共15分）

31.ABCD3.2BCD.33CDE3.4ABCDE3.5BCE

四、簡答題：（每小題5分，共20分）

36.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈便性京理、改變航道原理。

37.特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營、多功能、多國化；結(jié)構(gòu)：核心層企業(yè)、密切層企業(yè)、半密切層企業(yè)、松

散層企業(yè)，

38.發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、確定價(jià)值準(zhǔn)則、擬制方案、分析評估、方案選優(yōu)、試驗(yàn)實(shí)證、實(shí)施。

39.針對性原則、及時(shí)性原則、靈便性原則、客觀性原則、適當(dāng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、自律性原則。

五、案例分析題0）分）

跚管理學(xué)的基本理論，對案例楙斗進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清晰。

管理學(xué)原珊纂擬題五

-單項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）

1.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了危（wei）險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲~45歲男性消費(fèi)者之

間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目.并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的

協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理

技能狀

況？

A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。

C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。

2.你正面臨著是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的

情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？

A.確定性決策：各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.確定性決策：不需要加其他信息

C.不痛定性決策：各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不確定性決策：可能購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)

3.于先生受命前往?家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員

工遲到，他并非批評和指責(zé)，而是問詢原因，主動(dòng)匡助員工解決實(shí)際艱難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人

熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件尋情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C

4.目前“信息社會(huì)”、“知識經(jīng)濟(jì)，綺名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會(huì)的變

化，企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行著變革。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織

層次被“砍”掉了，權(quán)力開始向下挪移。對于企業(yè)采取這種變革舉措的原由，理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認(rèn)

為哪一種最不合適？

A.信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化。

B.傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈便性。

C.在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特殊直要，信息社會(huì)中人和知識等更重要。

D.工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場變化速度緩慢，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化。

5.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是

A.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書

6.汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中時(shí)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象

的最本質(zhì)原因？

A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。B.該公司在組織運(yùn)作中浮現(xiàn)了越級指揮問題。

C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多。D.該公司組織運(yùn)行中故意或者無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。

7.高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪?種措施最能對李華的工作

起到激勵(lì)作用？

A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重受做局部的設(shè)計(jì)。

B.調(diào)整工資水平和福利措施。

C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦。

D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用。

8.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每一個(gè)領(lǐng)域都工

作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？

A.高任務(wù)、高關(guān)系。B.高任務(wù)、低關(guān)系。C.低任務(wù)、高關(guān)系。D.低任務(wù)、低關(guān)系。

9.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。

B.在紐織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部份處理問題的權(quán)委派給某些下屬。

D.委托代理關(guān)系。

10.霍桑試驗(yàn)表